GEST

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GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃOAndré Luiz
ZambaldeDCC/UFLA
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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AGENDA

• Gestão do Conhecimento

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Portais Corporativos
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Inovação e Competitividade
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Considerações Finais
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GESTÃO DO CONHECIMENTO

• CONCEITO BÁSICO
• É o processo de geração (criação aquisição -
  fusão - síntese), codificação (captura -
  adaptação - representação) e transferência
  (difusão - movimento) de conhecimento
• TIPOS DE CONHECIMENTO
• EXPLÍCITO transmitido por linguagem formal
  (processado)
• TÁCITO (IMPLÍCITO) transmitido a partir do
  exemplo, da convivência.

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GESTÃO DO CONHECIMENTO

• OS MODOS DE CONVERSÃO ENTRE O
  CONHECIMENTO TÁCITO E O EXPÍCITO
• Socialização criação do conhecimento tácito
  compartilhamento de experiências
  treinamento/reuniões/interações.
• Externalização articulação (ligação junção) do
  conhecimento tácito com o explícito -
  analogias/metáforas/modelos.
• Combinação troca de informações explícitas, uso
  da tecnologia da informação mídias/documentos/ed
  ucação formal.
• Internalização Aprendizado de um novo
  conhecimento, vivência pelos membros da
  organização operacional/prática.

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GESTÃO DO CONHECIMENTO

• CONHECIMENTO TÁCITO E EXPLÍCITO
• SOCIALIZAÇÃO TÁCITO PARA TÁCITO COMUNIDADE
• EXTERNALIZAÇÃO TÁCITO PARA EXPLÍCITO MEMÓRIA
• COMBINAÇÃO EXPLÍCITO PARA EXPLÍCITO SISTEMAS
• INTERNALIZAÇÃO EXPLÍCITO PARA TÁCITO
  TREINAMENTO
• GESTÃO DO CONHECIMENTO ESTA INTRINSICAMENTE
  LIGADA À CAPACIDADE DAS ORGANIZAÇÕES EM
  UTILIZAREM E COMBINAREM AS VÁRIAS FONTES DE
  CONHECIMENTO PARA O DESENVOLVIMENTO DE
  COMPETÊNCIAS.

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GESTÃO DO CONHECIMENTO

• AS SETE DIMENSÕES DA GC

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GESTÃO DO CONHECIMENTO

• EXERCÍCIO
• Responda ao questionário de gestão do
  conhecimento em uma organização, baseado nas sete
  dimensões e explique como você faria a análise a
  partir de uma pesquisa em diversas organizações,
  ou seja, como você faria a
  interpretação dos resultados?

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GESTÃO DO CONHECIMENTO

• GESTÃO DO CONHECIMENTO
• CAPACIDADE DE RESPOSTA habilidade de atender e
  acompanhar às demandas e mudanças do mercado.
• INOVAÇÃO contínuo e sucessivo fomento à
  criatividade, compartilhamento de idéias e
  conhecimento.
• COMPETÊNCIA captar/catalogar o conhecimento, a
  experiência e o saber e disponibilizar a todos.
• EFICIÊNCIA saber o que as pessoas sabem para
  minimizar o esforço da reinvenção e do retrabalho.

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GESTÃO DO CONHECIMENTO

• PROCESSOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
• Identificação competências essenciais para a
  organização.
• Captura aquisição conhecimento, criar e manter
  competências.
• Seleção e validação filtrar o conhecimento,
  qualidade e síntese.
• Organização e armazenagem recuperação fácil
  rápida e correta.
• Compartilhamento acesso e distribuição
  difusão.
• Aplicação efetivo uso do que se tem em situações
  reais.
• Criação do conhecimento pesquisa, experimentação
  e inovação.

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GESTÃO DO CONHECIMENTO

• FERRAMENTAS DA GC
• Ferramentas BI Inteligência em Negócios
  auxílio à tomada de decisão, análise de
  indicadores empresariais sob diferentes pontos de
  vista ou cenários, estimativas, estatísticas.
• Ferramentas de Colaboração tecnologia de redes
  (internet), Chat, ICQ, e-mail, sistemas
  eletrônicos de reuniões, videoconferências,
  forums, IP Phone, etc.
• Ferramentas de transferência treinamento baseado
  em midias digitais, EAD, Universidade
  corporativas.
• Ferramentas de descoberta busca e classificação
  de conteúdo, navegação, gerenciadores de
  bibliotecas/conteúdos (ABNT).
• Mapas de conhecimento arquivos de perfis
  (competência)

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GESTÃO DO CONHECIMENTO

• EXERCÍCIOS
• 1) Imagine um simples diretório de um computador
  de sua empresa (o Drive C), apresente uma idéia
  para melhor organizar e gerenciar o conjunto de
  informações que estão contidas nas pastas e nos
  arquivos de sua empresa. Utilize 10 pastas e em
  cada uma 3 arquivos.
• 2) Apresente a sua explicação, o que você pode
  perceber com relação à Figura 7 da página 19.
• 3) Organize a Ferramenta de Avaliação da Gestão
  do Conheciment da Figura 8 página 21, sob a forma
  de um questionário.

