Paiement en ligne

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Paiement en ligne

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1) aspect contractuel avec un organisme
financier2) aspects techniques liés à
l'hébergement 3) aspect "gestion
commerciale"4) aspect marketing et communication
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1) aspect contractuel avec un organisme financier

• On peut passer par
• sa banque
• une autre banque
• des organismes spécialisés dans le paiement en
  ligne (Paybox, Paypal, etc)

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• Faire très attention aux conditions financières
  qui dépendent de
• Un éventuel abonnement mensuel fixe
• le nombre de paiement par mois
• le coût unitaire par transaction
• les frais retenus liés au montant de chaque
  transaction
• frais d'installation

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• (Fichier de comparaison de différents diocèses
  avec simulation)
• Intéressant de demander quoi qu'il arrive
  plusieurs "devis".

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• Voir les options possibles
• Abonnements temporaires (exemple
  http//routesdevezelay.cef.fr/ )
• Abonnement à un paiement mensualisé (équivalent à
  un prélèvement mensuel mais par CB et une date
  limite liée à la date de validité de la CB quoi
  qu'il arrive)
• Prise en charge des données clients. Solution
  packagée de don en ligne qui inclut la gestion
  des informations des donateurs de manière plus ou
  moins avancée. (gestion de mailing, de prospects,
  etc)
• Possibilité d'utiliser le paiement en ligne pour
  d'autres activité du diocèse (inscription à des
  manifestation, vpc)

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2) aspects techniques liés à l'hébergement

• 4 parties
• Votre site web avec les liens vers le don en
  ligne. Partie rédactionnelle et promotionnelle.
  Information sur l'utilisation des dons, vidéo de
  l'évêque, etc
• Le ou les formulaire(s) de collecte
  d'informations sur le donateur et le montant du
  don (avec éventuellement formulaire
  d'identification pour les donateurs réguliers
  avec conservation d'informations)
• La page de paiement en ligne chez le prestataire
  financier
• La page d'accusé de réception du paiement en
  ligne et de remerciement au donateur

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Il y a 2 sortes d'informations collectées

• Les informations sur l'identité du donateur et
  ses coordonnées qui ne sont stockées que sur
  votre site web (ou le site web du prestataire
  dans le cas de l'utilisation d'une gestion
  déléguée)
• Le n de carte bancaire et les informations sur
  cette carte qui ne sont connues que de
  l'organisme financier.

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• Les informations communes entre ces deux parties
  
• le montant du don
• la date et heure du don
• le n de la transaction
• éventuellement l'adresse Email de confirmation du
  paiement

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• Sur les serveurs de la CEF est déjà paramétrée la
  solution technique la plus utilisée pour le
  paiement Sherlocks avec script cgi.

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• (les scripts Sherlocks)
• Il suffit de modifier les scripts call_ afin de
  configurer la variable path_bin a "request",
• Ensuite, il est important que l'appel du binaire
  request utilise la fonction exec, voir exemple
  ci-dessous
• 65 path_bin "request"
• 66 // Appel du binaire
  request
• 67 resultexec("path_bin
  parm")
• Informations de la page 5 et 6 du mode d'emploi
  Sherlocks

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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• En général on utilise des pages php pour
  l'interface utilisateur, la collecte des
  informations et le paramétrage de votre
  installation (url des pages sur votre site,
  adresse mail du gestionnaire, certificat et
  adresse du site de paiement en ligne) qui font
  appel à des scripts cgi pour la partie
  communication avec la banque
• Ces scripts sont déjà installés sur les serveurs
  de la CEF.

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• En général le système envoie
• Un mail de remerciement au donateur avec les
  informations sur son don
• Un mail au gestionnaire du don en ligne sur cette
  transaction
• Il stocke dans un fichier sur le serveur les
  informations sur ce don, dans un fichier texte ou
  sur une base de données (cette dernière solution
  est préférable si l'on souhaite interfacer les
  dons en ligne avec un logiciel de gestion du
  denier)
• Il est important de bien vérifier que les
  informations sont bien collectées et enregistrées
  sur le serveur (fichier texte ou base de
  données). Il ne faut pas se contenter de la
  collecte par mail qui a toujours un risque de se
  perdre.

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3) aspect "gestion commerciale"

• Options proposées par la CNE
• SP Plus est une solution de paiements en ligne
  sécurisés, par carte bancaire, intégrée au site
  Internet de lorganisme client. Il permet
  dencaisser des paiements directement depuis le
  site du diocèse. SP Plus est entièrement
  développé et maintenu par le Groupe Caisse
  dEpargne. Linstallation de la solution SP PLUS
  ouvre laccès au Paiement par abonnement,
  dispositif permettant à linternaute de régler
  son don de manière mensuelle, récurrente et
  automatique.
• SP Plus site  est une solution qui permet à une
  structure dencaisser des règlements en ligne
  sécurisés, par carte bancaire, sans disposer dun
  site Internet. SP Plus Site utilise la
  plateforme de paiement sécurisée SP PLUS du
  Groupe Caisse dEpargne. Les donateurs effectuent
  leur dons en ligne par lurl  www.jepaieenligne.f
  r/nomdu diocèse/
• Option saison est une solution qui permet de
  disposer du service SP Plus ou SP Plus Site
  pendant une durée variant de un à plusieurs mois.
  Cette solution correspond à un besoin
  dencaissement ponctuel, lié notamment à un
  événément (pèlerinage, par exemple...).
  Avantage  les frais dabonnement mensuels ne
  sont perçus que pendant la durée choisie 
  lorsque lopération est récurrente, les frais de
  mise en service ne sont payées quune seule fois.
  
• OffreMail est un dispositif qui offre à une
  structure abonnée à SP Plus ou SP Plus Site la
  possibilité dune démarche proactive  celle-ci
  peut adresser à ses contacts un e-mail intégrant
  un bouton de paiement à partir duquel effectuer
  un don par carte bancaire de façon sécurisée.

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• Autre solution
• Interface avec un logiciel de gestion de denier
  qui offre la possibilité d'importer des données
  sur les dons.
• Dans ce cas, il faut enregistrer dans une base de
  données les informations sur le don au format
  attendu par le logiciel utilisé.

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4) aspect marketing et communication

• Importance de la mise en avant de la possibilité
  de donner ou payer en ligne (il ne faut pas
  hésiter mais en même temps garder une certaine
  "finesse")
• Importance de communiquer sur l'utilisation des
  dons.
• Ne pas hésiter à travailler avec des
  professionnels de le communication et dans tous
  les cas, faire relire par un panel. (cf le
  message de Mgr Dubost)
• http//evry.catholique.fr/une-Eglise-au-bord-du-go
  uffre

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• Analyses sur ce sujet
• Article d'Alexandre Ayad
• http//www.journaldunet.com/expert/32444/une-nouve
  lle-generation-de-donateurs-doit-emerger-sur-inter
  net.shtml

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Exemples http//www.denier.catholique.fr/ http/
/www.eglise.catholique.fr/ressources-annuaires/sou
tenir-leglise/soutenir-leglise.html http//don-ly
on.nuxit.net/ http//e-diocese31.cef.fr/ http//ev
ry.catholique.fr/Il-y-a-une-eglise-dans-ma-vie htt
p//catholique-coutances.cef.fr/denier/index.php h
ttp//diocese-grenoble-vienne.fr/denier_presentati
on.html http//catholique-besancon.cef.fr/aidez-l-
eglise/denier-de-leglise http//catholique-paris.
cef.fr/donner/