Las leyes y el Precio

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Control de precios
Algunas decisiones de precios están sujetas a la
regulación del gobierno. Antes que los gerentes
de mercadotecnia establezcan una estrategia de
precios, necesitan conocer la legislación que
limita sus decisiones. El control de precios
denominado también precios regulados, se refiere
básicamente a aquellos bienes o servicios que por
alguna razón de tipo legal emanada de una
autoridad gubernamental se proteja a los
consumidores finales de las alzas en los precios
por afectarles su economía familiar.
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Negocio v.s. Gobierno
Los negocios necesitan de la regulación
gubernamental para proteger a los innovadores de
tecnología, los intereses de la sociedad en
general, a un negocio de otro y a los
consumidores. A su vez el gobierno necesita de
los negocios porque el mercado genera impuestos
que apoyan las actividades públicas y de
infraestructura en beneficio de sus habitantes.
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Factores legales
Todos los aspectos de la mezcla de mercadotecnia
están sujetos a leyes y restricciones. Es deber
de los gerentes de mercadotecnia comprender estas
leyes y ajustarse a ellas, pues el incumplimiento
de las regulaciones acarrea consecuencias
importantes para una empresa, por lo tanto es
importante comprender bien la legislación
federal, estatal y de las dependencias que
regulan los asuntos relacionados con la
mercadotecnia.
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Contra que protegerse?
Prácticas desleales de comercio
Fijación de precios
Discriminación de precios
Precios predatorios
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Prácticas desleales de Comercio
En la mayoría de los países la fijación del
precio por debajo del costo es ilegal, los
mayoristas y los minoristas están obligados a
recibir un sobreprecio porcentual mínimo sobre
los costos de las mercancías más el transporte en
algunos casos. El propósito de evitar esta
práctica es proteger a las pequeñas y medianas
empresas que operan con estrechos márgenes de
utilidad. Esta práctica en el mercado
internacional se conoce con el nombre de Dumping.
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Que es el Dumping?
Consiste en fijarle a un producto que se vende en
el mercado mundial un precio por debajo del costo
de producción o menor que el que tiene en el
mercado nacional. El objetivo contra esta
práctica desleal de comercio es proteger a los
fabricantes nacionales y también el empleo,
contra los competidores extranjeros. Ejemplo
productos importados de China contra productos
fabricados en México.
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Fijación de precios
La fijación de precios (manipulación) es un
acuerdo o alianza entre dos o más empresas, el
cual determina el precio que cobrarán por un
producto (aumentar, disminuir o estabilizar).
Ejemplo dos o más ejecutivos de empresas
competidoras se reúnen para decidir cuánto
asignarle a un producto o cuál de ellos se
presentará con la cotización más baja en cierto
contrato o concurso público o privado.
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Discriminación de precios
La discriminación de precios puede deberse a
políticas concernientes a la flexibilidad y al
nivel de precios. Esta práctica desleal de vender
los mismos productos a dos o más compradores
diferentes, en un tiempo razonablemente corto,
mercancías de clase y calidad similares a
diferentes precios, si el resultado fuera reducir
de manera sustancial la competencia.

• Sólo es permitido si las diferencias en los
  precios provienen de
• Diferencias de costos
• Necesidad de igualar los precios de la
  competencia

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Precios predatorios
Son las prácticas de asignar un precio muy bajo a
un producto, a fin de eliminar a los competidores
de un negocio o un mercado. Una vez eliminada la
competencia la empresa eleva sus precios. Esto
significa que se ofrece un precio muy por debajo
del costo promedio de la competencia.
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Otras protecciones
La lista de precios falsa, no debe mentirse en lo
tocante a los precios, pues muchos lo disfrazan
de que se ha realizado un descuento, ya que a la
vista le es más importante fijarse en el
descuento más que en el precio real. Bonificacion
es por promociones especiales, cuando se aplican
a clientes en forma selectiva y no a todos los
consumidores en términos proporcionalmente
iguales.
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En México, quién es quién precios?

