FAST TRACK URU JULY 02

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA EN EL URUGUAY /
2008
Setiembre, 2008
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OBJETIVOS
3
OBJETIVOS
La finalidad del estudio es indagar en el
conocimiento respecto a las percepciones que
tienen las empresas sobre la Responsabilidad
Social Empresaria.

• Los objetivos específicos de la investigación
  fueron
• Identificar las distintas concepciones respecto a
  la RSE. Se trató de responder a la pregunta Qué
  entienden las empresas por Responsabilidad Social
  Empresaria?
• Establecer las acciones, si las hubiere, que
  bajo esta política vienen llevando adelante las
  empresas.

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METODOLOGÍA
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ENCUESTA TELEFÓNICA

• La encuesta telefónica posee las siguientes
  características
• Se interrogó por el conocimiento del término RSE,
  por su práctica y por el área en el cual esta se
  desarrolla.
• Universo
• Todas las empresas existentes en el territorio
  nacional con más de 45 empleados y que dispongan
  de teléfono.
• Muestra
• Probabilística de 100 casos, lo cual permite
  trabajar con un margen de error de para toda la
  muestra de /- 9.65 para un 95 de confianza.
• Relevamiento y Procesamiento
• El relevamiento fue realizado mediante las
  facilidades de las que provee el sistema C.A.T.I
  del que dispone la empresa, el procesamiento de
  la información fue efectuado mediante las
  bondades del SPSS.
• Cuestionario
• El cuestionario estuvo compuesto básicamente de
  preguntas cerradas (estructuradas) e incluyó,
  además de las preguntas relacionadas directamente
  con los objetivos del estudio, indicadores de
  caracterización de la empresa. Su duración fue de
  aproximadamente 15 minutos.

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ENCUESTAS CARA A CARA

• Asimismo, se dispone de información proveniente
  de la realización de entrevistas estructuradas en
  empresas lo cual permitió indagar en mayor
  profundidad en indicadores vinculados a la
  temática, a saber
• Información y conocimiento sobre la temática de
  RSE.
• Aplicación de la RSE en las empresas relevadas.
• Responsables de las decisiones e implementación
  de RSE en las empresa.
• Análisis de prácticas por dimensión de la RSE.

