Melden van Incidenten

1
Melden van Incidenten

• Niet voorzienbaar ongewoon voorval

2

• Het tempo van deze presentatie wordt door u zelf
  bepaald.
• Druk voor de volgende dia telkens op de knop
  rechtsonder in beeld.
• Deze presentatie duurt ongeveer 20 minuten.
• Stoppen druk op ESC

2
3
Melden

• Bedenk dat uw melding de eerste reactie bepaald.
• De gegeven informatie bepaald hoe het incident
  wordt ingeschaald en wie er worden gealarmeerd en
  geïnformeerd.

3
4
4
5
Inhoud

• Documenten
• Definities
• Meldingsprocedure incidenten
• Hoe en wat melden
• Werkwijze
• CIN-melding
• Bijstand
• Zelftoetsing.

5
6
Documenten
6
7
Documenten

• Informatie over het melden van incidenten staat
  o.a. beschreven in
• VGWM huis- en gedragsregels voor SNR/SNC en
  veiligheidszonevoorschriften Pernis (05.00.3005).
• Procedure Beheer van incidenten (05.01.1090).
• Bedrijfsnoodplan (05.05.2090).

7
8
JA
Doc. ID 05.05.2094
Melden meldkamer?
NEE
JA
Alarmeren, bestrijden en beheersen Incident
BNP
Classificeren Registreren Rapporteren Follow-up
Beheer v. incidenten
Intern rapport
Tripod analyse
SIMS
stop
8
9
Definities
9
10
Definities

• De overheid maakt onderscheid in een
• voorzienbaar ongewoon voorval en
• NIET voorzienbaar ongewoon voorval.

10
11
Voorzienbaar ongewoon voorval

• Dit zijn voorvallen die afwijken van de normale
  gang van zaken en waarvan vooraf bekend is waar
  en wanneer deze plaats vinden en die

• negatieve effecten op het milieu (kunnen) hebben
  of
• hinder buiten de bedrijfslocatie (kunnen) geven
  of
• waarneembaar zijn buiten de bedrijfslocatie.

11
12

• Bijvoorbeeld
• Testen akoestische alarmsignalen.
• Druk aflaten stoomsysteem.
• Fakkelen.
• Stank door openen of spoelen apparatuur.
• (Waarneembaar buiten bedrijfslocatie.)

12
13

• Bijvoorbeeld
• Doorgraven tankdijk.
• Buiten gebruik zijn olievanger.
• Buiten gebruik zijn afvalzuivering.
• (Activiteiten met mogelijk negatieve effecten op
  het milieu.)

13
14

• Indien waarneembaar of negatief effect plaats
  vind, dan ook melden in
• SIMS,
• SCIPR.

14
15
NIET voorzienbaar ongewoon voorval

• Dit zijn voorvallen die afwijken van de normale
  gang van zaken en niet voorzien, gepland of
  bekend waren.
• De normaal gangbare term binnen Shell hiervoor
  is INCIDENT.

15
16

• Een INCIDENT is een gebeurtenis die niet was
  voorzien en (kan) leiden tot
• letsel of ziekte,
• materiële schade,
• milieubelasting (verontreiniging) of
• reputatieschade.

16
17
Voorzienbaar /NIET voorzienbaar?
Ongewoon voorval
Voorzien- baar?
JA
Intern/extern melden.
NEE
Incident

• Voorzienbaar, intern/extern melden volgens
  BBS-handeling. Doc ID 05.05.2094
• Niet voorzienbaar gt Incident.

17
18
Melden van incidenten
18
19
Wanneer melden?

• Alle voorzienbare en niet voorzienbare ongewone
  voorvallen en noodsituaties die aan de overheid
  moeten worden gemeld, dienen te worden gemeld aan
  de Meldkamer Shell Pernis.
• Acute hulp 2222 of terreinalarm telefoon
• Overige 8000

19
20
Acute hulp 2222 (010-4312222)
Incident

• Bijvoorbeeld
• Brand/explosie (of gevaar voor).
• Vrijkomen gevaarlijke stoffen.
• Acute medische hulp.
• Bekneld zittende personen.
• Direct gevaar voor letsel.