• Sistema Interactivo Quién es quién en los
  precios 
• Permite buscar los productos cuyo precio desea
  conocer y los establecimientos donde estén más
  bajos. La búsqueda puede ser por producto o un
  conjunto de ellos.
• Marco Normativo
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Reformas a la Ley Federal de Proteccion al
  Consumidor aprobadas por la Cámara de
  Diputados
• Reglamento de la Procuraduría Federal del
  Consumidor
• Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del
  Consumidor
• Normas Oficiales Mexicanas

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Los Derechos del Consumidor
Primero. Recibir información suficiente y veraz
sobre los productos adquiridos. Artículos 32, 33
y 34 de la Ley Federal de Protección al
Consumidor. Segundo. Recibir garantías en
términos claros y precisos. Artículo 78 de la Ley
Federal de Protección al Consumidor. Tercero.
Recibir información que advierta sobre los
riesgos y peligros de los productos. Artículo 41
de la Ley Federal de Protección al Consumidor
Cuarto. Adquirir los productos que se
encuentren en existencia o la prestación de un
servicio, sin negativa o condicionamiento.
Artículo 43 de la Ley Federal de Protección al
Consumidor.
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Los Derechos del Consumidor
Quinto. Participar de los beneficios que se
estipulen en las promociones y ofertas. Artículos
46, 47, 48, 49 y 50 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor. Sexto. Recibir
información detallada sobre condiciones y plazos
de operaciones a crédito. Artículo 66 de la Ley
Federal de Protección al Consumidor. Séptimo.
Condiciones justas en el cobro de intereses por
compras a crédito. Artículo 69 de la Ley Federal
de Protección al Consumidor. Octavo. Rescindir
el contrato cuando los productos adquiridos
tengan defectos de fabricación o vicios ocultos.
Artículo 82 de la Ley Federal de Protección al
Consumidor.
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Los Derechos del Consumidor
Noveno. Recibir el reembolso cuando se pague más
del precio máximo. Artículo 91 de la Ley Federal
de Protección al Consumidor. Décimo. Reposición
del producto cuando el contenido sea menor a lo
indicado en el empaque. Artículo 92, fracción I
de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Undécimo. Reposición, bonificación,
compensación o devolución, si los productos no
reúnen las condiciones de calidad, marca o
especificaciones ofrecidas. Artículo 92, fracción
II de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Duodécimo. Recibir comprobantes de las
operaciones comerciales. Artículo 12 de la Ley
Federal de Protección al Consumidor.
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Los Derechos del Consumidor
Décimo tercero. Recibir calidad en el servicio de
reparación, con la utilización de partes y
refacciones apropiadas. Artículo 60 de la Ley
Federal de Protección al Consumidor. Décimo
cuarto. Recibir indemnizaciones por productos que
resulten averiados al recibir mantenimiento.
Artículo 61 de la Ley Federal de Protección al
Consumidor. Décimo quinto. Tener al alcance la
información sobre los precios de los servicios.
Artículo 57 de la Ley Federal de Protección al
Consumidor. Décimo sexto. Disfrutar en igualdad
de condiciones de los servicios ofrecidos al
público en general. Artículo 58 de la Ley Federal
de Protección al Consumidor.
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Los Derechos del Consumidor
Décimo séptimo. Solicitar la intervención de la
Procuraduría cuando se afecten sus intereses y
derechos. Artículos 20, 21, 24 y 97 de la Ley
Federal de Protección al Consumidor. Décimo
octavo. Recibir la información de los contratos
de adhesión redactada en español y con letra
legible a simple vista. Artículo 85 de la Ley
Federal de Protección al Consumidor. Décimo
noveno. Respeto a la integridad personal de los
consumidores. Artículo 10 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor. Vigésimo. Cuando la
compra se haya realizado fuera del local
comercial y se decida no adquirir el bien o
servicio, se podrá rescindir la operación dentro
de los cinco días hábiles contados a partir de la
entrega del bien o de la firma del contrato, lo
último que suceda. Artículo 56 de la Ley Federal
de Protección al Consumidor.
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Los Derechos del Consumidor
Vigésimo primero. Recibir información clara y
suficiente sobre la adquisición de tiempos
compartidos. Artículos 64 y 65 de la Ley Federal
de Protección al Consumidor. Vigésimo segundo.
Cumplimiento de la entrega de bienes inmuebles.
Artículos 73, 74, 75 y 76 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor. Vigésimo tercero.
Derechos del Consumidor Discapacitado. Artículo
58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Vigésimo cuarto. No discriminación a
consumidores Artículo 58 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor. Vigésimo quinto.
Derechos de los consumidores en operaciones por
internet. Artículo 76 bis de la Ley Federal de
Protección al Consumidor.