Estudio AMIPCI 2002 de H

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Estudio AMIPCI 2002 de Hábitos de los Usuarios de
Internet en México

• José Manuel Marrón Recamier
• Ricardo Zermeño González

2
Objetivos, Metodología y Perfil del Usuario
3
Objetivo

• Profundizar el conocimiento de los usuarios
  mexicanos de Internet al respecto de sus usos y
  características sociodemográficas

4
Metodología
5
Participantes
EMPRESA
AMIPCI
Citaris
Respuesta Creativa
Aeromexico
CNI en Línea
Scotiabank Inverlat
Autocosmos
Sección Amarilla
Consupermiso
Serfin
Banamex.com
EsMas.com
Bancomer.com
El Universal
Softtek
Terra
Impuestum
Bancomext.com
Banorte
TV de Mente
Kio Networks
Bital
T1msn
La Jornada on Line
Yahoo
Burundis
Metros Cúbicos
Cinemex
Proceso.com
Fuente Select, Octubre 2002
6
Cuántos años cumplidos tienes?
50
40
30
20
10
0
12-17 años
18-24 años
25-34 años
35-44 años
45 años
n 2000 2,183 casos
n 2002 4,656 casos
7
De qué estado de la República Mexicana nos
visitas?
Norte
18
n 2002 4,656 casos
8
Cuál es tu ocupación principal?
60
50
40
30
20
10
0
TRABAJA POR
EMPLEADO
ESTUDIANTE
Otro
AMA DE CASA
JUBILADO O
DESEMPLEADO
SU CUENTA
PENSIONADO
Perfil Nacional 1,222 casos
Perfil AMIPCI 4,656 casos
9
Cuál es el último grado completo de estudios que
cursaste?
70
60
50
40
30
20
10
6
1
0
0
NO ESTUDIO NADA
PRIMARIA COMPLETA
SECUNDARIA COMPLETA
PREPARATORIA COMPLETA
CARRERA COMERCIAL / TECNICA
ESTUDIOS SUPERIORES
Perfil Nacional 1,222 casos
Perfil AMIPCI 4,656 casos
10
Características de Accesoy Hábitos de Uso
11
Desde qué lugar o lugares accedes
principalmente a Internet?
100
80
60
40
20
0
Casa
Trabajo /
Escuela /
Cibercafé /
Casa parientes
Hotel
Otro
Oficina
Universidad
Biblioteca
y/o amigos
n 2000 2,183 casos
Respuesta Múltiple
n 2002 4,656 casos
Perfil AMIPCI
12
Cuántas personas, incluyéndote a tí utilizan
la conexión a Internet que tu usas?
Media 2.9 Personas
n 4,656 casos
Perfil AMIPCI
13
Intensidad de uso de Internet
7 o más veces a la
semana
57
De 1 a 2veces a la
semana
5
De 3 a 4 veces a la
semana
15
De 5 a 6 veces a la
Minutos por sesión
semana
23
Más de 120
28
De 60 a 89
18
Menos de 15
3
n 4,656 casos
De 45 a 59
De 15 a 29
14
Perfil AMIPCI
11
De 90 a120
De 30 a 44
12
14
14
Para cada uno de los siguientes medios, los está
usando menos, igual, o más que antes de haber
empezado a usar Internet
n 4,656 casos
Perfil AMIPCI
15
Y a qué dedicas más tiempo cuando utilizas
Internet?
n 4,656 casos
90
70
50
30
10
Respuesta Múltiple
Perfil AMIPCI
16
Factores que mejorarían la experiencia de
navegación
0
10
20
30
40
50
60
70
Respuesta Múltiple
N 2002 4,656 casos
Perfil AMIPCI
17
Hábitos de Compra y Uso de Banca Electrónica
18
Alguna vez has comprado algún producto o
servicio en Internet?
Si
n 4,656 casos
56
No
44
Perfil AMIPCI
19
Cuánto dinero gastas, en promedio, en cada
compra que realizas en Internet?
Menos de300 pesos
Más de1000 pesos
20
18
38
300-500 pesos
501-1000pesos
24
Media 877.09
n 2002 4,656 casos
Perfil AMIPCI
20
Qué tipo de productos o servicios has pagado
porInternet?
21
Utilizas los servicios de banca electrónica?
n 4,656 casos
Con qué banco?
22
Qué servicios utilizas con mayor frecuencia?
Respuesta Múltiple
Perfil AMIPCI
23
Cuando realizas una transacción bancaria por
Internet, tu te sientes
Un poco
desconfiado
30
Totalmente
desconfiado
5
Totalmente
confiado
17
Confiado
48
n 4,656 casos
Perfil AMIPCI
24
Conclusiones
25
Conclusiones...

• Perfil Internet se populariza, se acerca al
  nacional
• Perfil AMIPCI gt Elite influencia y poder de
  compra
• Gente educada, mayor y de altos ingresos
• Empleados/profesionistas independientes
• Experiencia, uso intensivo y acceso alta
  capacidad
• Ubicados en grandes ciudades
• Acceso multi-lugar/compartido demuestra que
  Internet es herramienta cotidiana y popular
• 57 se conectan gt1 hora/día
• Afectan medios impresos y sobretodo, TV y
  benefician al cine

26
Conclusiones...

• Hábitos de uso se asocian a ocupación
• Correo y busqueda genéricos
• Noticias/banco/trabajo empleados y prof. indep.
• Descargar/entretenimiento/chats/radio jovenes
• Compras/reservaciones minoría
• Prestaciones buscadas
• Descarga y navegación rápida
• Privacidad
• Fácilidad/seguridad
• Otros

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Conclusiones

• Compras a portales mexicanos han crecido
• Libros, revistas, servicios, música, cómputo y
  aparatos electrónicos, lo más vendido
• Barreras a la compra
• Gusto
• No tarjeta
• Miedo
• Banca electrónica, uso generalizado y de alto
  nivel de confianza

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Estudio AMIPCI 2002 de Hábitos de los Usuarios de
Internet en México

• José Manuel Marrón Recamier
• Ricardo Zermeño González

29
Qué tipo de productos o servicios has pagado por
Internet? (Otros)
0
10
20
30
40
50
Respuesta Múltiple
n 2,618 casos
Perfil AMIPCI