Acute hulp ?
JA
Alarm via 2222
BNP Proces A
(of terreinalarm telefoon)
20
21
Geen acute hulp 8000 (010-4318000)
Incident

• Indien in of bij een fabriek.
• Eerst melden aan de Controlekamer.
• Daarna 8000.
• Niet in of bij fabriek of
  controlekamer niet bereikbaar of bekend.
• Direct 8000.

NEE
NEE
Acute hulp ?
In/bij fabriek ?
JA
Melden controle kamer
Melden via 8000
21
22
Incident
NEE
NEE
Acute hulp ?
bij fabriek?
JA
JA
alarm via 2222
Melden controle kamer
BNP
Melden via 8000
BNP
22
23
Ongewoon voorval
Voorzien- baar?
JA
Intern/extern melden.
Doc. ID 05.05.2094
NEE
Incident
Melden meldkamer?
NEE
JA
Alarmeren, bestrijden en beheersen Incident
BNP
Classificeren Registreren Rapporteren Follow-up
Beheer v. incidenten
Intern rapport
Tripod analyse
SIMS
stop
23
24
Hoe en Wat melden
24
25
Hoe en wat melden.

• Wie
• Wat
• Waar
• Wanneer
• Waarom
• Hoeveel
• Gevaar

• Gebruik zonodig checklist
• A.1.1 Hulpschema en- lijsten voor operatie bij
  het melden van incidenten.
• Meld de informatie
• Kort,
• Duidelijk en
• Concreet.

25
26

• Begin een melding altijd met
• Wie, Wat en Waar.

26
27

• Wie
• Uw naam en functie.
• Geef ook aan hoe u bereikbaar bent
  (telefoonnummer).
• Voor het geval de verbinding wegvalt of extra
  informatie gewenst is.

27
28

• Wat (aard incident) is bepalend voor de reactie
  op een incident.
• Geef de aard van het incident aan, zoals
• Brand/ explosie
• Ongeval (aantal slachtoffers)
• Gas
• Milieu-incident lucht/water/bodem
• Utility

28
29

• Waar (plaatsaanduiding)
• De plaats van het incident moet zo specifiek
  mogelijk worden aangegeven
• Afdeling, fabriek/unit, wegnummer
• of
• Schip, kade, steiger.
• Vang de hulpverleners daar op!

29
30

• Omdat fabrieken, units vaak groot zijn,
• is het voor een snelle hulpverlening van
  belang wegnummers te gebruiken bij de
  plaats-aanduiding.
• Bijvoorbeeld
• RDU, CCR-12 weg 116 nabij kruising met weg 109

30
31

• Meld naast Wie, Wat, Waar ook
• Wanneer, Waarom, Hoeveel, Gevaar.

31
32

• Wanneer (tijd)
• Geef het tijdstip aan waarop het incident plaats
  vond.

32
33

• Waarom (oorzaak)
• Geef eventueel de oorzaak van het incident aan.

33
34

• Hoeveel is bepalend voor de reactie op een
  incident.
• Aantal slachtoffers.
• De hoeveelheid stof/gas (bijv 15 m3 Olie).
• Omvang (bedreigt) gebied.
• Ernst van de schade.
• Waarbij geldt
• Beter een snelle inschatting dan een te late
  (precieze) melding.

34
35

• Gevaar
• Wat zijn de gevaren voor
• medewerkers
• het milieu (lucht, water, bodem),
• de omgeving (buurtbedrijven, omwonende)
• en van de stof (eigenschappen toxiciteit,
  explosiviteit).

