Title: Internet, Net Economie et Economie nouvelle
1Internet, Net Economieet Economie nouvelle
- Quelques interrogations sociétales, par B.
Lemaire, Professeur - bmlemaire_at_gmail.com
- http/siad2.hec.fr/
2Premières pistes et interrogations
- Le big bang de la révolution numérique
- Quid dInternet?
- Lapproche classique biens/services doit-elle
être modifiée?
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3 Les trois piliers de la révolution technologique
du numérique et du virtuel
Numérisationde toute information
Capacités (processeur, mémoires) Traitement de
l'information
La société de la connaissance
Réseaux universels de Télécommunications
3
4Au delà de la technologie, Internet, un outil
majeur, universel et révolutionnaire de la
société de la connaissance
- Un media universel
- Un réseau de réseaux humains
- Un outil "libérateur" voire "libertaire"
- Un impératif et un lieu de "partage"
- Un instrument de lintelligence collective
- Une nouvelle fonction de production
- Une nouvelle façon déchanger (biens, services,
et relations)
5Un media universel
- Un accès (théoriquement) possible dans le monde
entier - De multiples utilisations/emplois possibles
- Mail
- Banque dinformations
- Échanges divers (fichiers multimédias)
- A partir de différents terminaux(pc/ pda
/mobiles )
6Un réseau de réseaux humains
- Tout être humain nest plus quà quelques clics
(et serveurs) de tout autre être humain - Diverses conséquences, positives ou négatives
- Virtualité (déshumanisation?) des relations
- Modification profonde de nos relations à lespace
et au temps - De nouvelles formes de criminalité et/ou de
contestations ( ou de démocratie?)
7Un outil de liberté, voire libertaire?
- Les relations de contrôle de type
dominant-dominé sont profondément chamboulées
(Sur Internet, on nexiste que par ce que lon
dit ou écrit) - On peut tout dire (dans certaines limites), la
censure y étant très difficile (au moins a
priori) du fait de laccès universel vu
précédemment - Internet peut transformer chaque individu en
émetteur de messages, faisant de chacun un
éditorialiste/éditeur en puissance (limprimerie
universelle, doù lexpression la Galaxie
Internet qui remplace la Galaxie Gutenberg)
8Un impératif et un lieu de partage
- Sur Internet, il faut donner avant de recevoir,
il faut donner pour recevoir - Cf. forums, sites peer to peer (échanges divers)
- Sans internet, le logiciel libre naurait pu se
développer(internet et logiciels libres sont
consubstantiels) - Un être ou une entreprise isolée ne peuvent plus
être autosuffisants, égoïsme et arrogance
(re-)deviennent des péchés capitaux. - Question(s) aux multiples réponsespartager,
certes, mais quoi et pourquoi? - La crise financière/monétaire/bancaire actuelle
montre,en plus de la myopie du court-terme, la
nécessité de la confiance,surtout quand elle
nest plus là
9Il y a partage et partage
Deux exemples Wikipedia et les Blogs
10Des fonctions cognitives chambouléeset
instrumentalisées par la Révolution numérique
- Des logiciels de traitement et de production
collective des connaissances impactant - L'imagination
- La mémoire
- La perception
- Le raisonnement
- Accompagnant et accélérant quatre mutations
- Celle de la production des valeurs et richesses
- Celle des attentes et demandes des
clients/usagers/citoyens - Celle du travail et de ses mesures defficacité
- Celle de son organisation et de son management
11Un équilibre produits et services
fondamentalement différent et instable
- Une distinction produits/services à revoir
- Une inversion de la priorité produits/services
- Avant les services faisaient vendre les produits
- Maintenant cest le contraire (services à haute
valeur ajouté ou à haute rentabilité vs. Produits
support) - Deux questions essentielles
- Faut-il abandonner ou sous-traiter les
fabrications industrielles, et quid de lemploi
correspondant(rappel statistique aux USA,
lemploi industriel ne représente plus que 10 de
lemploi total)? - Comment développer les services rentables (dans
rentable, il y a rente, et dans un contexte
mondialisé,pas facile de conserver des rentes )?
