CIACC Jeudi 6 octobre 2005 MARLY

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CIACC Jeudi 6 octobre 2005 MARLY

• Bonjour Bienvenue !

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CIACC

• Informations sur les examens écrits oraux

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Examen de fin d'apprentissage (EFA) et certificat
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CIACC

• Examen écrit de fin dapprentissage

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Objectifs
A l'aide du guide méthodique type, vous êtes en
mesure de vous préparer à l'examen (écrit) de fin
d'apprentissage. Vous êtes en mesure
d'expliquer en vos propres termes à un collègue
comment est structuré un sujet d'examen.
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Pourquoi ?
L'examen écrit de fin d'apprentissage se base
sur le guide méthodique type. Le bon usage des
objectifs détaillés vous donne une base pour vous
préparer à l'examen de fin d'apprentissage.
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De lobjectif détaillé à lépreuve dexamen
On peut Observer Voir Lire, etc. ... le
résultat final dun objectif détaillé
La question ou lépreuve dexamen se rapporte à
lobjectif détaillé
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Exemple d'objectif détaillé
2.1.3.1 Se procurer des informations Pour me
procurer des informations, j'utilise des moyens
efficaces et appropriés disponibles dans mon
entreprise d'apprentissage (p. ex. Internet,
Intranet, littérature spécialisée).
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Question possible sur l'objectif détaillé

• Vous devez vous procurer les informations
  suivantes pour votre entreprise d'apprentissage
• rapport de gestion de l'entreprise concurrente
• adresse d'un fleuriste dans les environs qui
  livre à domicile
• etc.
• Enoncez brièvement pour chacune des
  informationsle moyen que vous utiliseriez pour
  vous la procurer. Vous obtenez un demi point pour
  chaque réponse sensée (soit points au total).

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Exemple d'objectif détaillé
2.1.4.1 Gérer les données a) Dans mon entreprise,
j'ajoute ou j'efface aisément des données dans
des fichiers existants.
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Question possible sur l'objectif détaillé
Expliquez en vos propres termes ce que vous
entendez par "gérer les données", resp. quelles
activités vous y associez. Citez-en quatre !
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Examen écrit de fin dapprentissage

• Dispositions dexécution pour lexamen de fin
  dapprentissage.

LECTURE
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1.3.2.1 Objectif détaillé
1.3.2.2 Objectif détaillé
120 minutes/100 points
1.3.2.3 Objectif détaillé
.
Pondération
Calcul
Partie entreprise
Valeur moyenne des 6 prestations 1/4
Certificat
Valeur moyenne des 3 prestations 1/4
Note 1/4
Note 1/4
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Le système dexamen

• Dispositions dexécution des examens écrits

Objectifs détaillés
2 à 4 idées directrices

• Langue nationale

Information, communication, administration
Economie et société
Branche et entreprise
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Le système dexamen
60
Objectifs détaillés de la branche CIACC contenus
dans notre GMT
40
Tronc commun (Idées directrices imposées par la
commission dexamens)
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Le système dexamen
Profil E
Les épreuves dexamens reflètent les dispositions
du GMT de la branche (valeur indicative)
Le 60
Objectifs détaillés de la branche CIACC contenus
dans notre GMT
C1 4.4 C2 45.05 C3 37.36 C4 4.4
C5 6.59 C6 2.21
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Le système dexamen
Profil B
Les épreuves dexamens reflètent les dispositions
du GMT de la branche (valeur indicative)
Le 60
Objectifs détaillés de la branche CIACC contenus
dans notre GMT
C1 4.04 C2 52.70 C3 37.84 C4 1.35
C5 4.05 C6 0
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Le système dexamen
Possibilités pour les branches dexamens
Le 40
Des adaptations linguistiques sont
admises OU Epreuves dexamens sélectionnées
parmi les idées directrices choisies
Tronc commun
Les 2 4 idées directrices choisies par la
commission dexamens sont obligatoires pour
toutes les branches
Attention à la taxonomie
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Taxonomie
Echelle C1 à C6

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Taxonomie lexamen du futur
En quoi consistera le futur examen ! Moins de
par coeur mais plus de
? Créativité ? Application de nouvelles
situations ? Bien comprendre ? Pensée analytique
? Pensée multidisciplinaire ? Capacité de
jugement.
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Connaissance
C1
- Réponses instantanées - Routine (déjà fait 50
fois) - Inscrire dans un formulaire - Utiliser
une machine - Restituer tel quel ce que lon a
appris.
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Compréhension
C2
- Expliquer avec son propre vocabulaire -
Expliquer pourquoi ... - Expliquer par le
contraire - Expliquer à un profane.
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Application
C3

• - Appliquer une notion apprise à une situation
  nouvelle
• - Modifier certains éléments de la notion
  apprise
• - Transfert
• - Appliquer pour la première fois ses
  connaissances théoriques.

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Analyse
C4
- Découvrir le principe, la structure, la
charpente - Décomposer et déterminer un
processus - Analyser et comprendre les étapes.
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Synthèse
C5
- Compléter, améliorer un élément - Assembler
différentes parties dune notion apprise - Faire
une critique constructive - Etre créatif -
Réduire ses erreurs.
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Evaluation
C6

• - Evaluer un tout
• - Définir les critères dévaluation à appliquer

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Taxonomie, Chapitre 5 du classeur GMT-CIACC
C6
C1
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Comme si vous y étiez !!

• Travail réflexion individuels
• Résoudre une épreuve dexamen en blanc !

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Examen écrit de fin dapprentissage

• Questions ?

