Oswaldo RomeroGarca

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EQUIPOS AUTODIRIGIDOSEN LASORGANIZACIONES
EMERGENTES

• Oswaldo Romero-García

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Viejos y nuevos supuestos

• VIEJO 1
• La corporación es el maestro,
• el empleado es el sirviente.
• La corporación es dueña de los medios de
  producción.
• El empleado necesita de la corporación para
  ganarse la vida.

• NUEVO 1
• Ahora los medios de producción son conocimientos.
• Trabajadores con conocimientos altamente
  especializados.
• Tecnólogos del conocimiento.
• En el futuro la corporación necesitará más de los
  empleados que viceversa.

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Viejos y nuevos supuestos

• VIEJO 2
• La mayoría de los empleados trabajan a tiempo
  completo para la corporación.
• Su único ingreso es el salario que reciben de la
  empresa.
• El empleado necesita de la corporación para
  ganarse la vida.

• NUEVO 2
• Cada vez más personas no trabajarán a tiempo
  completo para las empresas, ni mucho menos
  durante toda la vida.
• A tiempo parcial.
• Como trabajadores temporales.
• Como consultores.
• Para una empresa outsurcing.

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Viejos y nuevos supuestos

• NUEVO 3
• Hoy en día el conocimiento necesario para ciertas
  actividades es altamente especializado y costoso.
• Si no es usado frecuentemente el conocimiento se
  deteriora rápidamente y usarlo esporádicamente
  conduce a la pérdida de competitividad.
• El costo de la comunicación ha bajado
  vertiginosamente.

• VIEJO 3
• La manera más eficiente de producir es organizar
  el trabajo productivo bajo una sola gerencia.
• Se reducen los costos transaccionales,
  particularmente los de comunicación.
• (Ronald Coase, economista británico-americano,
  Premio Nobel de Economía, 1991)

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Viejos y nuevos supuestos

• NUEVO 4
• Ahora el consumidor tiene la información.
• Si quien tiene la información tiene el poder,
  ahora el consumidor tiene el poder.
• Las empresas pequeñas o el consumidor final
  tienen el poder.
• Las empresas manufactureras pueden no sólo ser
  vendedoras sino también compradoras para el
  cliente.

• VIEJO 4
• Productores y proveedores tienen poder sobre el
  mercado porque ellos tienen información sobre el
  producto o servicio que el consumidor no tiene o
  no puede tener.

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Viejos y nuevos supuestos

• NUEVO 5
• Hoy en día existen pocas tecnologías únicas.
• Cada vez es más frecuente que el conocimiento
  necesario en una industria dada proviene de una
  tecnología de otra área industrial distinta.
• El cable de fibra de vidrio usado por la
  industria telefónica fue desarrollado por
  Corning, empresa del vidrio.

• VIEJO 5
• A cada tecnología corresponde una y sólo una
  industria y al contrario, a cada industria
  corresponde una y sólo una tecnología.
• Laboratorio de Siemens, Alemania 1869.
• Bell Laboratories, USA
• Ultimo gran laboratorio industrial IBM, 1952

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POR QUE LAS EMPRESASUSAN EQUIPOS AUTODIRIGIDOS?

• Porque ellos
• Hacen más eficiente la comunicación
• Producen mejores soluciones
• Construyen nuevas oportunidades de negocios
• Implementan las acciones más rápidamente
• Se adaptan mejor a los cambios tecnológicos
• Aumentan la calidad de productos y servicios
• Reducen los costos de operación

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QUÉ SON LOS EQUIPOS AUTODIRIGIDOS?

• Son equipos de trabajo naturales
• dueños de un determinado producto o proceso.

• Sus miembros
• Comparten visión, misión, valores y metas
• Son interdependientes en cuanto a la tarea
• Cumplen funciones y roles específicos
• Toman decisiones de importancia variable
• Asumen el liderazgo cuando sus competencias son
  las adecuadas para maximizar la eficiencia del
  equipo

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10 FUNCIONES DE LOS EAD(Muestras de 1000
empresas, USA)
Nº Funciones

