Question 1

1
Question 1

• Rappeler trois des quatre éléments constitutifs
  de la règle des  4 X 20 
• (lors de la prise de contact)

2
Réponse 1

• Les vingt premières secondes
• Les vingt premiers gestes
• Les vingt premiers mots
• Les vingt premières expressions du visage
  (sourire, regard)

3
Question 2

• Donnez 3 principes délaboration dun
  questionnaire.

4
Réponse 2

• Du général au particulier (entonnoir)
• Du simple au plus complexe
• Questions courtes et précises
• Questions fermées pour commencer puis questions
  ouvertes
• Fiche signalétique (identité) en dernier
• Prévoir une introduction et une
  conclusion-remerciements
• Présentation claire et aérée

5
Question 3

• Citer trois des cinq règles de Keppner en matière
  de marchandisage (assortiment ou cinq  R ) ?

6
Réponse 3

• Le bon produit
• Le bon moment
• La bonne place
• La bonne quantité
• Le bon prix
• (note divisée par deux si termes en anglais
  donnés)

7
Question 4

• Donner 6 étapes à respecter pour effectuer un
  recrutement judicieux ?

8
Réponse 4

• Définition du profil du poste
• Choisir un mode de recrutement
• Trier les candidatures reçues
• Test et/ou entretien (s)
• Choix
• Embauche
• Intégration

9
Question 5

• Citez trois types de circuits quun vendeur
  itinérant peut suivre pour organiser sa tournée.

10
Réponse 5

• La spirale (ou cercle concentrique ou lescargot)
• Le quatre-quart (ou trèfle)
• La marguerite
• La ligne droite (ou zone)
• La ligne brisée (ou zig-zag)
• Lenveloppe
• Départementale dEquipement

11
Question 6

• Citez 3 méthodes de prévision des ventes.

12
Réponse 6

• Méthode de Mayer
• Méthode des moindres carrés
• Méthode des points extrêmes
• Méthode Delphi

13
Question 7

• Il existe plusieurs modes dadministration dun
  questionnaire citez en trois.

14
Réponse 7

• Par voie postale
• Par téléphone
• En face à face (à domicile, en salle, en caravane
  et dans la rue)
• Par auto-administration
• Par Minitel
• Par Internet
• Par télécopie

15
Question 8

• Donnez 3 qualités et 3 trois compétences que doit
  posséder un vendeur.

16
Réponse 8

• Qualités être à lécoute, honnête, curiosité,
  dynamisme, empathique, convaincant
• Compétences organisation, maîtrise du produit,
  maîtrise du marché, maîtrise des techniques de
  négociation

17
Question 9

• Calculez le prix de vente dun produit dont le
  prix dachat est de 300 Euros et le taux de marge
  de 20.
• Calculez le prix dachat dun produit alors que
  le prix de vente est de 180 Euros et le taux de
  marque de 10
• Calculez le prix de vente du produit dont le prix
  dachat est de 300 Euros et le coefficient
  multiplicateur de 2,5.

18
Réponse 9

• Prix de vente 360
• Prix dachat 162
• Prix de vente 750

19
Question 10

• Quelles sont les 3 types de motivations selon
  Joannis ?

20
Réponse 10

• Les motivations hédonistes
• Les motivations oblatives
• Les motivations dauto-expression

21
Question 11

• Donnez 3 modes de découpage dun secteur de vente.

22
Réponse 11

• Géographique
• Produit
• Clientèle