Soyez R

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Soyez RÉSEAULUMENT RELATIONNELS ! ! !

• Comment augmenter lefficacité de votre
  recrutement en amenant votre personnel et
  vous-même à adopter un réflexe de réseautage
  fondé sur une approche relationnelle.

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Thème Soyez réseaulument relationnels !

• Le recrutement efficace dun établissement
  denseignement exige de ses leaders, non
  seulement quils aient une vision claire des
  avantages pour les élèves à fréquenter leur
  établissement, mais aussi quils maîtrisent les
  habiletés relationnelles leur permettant de
  transmettre à leur personnel et aux élèves ce
  même réflexe de diffusion.

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Objectifs de cette mise en commun

• Vous aurez une meilleure perception de vos forces
  et points de croissance comme visionnaires et
  diffuseurs de l'image de votre établissement.
• Vous connaîtrez cinq habiletés relationnelles
  ajoutant une valeur nette à vos initiatives dans
  le domaine du recrutement scolaire.
• Vous aurez exercé et validé, sur place, une des
  cinq habiletés de réseautage auprès de vos
  propres collègues de la FEEP.
• Vous connaîtrez quels sont les meilleurs
  ambassadeurs de votre établissement en matière de
  recrutement pour les élèves réguliers et
  potentiels.
• Vous repartirez avec quelques suggestions
  concrètes pour augmenter stratégiquement la
  qualité de votre réseautage et lefficacité de
  votre recrutement.

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Résultat de lexercice Suis-je plutôt
transactionnel ou relationnel dans mon
recrutement?

• Capacité dadministrer ma stratégie
• de recrutement par réseautage
• planifier, organiser, diriger, contrôler,
  diffuser
• présenter mon établissement comme un
  produit-service compétent
• évaluer laptitude du futur élève à fréquenter
  notre établissement
• structurer lorganisation pour quelle performe
  en tous points

• TRANSACTIONNEL
• Cest laspect fonctionnel
• du recrutement et
• du réseautage qui
• mintéresse.

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Résultat de lexercice Suis-je plutôt
transactionnel ou relationneldans mon
recrutement?

• Visualiser
• Pratiquer lempathie
• Reformuler positivement
• Parler en termes davantages
• Gérer les processus de la pensée

• RELATIONNEL
• Cest laspect
• contact humain
• que je favorise.
• Je désire faire
• grandir les gens de
• lorganisation.

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BREF...

• Habiletés
• transactionnelles
• Habiletés relationnelles
• Recrutement efficace
• et clientèle fidélisée

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CINQ HABILETÉS RELATIONNELLESET LEUR STRATÉGIE

• 1. La visualisation
• 2. Lempathie
• 3. Le questionnement exploratoire
• 4. La reformulation positive
• 5. La gestion des deux modes de pensée

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Habileté relationnelle 1La visualisation
Visualiser, cest voir par anticipation les
résultats escomptés dun projet et les émotions
qui sy rattachent.
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La visualisationSon processus en cinq étapes

• 1. Imaginons nous avons réussi notre
  projet!Que ressentons-nous? Identifions nos
  émotions. Plaisir? Fierté?
• 2. Avantages Stratégiques, économiques,
  sociaux, etc.
• 3. Obstacles contournés Quels étaient-ils?
• 4. Stratégie Voici comment nous nous y sommes
  pris pour atteindre notre résultat.
• 5. Ressources qui et quoiDes personnes
  dinfluence et des ressources financières bien
  budgétisées nous ont permis datteindre notre
  résultat.

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Habileté relationnelle 2Lempathie
Comprendre le point de vue et lémotion de
lélève.
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Lempathie

• Définition
• Lempathie est une forme de compréhension définie
  comme la capacité à percevoir et à comprendre les
  sentiments d'une autre personne.
• Comment manifeste-t-on son empathie ?
• Par une écoute centrée sur lunivers de lautre.
• En mettant des mots sur ce que lon perçoit comme
  l'émotion dominante chez la personne.
• En reformulant les dires et les émotions de
  linterlocuteur.

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LempathieQuels bénéfices retire
linterlocuteurde cette approche?

• Augmentation du degré d'estime de soi de la
  personne.
• Amélioration de la qualité de la communication.
• Augmentation de la confiance de linterlocuteur
  envers linterviewer, lenseignant, le mentor, le
  directeur général.

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Habileté relationnelle 3Le questionnement
exploratoire
Découvrir les besoins au-delà de la demande.
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Cest une technique qui emploie la question
ouverte (parlez-moi de, comment voyez-vous votre
année scolaire, etc.) pour faire sexprimer
linterlocuteur et donc estimer rapidement
Le questionnement exploratoire

• son vocabulaire et sa culture
• le tonus émotif de ses propos
• sa capacité de synthèse ou danalyse
• son socio-style (analytique, dominant,
  bienveillant ou expressif)
• derrière sa demande, son véritable besoin

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Pour recruter efficacementet naturellement.
Habileté relationnelle 4La reformulation
positive
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La reformulation positive

• Définition
• Cest une rétroaction volontairement proactive.
• Effets stratégiques
• Elle révèle un conseiller dont le réflexe premier
  devant un problème formulé est de chercher des
  voies de solution.
• Elle augmente la confiance de linterlocuteur
  envers le conseiller.
• Elle facilite le recrutement car elle conduit à
  laction.

