CAPITAL HUMANO Y LIDERAZGO

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CAPITAL HUMANO Y LIDERAZGO

• Jesús Lau
• Director, USBI Veracruz y Coordinador Biblioteca
  Virtual DGB / Universidad Veracruzana
• Veracruz, Méxicojlau_at_uv.mxPersonal
  www.jesuslau.com
• Institucional www.uv.mx
• 2o. Coloquio Veracruz
• Capital Humano y Liderazgo en Bibliotecas
• USBI VER / BiV
• Dirección General de Bibliotecas
• Universidad Veracruzana
• Boca del Río, Veracruz, México
• Septiembre 27-28, 2004

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Temas conferencia

• Inducción
• Capital humano
• Liderazgo
• Bibliotecas
• Universidades
• Ejercicio Discusión grupal

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Retos externos educación

• Explosión informativa
• Educación a distancia
• Oferta transfronteriza
• Múltiples ofertadores
• Mercado en transición
• Educación para la vida
• Multidisciplinariedad de las ciencias
• Revolución teleinformática
• Crecimiento de costos

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Universidades retos internos

• Misión nebulosa
• Operación basada en tradiciones
• Archipiélagos más que continentes
• Enseñanza versus aprendizaje
• Autocracia docente en el aula
• Información recurso soslayado
• Calidad escasa en los procesos
• Mosaico nacional desarrollo universitario

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Universidades retos internos

• Reducir tasas de deserción
• Incrementar índices de egreso y titulación
• Aprovechar nuevas tecnologías
• Procesos administrativos deben girar en torno a
  funciones académicas
• Revalorar labor docente y consolidar cuerpos
  académicos
• Enfrentar demandas de transparencia y evaluación,
  sin burocratismo
• Ordenar finanzas e inversiones
• Establecer proyectos efectivos de vinculación

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Retos externos bibliotecas

• Usuario con mayores habilidades / Internet
• Servicio de referencia comercial
• Renta de libros de texto
• Librerías electrónicas
• Bibliotecas electrónicas del usuario
• Servicios documentales virtuales
• Imagen seudo-hólística de internet

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Biblio-ironías organizacionales

• Predominio de cultura oral
• Inquisición limitada
• Aprendizaje empírico / observación
• Procesos cognoscitivos erráticos
• Organización humana pasiva
• Personal reactivo, limitada pro-acción
• Visión de horizonte limitado
• Porqué el bibliotecario hace lo que hace?

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Bibliotecas templos cognitivos

• Adquieren, acumulan, organizan y difunden
  recursos del conocimiento
• Conocimiento a disposición del personal
• Estructura basada en organización fina
• Promueven habilidades informativas
• Vanguardia en manejo de conocimiento
• Infraestructura para ser organizaciones
  inteligentes
• Ubicadas en fábricas de procesos de aprendizaje

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Bibliotecario / factores individuales cultura
organizacional

• Toma de decisiones
• Percepción
• Toma de decisiones
• Creatividad
• Ética en decisiones
• Aplicaciones
• Administración por objetivos
• Reconocimiento al empleado
• Participación del trabajador
• Pago variable
• Recompensa por habilidades
• Prestaciones flexibles

• Genéricos del Individuo
• Edad sapiencia / energía
• Género mujeres / hombres
• Estado civil solteros / casados
• Antigüedad nuevos / viejos
• Capacidad de aprendizaje
• Perfil
• Habilidades
• Valores
• Actitudes
• Conocimiento
• Satisfacción en el trabajo
• Motivación

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Bibliotecariosfactores comportamiento grupal

• Liderazgo
• Implicaciones para jefes
• Poder y política
• Contingencias
• Capacidad y visión
• Eslabón con proveedores y autoridades
• Conflictos y negociación
• Funcionales y disfuncionales
• Relaciones intergrupales
• Ambiente laboral

• Integración de grupos
• Equipos de trabajo
• Recursos del grupo
• Estructura del equipo
• Procesos y tareas
• Toma de decisiones
• Comunicación
• Proceso
• Barreras
• Mensajes

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Aprendizaje en bibliotecasEstructura
organizacional

• Sistema organizacional
• Estructuras
• Diseño del trabajo
• Condiciones físicas
• Rediseño del trabajo
• Tecnología
• Certificación, ISO, COPAES
• Recursos humanos
• Selección y contratación
• Capacitación y desarrollo
• Evaluación del desempeño
• Diversidad humana
• Sindicatos

• Cultura organizacional
• Factores que la crean
• Cómo sostenerla
• Adopción por los empleados
• Importancia en el éxito
• Tradiciones
• Calidad, mejora continua
• Dinámica organizacional
• Fuerzas para el cambio
• Resistencia
• Administración del cambio
• Manejo de la tensión
• Elementos motivadores

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Desarrollo humano

• Ingreso
• Reclutamiento
• Selección
• Contratación
• Compensación

• Normatividad
• Reglas
• Políticas
• Procedimientos
• Normas de desempeño

• Estructura
• Toma de decisiones
• Planes y programas
• Cultura organizacional
• Infraestructura física

• Desarrollo Humano
• Entrenamiento
• Capacitación
• Formación
• Evaluación

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Liderazgo Magnífica oportunidad

• Ser cabeza de equipo
• Desarrollar autoridad
• Crecimiento personal
• Responsabilidad amplia
• Adquisición de conocimiento transversal
• Reconocimiento de grupo y sociedad
• Visibilidad en pirámide organizacional

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Características de líderes

• Son más efectivos en cumplir con las demandas
  relacionadas con el trabajo
• Son más exitosos en representar sus áreas a los
  directivos
• Crean equipos de mayor desempeño
• Fomentan lealtad renovada y compromiso
• Incrementan los niveles motivacionales y el deseo
  de trabajar duro
• Promueven niveles altos de involucramiento en sus
  instituciones
• Aumentan la cantidad de servicios de su área
• Reducen ausencias, faltas y renuncias
• Tienen un alto nivel de credibilidad personal.

