ERP PGI Enterprise Resource Planning Progiciels de Gestion Intgrs

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ERP - PGIEnterprise Resource PlanningProgiciels
de Gestion Intégrés

• Université Paris 1 Sorbonne
• Camille Salinesi

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Références

• Manager avec les ERP architecture
  applicativeJean-Louis Lequeux. Editions
  dOrganisation, 2002
• ERP et PGI sélection, déploiement et
  utilisation opérationnelleJean-Louis Thomas,
  Dunod, 2002
• http//www.erpsupersite.com

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Acronymes

• ERP Enterprise Resource Planning
• PGI Progiciel de Gestion Intégré
• MRP Manufacturing Resource Planning
• GPAO Gestion de Production Assistée par
  Ordinateur
• SI Système dInformation
• BP Business Process (processus métier)

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- Plan -

• 1. ERP Définitions caractéristiques
• 2. Modèles généraux dERPs
• 3. Motivations pour lacquisition dun ERP
• 4. Acquisition dERPs chiffres et bilans
• 5. Marché de lERP répartition et évolutions
• 6. Cinq ERPs à la loupe caractéristiques,
  forces, faiblesses, stratégie
• 7. Tendances

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ERP - Définition

•  Une solution logicielle adaptable composée de
  plusieurs modules interconnectés et couvrant la
  plupart des fonctions-clés de lentreprise 

• Exemple (SAP)
• FI Financial (écritures des ventes
  achats)
• TR Treasury (gestion des flux de
  trésorerie)
• HR Human Resources (suivi du personnel)
• CO Costing (comptabilité analytique)
• MM Material Management (achats darticles et
  stocks)
• SD Sales Distribution (administration des
  ventes)

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ERP - Caractéristiques

• Un ERP
• Couvre plusieurs domaines de gestion (gt 3)
• Contient un référentiel unique de données
  (référentiel gère à la fois la structuration et
  laccès aux données)
• Peut être adapté aux besoins spécifiques de
  lentreprise
• Les modules partagent le même référentiel auquel
  ils accèdent directement
• Est développé par un seul fournisseur

PP (Production Planning)
Référentiel Central
SD (Sales Distribution)
FI (Finance)
MM(Material Management)
HR (Human Resource)
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Exemple modules SAP

• Module MM (Material Management) Le module MM
  concerne la gestion des articles d'un point de
  vue achats et gestion des stocks. Y sont
  intégrées des notions telles que
• Le calcul des besoins, des réapprovisionnements
• La gestion des achats
• contrats, demandes d'achats, etc.
• commandes de biens, de services
• Mouvements de stocks
• réception de marchandises
• Contrôle des factures
• Gestion des stocks
• entrée, sorties, transferts de stocks
• Gestion des emplacements magasin (WM Warehouse
  Management)
• Inventaire

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Exemple modules SAP

• Module PP (Production Planning) Le module PP
  concerne la gestion de la Production. Y sont
  intégrées des notions telles que
• La planification de la production
• Le calcul des besoins MRP I, PIC, PDP, MRP II
• Plan Industriel et Commercial prévision des
  ventes (au niveau entreprise)
• Plan Directeur de Production prévision de la
  production (au niveau usine)
• Calcul des besoins et des ressources (hommes et
  machines)
• Planification des capacités
• Contrôle de la fabrication et suivi de la
  production
• Calcul du coût de revient
• Gestion des nomenclatures et des gammes

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Exemple modules SAP

• Module SD (Sales and Distribution) Le module SD
  concerne l'administration des ventes. Y sont
  intégrées des notions telles que
• La gestion des appels d'offres
• Les offres
• Les commandes clients
• Les expéditions et livraisons
• La facturation
• Système d'information commerciale

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Exemple modules SAP

• Module CO (Costing) Le module CO concerne la
  comptabilité analytique.
• Contrôle de gestion de l'entreprise
• Analyse des coûts par centre de frais
• Comptabilité des ordres et des projets
• Comptabilité des centres de profits
• Calcul des coûts de production
• Compte de résultat et analyse de segment de
  marché
• Reporting et analyses fincières

