The Description of Formal Roles in Hospital Environments

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The Description of Formal Roles in Hospital
Environments
AAMAS 2002 Workshop RASTA02
Bologna, 16. July 2002

• Renate Gerstl, Technical University Berlin
• Alexander Osherenko, Humboldt University of
  Berlin
• Gabriela Lindemann, Humboldt University of Berlin

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Overview

• The aim of our project
• INKA Integration of Co-operational Agents in
  Complex Organizations
• Roles in negotiations
• Formal and practical roles
• Formal roles in our domain
• Description of the database
• Outlook

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Negotiations in Organizations

• Problem formal requirements are often
• unflexibel
• incomplete, inconsistent and contradictory
• Practice individual negotiations
• time intensive
• limited view
• Aim design and implementation of a supporting
  Multi-agent system
• including personal preferences via roles
• types of actors and agents
• strategies

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Roles and Negotiations
robust und flexible organization
negotiation-system
formal position
Position
formal role
Role
practical role
negotiation-situations
Situation
Micro-interaction
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Application domain

• Planning of shifts for hospital staff
• highly inconsistent and conflicting with personal
  preferences
• nearly daily negotiations to exchange
  administratively given shifts
• Modelling of a special application
• prototype for complex MAS with social agents
• need to idealize leads to types of actors
• concept of capital sort theory of Bordieu used
  for
• formal roles
• practical roles
• evaluation of offers

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A model of formal roles
formal position
hierarchy
spatial arrangement
funktional area
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Basic equipment with capital

economical



culturel
education number of courses years of
profession

social

organizational
symbolisches
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An instance for a position
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The modelling of social types
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Snapshot social type
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Database for formal roles
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Influence of roles to behaviour
Agent
roles
Constraint
Percep- tion
partici-pation
Interpretation function
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Outlook

• Implementation of an experimental system
• Experimental intermezzo
• Negotiations type with type
• Evaluation of the concept of capital sorts
• Refinement of different strategies
• Sociological elaboration
• Empirical comparision with reality in the
  hospital
• Test in a hybrid setting

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Thank you for your attention!
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Verhandlungselement Angebotsbewertung

• Zweck der Angebotsbewertung
• Vergleich mit anderen Angeboten oder Grenzen
• Indikator für Reaktion Annahme, Gegenangebot,
  ...
• Indirekt Motivation für das Verhandeln der Agenten

• Umsetzung
• Gewichtete additive Verknüpfung der zwei 4-Tupel
  (Kapitalsorteninteresse w des Agenten und
  Kapitalsorten k einer Schicht) interest(
  (w1,w2,w3,w4), (k1,k2,k3,k4) )
• Evaluierung und Anpassung der Modellierung
  erfolgt durch Simulation

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Beispiel Sozialtyp Mutter und ein Dienst

• eher geringe Kompromissbereitschaft (0,2)
• große Informationspreisgabe, sehr gesprächig
  (0,8)
• persönliche Beziehungen spielen eine Rolle (ja)
• durchschnittliche Tauschbereitschaft (0,5)

• Kapitalinteressen
• Ökonomisches Kapital ist sehr interessant (0,8)
• Kulturelles Kapital ist mittelmäßig wichtig (0,5)
• Soziales wie symbolisches Kapital eher unwichtig
  (jeweils 0,2)

• Wochenendspätdienst (objektive Bewertung)
• ökonomische Zuschläge (1,0) sozial relativ
  unattraktiv (0,2) kulturell wegen freier
  Aktivitäten interessant (1) symbolisches Kapital
  mittelmäßig (0,5)

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Einflussfaktoren der Angebotsbewertung
Agent
Spätschicht 22.6.S (1 0,2 1
0,5) Frühschicht 25.6. F (0,5 1 0,5 1)
Freizeit-präferen-zen
Formale Rolle
Praktische Rolle
S 1.3.- 0,8 F 4.3.- 0,3
Selbst-/Fremdbild
Selbstbild Sozialtyp Mutter(0,8 0,5 0,5
0,2)
Gewichte für Kapitalsorten (w1,w2,w3,w4)
S (0,2 0,04 0,2 0,1) F (0,35 0,7
0,350,7)
0,3 (S) lt 0,945 (F)
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Andere Elemente der Verhandlung
Praktische Rolle
Interest()
Sa 22.6. SpätschichtInteresse 0,3
Selbstbild
Wert der Arbeit Viel- vs. Wenig-Arbeiter
Verhandlung
Personenbonus kooperativ vs. unkooperativ
Geringe Wahrscheinlichkeit der Annahme des
Angebotes
Informationspreisgabe wartet od. macht Angebote
Macht selber Gegenangebot
Kompromissbereitschaft Egoismus vs. Altruismus
nur gering verändertes Gegenangebot eher zum
eigenen Vorteil
Fremdbild Workoholic
eher egoistisch
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Grundlagen der praktischen Rolle

• Praktische Rollen
• Koordination jenseits der formalen Vorgaben
• Vermeidung vollständiger Verhandlungen
• Typisierte Selbst- und Fremdwahrnehmungen
• entstehen aus der situativen Interaktion
• stabilisiert in resistenten Erwartungen

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Praktische Rolle Datenbankschema
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Weltbild eines Agenten

• Weltbild als Grundlage für Verhandlungsentscheid
  ungen
• Unmittelbare Wahrnehmung
• Ausgangspunkt und Ergebnisse der eigenen Aktionen
• Beobachtung
• Interaktionen im Nahbereich (Station)
• Selbstbild
• Selbstzuschreibung eines Sozialtypus
• Hohe Gewissheit/ Enttäuschungsresistenz
• Fremdbild
• Subjektive Zuschreibung, die der Agent in Bezug
  auf den Sozialtypus des Gegenübers entwickelt

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Maske für Verhandlungssituationen

• 1. Eingabemaske für Sozialtypen
• Werkzeug für
• - Initiierung von Agenten
• - Eingabe neuer Sozialtypen
• 2. Vorstufe der späteren Nutzerschnittstelle
• Erweiterung zum Hybridsystem
• 3. Beobachtungsschnittstelle
• Veränderung der Rollenkonstellationen in der
  Dynamik des Verhandlungsverlaufes