En esta fase la información es elaborada sobre
una muestra total de 50 empresas del área
metropolitana en su mayoría de más de 100
empleados que fueron muestreadas respetándose su
distribución por rama. Se utilizó como marco
muestral una base de datos de empresas del INE.
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LA PERCEPCIÓN DEL PÚBLICO
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CONFIANZA EN LAS EMPRESAS
PREGUNTA Y cuánta confianza tiene usted en las
empresas en general mucha, bastante, poca o
ninguna confianza? Y en las empresas públicas?
Y en ?
Fuente Equipos MORI
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COMPORTAMIENTO AMBIENTAL
PREGUNTA "En general, Ud. diría que las
empresas"
Fuente Equipos MORI
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RESPETO AL CONSUMIDOR
PREGUNTA "En general, Ud. diría que las
empresas"
Fuente Equipos MORI
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RESPETO A LOS EMPLEADOS
PREGUNTA "En general, Ud. diría que las
empresas"
Fuente Equipos MORI
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
PREGUNTA "Muchas veces se habla de la
responsabilidad social de las empresas. Ud. diría
que "
Fuente Equipos MORI
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CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS
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DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA ENCUESTAS CARA A
CARA ()
Cantidad de empleados
Rama de actividad
Estrato de actividad respecto a RSE
Base Total de entrevistados (50 casos)
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DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA ENCUESTA TELEFÓNICA
()
Cantidad de empleados
Rama de actividad
Estrato de actividad respecto a RSE
Base Total de entrevistados (100 casos)
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INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO SOBRE RSE
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CONOCIMIENTO DE LA RSE ()
Conoce el término RSE?
Base Total de entrevistados (99 casos)
Pregunta Le resulta conocido el término RSC,
RSE O RC?
Fuente Encuesta telefónica
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SIGNIFICADO DE RSE ()
Qué significa RSE?
Base Total de entrevistados (99 casos)
Pregunta Cómo explicaría qué es, o qué se
imagina Ud. que es RSE o RSC ? -Respuesta
Múltiple-
Fuente Encuesta telefónica
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PRÁCTICA DE LA RSE ()
Tiene actividades de RSE?
Pregunta Tiene la empresa algún tipo de
actividad o programa de RSE?
Fuente Encuesta telefónica
Base Entrevistados que conocen el término RSE
(90 casos)
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TIPO DE ACTIVIDAD O PROGRAMA DE RSE QUE
IMPLEMENTA ()
Pregunta De qué tipo?
Fuente Encuesta telefónica
Base Entrevistados que tienen un programa de RSE
(55 casos)
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INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO SOBRE RSE
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HA ESCUCHADO ACERCA DE RSE ()
Ha escuchado hablar de RSE?
Dónde escuchó?
Pregunta En los últimos años algunas empresas
han empezado a hablar de temas como
Responsabilidad Social Empresaria,
Responsabilidad Corporativa, Responsabilidad
Social Corporativa. Ud. ha escuchado hablar del
tema?
()Otros incluye ámbito académico, cursos,
conferencias, prensa escrita, Internet, DERES
Pregunta Dónde escuchó? Respuesta Múltiple-
Base Quienes han escuchado hablar del tema (46
casos)
Base Total de entrevistados (50 casos)
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HA LEÍDO SOBRE RSE ()
Ha leído al respecto?
Pregunta Ha leído algo al respecto?
Base Quienes han escuchado hablar del tema (46
casos)
24
QUÉ HA LEÍDO SOBRE RSE ()
Donde ha leído?
Pregunta Qué tipo de cosas leyó?
Base Quienes han leído sobre el tema (38 casos)
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QUÉ SE IMAGINA CUANDO LE HABLAN DE RSE ()
Pregunta Hoy por hoy, cuando a Ud. le hablan de
RSE, RC, RSC qué tipo de cosas tiende a
imaginar? Respuesta Múltiple-
Base Total de entrevistados (50 casos)
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CONOCIMIENTO DE ACCIONES DE OTRAS EMPRESAS ()
Conoce acciones de otras empresas?
Pregunta Conoce, o tiene presente, algunas
acciones o programas de RSC de otras empresas en
el Uruguay?
Base Total de entrevistados (50 casos)
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ACCIONES O PROGRAMAS QUE CONOCE ()
Cuáles recuerda?
Las acciones realizadas por Coca Cola, INCA y
DERES son las que mayor conocimiento poseen
dentro del empresariado. También, aunque en
menor medida, son conocidas las acciones
realizadas por CUTCSA, Mc Donalds, ITAU,
Movistar, Disco y la ayuda a diferentes ONGs
Base Quienes conocen acciones de RSE (32 casos)
Pregunta Cuáles recuerda?
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ACCIONES O PROGRAMAS QUE LE RESULTAN ATRACTIVOS
()
Hay algún programa de RSE que considere más
atractivo que otro?
Cuál?
Pregunta Cuál programa?
Base Entrevistados que declaran que algunas
acciones le resultan más atractivas (20 casos)
Pregunta Hay alguno de esos programas o
acciones que considere más interesante o
atractivo?
Base Quienes conocen acciones de RSE (32 casos)
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CUÁLES LE RESULTAN ATRACTIVOS ()

• Con los propios trabajadores y su familia en
  Saceem
• Conaprole. Programas hacia los carenciados.
• Las de Mc Donald's
• Inca "Politécnico de formación laboral",
  formar madres solteras para primera experiencia
  laboral del barrio Casabó
• El de MP
• Nevex y la escuela primaria. 0800 para
  contacto con el consumidor, practicas de apoyo al
  medio ambiente
• Red Pagos, porque esta en la TV. Son las que
  mas te llegan, por la publicidad.
• Ta-Ta
• Convenio con empresa De Celeste para
  empleados para venir a trabajar. Financiación de
  las motos sin recargo.
• Ayuda a Un Techo por mi País
• Con niños, actividades para sectores mas
  carenciados.
• Darle trabajo a áreas carenciadas
• Guardería para los hijos del personal
• Le interesan hechos concretos que se
  visualizan y que puedan difundirse.
• Los relacionados con el medio ambiente y de la
  calidad de vida del personal.
• Nada en particular, pero todo es especial.
• Reciclado
• Todos le resultan interesantes
• Los que apuntan a concientizar sobre los
  riesgos laborales.

