XVII JORNADAS NACIONALES TOLEDO 1921 DE NOVIEMBRE DE 1997

1
XVII JORNADAS NACIONALESTOLEDO 19-21 DE
NOVIEMBRE DE 1997

• APROXIMANDONOS AL MANAGEMENT
• DE AVANZADA
• Carlos Ferrari Robino

Learning
2
EL MODELO ORGANIZATIVO DE SIEMPRE
Learning
3
NUEVAS TECNICAS DEL MANAGEMENT
TEORIA DEL CAOS
CORE COMPETENCES
BENCHMARKING
APRENDIZAJE DE LA ORGANIZACION
REINGENIERIA
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
REINVENTAR LA EMPRESA
TQM
Learning
4
NUEVAS TECNICAS DEL MANAGEMENT
CORE COMPETENCES
APRENDIZAJE DE LA ORGANIZACION
REINGENIERIA
TEORIA DEL CAOS
BENCHMARKING
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
REINVENTAR LA EMPRESA
TQM
Learning
5
BASES DE LA PONENCIA

• Discutir críticamente ideas convencionales
• MdA no equivale a Temas de moda
• Enfoque Provocativo antes que Prescriptivo

Learning
6
LOS RESULTADOS DE UNA TECNICA......
NO SON AJENOS A LA CULTURA EN QUE SE APLICA
Learning
7
E
LA DINAMICA DE LA ESTRATEGIA
A
D
OTRAS ORGANIZACIONES PUBLICO EN GENERAL
LA EMPRESA
A
A
D
D
E
E
Raplh Stacey Strategic Management and
Organizational Dynamics Pitman 1993
Learning
8
E
LA DINAMICA DE LA ESTRATEGIA
A
D
OTRAS ORGANIZACIONES PUBLICO EN GENERAL
LA EMPRESA
A
A
A
D
D
E
E
Raplh Stacey Strategic Management and
Organizational Dynamics Pitman 1993
Learning
9
DIRECCION ESTRATEGICA
PREGUNTAS BASICAS 1.COMO
SE REALIZA EL PROCESO
DE DESCUBRIMIENTO? 2.CUAL ES EL PAPEL DE
LA INCERTIDUMBRE Y LA AMBIGÜEDAD?
Y COMO RESOLVERLAS?? 3 CUAL ES EL PAPEL DE
LOS VALORES Y LAS
CREENCIAS EN EL PROCESO?
Raplh Stacey Strategic Management and
Organizational Dynamics Pitman 1993
Learning
10
ESTRATEGIA CORPORATIVA DE 3M Crear un diseño
organizacional y unas prácticas directivas que
estimulen continuamente el desarrollo de nuevos
productos
Learning
Mike Mc Master Long Range Planing Abril 1996
11
CAMBIO O TRANSFORMACION?
LOS CAMBIOS....... Se hacen o se
promueven? Se imponen o se gestan? Se deciden o
se interpretan?
Learning
12
HERRAMIENTAS ANALISIS ANALISIS ANALISIS ANALISIS A
NALISIS
TIPOS DE CAMBIO
CAMBIO ACOTADO El comportamiento futuro del
sistema es predecible CAMBIO
LIMITADO El comportamiento del sistema es
probabilístico CAMBIO ILIMITADO Impredecibl
e Diversidad No linealidad
HEURISTICA APRENDIZAJE MULTIDISCIPLINA
Learning
Ralph Stacey Strategic Management Org.
Dynamics Pitman 1993
13
METODOLOGÍAS ALTERNATIVAS
SECUENCIAL (Basada en un criterio de desarrollo
organizacional) TRANSFORMACION (Gouillart y
Kelly) (Secuencial con elementos de
flexibilidad) HEURISTICA (Basada en las nuevas
ciencias de la complejidad. Capacidad
de auto - organización)
Learning
14
CAUSAS Y EFECTOS
CLAROS
DIFUSOS
2
4
COMPROMISO Análisis, negociación
INTERACCIONES EN BUSCA DE LA CREACION DE
APRENDIZAJES Coaching
CONFLICTIVOS
OBJETIVOS
1
3
LOGICA RACIONAL MANAGEMENT TRADICIONAL Análisis
JUICIO DE FACTIBILIDAD Visiones, aprendizaje en
equipo
COMPARTIDOS
Learning
15
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
SUPONE QUE SERA MAS FACIL IMPLANTAR CAMBIOS SI SE
LIBERA EL POTENCIAL CREADOR DE LA GENTE POR MEDIO
DE

• Estructuras Organizativas Planas
• Definiciones de Puestos no Rígidas
• Amplia participación en la toma de decisiones
• Transferencia de Poder y Autoridad a todos los
  Niveles