12Mutation dans les moyens de créer de la valeur et
des richesses
- Dans la société en réseau(x)
- Utiliser en continu les résultats de la
recherche - Gérer et faire progresser les connaissances par
les TICs et leurs usages - Manager l'intelligence collective en réseau,
valoriser l'innovation et exploiter la
complémentarité des communautés virtuelles - Rendre mobiles les unités de production
- Etre flexible (sadapter)
- Dans la société industrielle
- Utiliser en différé les résultats de la
recherche - Transformer les matières premières par lénergie
électrique - Exploiter la force de travail (taylorisme et
fordisme),assurer la qualité de reproduction - Localiser les productions
- Tout prévoir (optimiser)
12
13 La prépondérance de la part de limmatériel et
du virtuel dans les processus de production
- Les entreprises deviennent des "marques", des
"firmes" et externalisent l'essentiel de leurs
activités. - La compétitivité est basée sur le coût et la
qualité de lexploitation/utilisation du capital
intellectuel humain la matière grise. - La part "d'intelligence collective" croît dans le
bilan total de production des biens et des
services. - Le management des "cerveaux" en réseau
s'imposeface à la gestion de la "main-dœuvre" .
14 Une approche multiforme des méthodes de
production (Nouveau mode de production?) et de
pricing
- Léconomie, allocation de ressources rares,
confrontée à une série de questions portant sur
la façon de produire et de valoriser dans
différents contextes - Abondance vs. Rareté (artificielle ou réelle)
- Biens rivaux vs. Non rivaux
- Optimisation/Adaptation
- La question du développement durable et des
externalités que paye t-on, et qui paye? - Quid de la gratuité de certains biens ou
services? - (contresens économique?
- Ou approche marketing rentable?
- Ou ?)
15Face à une mutation des attentes du client,de
l'usager, du citoyen dans lanouvelle société
(de la connaissance?)
- Le Client enfin Roi ?
- une Réalité ?
- un trompe lœil ?
- un argument marketing ?
- une tendance incontournable ?
- Les entreprises/organisations/administrations
- y sont-elles prêtes ?
16Le client, lusager, le citoyenest au "centre"
de nouvelles pratiques
- Il exige
- L'accès à la traçabilité de ses dossiers
- Une contractualisation sur des délais de réponse
- Le bénéfice d'une gestion personnalisée
- L'intégration en continu de ses contributions au
processus de production - La prise en compte permanente de ses critiques et
insatisfactions( satisfait ou remboursé , il
cherche à se libérer en permanence des
manipulations dont il se croit objet.Cf.
mouvement du logiciel libre, du commerce
équitable, de la mise à disposition gratuite de
nombreux biens dinformation)
17Annexes
- Vers de nouvelles formes dorganisation du
travail et de nouvelles relations au travail ?
18Mutation du travail dans la société de la
connaissance
- De la transpiration
- à linspiration?
- De la force / énergie mécanique
- à lutilisation de la matière grise?
- De loptimisation
- à linnovation?
- Dune orientation produits
- à une orientation clients?
19Une révolution culturelle etde nouvelles normes
de travail
- La société industrielle
- Des statuts et des conventions collectives à
l'échelle nationale - Une promotion à l'ancienneté
- La rétention de l'information
- Un salaire au temps
- La répétition du geste par la recherche de la
ressemblance - L'accroissement de la productivité par
l'automatisation
- La société de la connaissance
- La recherche à l'échelle européenne de
nouveauxstatuts du salarié - Une promotion à la compétence
- La circulation de l'information
- Un salaire à l'efficacité
- Le développement des savoirs et la valorisation
des différences - L'accroissement de lefficacité par l'innovation,
le partage des savoirs, la gestion de
l'intelligence collective
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20Une mutation des règles d'efficacité du travail
- L'innovation et la recherche de la performance
sont nécessaires à tout niveau de responsabilité - L'usage des outils de travail collaboratif est un
impératif - A linverse Le non-emploi des usages de
lInternet est un désavantage décisif
21Mutation du management et de lorganisation dans
la société de la connaissance
- Des réformes indispensables
- mais difficiles et douloureuses !