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ERP - Caractéristiques

• Intégration à léchelle organisationnelle
• Supporte des processus métiers  best practice 
• Les processus métier sont liés les uns aux autres
• Le logiciel peut être adapté
• Tout ERP vient avec un package dimplémentation

Client 3
Client 4
Client 2
Client 5
Client 1
Client 6
Application 2
Application 1
Application 3
Client / serveur 3 tiers
référentiel de Données Central
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ERP Modèle Général
Ressources Humaines
Matériaux
Tarification des produits
Processus Stratégiques Planification du Métier
Intelligent ressource planning
Nouveaux produits
Prévisions
TQM
Planification desressources humaines
Gestiondu changement
Référentiel
Évaluation des compétences
Traitement des commandes
Exécution Planification Opérationnelle
Gestiondes fournisseurs
Paie
Inventaire
Budget
Routage
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ERP Modèle Général
Zoom sur le référentiel central
Structure organisationnelle Employés Livres Compét
ences Budgets Inventaire Articles Logistique
distribution Etc.
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ERP Modèle Général
Processus Opérationnels (PO)
Transactions
Données
(activent les transactions)
Processus de contrôle (déclenchent les PO)
Processus stratégiques (changent les PO)
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ERP Modèle Général
Emploi des donnéesdu référentiel pour
changerles processus de contrôle
Emploi des données du référentielpour déclencher
les PO
Processus de contrôle
Processus Opérationnel
Processus stratégiques
Collecte de données Stratégiques et maj du
référentiel
référentiel De données
Déclenchement des transactions en fonction des
événements
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ERP Modèle Général

• Un seul référentiel donc
• Un seul ensemble de données de base
• Données client, produit, fournisseur uniques
• Linformation nest capturée quune fois
• Visibilité à travers le processus
• Décisions de gestion fondées sur des informations
• Gestion événementielle du flux de processus

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ERP Modèle Général

• Exemple dusage du référentiel central
• Nimporte qui peut voir le statut dun article
• Un client téléphone pour savoir ce quil est
  advenu dune commande quil a passé la semaine
  précédente
• Nimporte qui peut voir où se trouve la commande
  dans la chaîne de processus
• La réponse au client devrait être la même quelque
  soit linterlocuteur

Bien mieux que ce à quoi les SI existants nous
ont habitués
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ERP Domaines connexes
COTS
BPR
Technologie Client/serveur
Technologie ERP
Modélisationdes processus
Logicielhérité (legacy)
Gestiondu changement
Gestion deprojet
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Principales Motivations des Entreprisespour
lAdoption dun ERP
Techniques / Opérationnelles

• Motivations techniques
• Bug de lan 2000 (à lorigine de 42 des
  acquisitions dERP en 98)
• Passage à lEuro
• Hétérogénéité des SI existants
• Mauvaise qualité des données
• Manque dintégration des systèmes existants
• Obsolescence des systèmes

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Principales Motivations des Entreprisespour
lAdoption dun ERP

• Autres motivations
• Besoin daméliorer les performances pour rester
  compétitif (27)
• Diminution des coûts structurels (24)
• Meilleure réponse aux besoins des clients (13)
• Meilleure adaptation aux besoins des fournisseurs
  (21)
• Meilleur ajustement à la globalisation (15)
• (données Benchmarking Partner Spring 1998)

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Avantages attendus
Standardisation - Fiabilité - Normalisation
Réutilisation Réduction déchelle

• Avantages
• Cohérence des données (un seul référentiel)
• Élimination des redondances de données et
  dopérations
• Performance du SI (centralisation des données et
  intégration des modules)
• Évolutivité

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Avantages Attendus

• Avantages spécifiques à lentreprise
• Meilleure gestion des stocks
• Meilleurs services clients
• Globalisation du métier
• Meilleure internationalisation des opérations
• Capacités de changement accelérée

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Désavantages

• Coûts élevés
• Implémentation très longue et complexe
• Besoin de re-ingénierie des processus de
  lentreprise
• Alignement aux besoins spécifiques de
  lentreprise difficile
• Besoin dallocation massive de ressources
  internes
• Manque de support technique de léditeur dERP
• Risque élevé de clash culturel

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Combien çà coûte ?

