Puerto Rico Training Initiative Florida RCPICOPS Vigilancia Comunitaria

1
Puerto Rico Training InitiativeFlorida
RCPI-COPSVigilancia Comunitaria

• Solución de Problemas

2
Propósito/ Agenda del Curso

• Desarrollo Histórico de COP
• Solución de Problemas y COP
• Los problemas como parte de la Vigilancia
• Modelo de Solución de problemas
• Como funciona el modelo SARA
• Aplicación del Modelo SARA

3
Características de la Vigilancia Tradicional

• Los Policías son reactivos a los incidentes
• Atiendan las situaciones si lo solicitan
• 911
• Informacion limitada de la comunidad

4
Características de la Vigilancia Tradicional

• El líder esta enfocado en operaciones internas
• Presupuesto
• Staff
• Querellas de asuntos internos
• Política Organizacional y Procedimiento

5
Características de la Vigilancia Tradicional

• Los policías siguen ordenes- Poca motivación para
  solucionar problemas de la comunidad
• Evaluaciones basadas en números
• Arrestos
• Boletos

6
Características de la Vigilancia Tradicional

• El policía tiene poca colaboración con recursos
  externos
• El policía se visualiza como un organismo
  cuasi-militar

7
La Efectividad de la Vigilancia Tradicional

• La saturación del patrullaje no reduce el crimen
  lo dispersa
• Patrullaje rutinario pocas veces resuelve los
  crímenes que atemorizan a la gente
• Las respuestas a las llamadas tiene poco efecto
  en atrapar los criminales
• Muchos crímenes no se resuelven a través de la
  investigación

8
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

• PROBLEMA
• Derivado del griego probabellein, poner
  delante
• Algo que puede ser hecho, demostrado o
  encontrado.
• Toda situación considerada como difícil de
  resolver, de ser dominada o solucionada
  (Ander-Egg, 1988243).
• CRISIS
• Psicológicamente, se refiere a un estado
  emocional que ocurre en una persona. Se
  caracteriza por la dificultad o pérdida de
  control emocional y en la toma de decisiones.

9
Definición de Conflicto

• Discordia, divergencia o lucha entre personas,
  grupos o naciones por cuanto tienen intereses o
  fines contrapuestos.
• En Psicología, el conflicto es una situación que
  experimenta la persona cuando sus intereses,
  tendencias u objetivos están en oposición,
  excluyéndose mutuamente. Por ejemplo, hacer un
  viraje a la derecha o a la izquierda cuando ambos
  virajes desean realizarse pero sólo es posible
  uno en ese instante.

10
Herman Goldstein Vigilancia Orientada
Solución de Problemas

• Responder a las llamadas es el primer paso en la
  estrategia policíaca
• Buscar soluciones de tipo permanente

11
La Teoría Goldstein

• Destacar las condiciones puede crear problemas
• Los problemas nos pueden llevar a incidentes
• Muchos incidentes nos pueden llevar a llamar a la
  policía
• Los incidentes pueden parecer de tipo aislado

12
Incidentes

• Pueden surgir de un solo ángulo o raíz
• Los policías usualmente tienden a lidiar con los
  síntomas del problema
• Gangas
• Vandalismo
• Terrorismo Domestico
• Robo y Otros

13
Vigilancia Orientada a la Solución de Problemas

• Método Rutinario para
• Identificación de problemas
• Análisis de problemas
• Respuesta a los problemas
• Evaluación de la efectividad

14
Limitaciones de la VigilanciaOrientada a la
Solución de Problemas (POP)

• La vigilancia comunitaria envuelve la solución de
  problemas
• No todo que tenga estrategias de solución de
  problemas es Vigilancia Comunitaria
  

15
Limitaciones (continuación)

• La vigilancia orientada en la solución de
  problemas no siempre
• Esta pendiente a la comunidad
• Incluye patrullaje permanente
• Utiliza estaciones descentralizadas
• Evalúa la efectividad de los problemas
  presentados

16
La preferencia de POP sobre COP

• Existe una diferencia entre S. POP y COP
• S. POP es más seguro para implementarlo
• Menos riesgo para la comunidad en establecer
  prioridades y tomar desiciones
• Habilidad para resolver el problema y continuar