22Un nouveau management
- Sappuyer sur des compétences différenciées et
non sur les ressemblances (anti-taylorisme). - Développer des connaissances par la gestion de
communautés et la gestion de lintelligence
collective (anti-individualisme) - Sattaquer au travail répétitif et aux "faux
emplois" - Imposer la veille concurrentielle (lutter contre
le NIH) - (syndrome du Not Invented Here, et de
lException Locale) - Valoriser les acquis professionnels et les acquis
de lexpérience - Prendre en compte la diversité culturelle des
collaborateurs et des clients (geomarketing) pour
une production meilleure et mieux adaptée - Faire appel au "travail-passion" et à
"lempowerment"
23De nouvelles logiques managériales nécessitant
une nouvelle organisation
- logique hiérarchique / logique de compétences,
- logique des échanges / logique des échanges
en présentiel déterritorialisés
synchrones ou asynchrones - logique analytique / logique systémique
- logique planifiante / logique
dadaptation - logique statique / logique dynamique
- log. de confrontation / log. de coopétition
- log. de pouvoir / log. de
responsabilité - log. de moyens / log. de résultats
-
retour du nomadisme ?
24Le rôle du nouveau manageur pour valoriser le
capital-connaissances, doit développer,
favoriser et exploiter lefficacité des
collaborations
Coordonner linnovation
Apprendre Collectivement
Dynamiser Les Echanges
25Le manageur et l'organisation les différents
types de communauté
- Communauté dintérêt regroupement autour
didées, dune cause commune - rôle important
dans la dissémination de linformation - Communauté de pratique informelle, spontanée
(adhésion volontaire), transverse, mode
dorganisation centré sur la compétence -
entraide, échange dinfos - Groupe projet centré sur la tâche/mission flux
dinfos subordonné à laccomplissement dune
séquence de tâches pour délivrer un produit avec
des acteurs au rôle bien défini
26Une autre forme de partenariat et déchanges le
capital relationnel
- The relational equity of the firm is the
wealth-creating potential that resides in all of
the firms relationships. The customer base, the
supplier base, and the partner base all represent
resources that can be effectively deployed or
leveraged to create value. (Mohan Sawhney Jeff
Zabin, Marketing Science Institute, Dec 2001) - Des communautés de création Deep
connectivity with partners and customers
permettant une Increased ability to co-develop
and co-create (Mohan Sawhney in
Communities of Creation Managing Managing
Distributed Innovation in the Network Economy )
27Le travailleur en réseau lexemple dun outil
asynchrone, le mail
- 1. L'usage de l'échange asynchrone, de proximité
et distant - 2. Une circulation de l'information partagée en
opposition à une rétention de l'information - 3. Une gestion transparente des mails et un
archivage pertinent - 4. Une identification et une diffusion des bonnes
pratiques - Quid des blogs ? Nouvelle interactivité ? Enjeux
?
28 Le poste de travail efficace produire,
apprendre, partager, s'informer, décider en réseau
Produire
Apprendre
S'informer
Décider
Partager
29Travailler dans une nouvelle logique territoriale
- Le territoire "identitaire" et la mondialisation
se valorisent mutuellement le "glocal" devient
réalité - Une attractivité territoriale compétitive
s'impose - Une "griffe" territoriale est à construire
- Une intelligence territoriale pourrait s'exprimer
- De nouvelles infrastructures de communication
s'imposent
30Une double conclusion (provisoire)1) Un
changement profond de règles
- La société de la connaissance est en évolution
permanente et remplace de en et de en
vite des pans entiers de la société industrielle - Une mutation fondamentale se produit dansla
création collaborative de la valeur - L'entreprise en réseau(x) se déploie sans
frontière géographique en gérant lespace-temps - Une nouvelle organisation du travail se met en
œuvre pour créer de nouvelles chaînes-réseaux
de valeur - La mondialisation-globalisation s'effectue dans
une culture de réseau - Un mode de production nomade, mondialisé et
globalisé émerge de la révolution technologique
312) De nouveaux impératifs sociétaux
- Une impérieuse nécessité
- L'appropriation des nouveaux référentiels par
lensemble des acteurs de la vie - économique,
- sociale,
- culturelle et
- politique.
- Des impératifs (vivre autrement?)
- Innover autrement
- Produire autrement
- Travailler autrement
- Apprendre autrement
- Consommer autrement
- Une dialectique délicate, celle de lindividu
et du réseau,de lindividualisme et du
collectif, du plaisir et de la
responsabilité,des loisirs et du travail.
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