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Habileté relationnelle 5La gestion des deux
modes de pensée
Faisabilité et défi deux mots clés
décisifs pour converger dans laction.
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La gestion des deux modes de pensée Pensée
critique, pensée créatrice

• Deux modes de fonctionnement de la pensée
  modèlent nos communications pensée critique,
  pensée créatrice.
• Le cerveau ne traite linformation que sous un
  mode à la fois il importe donc de sassurer
  dêtre sur la même longueur dondes que notre
  vis-à-vis, cest-à-dire de se retrouver en mode
  critique OU en mode de créativité. À nous de
  choisir lequel des deux modes sera le plus
  pertinent pour le résultat désiré.

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La gestion des deux modes de penséePensée
critique,pensée créatrice

• Deux mots clés favorisent le passage à lun ou
  lautre mode
• Passage au mode de créativité
• Défi
• Aimerais-tu que lon regarde ensemble
• le défi que représente le projet que tu me
  présentes?
• Passage au mode critique
• Faisabilité
• Aimerais-tu que lon regarde ensemble
• la faisabilité de ton projet?

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IDENTIFIONS RÉSEAULUMENT DES CLIENTÈLES CIBLES
!!!
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Identifiez vos types d élèves

• Lélève régulier
• Le nouvel élève
• Lélève potentiel
• Lélève perdu

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Lélève régulier

• Amenez-le aux sommets de léchelle de
  satisfaction. Il se transformera alors en
  ambassadeur de votre établissement.
• Votre stratégie la fidélisation.

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Le nouvel élève

• Noubliez pas votre institution est en
  probation! Lélève et ses parents prennent la
  mesure de ce que vous avez promis et ce que vous
  offrez réellement.
• Votre stratégie linitiation.

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L élève potentiel

• Il a magasiné quelques établissements et ses
  parents et lui nont pas encore jeté leur dévolu.
• Il cherche à être séduit.
• Connaissez-vous son socio-style?Analytique?
  Dominant? Bienveillant? Expressif?
• Une approche personnalisée provoquera le goût de
  passer à laction.
• Votre stratégie la conquête par la
  visualisation.

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Lélève perdu

• Ses amis lont convaincu de changer
  détablissement.
• Ses parents trouvaient les frais trop élevés.
• Lélève nétait pas heureux dans son nouveau
  milieu scolaire.
• Votre stratégie la reconquête !

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Rôle de votre réseau interne

• Vos meilleurs ambassadeurs pour rendre efficaces
• vos activités de recrutement sont dans votre
  réseau
• interne
• 1. Les élèves de votre établissement (et les
  anciens)
• 2. Les enseignants
• 3. Le personnel administratif et de soutien
• 4. La haute direction

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Quelques idées de réseautage Pour vos élèves
actuelscar ils sont de redoutables ambassadeurs.

• Offrez-leur gratuitement vingt cartes
  professionnel-les aux couleurs de votre
  établissement, cartes quil pourront donner à
  leurs amis, aux parents des amis et autres
  relations.
• Si elles sont cool, ça sera hot !!!

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Quelques idées de réseautage Pour les enseignants

• Tenez avec eux, en petits groupes, une session de
  sensibilisation aux cinq habiletés
  relationnelles.
• Faites-les participer à la conception d un outil
   parti pris relationnel .

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PARTI PRIS RELATIONNEL
Exemples / Type de contact Caractéristiques Attentes usager Attitudes du service
Inscription Signalisation Locaux Prise de renseignements Contact enseignant-élève Claire - imagée Bien aménagés Accueillante Rassurant Personnel de soutien facilitateur Personnel administratif soigner la disposition Cordialité - Transactionnelle Empathique
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PARTI PRIS RELATIONNEL
Exemples / Type de contact Caractéristiques Attentes usager Attitudes du service
Rentrée scolaire Signalisation Locaux Accueil Lancement de lannée Claire - imagée Bien aménagés Je suis accueilli Je fréquente est un établissement différent. Contrôle de la qualité ad hoc. Le prof accueille individuellement. Visualiser les résultats escomptés. Corps professoral stratégiquement préparé.
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PARTI PRIS RELATIONNEL
Exemples / Type de contact Caractéristiques Attentes usager Attitudes du service
Réunion délèves Ordre du jour Suis-je concerné? Suis-je consulté? Suis-je partenaire? Présenter les avantages du type de réunion proposé et des règles du jeu.
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En résumé

• 1. Renforcez votre personnel interne à
  réseauter de manière relationnelle en
  lhabilitant à
• Visualiser
• Pratiquer lempathie
• Explorer les besoins
• Reformuler positivement
• Gérer les modes de pensée

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En résumé

• 2. Associez votre personnel au réflexe
  deQualité-Plus en loutillant doutils simples
  danalyse qui lui permettront dapporter
  sacontribution créatrice à des initiatives
  appréciées de lélève et de ses parents.
• Ils deviendront les meilleurs ambassadeurs
• de votre établissement car ils contribueront
• à une plus grande qualité de service à lélève.