35
36
Werkwijze
36
37
Werkwijze

• De melder is verantwoordelijk voor de
  informatievoorziening aan de Meldkamer Shell
  Pernis.
• De Meldkamer Shell Pernis is verantwoordelijk
  voor de doormelding(en).

37
38

• A1 Alarmering en opschaling.
• Acute hulp, direct melden aan Meldkamer Shell
  Pernis 2222.
• Verstrek de meldkamer de benodigde informatie
• Wie, Wat, Waar, Wanneer, Waarom, Hoeveel
  en Gevaar.
• Waarschuw omgeving en organiseer opvang
  hulpdiensten.

38
39

• Niet acuut, melden aan Meldkamer Shell Pernis
  8000 (via controlekamer)
• Bepaal de ernst met behulp van de criteria
  beschreven in procedures A2 t/m A10 en volg de
  acties op.
• Verstrek de meldkamer de benodigde
  informatieWie, Wat, Waar, Wanneer, Waarom,
  Hoeveel en Gevaar.

39
40

• A1 Bepalen ernst van situatie
• A2 Alarmsituaties
• A3 Ongeval(len)
• A4 Milieu-incident
• A5 Natuuromstandigheden
• A6 Bommelding
• A7 Beveiligingsincidenten
• A8 Proces Service Unit en Utility alarm
• A9 Scheepsincidenten
• A10 Stralingsincident

40
41
Voorbeeld milieu verontreiniging water procedure
A4
41
42
CIN-melding
42
43
CIN-melding

• Een CIN-melding is geen alarmering!
• Het is een wettelijk verplichte melding aan
  overheidsinstanties.
• Voor een niet voorzienbaar ongewoon voorval

43
44

• Verantwoordelijkheid
• De operationeel verantwoordelijke is
  verantwoordelijk voor de CIN-Melding aan de
  Meldkamer Shell Pernis.
• De Meldkamer Shell Pernis is verantwoordelijk
  voor de doormelding.

44
45

• Een CIN-melding moet worden gedaan als de
  gevolgen van een incident buiten de
  terreingrenzen (mogelijk) waarneembaar zijn.
• Zoals bij
• 1ste Alarm.
• Milieu-incident lucht, ernstige klachten.
• Milieu-incident bodem, buiten bedrijfsterrein.
• Milieu-incident water, grote verontreiniging.

45
46

• Een CIN-Melding wordt in principe alleen bij een
  alarmsituatie gemaakt. Deze moet telefonisch
  worden gemeld aan de Meldkamer Shell Pernis.
• Het formulier voor het melden van voorzienbaar
  ongewone voorvallen of onvoorzienbaar ongewone
  voorvallen wordt in principe gebruikt voor
  milieu-incidenten. Dit kan overgaan in een
  CIN-melding. Het formulier wordt per E-mail naar
  Meldkamer Shell Pernis verzonden.

46
47
Bijstand
47
48
Bijstand

• Indien geen acute hulp, maar wel ondersteuning
  van de bedrijfsbrandweer nodig is.
• Verzoek dan om bijstand.

48
49

• Bijvoorbeeld
• Inzet brandweer materieel t.b.v. spoedeisende
  reparaties werkzaamheden.
• Inzet van een pompunit t.b.v het uitpompen van
  tracés.
• Inzet brandweermateriaal in geval van defect aan
  bijv. vuurvaste bemetseling van vaten.
• Inzet brandweermensen voor een technische
  hulpverlening (bij storing lift).
•  

49
50

• BIJSTAND
• aanvragen via
• 8000

50
51
Zelftoetsing
51
52
Vragen

• Per vraag heeft u 10 seconden om te antwoorden.
• Druk met de muis op de knop met het goede
  antwoord.

a
b
c
d
52
53
Vraag

• 1. Meld incidenten in een fabriek waarbij geen
  acute hulp noodzakelijk is aan?
• Meldkamer Shell Pernis tst 8000
• Meldkamer Shell Pernis tst 2222
• Meldkamer Shell Pernis tst 8000 en
  controlekamer.
• Meldkamer Shell Pernis tst 8000 via
  controlekamer

a
b
c
d
53
54
Antwoord

• Indien in of bij een fabriek.
• Eerst melden aan de Controlekamer.
• Dan 8000.
• Niet in of bij fabriek of controlekamer niet
  bekend of bereikbaar.
• Direct 8000.