• 01 Planifican, controlan y mejoran sus propios
  procesos 93
• 02 Se responsabilizan por la calidad de sus
  productos o servicios 93
• 03 Contratan entrenamiento para su propio
  equipo 93
• 04 Solicitan materiales, mantienen inventarios
  y negocian con los proveedores INTERNOS 92
• 05 Están autorizados para funciones de gerencia
  y liderazgo 80
• 06 Solicitan materiales, mantienen inventarios
  y negocian con los proveedores EXTERNOS 78
• 07 Participan en la selección de sus
  reemplazos 75
• 08 Crean su propia programación de trabajo 70
• 09 Establecen sus propias metas y evalúan sus
  resultados 68
• 10 Establecen su propio presupuesto 45

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LIDER DEL EQUIPO

• DEFINICION Persona que hace eficiente al equipo

• COMPORTAMIENTOS
• Se concentra en el trabajo y en las metas del
  equipo
• Respeta a los otros miembros y los escucha
• Entiende las expectativas de los individuos y
  logra alinearlas con las metas del equipo
• Apoya las ideas de los otros
• Ayuda a construir los problemas como retos y
  contribuye a concebir e implantar las soluciones
• Busca, organiza y entrega información útil a
  otros miembros

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COMPONENTES DEL TRABAJOEN EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

• ORIENTACION DE EQUIPO
• Consiste en la actitud que los miembros del
  equipo tienen hacia ellos mismos, sus compañeros
  y la tarea. Refleja la medida en que la persona
  comparte la visión, la misión, los valores, las
  metas y las normas del equipo. Indica también la
  importancia que la pertenencia a ese grupo tiene
  para sus miembros.

LIDERAZGO DE EQUIPO Consiste en proveer
dirección, estructura y apoyo a los otros
miembros. El liderazgo es ejercido por todos los
integrantes del equipo dependiendo de sus
competencias técnicas y humanas, y también de la
naturaleza de la tarea. No se refiere a la
autoridad formal sobre otros.
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COMPONENTES DELTRABAJO EN EQUIPOS (Cont.)
COMUNICACION Consiste en el intercambio de
información entre dos o más miembros.
Frecuentemente, el propósito de la comunicación
es clarificar información o participar su
recepción.

• MONITOREO
• Consiste en observar las actividades y el
  desempeño de los otros miembros del equipo.
  Implica que los miembros son individualmente
  competentes y pueden proveer feedback y conductas
  de respaldo.

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COMPONENTES DELTRABAJO EN EQUIPOS (Cont.)
FEEDBACK Consiste en dar, solicitar y recibir
información dentro del equipo. Dar feedback se
refiere a proveer información sobre el desempeño
de los otros miembros. Solicitar feedback se
refiere a buscar ayuda u orientación respecto al
propio desempeño. Recibir feedback se refiere a
aceptar abiertamente información positiva y
negativa sobre el propio desempeño.

• CONDUCTA DE RESPALDO
• Consiste en ayudar a otros miembros en el
  desempeño de sus actividades dentro del equipo.
  Implica que los miembros conocen suficientemente
  las tareas de sus compañeros y que todos son
  capaces de proporcionar y solicitar ayuda cuando
  es necesario.

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COMPONENTES DEL TRABAJO EN EQUIPOS (Cont.)
COORDINACION Consiste en que los miembros del
equipo ejecutan sus funciones a tiempo y de
manera integrada. Implica que el desempeño de
unos miembros influye el desempeño de otros.
Puede, además, incluir el intercambio de
información dirigida explícitamente a influir el
desempeño de los compañeros.
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Y ahora... datos de nuestra investigaciones

• Acerca de...
• La orientación de equipo
• Los efectos del trabajo en EAD sobre
• Rendimiento laboral
• Seguridad laboral

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Competencias asociadas a la Orientación de Equipo

• HONESTIDAD
• Poder Positivo
• Crecimiento (demanda)
• Motivación de Logro

17
DE QUÉ SE NUTRE LA HONESTIDAD?
Aporte de diferentes competencias a la HONESTIDAD
(porcentajes)

• Controlabilidad
• Crecimiento
• Ausencia de Afiliación negativa
• Ausencia de Poder negativo

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EAD y Tiempo de Respuesta (TR) (Field Operations,
Intesa, 1998)
TR en horas después del Entrenamiento en EAD
19
EAD en el Proceso SBV (PDVSA, Amuay, 1998)
Porcentaje de actos seguros después del
entrenamiento en EAD
20
EAD en el Proceso SBV (PG Barquisimeto, 1999)