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LIDERAZGO Cinco prácticas y diez
compromisos(Krouzes/Posner)
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Compromiso 1 (Krouzes/Posner)

• Modele el camino
• Encuentre su voz, clarificando sus valores
  personales
• Tome tiempo para reflexionar
• Registre lecciones de lideres que admira
• Escriba su credo
• Tenga un dialogo constante con su credo y la
  evaluación
• Compile anécdotas que enseñen valores
• Evalúe su habilidad para triunfar

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Compromiso 2 (Krouzes/Posner)

• Ponga el ejemplo alineando acciones con valores
• Integre al personal alrededor de valores clave
• Hable sobre los valores compartidos con
  entusiasmo y confianza inclusive con drama.
• Enseñe y refuerce a través de símbolos
• Haga preguntas
• Lleve una bitácora
• Hágase una auditoria personal

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Beneficios de valores bien identificados

• El poder de valores compartidos fomenta
  sentimientos fuertes de efectividad personal.
• Promueven altos niveles de lealtad a la
  organización
• Facilitan el consenso de objetivos
  organizacionales y participantes
• Promueven conducta ética
• Promueven normas fuertes sobre el trabajo y
  cuidado
• Reduce niveles de tensión y estrés en el trabajo
• Promueven orgullo en la organización
• Facilitan entendimiento de expectativas de
  trabajo
• Promueven el trabajo de equipo el de la
  institución

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Compromiso 3 (Krouzes/Posner)

• Tenga visión del futuro
• Lea la biografía de un líder visionario
• Piense sobre su pasado
• Determine eso que usted quiere hacer
• Escriba un párrafo con su misión
• Conviértase en un futurista
• Pruebe sus ideas / teorías
• Practique con visualizaciones y afirmaciones

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Compromiso 4 (Krouzes/Posner)

• Incluya a otros en una visión común apelando a
  aspiraciones compartidas
• Conozca a sus colegas
• Encuentre puntos de coincidencia
• Genere una visión colectiva
• Amplíe sus habilidades de comunicación
• Imprima vida a su misión
• Hable con el corazón
• Enarbole los ideales

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Compromiso 5 (Krouzes/Posner)

• Busque oportunidades para formas innovativas de
  cambio, crecimiento y mejoramiento
• Trate cada trabajo como una aventura
• Busque desafíos significativos para usted
• Busque y cree desafíos significativos para otros
• Añada amenidad al trabajo de los demás
• Cuestione el status quo
• Renueve su equipo
• Cree un enfoque abierto, para buscar
  oportunidades
• Pídale a todos que contribuyan con ideas

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Compromiso 6 (Krouzes/Posner)

• Experimente y tome riesgos, generando
  constantemente pequeños triunfos y aprendiendo de
  errores
• Cree pequeños experimentos y desarrollo modelos
• Cree confianza para que otros experimenten
• Rompa esquemas mentales
• Quiébrelo y pulverícelo
• De alternativas a la gente
• Acumule aceptaciones (Sis)
• Reconozca sus errores
• Conduzca los pre y post mortem (autopsia) para
  cada proyecto

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Compromiso 7 (Krouzes/Posner)

• Promueva la colaboración, promoviendo objetivos y
  confianza compartida
• Conduzca una auditoria sobre la colaboración
• Sea el primero en ser de confianza
• Haga preguntas, escuche y tome consejos
• Cree grupos interdisciplinarios / ínter
  departamentales
• Enfóquese a los triunfos, no a las derrotas
• Cree muchos momentos humanos
• Cree lugares y oportunidades para interacciones
  informales

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Compromiso 8 (Krouzes/Posner)

• Fortalezca a otros compartiendo poder y
  discreción
• Ofrezca apoyo visible
• Asigne tareas críticas
• Enriquezca el trabajo de los demás
• Use el ejemplo para desarrollar competencias
• Acorte el discurso y dedíquese más a hacer en las
  reuniones de trabajo
• Amplíe la esfera de influencia de la gente
• Eduque, eduque, eduque
• Cree un clima de aprendizaje

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Compromiso 9 (Krouzes/Posner)

• Reconozca contribuciones mostrando aprecio por la
  experiencia individual
• Sea creativo en reconocer logros de sus
  colaboradores
• Haga reconocimientos en público
• Provea retroalimentación sobre el camino
• Sea un pigmaleón / camaleón
• Fomente expectativas positivas
• Haga las presentaciones de reconocimiento en
  forma significativa
• Encuentre a la gente que está haciendo bien las
  cosas

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Compromiso 10 (Krouzes/Posner)

• Celebre los valores y las victorias creando un
  espíritu de comunidad
• Programe celebraciones
• Instale periódicos murales públicos
• Cree esquemas para conmemorar y reconocer
  acciones ejemplares
• Demuestre afecto recorriendo la organización
• Sea un porrista con su propio estilo
• Diviértase

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Conclusiones

• Educación diversos retos para cambiar
• Administración inteligente enfoque holístico
• Bibliotecas templos del conocimiento
• Capital humano base de cualquier organización
• Liderazgo potencialmente lo tenemos todos
• Capacidad humana es ilimitada
• Actores humanos usuarios, empleados, proveedores
  y autoridades (autoridades, sindicatos, alumnos)
• México requiere tener buenos recursos humanos y
  liderazgo

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• Gracias por su atención!
• La presentación estará disponible en
• www.uv.mx/bvirtual/coloquio