• Un projet ERP coûte jusquà 54 Millions deuros
• Soit, entre 15.000 et 30.000 euros par
  utilisateur
• La licence ne participe quà 15 des coûts
• Sources de coûts
• Mismatch avec les processus standards du
  progiciel et d'éviter autant que faire se peut la
  personnalisation.
• Tierce consultance
• mise à jour
• formation.

Fréquence 28 20 18,67 25,33 2,67 1,33
4

• Dépenses projet
• engagées
• Moins de 0,3 Millions
• De 0,3 M à 0,61 M
• De 0,61 M à 1,5 M
• De 1,6 M à 7,6M
• De 7,7 M à 15,2 M
• De 15,3 M à 30,5 M
• De 30,6 M à 45,7 M

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Bilans dImplémentation

• (Source Standish 1998)
• 46 des projets se terminent sans avoir atteint
  la complétude
• 28 des projets sont des échecs
• 6 des projets sont des succès
• Obstacles au succès
• Sous-estimation de la taille du projet
• Insuffisance des ressources allouées
• Trop faible engagement de lentreprise

26
Causes déchec du projet ERP
Problèmes rencontrés (plusieurs réponses
possibles) en fréquence de réponses positives
27
Le contexte de ladoption de lERP est
lévolution du SI

• Le passage à lERP nest que lun des modes
  dévolution du SI  En termes
  d'investissement, 89  des dirigeants ont fait
  évoluer leur système d'information ces deux
  dernières années et 73  projettent de le faire
  d'ici à 2005. Et ce, essentiellement dans les
  domaines des intranets (45 ), de la gestion
  commerciale (42 ), de la production (37 ) et
  des PGI (34 ).  37  des cadres dirigeants
  souhaitent également investir dans des solutions
  de pilotage de l'activité afin de gagner du
  temps   Philippe Ausseur, associé chez Ernst
  Young et auteur de l'étude Le ROI des systèmes
  d'information des PME

28
Marchés et Produits dans le Monde

• 1997 taux de croissance du marché de 40
• Diminution de la croissance à partir de 2000
• 24, Gartner Group,
• 37 AMR Advanced Manufacturing Research
• 70 des SI existants doivent être remplacés
  dans les 10 années à venir

Ventes mondiales de licences et services des six
principaux ERP (en millions de de )
29
Répartition du Marché en France
Parts de marché des éditeurs d'ERP en France en
2001 (Source IDC France)
30
Le Marché en France - Evolution
Taille du marché de l'ERP en France Prévision de
hausse atteignant 15 par an, pour atteindre la
valeur de 3,4 milliards d'euros en 2004.
(http//www.journaldunet.com/chiffres-cles.shtml)
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Marché et Produits

• SAP (1972) Le vétéran (Allemagne)
• 19000 employés, 17500 clients dans 120 pays, CA
  de 7,3 109 en 2000
• People Soft (1987) Spécialiste RH (USA)
• 6600 employés, 2900 installations, en France
  depuis 94, classés 2ème éditeur dERP étendu en
  France par IDC et PAC en 2001.
• JD Edwards (1977) MRP? MRPII ? ERP (USA)
• 5000 employés, 27 pays, 6000 clients dans le
  monde, gt250 en France, CA de 109
• ORACLE Application Spécialiste SGBD (USA)
• 4500 clients, 7250 installations, capture 30 de
  la croissance du marché des ERPs
• BAAN (1978) Racheté en 2001 par Invensys (Pays
  Bas)
• 60 employés et 200 clients en France, 15000
  installations dans le monde dont 280 en France

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Les Suites de Gestion

• Ensembles de progiciels de gestion faiblement
  intégrés (par de référentiel unique, pas de
  client-serveur 3-tiers, forte indépendance des
  modules)
• Adaptés aux besoins des PME-PMI
• licences bon marché
• techniquement plus simples à mettre en uvre
• technologie moins coûteuse à mettre en uvre et à
  administrer
• coûts dévolution, de formation, de prestations
  de services complémentaires, de personnels déjà
  formés et disponibles à lembauche beaucoup plus
  faibles
• Exemples SAGE, EBP, ARES

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La répartition du marché
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Aperçu des Éditeurs Clés dERP SAP