FOUT
54
55
Antwoord
Goed
?
56
Vraag

• 2.Voorzienbaar ongewoon voorval melden aan?
• Meldkamer Shell Pernis tst 8000.
• Meldkamer Shell Pernis tst 2222.
• Meldkamer Shell Pernis via E-mail,
  standaardformulier.
• Meldkamer Shell Pernis tst 8000 en via
  E-mail, standaardformulier.

a
b
c
d
56
57
Antwoord

• Voorzienbaar ongewoon voorval melden aan de
  Meldkamer via tst 8000 en via E-mail
  Standaardformulier
• (doc.ID-05.05.7092)
• Zie procedure doc.ID-05.05.2094

FOUT
57
58
Antwoord
Goed
?
58
59
Vraag

• 3. Waar vindt u voorschriften voor het melden van
  incidenten?
• Bedrijfsnoodplan.
• Procedure Beheer van incidenten
• Werkinstructie Melden ongewoon voorzienbaar
  voorval
• Zowel a,b en c

a
b
c
d
59
60
Antwoord

• Voorschriften voor het melden van niet
  voorzienbare ongewone voorvallen (Incidenten)
  staan beschreven in het BNP proces A Alarmering
  en opschaling
• Procedure Beheer van incidenten is het
  overkoepelend document waarin de beheerketen is
  beschreven en waar het BNP onderdeel van is.

FOUT
60
61
Antwoord
Goed
?
61
62
Vraag

• 4. Ambulance aanvragen via?
• 2222 of terreinalarm telefoon
• 8000
• 112
• 3333

a
b
c
d
62
63
Antwoord

• Ambulance aanvragen via
• 2222
• of terreinalarm telefoon
• 8000 voor niet spoedeisende meldingen.
• Gebruik niet het landelijk alarmnummer 112.

FOUT
63
64
Antwoord
Goed
?
64
65
Vraag

• 5. Acute EHBO hulpverlener nodig?
• 8000
• 2222
• 112
• 3333

a
b
c
d
65
66
Antwoord

• EHBO hulpverlening via
• 2222
• 8000 voor niet spoedeisende meldingen.
• Gebruik niet het landelijke alarmnummer112.

FOUT
66
67
Antwoord
Goed
?
67
68
Vraag

• 6. Een CIN-melding is
• Een wettelijk voorgeschreven alarmering van de
  overheidshulpdiensten.
• Een Shell procedure voor het informeren van de
  overheid.
• Een wettelijk voorgeschreven melding aan de
  overheid.
• Antwoord a en c.

a
b
c
d
68
69
Antwoord

• Een CIN-melding is geen alarmering hulpdiensten
  overheid!
• Het is een verplichte melding aan
  overheidsinstanties indien zich bepaalde ongewone
  voorvallen voordoen.

FOUT
69
70
Antwoord
Goed
?
70
71
Vraag

• 7. Een CIN-melding bij een incident moet worden
  gedaan bij?
• Een 1ste alarm.
• Milieu-incidenten waarneembaar buiten het
  bedrijfsterrein.
• Alle niet voorzienbare ongewone voorvallen.
• In zowel situatie a als b.

a
b
c
d
71
72
Antwoord

• Een CIN-melding moet worden gedaan indien de
  gevolgen van een incident buiten de
  terreingrenzen merkbaar zijn.
• 1ste Alarm.
• Ernstige klachten, milieu-incident lucht.
• Milieu-incident bodem, buiten terrein.
• Grote verontreiniging, milieu-incident water.