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CIACC

• Examen oral de fin dapprentissage

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Examen de fin d'apprentissage (EFA) et certificat
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Généralités

• Dispositions dexécution pour lexamen de fin
  dapprentissage
• Dispositions dexécution pour lexamen de fin
  dapprentissage Partie entreprise, oral Partie
  générale
• Dispositions dexécution pour lexamen de fin
  dapprentissage Partie entreprise, oral
• Annexe B Modèle 2 2 situations dentretien.
• Distribution pour lecture personnelle !

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Lexamen oral de fin dapprentissage

• Le modèle 2 traite de deux situations dentretien
  qui permet, avant tout, dévaluer les capacités
  de communication de lapprenti.

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Examen oral de fin dapprentissage modèle 2

• Situations professionnelles qui exigent aussi une
  bonne communication.
• Les apprentis montrent avant tout leur
  savoir-faire, leur savoir être en matière de
  communication commerciale dans le cadre de leur
  entreprise et de leur branche, comme par exemple
  les conseils ou la vente ?
• Situations de communication réelles
• La durée de lexamen oral est de 40 minutes par
  candidat(e). Situation 1 5 minutes de
  préparation, 15 minutes examen , Situation 2 5
  minutes de préparation, 15 minutes examen.

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Conditions denvironnement de lexamen
Client
Candidat(e)
Expert aux examens
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Bases pour lexamen oral
Guide méthodique type
Rapport pratique Description des activités que
lapprenti a exer- cées dans lentreprise
pendant son apprentis- sage sur la base de
questions ciblées.
au moins
OD
OD
OD
OD
Idée directrice 1
Idée directrice 2
Choix
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Le modèle 2
Le candidat remplit le rapport pratique à la
demande du responsable des CI.
Sur cette base, les experts aux examens
définissent deux situations dentretien
Les experts ont le choix
Autres situations de communication internes
tirées de lentreprise dapprentissage
(participer à lentretien en tant que spécialiste
du point de vue de lentreprise formatrice)
Entretiens-clients (entretiens de vente,
réclamation, conseils, renseignements etc.)
Lévaluation est effectuée sur la base des
CP/CM/CS
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Lexamen lui-même
15 minutes dexamen (un expert joue le rôle de
linterlocuteur le deuxième expert sassied en
retrait et prend des notes pour lévaluation)
Le candidat a 5 minutes pour se préparer à la
situation dentretien 1
Question finale Comment, à partir de là, le
processus continue-t-il dans votre entreprise
formatrice?
Changement de rôle possible, souhaité des experts
Le candidat a 5 minutes pour se préparer à la
situation dentretien 2
15 minutes dexamen (un expert joue le rôle de
linterlocuteur le deuxième expert sassied en
retrait et prend des notes pour lévaluation)
Question finale Comment, à partir de là, le
processus continue-t-il dans votre entreprise
formatrice?
Le candidat est remercié sur la base de la
grille dappréciation, les deux experts procèdent
à lévaluation
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Pondération par situation dentretien (48 points)
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Compétences sociales et méthodologiques
1.6 Faculté de communication
- Utilise le langage du client - Évite les termes
techniques ou les explique - Le volume sonore est
adapté à la situation - Sexprime à laide de
phrases simples.
Expression
- A un contact visuel avec le client - Réagit aux
signaux non verbaux du client - Écoute
attentivement, prend des notes.
Ecoute active
..
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Impression générale

• 4 points a enthousiasmé les experts par sa
  personnalité
• 3 points a convaincu les experts par sa
  personnalité
• 2 points na que partiellement convaincu les
  experts par sa personnalité
• 1 point na pas convaincu les experts par sa
  personnalité
• 0 point na pas convaincu les experts par sa
  personnalité et leur a laissé
• une impression générale négative.

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Total des points

• Situation dentretien 1 48 points
• Situation dentretien 2 48 points
• Total intermédiaire 96 points
• Impression générale 4 points
• Maximum 100 points

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Bases de la description de cas

• Situation de communication
• - La description du cas définit au moyen de
  valeurs de référence la situation initiale pour
  la situation dentretien. Le/La candidat(e) y
  apprend les données de base
• - La définition des tâches est telle quelle
  décrit les principales compétences examinées. Les
  compétences sociales (CS) / compétences
  méthodologiques (CM) sont indiquées.

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Bases de la description de cas

• Choisir les aides possibles dans la liste du
  matériel
• Moyens auxiliaires
• - Les rôles du client avec des questions
  possibles, des doléances, des préoccupations et
  des critiques sont définis. Ils sont coordonnés
  avec les critères dévaluation. Le rôle du client
  garantit le contrôle des critères.

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Exemple de cas Modèle 2

• Exemple A votre rôle
• La société Dujardin Cie SA
• Exemple B le rôle du client
• Monsieur Albert Pasche

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Rapport pratique

• Présentation
• Selon les dispositions dexécution pour lexamen
  de fin dapprentissage Partie entreprise, oral
• Annexe B Modèle 2 2 situations dentretien.

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Remise du rapport pratique

• Date 31 janvier 2006
• À adresser à Pascal Turrian
• CIACC
• Chemin du Gregnolet 29
• 1814 La Tour-de-Peilz

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Examens de fin dapprentissage 2006Branche
Entreprise CIACC

• Date Mercredi 7 juin 2006
• Lieu LA LONGERAIE
• HOTEL CENTRE DE CONGRES
• Route de Tolochenaz
• 1110 MORGES - Vaud

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Questions ? Pause !
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Ateliers NFCB !
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• Atelier 1
• Unité de Formation dans les CI
• Notation des UF
• Check-list
• Expériences vécues

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• Atelier 2
• Objectifs Détaillés (OD)
• La gestion des progrès
• OD de la branche CIACC
• 25 traités lors des CI

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Table ouverte Questions, réponses Discussion
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Conclusion Apéritif offert par la CIACC