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Seminario Introducción al Análisis de Redes
Sociales Universidad Pablo de Olavide,
Sevilla. 7 de mayo de 2003
El ARS en los procesos de difusión de la
innovación empresarial
Alejandro García Macías Departamento de
Comunicación Universidad Autónoma de
Aguascalientes, México
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Objetivos
Perfilar una aproximación analítica sobre la
difusión de innovaciones.
Reflexionar sobre el potencial del Análisis de
Redes Sociales para explicar los procesos de
difusión de innovaciones empresariales.
Explicar algunos ejemplos prácticos de la
aplicación del paquete metodológico en estudios
de caso.
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Momentos clave Trabajos de Everett M. Rogers en
sociología rural, durante los 60 y 70s Amplios
estudios en el campo de la salud (uso de
Tetraciclina por médicos) a cargo de Coleman,
Katz y Menzel en los 60s. En los 80s crece el
número de publicaciones sobre difusión, a causa
de...
la distinción entre lazos fuertes y débiles, la
nueva interpretación del termino embeddedness de
Polanyi (Granovetter) y la rápida aceleración de
los métodos de redes sociales Letenyei, L.
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De qué hablamos?
Una innovación es una idea, práctica u objeto
que es percibida como nueva por un individuo u
otra unidad de adopción
Difusión puede entenderse como el proceso por el
cual una innovación es comunicada por ciertos
canales a través del tiempo, entre los miembros
de un sistema social.
Adopción es el proceso a través del cual un
individuo (u otra unidad de decisión) pasa de un
primer conocimiento de una innovación, a formarse
una actitud hacia la misma, a una decisión de
adoptar o rechazar, a la implementación de la
nueva idea y a la confirmación de la misma.
(Rogers)
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La Difusión de innovaciones se refiere a la
dispersión de ideas abstractas y conceptos,
información técnica y prácticas reales, al
interior de un sistema social, donde la
dispersión denota flujo o movimiento de una
fuente a un adaptante, típicamente vía la
comunicación o la influencia
La difusión de innovaciones es, ante todo, un
proceso SOCIAL de naturaleza COMUNICATIVA y que
necesariamente implica RELACIONES de intercambio
de conocimientos o información entre los miembros
de un sistema.
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La difusión de innovaciones ocurre entre
individuos en un sistema social, y el patrón de
comunicación entre esos individuos es una Red
Social... La red de comunicación determina qué
tan rápido se difunden las innovaciones y el
momento para la adopción por cada
individuo Valente, 1995.
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La adopción de innovaciones en las organizaciones
productivas puede ser de diversos
tipos Tecnológica (Producción y de
información) De organización del trabajo (Nuevas
formas, flexibilidad) De saberes organizacionales
(know how) De comunicación organizacional De
administración y finanzas
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En la innovación en las empresas, los adoptadores
potenciales pueden basar sus decisiones en alguno
de los siguientes
Proceso mimético.- Pueden imitar a algunas
organizaciones de su sector que consideran como
exitosas.
Proceso coercitivo.- Pueden experimentar presión
de otras organizaciones de las que son
dependientes para adoptar tecnologías
particulares.
Proceso normativo.- Las normas establecidas por
profesionales y sus asociaciones pueden ser
motivo de presión para obtener legitimidad.
DiMaggio y Powell
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En teoría, la adopción de una innovación (por
ejemplo, en tecnología de la información) podría
seguir varias fases 0 Sin uso de tecnologías de
la información. 1 Integración funcional
internamente orientada 2 Integración
multifuncional internamente orientada 3 proceso
de integración orientado a lo externo 4 rediseño
del proceso de trabajo o negocio 5 redefinición
de las metas organizacionales bajo la influencia
de las tecnologías de la información
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Desde el punto de vista de la teoría económica,
la decisión de adoptar o no una innovación
percibida es resultado de un cálculo racional de
costo beneficio basado en la información
disponible. Desde el punto de vista social,
reconociendo la posibilidad de un criterio
racional impuro (Weber) o limitado (Simon),
puede considerarse, con Granovetter, que
La persecución de objetivos económicos va siempre
acompañada de la búsqueda de otros objetivos no
económicos
La acción económica, como toda acción, está
socialmente impregnada.
Las empresas no están automáticamente
determinadas, sino que son socialmente
construidas.
No es posible comprender el comportamiento
económico de una empresa sin tomar en cuenta el
sello social que caracteriza a los empresarios.