Pregunta Cuál programa?
Base Entrevistados que declaran que algunas
acciones le resultan más atractivas (20 casos)
30
PRÁCTICAS DE RSE EN LAS EMPRESAS ENCUESTADAS
31
SE HA HABLADO EN SU EMPRESA DE RSE ()
Se ha hablado de RSE en su empresa?
Pregunta En su empresa, alguna vez se ha
hablado de RSE, RC, RSC?
Base Total de entrevistados (50 casos)
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EN QUÉ PIENSA CUANDO HABLA DE RSE ()
Cuando se habla de RSE, en qué se piensa?
Pregunta En general, cuando su empresa piensa en
RSE, en qué tipo de cosas tiende a pensar?
Respuesta Múltiple-
Base Total de entrevistados (50 casos)
33
TIENE PROGRAMAS/ACTIVIDADES DE RSE ()
Tiene programa / actividades de RSE?
Por qué NO lo tiene?
Base Entrevistados que no tienen un programa de
RSE (14 casos).
Pregunta Tiene la empresa algún tipo de
actividad o programa de RSE?
Base Total de entrevistados (50 casos)
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TIPO DE PROGRAMAS/ACTIVIDADES DE RSE QUE
IMPLEMENTAN LAS EMPRESAS ()
En línea con lo anterior, las actividades
implementadas por las empresas están mayormente
relacionadas al apoyo a la comunidad (64), a
actividades educativas y formativas (28), a la
salud y bienestar de los trabajadores (25) y a
actividades orientadas a grupos desfavorecidos o
vulnerables (22). Las empresas realizan además,
actividades relacionadas a la formación de los
trabajadores (19), a actividades culturales
(19), a actividades ligadas a la salud y al
bienestar (19), entre otras.
Pregunta Qué tipo de actividad o programa?
Respuesta Múltiple -
Base Entrevistados que tienen un programa o
actividad de RSE (36 casos)
35
DIFICULTADES PARA IMPLEMENTAR ACCIONES DE RSE ()
En cuanto a las dificultades que se han
presentado a la hora de la implementación de los
programas, el 53 afirma que no han tenido
dificultades en este sentido, mientras que en
2007 esta cifra era del 48. Asimismo, un 6
tuvo problemas de entendimiento o involucramiento
de parte los empleados, un 6 falta de apoyo
Estatal/Gubernamental, falta de tiempo (6),
falta de recursos económicos (6) y falta de RRHH
(3), entre otras dificultades.
()En Otros se incluyen Elegir un proyecto
sobre otro, en la coordinación, dónde esta el
límite en las donaciones, que se internalice como
estrategia de la compañía
Pregunta Qué dificultades tuvieron para
implementarlo/as?
Base Entrevistados que tienen un programa o
actividad de RSE (36 casos)
36
EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS ()
Tiene instrumentos estandarizados para evaluar
sus acciones? (Año 2008)
Pregunta Tiene su empresa algún instrumento
estandarizado para realizar la evaluación de las
acciones de RSE?
Base Entrevistados que tienen un programa o
actividad de RSE (36 casos)
37
EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS ()
Piensa tenerlo en los próximos dos años?
Disponen de un reporte?
Base Entrevistados que no tienen un reporte o
informe de sus acciones RSE (16 casos)
Base Entrevistados que tienen un programa o
actividad de RSE (36 casos)
Pregunta Tiene la empresa algún informe o
reporte regular que documente sus acciones en
materia de responsabilidad social?
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RESPONSABLES DE LAS DECISIONES E IMPLEMENTACIÓN
DE LAS PRÁCTICAS DE RSE
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DECISIONES RELACIONADAS A LAS ACCIONES DE RSE ()
Dónde se toman las decisiones de RSE?
