QVT et nouvelles formes d

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QVT et nouvelles formes dorganisation du travail

• Problématiques actuelles et opportunités de
  développement

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Thématiques

• Présence au travail, absentéisme et absentéisme
  de longue durée
• Relève, attraction et rétention du personnel
• Interface intergénérationnelle baby-boomers,
  génération X, génération Y
• Quest-ce que la qualité de vie au travail?
• Nouvelles formes dorganisation du travail?

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Contexte

• Primauté du néo-libéralisme généralisation des
  logiques financières
• Aplatissement des hiérarchies formation des
  équipes et des réseaux
• Fièvre de réduction des effectifs dans les années
  1990 et usure des mécanismes de résistance au
  stress
• Vieillissement de la population active, départ à
  la retraite, problèmes de planification de
  main-dœuvre
• Élévation du niveau déducation de lensemble de
  la population
• Accroissement de la diversité culturelle
• Augmentation du nombre de femmes dans
  ladministration des affaires
• Nouvelles technologies dinformation, de
  communication et de production impact sur les
  notions despace, de temps et de relations
• Complexification du travail (résolution de
  problèmes, gestion, service, etc.)
• Globalisation ou mondialisation des activités et
  des échanges

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Nouvelles formes dorganisation du travail

• Technique
• Nouvelles technologies, travail virtuel
• Espace
• Télétravail, travaìl à domicile, télécentre,
  travail itinérant, télécommutation, expatriation
• Temps
• Horaires flexibles, travail à temps partiel,
  cumul demplois, travail temporaire, travail
  intermittent, surtemps
• Relation
• Équipe semi-autonome, équipe autonome, équipe
  auto-organisée, équipe auto-dirigée

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Problèmes de personnel en vue

• Présence au travail et santé des personnes
• Relève, attraction et rétention des personnes
  compétentes
• Interface générationnelle baby-boomers, Xers,
  et Nexus generation

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Coûts des problèmes de santé mentale (PSM)
(CGSST, 2001)

• Les indemnisations pour invalidité de longue
  durée reliées à des PSM atteignent plus de 33
• Coûts sociaux attribuables aux PSM au Canada 20
  milliards par an au Québec 4 milliards
• Coûts des médicaments et des traitements (environ
  50 millions par année)
• Coûts des honoraires des psychologues (environ 25
  millions par année)

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Coûts des problèmes de santé mentale (PSM)
(CGSST, 2001)

• Absentéisme Près de 500 000 Canadiens
  sabsentent chaque semaine pour des raisons de
  PSM
• Coût direct de l absentéisme 6 de la masse
  salariale
• Coûts de remplacement des personnes absentes
  20 de la masse salariale
• Coûts personnels des remplaçants
• Références http//cgsst.fsa.ulaval.ca/smt3/P6
  .HTML

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Le défi de la relève

• Accélération du nombre de retraites dans les 3
  années
• Âge moyen 47,7 ans
• encore en place en 2005 88
• encore en place en 2010 59
• encore en place en 2015 29

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(No Transcript)
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Le développement de la personne et de la
personnalité (Jung)
Participer, exprimer son opinion influencer les
décisions capable den prendre, gérer des
équipes que je connais faire valoir
Que reste-t-il? Mon travail a des suites le
testament dexpertise faciliter la succession,
la continuité prendre soin de la relève,
accompagner
Marie Josée
Louis
Mitan
Adulte
Diane
Retraite
Meilleure connaissance de soi conserver
léquilibre (la semaine compressée) développer
les services professionnels donner du support
aux équipes, de la sécurité)
Puberté
Mort
Naissance
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Déterminants de lengagement

• Chez les moins de 30 ans
• Satisfaction de la vie professionnelle et de
  léquilibre avec la vie privée
• Occasions dexercer et de développer ses
  compétences
• Rémunération associée à la performance
  individuelle

• Chez les plus 45 ans
• Assurance de la continuité du revenu
• Conserver les acquis, léquilibre travail et vie
  privée
• Développer, laisser sa marque

Bien que leffet soit significatif, la force du
lien entre lâge et les déterminants de
lengagement est faible, indiquant que
lattention que lon porte aux différences entre
les groupes dâge pourrait être exagérée.
(Finegold et al. 2002)
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Enquête sur lintergénérationnel

• Les jeunes recrues
• 53 pas de suivi à la formation
• Prêts à demander du support
• 85 bonnes relations
• Les moins initiés sont ceux qui ont le moins de
  support.
• Pourquoi? La charge de travail?

