UNC TALLER: DEREECHOS DE LOS USUARIOS Y LOS CONSUMIDORES

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UNCTALLER DEREECHOS DE LOS USUARIOS Y LOS
CONSUMIDORES

• INSTITUCIONES PARA DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Lic. Carolina Viartola lic_viartola_at_hotmail.com
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CONSTITUCION NACIONAL 1994 (Art. 39 al 43)
INSTITUTOS DE PARTICIPACIÓN INICIATIVA CP
DERECHOS DIFUSOS
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CONSTITUCION DE CORDOBA 1991
ES MAS EXHAUSTIVA EN MATERIA DE DERECHOS
INSTITUTO DE PARTICIPACIÓN CP Y REF
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MARCO LEGAL
LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR 24240 y 26361
CARTA DEL CIUDADANO 8835
Derechos de Usuarios De SERVICIOS PUBLICOS
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INSTITUTOS DE PROTECCIÓN
INFOR MACION
DEFENSOR DEL PUEBLO
ErSEP
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(No Transcript)
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DIFERENTES IDIOSINCRACIAS?
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LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
LAS LEYES Y LOS HECHOS
ART. 35 Prohibición de los débitos automáticos
si autorización ART. 37 Interpretación a favor
del consumidor SIEMPRE!! ART. 11 Garantía sobre
los productos Art. 4 Derecho a la información
sobre los productos ( Cierta, clara y
detallada) Art. 5 Protección al Consumidor (
salud e integridad física) Art. 8 Publicidad
como parte del contrato Art. 8 bis ( nueva ley)
Trato digno (caso de los extranjeros) Art. 10
ter ( nueva ley) Modos de recisión ( celulares)
Art. 25 Servicios Públicos domiciliarios ( se
aplican en forma conjunta con las
leyes Específicas Art. 31 Facturación excesiva
( EPEC) Art. 32 y 34 Venta domiciliaria y
revocación de la aceptación Art. 36 Ventas a
crédito
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ERSEP
MANUAL DEL USUARIO REGLAMENTO GENERAL DE
CONSULTAS DE OPINION (AUDIENCIAS PÚBLICAS)
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DATOS INTERESANTES
Art. 17 de la CN la propiedad es
inviolable Art. 21 del Pacto de San José de
Costa Rica Toda persona tiene derecho al uso y
goce de sus bienes. La ley puede subordinar tal
uso y goce al interés social
ES IMPRESCINDIBLE CAMBIAR LOS MODOS DE
PENSAR PERO TAMBIEN ES IMPORTANTE ENTENDER QUE A
PESAR DE TODO, CUMPLIR LA CONSTITUCIÓN PUEDE SER
DE GRAN AYUDA
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LA TOMA DE CONCIENCIA COLECTIVA, LA
EDUACIÓN CÍVICA Y LA INFORMACIÓN, SON LOS MEJORES
CAMINOS PARA PONER EN VALOR LA PROTECCIÓN Y
DEFENSA DE NUESTROS DERECHOS