COMMUNICATION FORMELLE ET INFORMELLE

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COMMUNICATION FORMELLE ET INFORMELLE
Programme d information et communication en
classe de 1ère
Dans le cours de management cela fait partie des
mécanismes de coordination des organisations
Lien avec le programme de management
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Petite histoire pour comprendre le lien entre les
mécanismes de coordination en management et la
communication informelle et formelle dans le
cours d information et communication
Mécanisme de coordination ajustement
mutuel Type de communication informelle
Mécanisme de coordination standardisation des
compétences Le besoin de communiquer est moins
important
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Mécanisme de coordination supervision
directe Type de communication formelle
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Mécanisme de coordination standardisation
Mécanisme de coordination standardisation des
résultats
Toute activité humaine organisée - de la poterie
à l'envoi d'un homme sur la lune - doit répondre
à deux exigences fondamentales et contradictoires
la division du travail entre les différentes
tâches à accomplir et la coordination de ces
tâches pour l'accomplissement du travail.
La structure d'une organisation peut être définie
simplement comme la somme totale des moyens
employés pour diviser le travail entre tâches
distinctes et pour assurer la coordination
nécessaire entre ces tâches.
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Cinq mécanismes de coordination expliquent les
moyens fondamentaux par lesquels les
organisations coordonnent leur travail
1 L AJUSTEMENT MUTUEL
2 LA SUPERVISION DIRECTE
3 LA STANDARDISATION DES PROCEDES
4 LA STANDARDISATION DES PRODUITS
5 LA STANDARDISATION DES QUALIFICATIONS
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Cinq mécanismes de coordination expliquent les
moyens fondamentaux par lesquels les
organisations coordonnent leur travail
1 L AJUSTEMENT MUTUEL
L ajustement mutuel réalise la coordination du
travail par simple communication
informelle. Grâce à l ajustement mutuel, le
contrôle du travail reste entre les mains de
l opérateur.
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2 LA SUPERVISION DIRECTE
A mesure qu une organisation croît et quitte
l état de simplicité primitive dans lequel elle
se trouvait au départ, on voit apparaître un
second mécanisme de coordination. La supervision
directe est le mécanisme de coordination par
lequel une personne se trouve investie de la
responsabilité du travail des autres. A ce niveau
la communication sera formalisée.
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3 LA STANDARDISATION
Le travail peut être coordonné par d autres
moyens que l ajustement mutuel ou la supervision
directe il peut y avoir standardisation (la
coordination des diverses parties est incorporée
dans le programme de travail dès la conception,
et le besoin de communication continue s en
trouve réduit). La coordination est faite dès le
stade de la planche à dessin, avant même que le
travail ne commence.