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Dicho de otra forma, que la red social impone
cierta presión sobre los potenciales adoptantes
de una innovación. Ésta puede ser determinante en
cuanto a Qué tan expuesto está el individuo (o
la empresa) a disponer de información sobre
innovaciones dependiendo de su posición en la
red. Cuál es el tamaño de su red egocéntrica, o
con cuántos actores está efectivamente
relacionado cuál es su rol en la red y los de
sus alter. Qué tanto interesa la calidad de sus
conexiones si está relacionado de manera directa
con auténticos innovadores o está lejano de
ellos. De cuántos canales distintos dispone para
acceder a la información sobre una posible
innovación. Qué posibilidades tiene de
transformar su capital social en posibilidades de
adopción de innovaciones.
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La técnica del Análisis de Redes Sociales es una
herramienta que permite analizar los procesos de
difusión de innovaciones de una manera formal. Al
contrario de otras aproximaciones analíticas, que
se concentran en la innovación misma o en las
características del innovador o el imitador, el
ARS se centra en las RELACIONES existentes entre
ellos. El ARS permite analizar la estructura (el
sistema social donde tiene lugar el proceso de
difusión), sus caminos o canales, la posición
estructural de los actores y representarlas
gráficamente.
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Dos mini casos de comentario
Innovación o reinvención? Kaizén con lo que hay
a mano o el molinillo premiado.
Imaginación ante la regulación Le cobramos lo
que come y usted paga lo que bebe
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Redes sociales como determinantes para la
innovación empresarial. El caso de Villa Hidalgo,
México, y la industria de la Ropa.
En el Centro Occidente de México existe una
región altamente especializada en la producción
de ropa, delimitada por tres importantes polos
productores.
En esta región se localizan numerosas poblaciones
rurales de producción tradicional coexistiendo
con varias ciudades medias.
Villa Hidalgo es una aglomeración de productores
de la industria del vestido es lo más parecido a
un Distrito industrial mexicano (Que como las
brujas, no existen, pero...) Ahí se concentran
tradiciones productivas, una fuerte identidad
familiar y arraigo empresarial, redes de
cooperación y competencia, etcétera.
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El análisis de cómo surgió y se masificó la
actividad productiva es parte de un trabajo más
amplio donde se analizan diversas redes sociales
(amistad, parentesco, compadrazgo) y económicas
(financieras, de producción, comerciales, de
información). El proceso de difusión de la
innovación de un oficio y un modo de vida fue
como sigue
En la década de los sesenta, algunas jóvenes
tejían y bordaban a mano, de manera artesanal, en
los patios de sus casas.
La costura y el bordado eran actividades
propias de mujeres y niñas.
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Con la llegada de la energía eléctrica, dos
jóvenes se convirtieron en empresarias. A una de
ellas le fue prestada (obsequiada) por un
industrial de una ciudad cercana una máquina
tejedora eléctrica. Al ver cómo se agilizaba el
trabajo, los padres de la otra le obsequiaron la
máquina de la foto, entonces muy moderna y que
aún se conserva.
Muy pronto, apareció la figura de los tejedores
masculinos, que luego se convertirían en
empresarios del vestido apropiándose de la
tecnología.
Los varones adoptaron la innovación tecnológica
de las mujeres en la industria de la ropa.
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La actividad se masifica y tecnifica rápidamente,
dando lugar a una aglomeración industrial
especializada.
Hoy, en el poblado de cerca de 15 mil habitantes,
se ubican 350 fábricas formales de ropa y otras
tantas informales.
La ropa se vende in situ en alrededor de MIL
tiendas.
Su nicho de mercado son los consumidores
nacionales de ingresos medios y bajos, en general
poco exigentes con la calidad.
Prácticamente toda la comunidad vive de la
industria del vestido o servicios relacionados.
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El proceso de difusión de innovaciones transformó
la población y su vida.
Sólo que... Las mujeres empresarias fueron
desplazadas por los varones, que hoy son los
dueños de las empresas. La actividad principal de
las mujeres es de obreras u operarias de
maquinaria.
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Cómo se transmitieron los conocimientos del
oficio y las ideas para la adquisición de
maquinaria?
Relaciones mediadas por la confianza en un
inicio. Densas redes de trabajo femenino entre
amigas y parientes. Aliento de los patrones a sus
trabajadores para establecerse por su
cuenta. Hombres que emigraron a trabajar en las
grandes ciudades. En menor medida, de padres a
hijos. Evaluación de un potencial beneficio
económico. Más tarde, por imitación.
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Procedimiento para el Análisis de la Red Social
de la innovación respecto al oficio y la
tecnificación.
Levantamiento de cuestionario (muestreo bola de
nieve) y rastreo de datos históricos. Captura de
relaciones entre actores en MS Excel.
Exportación a MS Access para la elaboración de
Tablas de Referencia Cruzada (Matrices).
Exportación a UCINET para el análisis de los
indicadores relacionales.
Exportación a PAJEK para la representación
gráfica.
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El sociograma en cascada- de transmisión del
oficio.
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La red de información un potencial camino de las
innovaciones.