Conseil consultatif sur les services de BAC

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• Conseil consultatif sur les services de BAC
• Compte rendu sur les heures de service et sur les
  améliorations
• Le 20 juin 2008

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Objectifs

• Informer le CCS de lajout dheures de service
  résultant des consultations
• Informer le CCS des progrès quant à la mise en
  place dautres améliorations de nos services,
  conformément à nos discussions de la rencontre du
  7 mars 2008
• Informer le CCS de la diffusion dAMICAN soin
  des collections
• Suivi du compte rendu de décisions du 7 mars

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Préférences du CCS

• Ajout dune heure de service avec personnel
  complet tous les jours de la semaine (horaire
  privilégié lundi, mercredi et vendredi de 9 h à
  16 h et mardi et jeudi de 10 h à 17 h)
• Embauche demployés à temps partiel pour
  permettre davantage dactivités dans les salles
  de consultation à lextérieur des heures de
  service normales, la semaine et la fin de semaine
• Augmentation des heures daccès aux salles de
  référence et aux outils de recherche, par
  lentremise du personnel de sécurité
• Augmentation des activités dans les salles de
  consultation à lextérieur des heures normales
  (photocopieuses à maniement individuel, etc.)

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Nouvelles heures de services

• De nouvelles heures de services seront ajoutées à
  compter du 7 juillet 2008
• Les services dinscription et de références, le
  Centre canadien de généalogie et la consultation
  de documents, dotés de personnel, seront
  offerts 
• - le lundi, mercredi et vendredi de 9 h à 16 h
• - le mardi et jeudi de 10 h à 17 h

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Nouvelles heures de services

• De nouvelles heures dotées de personnel seront
  ajoutées 
• des services de base seront offerts dans la salle
  de consultation principale le samedi, de 10 h à
  16 h
• ces services comprendront notamment laccès à la
  copie numérique et à la copie de microfilms à
  maniement individuel

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Nouvelles heures de services

• De nouvelles heures sans personnel seront
  ajoutées 
• Les salles de référence du deuxième étage
  seront ouvertes aux clients jusquà 20 h du lundi
  au vendredi, et de 10 h à 14 h les samedis et
  dimanches
• La salle de consultation principale (documents
  textuels, réserve, microfilms et audio-visuel) de
  même que le Centre canadien de généalogie, seront
  ouverts à la clientèle de 8 h 30 à 23 h, du lundi
  au vendredi

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Nouvelles heures de services

• La salle des microfilms a été reconfigurée pour
  la rendre plus conviviale
• Des barres dalimentation supplémentaires ont été
  ajoutées dans la salle des microfilms
• Des terminaux informatiques supplémentaires ont
  été installés dans la salle de consultation pour
  les archives écrites
• Tous les ordinateurs sont désormais pourvus dun
  accès Internet, dun accès au catalogue public en
  ligne et dune même configuration
• La capacité de téléchargement sur clé USB sera
  mise en place sous peu

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Amélioration des services

• Trois nouveaux copieurs (numériseurs) à maniement
  individuel seront installés dans la salle des
  microfilms dici la fin juin 2008, en vue
  daméliorer les services de copie et trois
  appareils supplémentaires sont actuellement en
  cours dacquisition
• Une nouvelle entente pour les chercheurs est en
  élaboration. Cette entente permettra déliminer
  certaines formalités administratives quant à
  lutilisation des copieurs numériques à maniement
  manuel
• Une nouvelle page Web pour les chercheurs
  universitaires, visant à aider les étudiants
  diplômés et les universitaires à mieux tirer
  profit des ressources et des compétences de BAC
• www.collectionscanada.gc.ca/the-public/005-8000-
  f.html

www.collectionscanada.gc.ca/the-public/005-8000-e.
html
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Numérisation des instruments de recherche

• Projet de conversion des instruments de recherche
  pour 2008-2009
• Chemin de fer Canadien national
• Projet dutilisation et doccupation du
  territoire inuit
• Index du registraire général 1651-1841
• William Lyon Mackenzie King, série J, avant 1921
• Quartiers généraux militaires canadiens et
  quartiers généraux de larmée canadienne
• Proclamations, Québec, Bas-Canada and Canada-Est
• Ministère des Travaux publics
• Bureau du Conseil privé
• Gendarmerie royale du Canada collection de
  photos
• Ministère des Mines et des Relevés techniques
  index photographique
• Gazette de Québec
• Fonds sir John Thompson
• Index du bureau de Londres 1re partie

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AMICAN

• Quest-ce que cest?
• AMICAN est un système conçu pour intégrer
  linformation de contrôle intellectuelle et
  physique liée aux fonds de LAC. Le système
  sélabore par modules
• Que fera-t-il?
• AMICAN engendrera des améliorations en matière
  daccès et de services. Il permettra aux usagers
  de passer des commandes de matériel en ligne à
  des fins de consultation et de sinscrire en
  ligne pour obtenir un laissez-passer de recherche

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AMICAN

• La mise en œuvre dAMICAN seffectue par étapes
  
• La recherche fédérée a été mise en place au
  printemps 2006, pour faciliter la recherche dans
  nos fonds, et continuera de faire lobjet
  daméliorations
• À compter du 12 mai 2008, un nouveau système de
  circulation du matériel darchive a été mis en
  place. Dans les 8 à 12 mois qui suivront, un
  nouveau système de circulation des documents
  publiés sera également implanté
• Des modifications dordre technique seront
  requises avant limplantation du système de
  commande en ligne

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Fiches de commentaires de la clientèle 2007-2008

• Éléments marquants relevés parmi plus de 2 000
  cartes remplies par les usagers en ligne, sur le
  site et par courrier 
• Pourcentage dutilisateurs satisfaits des
  services reçus 
• - 64 des usagers sur le Web
• - 77 des usagers sur le site
• - 84 des usagers ayant répondu par la poste

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Fiches de commentaires de la clientèle 2007-2008

• Pourcentage dutilisateurs satisfaits des
  services en ligne 
• - Consultation du matériel - 73
• - Référence - 81
• - Photocopies et reproductions - 73
• Pourcentage dutilisateurs satisfaits des
  services offerts à distance (courrier ou
  courriel)
• - Référence - 80
• - Généalogie - 84
• - Photocopies et reproductions - 90
• - AIPRP/Dossiers du personnel - 85

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Suivi du rapport de décisions du 7 mars

• Les mêmes heures de services dotés de personnel
  sappliqueront au 2e étage et au 3e étage à
  compter du 7 juillet 2008
• Une question par rapport à lhoraire échelonné
  sera ajouté au sondage sadressant à la clientèle
  (en discussion)
• On exprime une préférence pour linscription sur
  les postes de travail publics par rapport au
  logiciel de filtrage dinformation (en attente de
  développements)
• Des spécialistes en matière dacquisition seront
  invités aux prochaines rencontres (confirmé pour
  la rencontre d'octobre )
• BAC présentera sa stratégie en matière de
  services au CCS à létape de larchitecture - à
  lordre du jour daujourdhui
• Les membres du CCS recevront un lien vers la
  conférence de Symons. Ils auront également accès
  aux suggestions et aux questions affichées sur le
  site Web - fait