17
Definiendo COP

• No se define fácilmente
• No se ajusta a todo
• Las autoridades le tienen muchas diferentes
  definiciones

18
Herman Goldstein(Padre de COP) Presenta

• El termino COP ha sido utilizado para explicar
  las innovaciones en la policía
• Desde lo mas ambiguo hasta lo mas mundano desde
  lomas formal hasta lo mas casual

19
Qué debe tener en cuenta el Agente para afrontar
conflictos?

• Que los conflictos surgen entre humanos
• Que ocurren en un contexto (hogar, calle,
  cuartel)
• Que es el producto de opiniones, interes,
  objetivos y metas contrarias
• Que es parte de un todo- el hogar es parte de la
  comunidad como la escuela y todos son parte de la
  sociedad mayor.
• Hay niveles macro, exo, meso y micro. Niveles
  individuales, familiares, escolares, comunales,
  sociales y culturales en que la vida diariamente
  ocurre.
• Que hay que tener en cuenta el estado psicológico
  de ganar o perder de los involucrados.

20
El Policía de la Comunidad como Agente de Cambio
y Resolución de Conflictos

• Técnica de Resolución de Conflictos.
• Propósito Explorar las preguntas a considerar en
  los procesos de resolución de conflictos.
• Para llevar a cabo el ejercicio de resolución de
  conflictos el policía de la comunidad debe
  considerar los siguientes aspectos
• Quién esta involucrado en el conflicto?
  Cuantas personas están involucradas, sus edades,
  su nivel de madurez, cuan molestos se encuentran?
  Cuales son sus necesidades? ( Debe profundizar
  cuando tenga una definición clara del problema)

21
Herman Goldstein(Padre de COP) Presenta

• La popularidad del termino nos obligó a buscar
  una definición al termino de vigilancia
  comunitaria

22
Definición de Vigilancia Comunitaria

• La Vigilancia Comunitaria elabora un amplio
  enfoque de la organización de la filosofía y la
  administración que promueve la comunidad, las
  asociaciones del gobierno y la policía.

23
Definición de Vigilancia Comunitaria

• Propone además una solución de problemas
  proactiva y el compromiso de la comunidad para
  identificar y resolver las causas del crimen, el
  temor del crimen, y otros asuntos de la comunidad
  y mejorar su calidad de vida.

24
Los 2 elementos de la Vigilancia Comunitaria

• Colaboración
• Colaboración entre la Policía y la Comunidad
• Solución de Problemas
• Trabajar juntos para resolver los problemas

25
Metas de Vigilancia Comunitaria

• Servicio personalizado y descentralizado a la
  comunidad
• La policía no impone el orden desde afuera
• La policía son el recurso para ayudar a resolver
  problemas identificados por la comunidad
• Implementa la filosofía organizacional y
  estrategias flexible para satisfacerlas
  necesidades de la comunidad

26
Que se necesita para lograr la Vigilancia
Comunitaria

• Obtener y analizar información
• Continuamente crear mecanismos para envolver la
  participación comunitaria directamente con los
  objetivos y prioridades de la policía
• Maximizar los procesos de toma de decisiones a
  través de la interrogación de las personas con
  sus problemas

27
Que se necesita para lograr la Vigilancia
Comunitaria

• Asegurarse que las evaluaciones de los policías
  guardan relación con las destrezas necesarias
  para desarrollar policías orientados hacia la
  Vigilancia Comunitaria
• Constantemente evaluar los resultados y
  estrategias para la efectividad y ajuste de las
  necesidades de la comunidad

28
Solución de Problemas

• Problemas
• Un problema es la unidad básica dentro del
  trabajo
• Solución de Problemas
• Es el proceso en el cual se divisa e implementa
  estrategias para buscar soluciones menos
  favorables en una mas favorables

29
COP Definición del Problema

• En cualquier condición que pueda alarmar, causar
  daño, amenazar o tiene el potencial de provocar
  un desorden en la comunidad, particularmente
  incidentes que pueden parecer aislados
• Compartir ciertas características con un patrón
  común, victima o lugar geográfico

