Meeting CMMC 2 dicembre 2005 Milano

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COME CONSIDERARE UNA RISORSA UMANA UNA VERA
RISORSA Padova, 27 giugno 2006
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WorkNet

• Il Gruppo nasce allinizio del 2005
  dallintegrazione di Générale Industrielle con
  WorkNet Spa. Oggi è il primo gruppo italiano nei
  servizi dedicati allo sviluppo del mercato del
  lavoro.
• Presente in Italia con più di 180 filiali, occupa
  780 dipendenti. Nel 2005 ha lavorato con più di
  9.000 aziende e dato lavoro a 84.000 persone,
  facendo registrare un fatturato complessivo di
  360 milioni di Euro.
• Il gruppo è presente in Italia con i seguenti
  marchi

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WorkNet

• WorkNet è lagenzia per il lavoro del gruppo
  strutturata in divisioni e specializzata nella
  progettazione e nell'erogazione di servizi
  personalizzati per grandi aziende. Dispone di un
  sistema gestione qualità UNI EN ISO 90012000
  certificato da Certiquality.
• I processi di reclutamento e selezione sono
  espressamente strutturati per soddisfare le
  esigenze di grandi realtà aziendali
• elevati quantitativi di figure professionali con
  un basso grado di differenziazione
• tempestività nel reclutamento
• esigenze di uniformità per lintero processo di
  reclutamento e selezione su tutto il territorio
  nazionale.
• Per meglio rispondere alle esigenze del mercato,
  WorkNet si è strutturata in divisioni
  specializzate Finance, Contact Center, G.D.O,
  Sanità, Edilizia e Pubblica Amministrazione,
  Automotive, Grande Industria, Areonautica.

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WorkNet

• Specializzazione settoriale ALCUNE TRA LE
  DIVISIONI.

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WorkNet

• WORKNET OPERA SU TUTTO IL TERRITORIO NAZIONALE
  ATTRAVERSO
• 180 filiali sul territorio Nazionale di cui
• 12 filiali dedicate al contact center
• 16 sportelli Gi Research dedicati alla ricerca e
  selezione di personale permanent
• La struttura di Gi Formazione dedicata
  allerogazione di corsi di formazione progettati
  ed erogati sulle specifiche esigenze
• La struttura di DBM Italia composta da 6 filiali
  e 40 consulenti senior dedicata al servizio
  delloutplacement
• GI Professional Services società di outsourcing
  del gruppo GI

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WorkNet

• LA DIVISIONE CONTACT CENTER SI PROPONE DI
• Essere il partner di riferimento, nei servizi
  dedicati alla gestione delle risorse umane, per
  call center, servizi di help desk e di assistenza
  telefonica.
• Individuare canali di reclutamento, iter
  selettivi e percorsi formativi appositamente
  studiati per il settore contact center.

WorkNet Divisione Contact Center è composta da un
team di persone dedicato, ciascuna con una
precisa professionalità.
National Key Account responsabile della
divisione contact center, è linterfaccia
commerciale di riferimento su tutto il territorio
nazionale e si occupa di consulenza legale,
amministrativa e contrattuale. Key Account
ognuno per la propria area di competenza,
supportano il National Key Account nella gestione
del contatto commerciale con lazienda
cliente Coordinatore tecnico si occupa dei i
processi di reclutamento e selezione del
personale. Contact Center specialist
territoriale la figura inserita nel territorio
in grado di applicare le migliori strategie per
un reclutamento di quantità e qualità.
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WorkNet le risorse e la selezione
PROGETTO PERMANENT IL CASO MICRON

• Il progetto di collaborazione tra Micron e
  WorkNet non nasce solo dallesigenza di
  strutturare un processo di reclutamento e
  selezione ad hoc per il Cliente, ma in maniera
  più ampia si inserisce allinterno di un
  progetto di rinnovamento strutturale e culturale
  che Micron si è data come obiettivo
  lesternalizzazione a tendere di tutti i processi
  legati al reclutamento, alla selezione ed alla
  valutazione del potenziale.
• In tal senso Micron ha valutato e selezionato un
  Partner che si sta confrontando con una realtà
  dinamica ed in continua evoluzione.
• Micron ha affidato a WorkNet
• La gestione del data base e delle candidature
• La gestione delle selezioni di personale
  diplomato e laureato anche finalizzate ad
  assunzioni dirette
• La gestione della somministrazione di personale
  specializzato per le fasi di picco o per
  inserimenti temporanei
• La formazione di personale in azienda
• WorkNet inoltre ha affiancato la DRU di Micron
  nella proposizione aziendale delle nuove
  metodologie di gestione.