• Créée en 1972, Walldorf, Germany, par 5
  programmeurs dIBM R/1 (1972), R/2 (solution main
  frame, 1978), R/3 (architecture client/serveur,
  1987)
• Offre
• Depuis fin 2002  SAP R/3 Enterprise  avec
• Core 4.70 (similaire à 4.6 C)
• Extensions Chaque extension appartient à un
  domaine applicatif précis. Par ex SAP R/3
  Enterprise Financials Extension regroupe toutes
  les fonctions ayant fait l'objet d'un nouveau
  développement dans les domaines de la
  comptabilité financière et du contrôle de
  gestion. Autres HR, Travel, Product Lifecycle
  Management, SCM.
• Web Application Server intègre J2EE. Nouveau
  concept de  Business Configuration Sets 
• SCM, CRM/ SRM, Marketplace, BusinessnIntelligence,
  Mobile Business

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SAP - Récapitulatif

• Forces
• Leader du marché
• Plus mature que ses compétiteurs
• Investissements RD très importants
• Large couverture fonctionnelle
• Adapté à des organismes multinationaux
• Faiblesses
• Lourdeur de limplantation
• Taille et complexité du système
• Flexibilité limitée
• Faible homogénéité des modules
• Stratégie
• Intégration des nouvelles technologies (Web,
  J2EE)
• Ouverture CRM/SRM, SCM

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Offre PME SAP Business One

• Proposé, dans un premier temps, uniquement pour
  Windows NT, 2000, une version Linux verra le jour
  à l'orée 2004.

37
Aperçu des Éditeurs Clés dERP JD Edwards

• Entreprise américaine créée en 1977 à Denvers
  (USA), par Bob Dutkowsky.
• Offre
• 7 lignes de produits ERP, SCM, CRM, SRM,
  Business Intelligence, Collaboration
  Integration, Outils Technologie
• ERP, modules et solutions métier
• Production (Pharmacie/Biotechnologie,
  Agro-alimentaire, Industrie Mécanique, Chimie,
  Automobile secteur associé, Textile)
• Distribution (Logistique, Distribution/Grossiste,
  Electronique, Fournisseurs GMS, Matériel Médical)
• Ressources (Mines, Energie, Construction,
  Para-Public, Immobilier, Communications, Bois et
  Papier, Utilities)
• Projets (BTP, Média, Transports,
  Hôtels/Restaurants, Services aux entreprises)

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JD Edwards - Récapitulatif

• Forces
• Collection très structurée de solutions métier
• Approche méthodologique riche et supportée par
  outillage CASE
• Offre EAI outillée et complémentaire de loffre
  ERP
• Faiblesses
• Offre produit peu claire pour ce qui est de
  lERP
• Manque de généricité apparent de lERP
• Positionnement NTIC peu clair
• Stratégie
• Positionnement sur SCM, CRM, SRM, EAI etc

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Aperçu des Éditeurs Clés dERP PeopleSoft

• Fondée en 1987 par David Duffield aux USA,
  Californie
• Premier ERPà être basé sur larchitecture
  Client/Serveur.
• Premier fournisseur en solutions RH aux USA
  diversification et développement vertical par
  secteur dapplication
• Ouverture aux marchés Européen et Asiatique
  depuis 92
• 85 du chiffre daffaires aux États Unis
• Offre
• Lignes de Produits par ex, Gestion de la chaîne
  logistique, Gestion de la relation client,
  Gestion des fournisseurs, Gestion du capital
  humain, Solutions de gestion financière, etc
• Solutions pour les PME systèmes préconfigurés
  accessibles par interfarces web
• Solutions Industrielles par ex, Communications,
  Energie, Santé, Haute Technologie, Enseignement
  Supérieur, Produits Industriels, Utilité, Grande
  Distribution, etc

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PeopleSoft - Récapitulatif

• Forces
• Modules gestion des RH et Paie
• Verticalisation dans des secteurs tq finance,
  grande distribution, éducation supérieure
• Flexibilité et adaptabilité
• Support client et services
• Faiblesses
• Manque dintégration
• Les modules sont peu généralisés
• Manque de maturité du module manufacture
• Stratégie
• Développement en Europe et Asie
• Développement du CRM, et de lEAI (avec
  PeopleSoft ConnectApp)