30
Como los incidentes se relacionan

• La policía observa elementos comunes que pudieran
  relacionar una escena del crimen con otros
  crímenes o escenas

31
El triángulo del Crimen
Lugar
Víctima
Delincuente
32
Identificando las Condiciones

• Los Policías usualmente enfrentan los síntomas
  del problema cuando responden a la llamada de
  teléfono
• Definen las características de las personas que
  viven o entran al vecindario
• Reconocen como se siente la gente en donde viven
  y su comunidad
• Reconocen otras condiciones del vecindario

33
Posibles resultados en la Solución de Problemas

• Eliminar el problema en su totalidad
• Reducir el numero de problemas
• Reducir el grado de daño que pueda causar un
  problema
• Mejorar la forma en que se enfrentan los
  problemas.
• Cambiar el entorno (CPTED)

34
SARA Modelo de Solución de Problemas
Escanear
Análisis
Avalúo
Respuesta
35
Solución de Problemas -Modelo

• S A R A

Escanear Identificar el crimen y desorden en el
vecindario y sus problemas
36
Solución de Problemas -Modelo

• S A R A

Escanear Identificar el crimen y desorden en el
vecindario y sus problemas
Análisis Entender las causas que provocan el
problema
37
Solución de Problemas -Modelo

• S A R A

Escanear Identificar el crimen y desorden en el
vecindario y sus problemas
Análisis Entender las causas que provocan el
problema
Respuesta Implementación y desarrollo de
soluciones
38
Solución de Problemas -Modelo

• S A R A

Escanear Identificar el crimen y desorden en el
vecindario y sus problemas
Análisis Entender las causas que
provocan el problema
Respuesta Implementación y desarrollo de
soluciones
Avalúo Determina y evalúa el impacto
39
Conceptualización Proceso Solución de Problemas
40
Principios de Solución de problemas

• No tome nada por enterado.
• Los patrones viejos pueden obstaculizar posibles
  soluciones.
• Ensayo y error pudiera trabajar bien al igual que
  aplicar el sentido común.
• Preste atención a las dinámicas de grupo.

41
Principios de Solución de problemas

• Observe el problema desde diferentes ángulos.
• Anticipe algunos obstáculos en el proceso de
  solución de problemas.
• Mantenga una postura objetiva frente a sus
  emociones relacionados al problema.
• Aprenda de los errores.

42
Errores comunes en la Solución de Problemas

• El problema no esta claramente definido y el
  grupo no tiene suficiente informacion para
  entender el problema.
• El problema esta presentado en forma muy amplia.
  El problema real no será resuelto solo los
  síntomas serán atendidos.

43
Errores comunes en la Solución de Problemas

• Soluciones tentativas son seleccionadas muy
  temprano en el proceso (antes que el problema se
  pueda comprender).
• La cantidad de informacion recibida es muy
  limitada.
• Algunas condiciones para resolver problemas son
  ignoradas.

44
Errores comunes en la Solución de Problemas

• Los enfoques tradicionales son usualmente
  adoptados sin importar su efectividad.
• Prioridades para atender los problemas no son
  establecidos.
• El plan para determinar quien, como y cuando se
  atenderán los problemas no están desarrollados en
  todas sus partes.

45
Errores comunes en la Solución de Problemas

• Recursos necesarios para la solución de problemas
  no están claramente definidos en las primeras
  etapas del proceso.
• El costo de la solución no esta balanceado
  contra los beneficios potenciales que se pueden
  recibir al solucionar el problema.

46
Dinámica de conflicto a resolverEJERCICIO GRUPAL

• Encuentra a un estudiante de doce años fumando
  marihuana a escondidas en la escuela. Recuerda
  que a la misma edad usted realizó tal conducta
  pero nadie lo descubrió y hoy se desempeña como
  Agente Escolar. El Director de la escuela también
  se percató del asunto y lo vio a usted
  observando.
• Qué conflicto o conflictos se presentan y cómo
  los resolverían ustedes?
• Presente 3 alternativas para lidiar con la
  situacion