ES UN PASO DE UNA DIRECCION PERSONAL A UNA BASADA
EN LA BUSQUEDA DE CONSENSO
Learning
No obstante ....
16
... es una forma de buscar el cambio por medio de
una deliberada planificación centralizada
PROGRAMAS DE CAMBIO REALMENTE
EFECTIVOS COMIENZAN CON UN NUMERO IMPORTANTE
DE PEQUEÑAS INICIATIVAS EN SECTORES PERIFERICOS Y
GRADUALMENTE SE EXTIENDEN A TODA LA ORGANIZACION.
SE TRATA DE LIBERAR A LA ORGANIZACION
FORD
Learning
Ralph Stacey Strategic Management and
Organizational Dynamic Pitman 1993
17
LOS METODOS CENTRALIZADOS AUNQUE PRETENDAN
PROMOVER EL ABANDONO DEL VIEJO MODELO DE
DIRECCION Y CONTROL POR UNO BASADO EN LA
PARTICIPACION Y EL COMPROMISO MANTIENEN LOS
CRITERIOS DE ACTUACION DEL MODELO DE DIRECCION Y
CONTROL... ESTRUCTURA FUNCIONAL Y
JERARQUICA
Learning
18
LA ORGANIZACION Y SUS DILEMAS
LA ORGANIZACION ES UN BALANCE ENTRE LA LIBERTAD
Y EL ORDEN
Learning
19
LA METAMORFOSIS DEL MANAGEMENT
LA PERSONA COMO RECURSO
DOMINIO PERSONAL
VISION DE LA CUPULA
VISIONES COMPARTIDAS
ORGANIZACION RIGIDA/AUTORITARIA/BUROCRATICA
PENSAMIENTO SISTEMICO O INTEGRADOR
ORGANIZACION FLEXIBLE/INTELIGENTE
PENSAMIENTO LINEAL /SECUENCIAL DETERMINISTA
OBJETIVIDAD
RECONOCIMIENTO DE LOS MODELOS MENTALES
INDIVIDUALISMO
APRENDIZAJE EN EQUIPO
Learning
20
PARTICIPATION FLEXIBILITY
PARTICIPATION FLEXIBILITY
FORMACION Y REALIDAD
UDS. DEBEN.....
Learning
21
NIVELES DE COMPRENSION
NIVEL DE COMPRENSION
MODO DE ACTUACION
CUESTIONES TIPICAS
ORIENTACION
Cuál es la manera más rápida de resolver el
problema ahora?
HECHOS
REACTIVO
PRESENTE
PATRONES DE COMPORTAMIENTO
Qué tipo de tendencias o patrones determinan
este fenómeno?
ADAPTATIVO
ESTRUCTURA SISTEMICA
CREATIVO
Cuáles son los procesos que crean esos patrones?
VISIONES
GENERATIVO
FUTURO
Cuáles son las visiones que generan esas
estructuras?
Learning
Fuente The System Thinker Febrero 1997
22
UN CASO PRACTICO
POCA IMPLANTACION CALIDAD TOTAL
CARENCIA DE FORMACION TECNICA
ALTO COSTE INSTALACION
ANARQUIA
IMPROVISACION
ENVASES NO NORMALIZADOS
REBELDIA
FRECUENTE CAMBIO DE PROGRAMA
BAJA MOTIVACION
DEBIL CONTROL DE CALIDAD RECEPCION
EXCESO DE REUNIONES
EXCESO DE ESTRUCTURA
PRESION DIRECTIVA
ALTOS COSTES
Learning
23
LA PESCADILLA... DE LA CULPA
Learning
Fuente The System Thinker Febrero 1997
24
EL AMBIENTE ORGANIZATIVO NO ES EDUCATIVAMENTE
NEUTRO
La gente aprende por el solo hecho de estar en
ellas más allá de las formación que se les
pretende dar.

• La autoridad
• El espacio para la innovación
• La aceptación de la diversidad
• Las consecuencias de los errores
• La capacidad de escuchar,.....

Learning
25
FACILITAN ALGUNOS APRENDIZAJES E INHIBEN OTROS
LOS RESULTADOS DE LA ACCION FORMATIVA SE VINCULAN
MÁS CON EL TALANTE DE LA ORGANIZACIÓN QUE POR
LOS CONTENIDOS Y METODOLOGÍAS
Learning
FUENTE Ernesto Gore. La Educación en la
Empresa Ed. Granica 1996
26
LAS GENERACIONES DEL MANAGEMENT
DIRECCION Y CONTROL
ALTA INVOLUCRACION
Estructura y funciones Autoridad Visión hacia
adentro Inmovilidad Formación técnica e individual
Cliente, servicio Tecnología Papeles, no
funciones Alto nivel de involucración Competitivid
ad
1ª
4ª
Recursos humanos Informática Autoridad Estructura
y funciones Reconocimiento incipiente Trabajo en
grupo (DPO)
Aprendizaje y adaptación permanente Pensamiento
sistémico Visiones compartidas Modelos
mentales Aprendizaje en equipo Desarrollo
integran de la persona
2ª
5ª
Planificación estratégica Formación
periférica Presupuesto Base Cero
3ª
Learning
Carlos Ferrari Nueva Empresa