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PORTAIS CORPORATIVOS

• INTERFACE WEB DE UMA ORGANIZAÇÃO QUE BASICAMENTE
  OFERECE ACESSO A INFORMAÇÃO ESTRUTURADA E
  NÃO-ESTRUTURADA, PERSONALIZA ACESSO (INTRANET) A
  INFORMAÇÃO, AUTOMATIZA E APERFEIÇOA CICLOS
  COMPLEXOS DE DECISÃO DE TRABALHO, FAVORECE
  ATIVIDADES DE NEGÓCIOS E PODE CRIAR NÍVEIS DE
  COLABORAÇÃO ENTRE FUNCIONÁRIOS, FORNECEDORES E
  CLIENTES, ALÉM DE DIFUNDIR INFORMAÇÃO GERAL
  (INTERNET).
• INFORMAÇÕES EXTERNAS, AO PÚBLICO EM GERAL E
  INTERNAS AO PÚBLICO CORPORATIVO INCLUINDO
  SOFTWARE ADMINISTRATIVOS, BANCO DE DADOS E
  SISTEMAS CONTÁBEIS.

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PORTAIS CORPORATIVOS

• COMPONENTES CHAVES DA ARQUITETURA

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PORTAIS CORPORATIVOS

• EXERCÍCIO
• 1. Apresente e comente no mínimo três serviços
  ou softwares que um Portal Corporativo deve
  oferecer a comunidade de usuários de sua empresa
  ou de uma empresa fictícia.
• 2. Se você trabalha em uma empresa que possui
  todo um sistema integrado, inclusive com filiais
  externas e a empresa esta gastando muito com
  telefonemas entre central e filiais, apresente
  uma solução que você consideraria ideal dentro do
  contexto da Gestão do Conhecimento, comente a sua
  solução.

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INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE

• CONCEITOS
• CIÊNCIA é a tentativa sistemática de
  interpretação dos fenômenos naturais, visando o
  conhecimento de seus princípios.
• TECNOLOGIA é a aplicação do conhecimento
  científico e empírico destinada ao
  aperfeiçoamento e desenvolvimento de novos
  produtos, processos e/ou serviços.
• INOVAÇÃO TECNOLÓGICA introdução no mercado de
  produtos, processos, serviços, métodos ou
  sistemas não existentes anteriormente ou com
  características novas e diferentes das até então
  em existentes.
• POLÍTICA CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA políticas
  destinadas a orientar as decisões sobre o
  montante dos investimentos em P D. Fazer da
  Ciência e da Inovação um instrumento de
  desenvolvimento.

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INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE

• EXERCÍCIO
• Comente um pouco sobre a política de científica e
  tecnológica do Governo Lula, ou sobre sua
  Política industrial.
• .

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INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE

• ASPECTOS TEÓRICOS DA INOVAÇÃO
• SCIENCE-PUSH a ciência empurra/gera a inovação.
  Inovação originária da expansão dos novos
  conhecimentos, condicionando o lançamento de
  novos produtos e serviços.
• MARKET-PULL o mercado puxa/influência a
  inovação. Inovação é determinada pela constante
  mudança nas necessidades e desejos dos
  consumidores mercado.
• TEORIA Inovação muito relacionada com
  desenvolvimento econômico.
• ALGUNS TEÓRICOS Schumpeter, Freeman, Dosi,
  Porter, Lundvall e Teece.

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INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE

• ASPECTOS TEÓRICOS DA INOVAÇÃO
• SCHUMPETER Inovações radicais e incrementais.
• FREEMAN Estratégias tecnológicas.
• DOSI Paradigmas tecnológicos.
• PORTER Competitividade entre nações e
  organizações.
• LUNDVALL Aprendizagem das pessoas, valor do
  conhecimento.
• TEECE Vantagens circulares, imitadores.

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INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE

• ADMINISTRAÇÃO INOVADORA E COMPETITIVA
• EXERCÍCIO
• Explique a figura a seguir, com foco em sua
  empresa, se possível.

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INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE

• ADMINISTRAÇÃO INOVADORA E COMPETITIVA
• EXERCÍCIO
• Explique a figura a seguir, com foco em sua
  empresa, se possível.