Tutoriels d

1
Tutoriels dintroduction etsystèmes daides pour
débutants

• Lapprentissage dun jeu ou par extension dune
  interface quelconque ainsi que sa maîtrise ne va
  pas toujours de soi.
• Focus premiers contacts avec linterface
• Période dapprentissages multiples
  obligatoires, rébarbatifs mais nécessaires
• Tutoriels ? systèmes daide ?  tout ce qui peut
  faciliter un apprentissage 
• Jeux ? éléments transférables et généralisables

2
Cadre théorique objectifs génériques

• Les systèmes d'aide en ligne poursuivent
  plusieurs objectifs, dont les principaux sont
• Faire découvrir le système
• Assister lutilisateur lors de la réalisation
  dune tâche
• Prévenir et remédier aux erreurs des utilisateurs
• Informer lutilisateur sur les opérations du
  système
• Adapter le système à lutilisateur
• Fournir des connaissances de référence

3
Notre démarche

• Littérature  inexistante 
• Enquête qualitative
• Questionnaires
• Entretiens

4
Présentation des résultats

• tutoriels version papier
• didacticiels on-line
• guides et assistants
• collaboration
• gestion des erreurs

5
Présentation des résultatstutoriels version
papier

• Complément dinformation  exhaustif  durant le
  jeu
• Synchrone asynchrone
• Univers défini et  prenant  intégration dune
  nouvelle réalité
• Logique de fonctionnement informer les
  utilisateurs sur les composantes dun dispositif
  et sur les fonctions disponibles

6
Présentation des résultatsdidacticiels on-line

• Complément du tutoriel papier
• Plonge lutilisateur en situation réelle
• Structure du but le joueur a une tâche à
  accomplir lapprentissage a donc du sens
• Informations restreintes et plus ciblées
• Logiques de lutilisation assister lutilisateur
  dans la réalisation dune tâche particulière
  (suite dactions)
• Démos et visites guidés (liberté - , interactions
  -)

7
Présentation des résultatsguides et assistants

• Tuteurs virtuels
• Découverte progressive du système
• Microsoft Word (assistant)
• Différence dans la capacité daccompagnement
• Personnalisation du tuteur?
• Paramétrage (tutorat vs guidage)?

INTERFACE
8
Présentation des résultatscollaboration

• Présence de lautre (débutant ou expert)
• Team-play
• Débutant-débutant apprentissage collaboratif
  (recherche)
• Débutant-expert apprentissage collaboratif
  (guidage, tutorat)
• Ultima on-line
• Selon nous, lapprentissage collaboratif aide
  optimale
• Moo

9
Présentation des résultatsgestion des erreurs

• Difficulté
• Le système doit connaître les objectifs
  poursuivis (anticipation, feedbacks formatifs
  adaptés)
• Mémoire (comportement des utilisateurs)
• Transformer un échec en une expérience
  enrichissante

INTERFACE
10
Conclusions

• But sapproprier un dispositif
• Nécessité de recourir à de multiples aides
  intégrées dans le dispositif et chacun ayant un
  rôle précis et distinct (méta-aide qui organise
  le tout - temple)
• Pertinence dun système daide proportionnelle au
  degré de contrôle de lactivité accordé à
  lutilisateur (paramétrage, progression à son
  rythme, liberté)
• Collaboration
• Contexte dapprentissage (didacticiel on-line)