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Lintranet du ministère de la Justice
Présentation dans le cadre des journées
WebÉducation Ministère des Relations avec les
citoyens et de lImmigration
Joël Bélanger, ministère de la JusticeQuébec, 21
mars 2002
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Sommaire
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• 1- Historique
• 2- Contexte organisationnel
• 3- Situation de départ
• 4- Situation résultante
• 5- Objectifs et défis
• 6- Approche et méthode
• 7- Résultats

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1- Historique
Intranet existe depuis 1997 Développement
 organique , peu de coordination centrale au
départ Conçu comme une collection de ressources
et non comme un système intégré Pas de structure
explicite organisant les contenus
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2- Contexte organisationnel
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Webmestres jouent un rôle de gestion
administrative et non de production
techniqueProducteurs de contenus et
intégrateurs ont peu de contacts avec les
responsables du réseau informatiqueExiste
plusieurs communautés dintérêts (juristes,
procureurs, gestionnaires, personnel clérical)
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3- Situation de départ
Processus de développement typique Petit et
simple à lorigine, relativement improvisé, coûts
de déploiement et de mise à jour minimes Prend
de lampleur avec le temps Architecture du site
est un miroir de la structure administrative au
moment de la création de lintranet
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 départ
Site complexe Organisation non
homogène Absence de cohérencedensemble
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4- Situation résultante
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Contenus variésSignatures visuelles
multiplesFormats de fichiers et navigation non
standardUtilisation de plusieurs noms pour
désigner une même chose ( quoi de neuf,
actualités  )
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5- Objectifs et défis
Créer une architecture de linformation donnant
accès aux contenus les plus importants pour les
utilisateurs
Créer une identité visuelle densemble tout en
respectant les particularités de chaque
direction générale
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 défis
Obtenir la collaboration des directions
générales Éviter sentiment de perte de contrôle
ou de non-reconnaissance du travail passé Éviter
développement centralisé à lexcès Utiliser une
démarche de coordination plus que dautorité
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6- Approche et méthode
Avantages dune approche centrée sur
lutilisateur Connaissance adéquate des
utilisateurs Permet de développer un système qui
répond aux besoins réels des utilisateurs
Arrimage des attentes de lorganisation et de
celles des employés
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Cuvée hiver 2002
Portail sectoriel personnalisé (PSP)
Visite de lintranet Justice
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Comment y arriver ?
Entretiens semi-dirigés Classement de
cartes Analyse des statistiques de
fréquentation Analyse de larchitecture
existante Conception des mécanismes de
navigation Tests dutilisabilité
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Classement de cartes

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Résultats du classement de cartes
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Les essentiels Coordonnées des palais de justice,
formulaires des R.H., bottins, bibliothèque
numérisée, harmonisation au site Internet, moteur
de recherche, revue de presse, politiques et
procédures, organigrammes, etc. Constat Les
utilisateurs ont des besoins suffisamment
particuliers pour justifier la création dun
portail permettant la personnalisation des
contenus.
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Conception de la navigation - PSP
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Conception de la navigation - menus
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Tests dutilisabilité
Valider le concept de personnalisation Tester
lorganisation des contenus Tester la
navigation Obtenir une rétro-information
densemble
Extraits de tests filmés
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Mécanismes de navigation
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Organisation des contenus
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Synthèse des résultats
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Intranet perçu comme outil de travail Mécanismes
de navigation compris sans apprentissage Bottin
et moteur de recherche faciles à
identifier Navigation dans les contenus parfois
difficile Signature visuelle est appréciée
Moyenne des tests
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Période de questions
Information Pierre Régnier, directeur des
communications [phone]pregnier_at_justice.gou
v.qc.ca Joël Bélanger, coordonnateur
intranet(418) 646-2737jbelanger_at_justice.gouv.qc.
ca Partenaire Idéactif Conseil(514) 286-0039 w
ww.ideactif.com
Those who view an intranet project as a
technology project will fail. An intranet is a
communication project technicians make it
happen. Exclude technical specialists from early
intranet planning. Eric Brown and James W.
Candler, The Elements of Intranet Style