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WorkNet le risorse e la selezione
PROGETTO PERMANENT IL CASO MICRON

• JOB ANALISYS Worknet, nel procedere alla stesura
  della job analisis ha effettuato un intervento di
  analisi a 3 dimensioni
• - Intervento di analisi organizzativa con le
  Risorse Umane Micron, il Responsabile di Reparto
  di Produzione e con lArea Manager
• - Analisi clima aziendale
• - Presenza in clean room h24 per meglio
  assimilare la mansione
• SELEZIONE WorkNet ha progettato un intervento di
  selezione ad hoc così suddiviso
• - Assessment diversificati in base alle
  posizioni ed al livello culturale degli assessor.
• - Somministrazione di test Psicoattitrudinali
  (GAT) e di Personalità (BIG FIVE, BIG FIVE
  ADJECTIVE)
• - Colloqui individuali per valutare lanalisi del
  potenziale in relazione ai valori aziendali
  sinergizzare lo studio dal punto di vista tecnico
  della produzione con le competenze tecniche
  richieste (specializzazione microelettronica,
  analisi delle caratterizzazioni chimico fisiche
  del silicio e gradi di deposizione dei fili
  sottili).
• - Affiancamemnto durante i colloqui tecnici
• INSERIMENTO WorkNet ha progettato un intervento
  di affiancamento al fine di facilitare il momento
  dellinserimento in azienda delle risorse.

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WorkNetle risorse e la formazione
PROGETTO COACHING MONDADORI

• Worknet ha strutturato ed erogato per il Cliente
  Mondadori un percorso formativo di COACHING che è
  stato somministrato alle risorse direttamente
  dipendenti ed ai lavoratori in regime di
  somministrazione.
• Le figure professionali destinatarie del percorso
  sono Addetto alle Vendite, Responsabile di
  reparto, Addetto alla cassa.
• Gli addetti sono impiegati presso i punti vendita
  Mondadori negozi,store, megastore.
• Obiettivi generali e tecnico formativi del
  percorso acquisizione ed applicazione del codice
  comportamentale aziendale.
• Estratto dal Codice Vogliamo migliorare la
  soddisfazione dei nostri clienti tramite il
  miglioramento continuo delle nostre azioni
  Vogliamo migliorare le nostre capacità aziendali
  e individuali, migliorando costantemente le
  performance dei processi da noi utilizzati.

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WorkNetle risorse e la formazione
PROGETTO COACHING MONDADORI

• Il progetto ha riguardato diversi punti vendita
  del territorio nazionale e diversi livelli
  gerarchici.
• Le osservazioni sono state strutturate attraverso
  progettazione diretta con il Cliente che ha
  evidenziato quali aree di intervento avrebbe
  voluto sondare nei propri collaboratori, al fine
  di renderne più agevoli ed evidenti le
  performance partendo dai propri valori etici
  aziendali
• Durata del progetto 4 giorni (32 ore)
• Metodologia prevista 2 giornate di aula
  tradizionale e 2 giornate di coatching presso il
  luogo di lavoro

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WorkNet le risorse e la loro gestione
TELECOM PROGETTO OPERATION

• Numero risorse da inserire 300 operation
  consumer e 250 operation aziende
• Periodo di missione 6 mesi proroghe
• Siti aziendali coinvolti Torino, Milano,
  Bologna, Firenze, Roma, Napoli
• Corsi di formazione professionale, precedenti
  allinserimento, di 120h
• Doppia fatturazione costo e corrispettivi.
• Doppia fatturazione distinta per ogni sito e per
  ogni mansione.

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WorkNet le risorse e la loro gestione
TELECOM PROGETTO OPERATION

• Analisi ed impostazione di un processo di
  selezione ad hoc (colloqui individuali, colloqui
  di gruppo, assessment, simulazioni telefoniche)
  per allineare la ns. selezione alla selezione
  effettuata direttamente dal cliente.
• Ingegnerizzazione e standardizzazione dei
  processi di selezione, al fine di garantire lo
  stesso livello qualitativo su tutti i siti
  coinvolti.
• Presentazione candidati (compilazione giudizio
  complessivo e motivazionale più griglie di
  valutazione) per agevolare lingresso delle
  risorse al corso di formazione professionale.
• Corsi di formazione professionale di 120h,
  precedenti allinserimento, presso le sedi del
  cliente, per formare ed individuare le risorse
  idonee e motivate allattività.
• Gestione turn-over individuazione costante di
  nuove risorse da inserire al posto delle risorse
  dimissionarie. Pianificazione di corsi
  professionali e di nuovi inserimenti al fine di
  mantenere costante il numero di fte.
• Gestione assenteismo confronto costante con il
  cliente sulle malattie, ferie e permessi delle
  risorse. Sensibilizzazione e responsabilizzazione
  delle risorse sullattività e sulla missione.
  Attivazione di procedure, condivise con i
  supervisor, per la richiesta di ferie e permessi.
• Test qualitativo, erogato trimestralmente alle
  risorse, per valutare la crescita professionale
  delle stesse, aggiornare i cv, verificare gli
  obiettivi e le motivazioni allattività in corso.
• Gestione in house delle risorse per la consulenza
  sulla lettura delle buste paga e per un
  evidenziazione immediata delle anomalie. Nella
  gestione in house vengono analizzate
  quotidianamente le problematiche del lavoratore,
  al fine di fornire risposte immediate.
• Doppia fatturazione (costo e corrispettivi)
  realizzata attraverso lapplicazione di centri di
  costo.