• Lorganisation
• Se préoccuper du mieux-être des personnes
• Un milieu soutenant (insertion, intégration,
  développement, fin de carrière)
• Allumeurs vs. Éteignoirs
• Créer des liens

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Comment attirer les nouveaux et retenir les
anciens?

• Faire un travail intéressant, utile (sentiment
  dutilité)
• Dans son domaine de compétences
• Avoir les conditions nécessaires pour bien faire
  son travail (sentiment defficacité et de
  dignité)
• Dont les résultats sont reconnus et appréciés
  (sentiment de valeur personnelle)
• Avoir du temps et de lénergie pour la vie privée

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Trois niveaux de problèmes

• Écarts de performance
• Améliorer lefficacité des contrôles
• Comportements des individus et des groupes
• Corriger les comportements déviants
• Consolider les équipes
• Développer les compétences
• Organisation du travail
• Réorganiser le travail

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Lorganisation du travail

• consiste à agencer les activités et des
  conditions dans lesquelles il doit se faire,
  selon des caractéristiques qui lui donnent du sens

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Principe

• modifier les comportements de telle sorte que,
  graduellement, les employés soient amenés à
  développer des attitudes positives envers leur
  travail, lentreprise qui les emploie et
  eux-mêmes.

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Quatre facettes de lorganisation du travail

• Dans quelles conditions ?
• Ergonomie du travail
• Médecine du travail

• Comment doit-on le faire?
• Ingénierie industrielle

• Avec qui le fait-on ?
• Design et coordination
• G.O.P et Management

• Cela fait-il un sens ?
• Sciences humaines psychologie du travail
  sociologie du travail

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Quatre besoins de sens
Dessein ou but ou raison
Efficacité et maîtrise
Rectitude morale
Valeur personnelle
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Qualité de vie au travail? Dimensions

• Satisfaction générale de la vie professionnelle
  et de léquilibre travail - vie privée
• Sens dappartenance au groupe de travail
• Sens de devenir soi
• Sens de valeur personnelle et de dignité

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La qualité de vie au travail

• Concept représentant différentes facettes de
  lorganisation du travail et des conditions dans
  lesquelles il seffectue dont
• le travail lui-même (i.e. les occasions de
  croissance personnelle et professionnelle),
• les pratiques de participation des personnes aux
  décisions qui les concernent,
• les conditions de travail (dont la sécurité
  demploi et la qualité des systèmes de
  récompenses), et
• léquilibre entre le travail et la vie privée

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Indicateurs de la QVT

• La satisfaction professionnelle
• La santé et la sécurité au travail
• La conciliation des responsabilités
  professionnelles et familiales
• Le perfectionnement professionnel
• Les relations sociales dans le milieu de travail

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Les défis que pose lamélioration de la QVT

• Des logiques du toujours-plus aux logiques du
  toujours-mieux créer des organisations
  authentizotiques
• Des logiques du contrôle aux logiques de la
  confiance et de lautodétermination
• Soutien aux activités dapprentissage et de
  transfert des connaissances
• Devenir un allumeur de réverbères

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Dans une organisation QVT

• Ladmiration mutuelle on reconnaît les personnes
  comme des êtres humains qui ont des intérêts et
  des rêves, des motivations et des attentes, des
  forces et des faiblesses.
• Le travail a du sens le pouvoir dagir et
  daccomplir quelque chose qui a de la valeur pour
  soi, pour autrui
• Laccomplissement du travail requiert la mise en
  œuvre de compétences variées et complexes ses
  talents au service des autres
• Les décisions sont prises avec les personnes
  concernées par leur mise en application (pensons
  à ce qua dit Marie-Josée)
• Ceci engendre une culture de gestion
  participative, qui promeut la coopération et la
  gestion des conflits, lengagement du personnel,
  lefficacité personnelle et organisationnelle.

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Sites dintérêts

• http//www.conferenceboard.ca/
• http//www.stat.gouv.qc.ca
• http//www.statcan.ca/start_f.html
• http//www.iwh.on.ca/
• http//www.ilo.org/public/french/
• http//www.goodworkproject.org/
• http//www.qualitetravail.ca/
• http//bus.umich.edu/positive/