Tour du monde de PEUGEOT

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Tour du monde de PEUGEOT
Jeu-Concours sur Internet

• M2 MIAGe
• Année 2004/2005
• Université Nice Sophia-Antipolis

Anne Blanzaco Fabien Galvanetto

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SOMMAIRE

• Présentation de PEUGEOT
• Problème rencontré par Peugeot
• Solution marketing
• Retour dexpérience
• Recommandations

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Présentation de PEUGEOT

• Historique
• Constructeur automobile depuis plus d1 siècle
• en 1976 fusion du groupe Peugeot avec Citroën
• PSA Peugeot Citroën
• Clientèle mondiale
• Présent dans plus de 140 pays
• Chiffres de 2003
• 2ème constructeur européen
• CA de PSA 54,2 milliards
• 5,8 du marché mondial
• 2006 4 000 000 de ventes prévues

Part de marché européenne
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Problème de Peugeot

• Perte de vitesse des ventes de Peugeot au niveau
  mondial

Ventes mondiales du groupe PSA (sources PSA)
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Solution marketing (1/5)

• Solution
• Jeux-Concours Tour du Monde Peugeot sur
  Internet (fin 2003)
• Buts
• Augmenter la base de données clients
• Améliorer la gestion de sa relation client, les
  fidéliser
• Inciter les clients à acheter
• Accroître la reconnaissance de la marque là où
  elle est faible (pays)
• Enrichir la connaissance des participants

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Solution marketing (2/5)

• Jeux-Concours Tour du Monde Peugeot sur
  Internet
• Série de neuf quiz thématiques sur 2 mois
• Questions directes de culture indirectes
  déquipement automobile
• Déploiement international 33 pays (France,
  Brésil, Chine )

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Solution marketing (3/5)

• Quelle méthodologie doit-on appliquer
• en marketing Internet ?

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Solution marketing (4/5)

• Marketing Web
• Méthodologie
• Analyse de lexistant
• Le marché
• Positionnement Web marketing
• Bénéfices
• Ses avantages
• Diffusion mondiale
• Méthode en évolution constante
• Ses inconvénients
• Une cible uniquement internautique
• Beaucoup dincertitudes sur lidentité de
  lInternaute

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Solution marketing (5/5)
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Retour sur expérience
Vision à 80 du résultat au 8/12/04

• Objectif initial de participants dépassé gt
  160 000 participants
• 90 des inscrits ont participé au jeu
• Cible touchée 60 des participants entre 30 et
  50 ans
• Participant en majorité féminin 55 (attentes
  différentes)
• Enrichissement des bases de données clients
• fichiers dinformations sur les tendances des
  clients Nouvelles actions marketings plus
  ciblées au niveau local
• Parmi les 10 principaux pays 25 à 30 de
  conquêtes
• Pas de réitération de lopération dans les mêmes
  conditions
• (niveau de préparation sur le plan marketing
  différent pour chaque pays)

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Nos recommandations

• Idée du jeu concours intéressant car cest du
  gagnant-gagnant
• Le côté ludique instructif attire le client
• Image novatrice de lentreprise
• Enrichissement de sa base de données clients
• Améliorations
• Élargir la cible sur des participants autre que
  les internautes
• Ex jeu sur mobile
• Stratégie marketing adaptée à chaque pays
• Technique de marketing web
• Ex Marketing viral (ou phénomène de bouche à
  oreille assisté )

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Avez-vous des questions ?