FOUT
72
73
Antwoord
Goed
?
73
74
Vraag

• 8. Wie is verantwoordelijk voor de CIN-melding?
• Meldkamer Pernis.
• Dienstdoende operationeel leidinggevende.
• Chef VGM-district.
• Meldkamer Pernis en Dienstdoende operationeel
  leidinggevende.

a
b
c
d
74
75
Antwoord

• De dienstdoende operationeel leidinggevende is
  verantwoordelijk voor de CIN-melding.
• De Meldkamer Shell Pernis is verantwoordelijk
  voor de uitvoer en ondersteund de dienstdoende
  operationeel leidinggevende.

FOUT
75
76
Antwoord
Goed
?
76
77
Opdracht

• Er volgen nu twee opdachten.
• U heeft pen en papier nodig en de procedures van
  proces A uit het BNP.
• Schrijf de antwoorden op.
• Per opdracht heeft u 1 minuut.
• Druk op enter of rechter muisknop om te beginnen.

77
78
Opdracht 1

• In de fabriek loopt door een defecte afsluiter
  een hoeveelheid olie weg. Er is al een plas van
  ongeveer 15 m2 ontstaan.
• Aan wie meld u het incident en hoe?
• Welke informatie is van belang voor de inschaling
  van het incident?
• Moet er een CIN-melding worden aangemaakt?

78
79
Opdracht 2

• U bent getuige van een explosie. Er ontstaat
  brand. U ziet twee gewonden, maar u weet dat er
  meer mensen op de plaats van de explosie werkzaam
  waren. U weet niet waar deze nu zijn. De locatie
  van het incident is de plaats waar u nu zit.
• Wat en hoe meld u? Welke informatie geeft u?

79
80
Antwoorden

• Opdracht 1

80
81
Antwoord opdracht 1a

• Melden via controlekamer aan meldkamer
• tst 8000 en via E-mail doc. 05.05.7092
• Wie Uw naam en hoe u bereikbaar bent.
• Wat olielekkage.
• Waar Afdeling, unit/fabriek, wegnummer.
• Wanneer Tijdstip van het incident.
• Waarom Door defecte afsluiter.
• Hoeveel Ongeveer 15 m2, maar er komt nog steeds
  olie vrij.
• Gevaar Is er gevaar voor uitbreiding buiten de
  terreingrenzen? Is er kans op waterverontreiniging
  ?

81
82
Antwoord opdracht 1b

• Van belang zijn
• Soort vloeistof (olie)?
• Hoeveelheid (oppervlakte of volume)?
• Vloeistofdichte vloer?
• Binnen terreingrenzen?

82
83
Antwoord opdracht 1c

• De verontreiniging overschrijdt niet de
  terreingrenzen.
• Dus geen CIN-melding.
• Indien geen vloeistofdichte vloer dan dient het
  te worden gemeld aan DCMR.
• OlieOpp. gt 10m2 gt Grote verontreiniging

83
84
Antwoorden

• Opdracht 2

84
85
Antwoord opdracht 2

• U heeft het alarmnummer 2222 gebeld en het
  volgende gemeld

85
86
Antwoord opdracht 2

• Wie Uw naam en hoe u bereikbaar bent.
• Wat Explosie gevolgd door brand.
• Waar Afdeling, unit/fabriek, wegnummer.
• Wanneer Tijdstip incident.
• Waarom Oorzaak onbekend.
• Hoeveel Zeker twee gewonden, misschien meer. Er
  waren meer dan twee personen aanwezig.
• Gevaar Is er gevaar voor uitbreiding, milieu ed.
  ?

86
87
Geslaagd?
87
88
Acute hulp nodig?

• Alarmnummer
• 2222
• Waarschuw de omgeving!

88
89
Anders!

• Melden via
• 8000

89
90
Einde presentatie

• Melden van Incidenten

90