Cap

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Capítulo 5

• El proceso administrativo en la empresa

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5.2 La función asignada al administrador
Elementos
Fases
Pronósticos Objetivos Políticas Procedimientos Pro
gramas Presupuestos Tramo de control Departamenta
lización Sistemas de organización Organigramas Obt
ención de personal Preparación de los recursos
humanos Autoridad Delegación de
autoridad Supervisión Motivación Comunicación Est
ablecimiento de normas Comparación de
normas Corrección de las desviaciones El control
presupuestal Tipos de presupuestos
Planeación
Organización
Reclutamiento Selección Introducción
Proceso administrativo
Adiestramiento Capacitación Desarrollo
Fuente Mercado Salvador H., Administración
Aplicada, Editorial Limusa, México, 1989.
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contemporánea. Reto para la empresa mexicana,
1999.
Capítulo 5. El proceso administrativo en la
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5.3 Elementos del proceso administrativo
3. COMPETENCIA Quién Dónde Cómo
5. RECURSOS Qué ser A dónde llegar Cuándo
4. MEDIO AMBIENTE Qué paso Síntomas Causas
1. DIAGNÓSTICO Qué paso Síntomas Causas
6. OBJETIVOS Y METAS Qué ser A dónde llegar
Cuándo
2. PROGNOSIS Qué pasaría
10. DIAGNÓSTICO Objetivos vs resultados
Diferencias Explicaciones
7. ALTERNATIVAS Pros Contras Implicaciones
8. POLÍTICAS Valores Qué se puede Qué se
debe
9. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS Cómo Cuándo
Quién Reacciones
Fuente Rivero Torrico Gonzalo, Curso GAMCAX,
1987.
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5.4 Planeación

• Definición Es el proceso de prever el futuro y
  proponer estrategias para desarrollarse y crecer
  en el contexto que está por venir.

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5.5 Planeación
Misión Estrategias
Objetivos a largo plazo
Planes operacionales
Planes de uso único
Planes vigentes
Técnicas Objetivos operacionales Proyectos y
programas
Procedimientos Políticas Métodos y reglas
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5.6 Planeación

• Estrategia Son cursos de acción general o
  alternativas, que muestran la dirección y el
  empleo general de los recursos y esfuerzos para
  lograr los objetivos en las condiciones
  ventajosas.

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5.9 Planeación

• Política Son guías flexibles para orientar la
  acción son criterios, lineamientos generales a
  observar en la toma de decisiones, sobre
  problemas que se repiten una y otra vez dentro de
  una organización.

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5.10 Planeación

• Reglas Son mandatos precisos y estrictos que
  determinan la disposición, actitud o
  comportamiento que el personal de la empresa
  deberá seguir o evitar en situaciones específicas.

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5.11 Planeación

• Procedimiento Establece el orden cronológico y
  la secuencia de actividades que deben seguirse en
  la realización de un trabajo repetitivo.

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5.12 Planeación

• Presupuesto Es un plan de todas o algunas de las
  fases de actividad de la empresa expresado en
  términos económicos (), junto con la subsecuente
  aprobación de las realizaciones de dicho plan.

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5.13 Administración por objetivos

• Administración por objetivos
• Es una filosofía de la administración.
• Es un vehículo para implementar la filosofía.
• Es un proceso para identificar metas,
  desarrollando los medios para alcanzarlas
  y evaluar la actuación en términos
  de resultados y logros.
• Es un sistema que incorpora muchas de las tareas
  que la organización realiza de una manera lógica
  (quizás de manera caótica).

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5.16 Organización

• Definición Esta etapa del proceso administrativo
  consiste en decidir qué recursos y actividades
  son necesarias para alcanzar los objetivos de la
  empresa, distribuir recursos, definir funciones y
  tareas, así como clarificar autoridad y
  responsabilidad.

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5.19 Organización

• Departamentalización Agrupación de personas
  de una organización de acuerdo con
• Producto o servicio.
• Compradores o clientes.
• Geografía.
• Cada proceso.

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5.23 Dirección

• Definición Conducir el talento y el esfuerzo de
  los demás para conseguir el logro de los
  resultados esperados además de influir en el
  desempeño y coordinar el esfuerzo individual y de
  equipo.

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5.25 Dirección
Liderazgo
Motivación
Comunicación
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5.27 Proceso racional de solución de problemas

• 1. Investigar la solución
• - Definir el problema.
• - Diagnosticar las causas.
• - Identificar objetivos-decisión.
• 2. Desarrollar alternativas
• - Buscar alternativas.
• - No evaluar.
• 3. Evaluar alternativas
• - Comparar alternativas.
• - Seleccionar la mejor (costo, tiempo,
  implicaciones).
• 4. Ejecutar y supervisar
• - Planear la ejecución.
• - Ejecutar plan.
• - Supervisar resultados.
• - Realizar los ajustes necesarios.

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5.28 Control

• Definición Esta etapa del proceso administrativo
  tiene como propósito asegurarse de que se cumplan
  las actividades como fueron planeadas y se
  establezcan medidas correctivas en caso necesario.

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5.29 Control

• Estándares Unidad de medida que sirve como
  modelo, guía o patrón con base en el cual se
  efectúa el control.
• Ejemplos
• 15 de incremento en participación de
  mercado en el mes de septiembre.
• Incremento en productividad (50 productos más por
  mes).

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5.30 Control

• Retroalimentación (feedback) Parte del sistema
  de control en que los resultados de la acción son
  devueltos al individuo, lo cual le permite
  analizar y corregir los procedimientos laborales.

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5.31 Control
Establecimiento de estándares
Medición de resultados
Corrección
Feedback
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