BENCHMARKING

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BENCHMARKING
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Qué es Benchmarking?

• Es una técnica o herramienta de gestión que
  consiste en tomar como referencia aspectos de
  nuestra competencia, y adaptarlos a nuestro
  negocio o empresa. Las dimensiones que mide
  típicamente son la calidad, tiempo y costo.

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Para su uso debemos

• Estudiar a nuestros competidores (especialmente a
  los principales o a los líderes)
• Recopilar toda información relevante sobre ellos,
  analizarla, e identificar o destacar los aspectos
  o estrategias que estén usando o aplicando y que
  mejores resultados les estén dando.
• Los adaptamos a nuestro negocio, agregándole
  nuestras mejoras y nuestra creatividad.

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Porqué emplearlo?

• Algunas posicionan el Benchmarking como parte
  total de un proceso global de solución de
  problemas
• Mejorar la organización
• Para mantenerse actualizadas en las prácticas más
  modernas del negocio.
• Pensar fuera de la caja

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Procedimiento

• Identificar las áreas de su problema
• Identificar las industrias que tienen procesos
  similares
• Identificar las organizaciones que son líderes en
  estas áreas
• Encuesta de las empresas para las medidas y
  prácticas
• Identificar la "mejor práctica" de las empresas
• Implementar prácticas de negocios nuevas y
  mejoradas

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Costes de la evaluación

• Costes de visita
• Costes de tiempo

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Ejemplo de Benchmarking

• Supongamos que nuestra competencia nos supera en
  ventas, entonces decidimos estudiarla y ver
  cuáles de sus estrategias comerciales son las que
  mejores resultado les estén dando, una vez que
  hemos identificado sus estrategias más efectivas,
  decidimos tomarlas como modelo, las adaptamos a
  nuestro negocio, y le agregamos algunas mejoras.

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Benchmarking como mejoramiento de procesos

• Nos permite aprender de otras empresas
• Nos permite darnos cuenta de nuestras fallas como
  empresa y corregirlas
• Nos permite una mejora continua

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• GRACIAS
• Porqué es importante el benchmarking en una
  empresa?
• Qué dificultades puede encontrar una empresa al
  aplicar benchmarking?