Elektronisk handel Det digitala f

1
Elektronisk handelDet digitala
företagetnicklas_at_sf.swetech.org
2
Presentationens innehåll

• Elektronisk handel - statistik
• Det digitala företaget
• Problem
• Sammanfattning

3
Statistik
Median 2000-2002 154 000 000 000 (OECD)

• Perspektiv (2003/2005)
• 15 av detaljhandeln i OECD 7
• 54 av kreditkortsköpen i USA
• 42 av direktmarknadsföringen

B2B 2000-2002 153 000 000 000 (IDC)
B2C 2000-2002 28 600 000 000 (IDC)
4
Den elektroniska handelns utveckling
?
1995
1994
1996
1997
1998
1999
2000
Elektronisk postorder
Det digitala företaget
Broschyrer
Enkelriktat Separat Liten nytta
Dialogiskt Separat Medelnytta
Dialogiskt Integrerat Hög nytta
5
Det digitala företaget
6
Det digitala företaget
7
Det digitala företagetuppbyggnad
l
Dokument hantering
Innehålls hantering
Elektronisk handel
Erfarenhets hantering
l
Källa Metagroup
8
1. Dokumenthantering
ltXMLgt

• En effektiv dokumentstruktur är grunden
• Teknisk lösning XML
• eXtensible Markup Language
• Erbjuder möjligheter att strukturera information

9
1. Dokumenthantering- exempel på möjligheter
Innehållshantering med olika klienter
Källa Scientific American
10
1. Dokumenthantering - exempel på möjligheter
ltXMLgt

• Compare shopping
• ...Electronic procurement
• Agentarkitekturer?

11
1. Ett exempel på en arkitektur för elektronisk
upphandling
ltXMLgt
Behandla
Distribuera
Betalning
Köpare
Säljare
Order kommer in
Rekvisition
Val
Godkännande
Källa CommerceOne
12
2. Innehållshantering

• Ekonomisystem, materialproduktion, etc
• Tekniska lösningarCMS

13
2. Innehållshantering - exempel på möjligheter

• Wal-mart och lagret som mått på inkompetens

14
2. Innehållshantering - exempel på möjligheter
Källa Interleaf
15
3. Elektronisk handel
l

• Resultatet av en lyckad implementation av 1 2
• Tekniska lösningar - mer och mer integration

16
3. Elektronisk handel- exempel på möjligheter
l
KällaOECD
17
4. Erfarenhetshantering

• Kunskapsdelning för kunskapsledning
• Kundrelationer, data om affärer,
  projektledning...
• Tekniska lösningar datamining, groupware,
  projektprogramvaror

18
4. Erfarenhetshantering och intellektuellt kapital
Intellektuellt kapital
Humankapital
Strukturkapital
Erfarenhetshantering
19
4. Exempel på möjligheter
Projekthantering
Lära av erfarenheter
Effektivare tidshantering
20
Det digitala företaget och e-business communities
Företag I
l
Dokument hantering
Innehålls hantering
Elektronisk handel
Erfarenhets hantering
l
Företag II
21
Problem

• Tekniska problem
• Beteendevetenskapliga problem
• Ekonomiska problem
• Rättsliga problem

22
Sammanfattning

• Det digitala företaget, som byggs upp av
  dokument och innehållshantering, resulterar i
  elektronisk handel och möjliggör
  erfarenhetshantering, är ett företag som står väl
  rustat inför framtiden