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Aperçu des Éditeurs Clés dERP Oracle Application

• 1986, première offre pour compléter le SGBD
  Oracle(1er ds le monde)
• La plupart des installations R/3 reposent
  toujours sur le SGBD Oracle
• Offre
• E-Business Suite (Oracle App 11i) Marketing,
  Ventes, Services, Contracts, Financials,
  Ressources humaines, Supply Chain, Order
  Management, Projects, Procurement, Asset
  Management, Manufacturing, Learning Management
• gt 20 Solutions Industrielles Aerospace
  Défense, Automobile, Banque, Chimie, Assurance,
  etc
• Offre complémentaire
• SGBD,
• Serveur dApplication,
• Système de Gestion de Collaboration,
• Outils de développement

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Oracle Application - Récapitulatif

• Forces
• Présence forte sur plusieurs marchés
• Offres complémentaires
• Intégration rapide de toutes les nouvelles
  technologies
• Faiblesses
• Choix du SGBD restreint (!)
• Système orienté manipulation de données plutôt
  que processus et règles de gestion
• Stratégies
• Agressivité commerciale
• Très forte verticalisation plus de 20
  solutions
• Pénétration du marché asiatique

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Aperçu des Éditeurs Clés dERPBaan

• Entreprise Néerlandaise fondée en 1978.
  Importantes difficultés de lentreprise liées à
  une série dacquisitions, jusquau rachat par
  Invensys en 2001.
• Offre
• I-Baan trois lignes d'activités verticales
  centrées sur l'industrie, qui regroupent les
  solutions
• de gestion de processus pour lindustrie
  alimentaire/des boissons,
• dautomatisation,
• de contrôle et doptimisation pour les industries
  de la COG, les centrales électriques, les
  papeteries, et autres industries hybrides,
• les solutions informatiques pour les industries
  de fabrication

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Baan - Récapitulatif

• Forces
• Présence en Europe, Afrique et Asie
• Maturité dans systèmes de Manufacture
• Simplicité et rapidité d implémentation
• Succès dans lemarché des PME
• Faiblesses
• Manque dintégration avec les systèmes les plus
  récemment acquis
• Peu de support
• Faiblesse dans le domaine RH
• Stratégie
• Recentrage fort autour de lindustrie
  manufacturière avec offres spécifiques pour
  lAérospatiale et la Défense, le Hi-Tech et
  lélectronique, lindustrie automobile,
  léquipement et les projets industriels

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Marché Les Tendances Actuelles
Les ERPs  métier  mieux adaptés aux besoins de
PMEs

• Proposés pour des secteurs industriels bien
  précis chimie automobile, énergie, télécom, BTP,
  défense, grande distribution, santé, finance, etc
• Pré paramétrés pré-définition des processus
  supportés, structures de données  précablées 
• Fonctionnalités ou modules dédiés (par ex.
  gestion dentrepôts pour le secteur de la grande
  distribution)
• Réduction de la durée de mise en place
• ROI plus rapide
• Exemples  SAP industry solutions ,  gamme
  PGM  (Progiciels de Gestion Métier) de CEGID

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Tendances Actuelles (suite)
Outils visant à réduire les difficultés liées à
lERP

• Outils de modélisation de lentreprise qui font
  partie de lERP lui-même ou lui servent de
  front-end (Enterprise modeller)
• Modélisation de processus
• Approche top-down du modèle général jusquaux
  règles de gestion et aux écrans
• Modifications en amont automatiquement
  répercutées dur la configuration de lERP
• Outils de test
• Outils dadministration
• Combinés aux outils dadministration du SGBD et
  du réseau
• Exploitation dindicateurs calculés
  automatiquement pour prévoir les incidents et
  prévoir une action corrective

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Tendances Actuelles (suite)
NTIC

• Opportunités offertes par Internet et lIntranet
• De petits éditeurs lancent des versions 100 Web
  de leurs progiciels
• Évolution plus conceptuelle que technique, dans
  la mesure où il s'agit de passer de versions
  purement client/serveur à des versions
  client/serveur et Web.
• Intérêt pour les entreprises étendues et pour les
  travailleurs nomades
• Temps de réponse très médiocres