Ahora piense

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Ahora piense

• En algunas desventajas del comercio electrónico.

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Desventajas

• La necesidad de existencia de computadora y el
  acceso a Internet.
• Los enlaces a Internet de baja velocidad
  dificultan el uso de gráficas y videos.
• Se requiere generar confianza entre consumidores
  y vendedores.
• Aspectos legales como son los impuestos.
• Incertidumbre en la calidad y satisfacción del
  servicio que recibe el cliente.
• Es difícil llegar a ciertos sectores de la
  población.

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Desventajas del comercio electrónico

• Algunos giros tal vez nunca se ajusten al
  comercio electrónico.
• Muchos productos y servicios requiere de una masa
  crítica de compradores potenciales.
• Obstáculos culturales y legales en la conducción
  del e-business.

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Diseño de interfaz de un sitio de e-commerce

• Contexto estética del sitio y percepción
  funcional mismo.
• Contenido qué el tema, la combinación de medios
  que se usarán (textos, audio, video e imágenes).
• Comunidad algunos sitios tienen la capacidad de
  permitir la interacción entre usuarios.
• Conversión capacidad de la página de ajustarse
  al usuario.

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Diseño de interfaz de un sitio de e-commerce

• Comunicación diálogo entre el sitio y los
  usuarios
• Comunicación de sitio a usuario
• Comunicación de usuario a sitio
• Comunicación bilateral
• Conexión grado en el que el sitio tiene
  vínculos.
• Comercio venta de bienes y servicios.

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Casos de estudio

• Visite en equipos los sitios que se le indican
  abajo, realice un análisis de interfaz con base a
  lo expuesto en las diapositivas anteriores.
• www.bimbo.com.mx (equipos 1)
• www.lala.com.mx (equipo 2)
• www.kellogs.com.mx (equipo 3)
• www.ultralacteos.com.mx (equipo 4)
• www.dell.com.mx (equipo 5)
• www.toshiba.com.mx (equipo 6)
• www.nokia.com (equipo 7)
• www.cafedelsureste.com.mx (equipo 8)

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Sistemas de pago en el comercio electrónico

• Depende en gran medida de la seguridad, un
  sistema seguro requiere
• Seguridad en las redes de datos
• Niveles de seguridad afectivo para proteger los
  sistemas de información que operan en la red.
• Niveles de seguridad para la validación y
  seguridad de la información electrónica.
• Recurso humano capacitado para proteger los datos
  y los sistemas.

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Mecanismos de pago utilizados en el comercio
electrónica

• Uso de tarjeta de crédito/débito Este esquema
  provee una medio seguro.
• Transferencia de fondos en forma electrónica se
  trata de la forma digital de un cheque,
  básicamente del dueño de la cuenta al banco para
  que haga una transferencia de fondos a un
  tercero.
• Dinero electrónico Se trata de la representación
  del dinero ya sea papel o moneda.

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Caso de estudio

• Visite www.dell.com, www.aeromexico.com.mx y
  www.ups.com.
• Investigue los mecanismos de pagos que manejan
  estos sitios.
• Analice qué alternativas tienen estos sitios para
  la relación y lealtad de clientes.

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Antecedentes del comercio electrónico

• Hace más de 30 años los bancos usaban
  transferencias electrónicas de fondos (TEF).
• Otras empresas realizaban el intercambio
  electrónico de datos (IED).

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Comercio tradicional

• Originado por la especialización y el trueque el
  comercio tradicional involucra individuos,
  firmas, ONGs, gobierno, vendedores y compradores.

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Compatibilidad de los procesos comerciales al
tipo de comercio Muy compatible con e-business

• Venta y compras de libros y CD.
• Entrega de software por Internet.
• Venta de servicios de viaje.
• Seguimiento de envíos en línea.
• Venta de historietas coleccionables.

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Compatibilidad de los procesos comerciales al
tipo de comercio compatibles combinando.

• Venta/compra de automóviles.
• Banca en línea.
• Servicios de búsqueda de compañeros de habitación
  compatibles.
• Venta/compra de productos relacionados con
  inversiones y seguros.

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Compatibilidad de los procesos comerciales al
tipo de comercio muy compatibles con comercio
tradicional

• Venta/compra de ropa de marca.
• Venta/compra de productos alimenticios
  perecederos.
• Compras y ventas de pequeña denominación.
• Venta de joyas y antigüedades valiosas.

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Ejercicio en equipos

• Identifique ejemplos de negocio muy compatibles
  con e-business. Justifique su respuesta.
• Piense en ejemplos que pueda añadir en negocios
  compatibles combinando e-business y comercio
  tradicional. Justifique su respuesta
• Agregue más ejemplos de negocios muy compatibles
  con el comercio tradicional y que no son
  compatibles con el e-business.