Pregunta A qué nivel de la empresa están
situadas las decisiones sobre Responsabilidad
Social Empresaria? Respuesta Múltiple-
() En Otros se incluyen Comité Ejecutivo,
Jefaturas, Mandos Medios, RRHH.
Base Entrevistados que tienen un programa o
actividad de RSE (36 casos)
40
NIVEL DE LA EMPRESA ENCARGADO DE LA
IMPLEMENTACIÓN ()
PreguntaA qué nivel de la empresa está situada
la implementación?
Base Entrevistados que tienen un programa o
actividad de RSE (36 casos)
41
CÓMO LO REALIZAN ()
Lo realizan solos o con asesoramiento externo?
PreguntaLo implementan solos o tienen algún
tipo de asesoramiento o apoyo externo?
Base Entrevistados que tienen un programa o
actividad de RSE (36 casos)
42
COMUNICACIÓN DE LAS ACCIONES DE RSE QUE
DESARROLLA LA EMPRESA
43
REALIZAN COMUNICACIÓN DE LAS ACCIONES DE RSE ()
Realizan comunicación de sus actividades?
Por qué no comunica?
Pregunta La empresa realiza algún tipo de
comunicación sobre las acciones de RSE que
desarrolla?
Nota Se recomienda cautela en la lectura de los
datos debido a que son pocos casos
Base Entrevistados que tienen un programa o
actividad de RSE (36 casos)
Base Entrevistados que no realizan ningún tipo
de comunicación de sus acciones (11 casos)
44
COMUNICACIÓN INTERNA ()
Realiza comunicación interna?
() En otros se incluyen dando participación a
los empleados, folletería, notas, revista.
PreguntaCómo comunica sus acciones internamente
en la empresa? Respuesta Múltiple-
Base Entrevistados que realizan ningún tipo de
comunicación de sus acciones (25 casos)
45
COMUNICACIÓN EXTERNA ()
Realiza comunicación externa?
PreguntaCómo comunica sus acciones hacia afuera
de la empresa? Respuesta Múltiple-
() En otros se incluyen página web,
reuniones, cartas, diarios, eventos.
Base Entrevistados que realizan ningún tipo de
comunicación de sus acciones (25 casos)
46
ANÁLISIS DE PRÁCTICAS POR DIMENSIONES DE LA RSE
47
ÁREA MÁS IMPORTANTE PARA LA EMPRESA DENTRO DE LA
ESTRATEGIA DE RSE ()
Primera mención
Pregunta Las cinco son importantes, pero si
usted tuviera que elegir tres de estos cinco
aspectos que considerara más importantes que el
resto, cuáles elegiría?
Base Total de entrevistados (50 casos)
48
ÁREA MÁS IMPORTANTE PARA LA EMPRESA DENTRO DE LA
ESTRATEGIA DE RSE SUMA DE MECIONES ()
Suma de tres Menciones
Año 2008
Pregunta Las cinco son importantes, pero si
usted tuviera que elegir tres de estos cinco
aspectos que considerara más importantes que el
resto, cuáles elegiría?
Base Total de entrevistados (50 casos)
49
APLICACIÓN DE RSE CONDICIONES DE TRABAJO Y
EMPLEO()
Base Total de entrevistados (50 casos)
50
APLICACIÓN DE RSE MARKETING RESPONSABLE()
Base Total de entrevistados (50 casos)
51
APLICACIÓN DE RSE CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE()
Base Total de entrevistados (50 casos)
52
APLICACIÓN DE RSE APOYO A LA COMUNIDAD()
Base Total de entrevistados (50 casos)
53
APLICACIÓN DE RSE VALORES ÉTICOS Y CULTURA
PRODUCTIVA()
Base Total de entrevistados (50 casos)
54
ASPECTOS A MEJORAR DE LA RSE
55
ASPECTOS A MEJORAR ()
Aspectos a mejorar
() En la categoría otros se incluyen continuar
como están, ampliar las acciones, mejorar,
integrar a más personas, buscar más fondos, entre
otras.
Pregunta Pensando en el futuro inmediato,
cuáles cree Ud. que serían los tres principales
puntos en los que según su opinión su empresa
debería aspirar a mejorar en materia de RSE?
Respuesta Múltiple -
Base Total de entrevistados (50 casos)
56
MUCHAS GRACIAS...