Introduction to eCommerce Spanish English

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Introduction to eCommerceSpanish English
2
Introducción al Comercio Electrónico
3
Objetivos

• El Internet es una herramienta que las pequeñas
  empresas pueden utilizar para construir más un
  negocio existente, para alcanzar mercados
  distantes, y para ofrecer productos innovadores.
• Durante este taller usted
• explorará lo que están haciendo otras empresas en
  el Internet
• aprenderá algunas maneras de tener una presencia
  en el Internet
• descubrirá qué recursos de Internet un negocio o
  empresa puede utilizar

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Qué es el comercio electrónico?

• El comercio electrónico es más que vender en
  Internet. Es
• Usar los recursos y herramientas en línea de
  Internet para hacer mejores negocios
• Hacer dinero y ahorrarlo a través del Internet

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Estadística hispana del uso del Internet

• el 66 de hispanos en el norte del Medio Oeste
  usa el Internet, comparado con el 54 que lo usa
  a nivel nacional1
• el 75 de usuarios hispanos del Internet han
  hecho compras en él2
• el 67 prefieren los presentados en español3
• 1 Uso del Internet por Región en ESTADOS UNIDOS,
  Internet de Pew 2003 http//www.pewinternet.org/
  pdfs/PIP_Regional_Report_Aug_2003.pdf
• 2 Encuesta de Espanol.com
• 3 Encuesta de America Online http//www.clickz.com
  /stats/sectors/demographics/article.php/3521301

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Los negocios utilizan el Internet para

• Construír un negocio existente
• Agregar el valor al producto o servicio
• Llegar a mercados distantes
• Ofrecer productos y servicios innovadores
• Desarrollar credibilidad
• Hacer que una marca sea más reconocida
• Disminuir gatos operativos
• Construír una base de clientes que regrese por
  nuestra empresa
• Agregar a la empresa otro escalón para crecer y
  llegar a sus clientes a través del teclado
• Comenzar un negocio

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Llegar a mercados distantes
www.nopudge.com
8
Disminuir gastos operativos
www.sumerset.com
9
Ofrecer productos únicos y especiales
www.Doggles.com
10
Ofrecer servicios innovadores
www.BlackSocks.com
11
Ofrezca servicios innovadores
www.usps.gov
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Actividad Evalúe estos sitios de
internet/Websites

• www.benandjerrys.com
• www.LaFiestaMarket.com
• www.chipotle.com
• www.showshown.com/bowmanfarm/pinto-beans.htm

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Los sitios de Internet deben ser...

• Informativos
• Rápidos
• Fáciles de navegar
• Ordenados
• Accesibles

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Cómo investigar sobre negociaciones y empresas en
el Internet

• Busque
• Nuevos proveedores
• Ideas de productos
• Ideas de comercialización y mercadeo
• Mejores precios

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Buscar información

• Utilice
• un directorio
• Ejemplo Directorio de Yahoo o de Google
• un motor de búsqueda
• un sitio que ordene los sitios de Internet por
  índices de temáticos específicos

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http//espanol.yahoo.com
17
Google.com
18
Consejos para buscar

• Resultados de la búsqueda en Google
• 286,000
• 618
• 30
• 21

19
(No Transcript)
20
(No Transcript)
21
Google Local
22
Actividad Buscar

• Explore las características de Google.

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Investigue a sus competidores

• Sus competidores son a nivel mundial o local?
• Los motores de búsqueda son la llave para
  encontrar a sus competidores en el Internet
• Qué puede usted hacer mejor, o diferente?

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Evalúe a sus competidores

• Visite sus sitios de Internet/websites
• Qué están intentando hacer ellos en el Internet?
• Qué le gusta a usted y qué no?
• Qué puede hacer mejor su compañía?
• Descubra cuán populares son estos sitios
• El uso de Google www.company.com o
  www.company.com

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Actividad La competencia

• Busque a sus competidores y proveedores
• Encuentre por lo menos uno de cada uno

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Consejos para comprar por Internet

• Confíe en sus instintos
• Infórmese bien sobre subastas en Internet
• Revise los precios
• Lea la política de privacidad
• Revise las políticas de devoluciones y envíos de
  mercaderías
• Verifique que haya conexiones al Internet seguras
• Pague con una tarjeta de crédito

Fuente American Bar Association
www.safeshopping.org
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Cómo saber si un sitio de Internet es seguro?

• Símbolo de candado cerrado
• La dirección de Internet comienza con https//
  en vez de http//

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Fraudes por Internet

• El marcar a un módem internacional
• La página está demasiado llena
• Pirámides
• Oportunidades de negocios
• Cobro de honorarios nigeriano
• Phishing (mensajes engañosos)

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Opciones del Internet para su empresa

• Realmente necesita usted un sitio de Internet?
  Considere
• Sitios de Internet de subastas
• Centros comerciales o cooperativas
• Páginas principales, ingreso a su negocio por la
  página de Internet
• Desarrolle su propio sitio de Internet
• Programas pre-hechos (plantillas de sitios web)
• Emplee a una persona que haga el sitio
• Hágalo usted mismo
• Combine varias opciones

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Subastas por Internet
31
Centros comerciales especializados o cooperativas
locales
32
Página principal de ingreso a su negocio por
Internet

http//store.yahoo.com
33
Página principal de su negocio por Internet
http//smallbusiness.yahoo.com/merchant
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Actividad Explore los centros comerciales,
subastas, páginas principales de empresas como
lugares para poner un negocio

• Centro comercialGeezer.com
• Subasta ebay.com
• Página principal de ingreso
• http//smallbusiness.yahoo.com/merchant

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Actividad Plantillas de sitios de internet
(programas pre-hechos)

• Programas y servidores
• www.NetSol.com (presione donde dice Create a
  Website después Try it now)
• Pruebe BigStep en http//go.bigstep.com/tour/t
  our.htm
• Gratis para organizaciones no lucrativas
  www.orgsites.com
• Constructor de sitio de Yahoo http//webhosting.y
  ahoo.com/ps/sb (pruebe trabajar con la Template
  Gallery)
• Solamente kits de plantillas (sin servidores)
  http//desktoppublishing.com/template/web/sitekits
  .html

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Domain Name
www.mycompany.com

• Qué es un Nombre de Dominio (ser dueño del
  nombre de un sitio)?
• Por qué usted necesita uno?
• Qué hace a un buen nombre de un sitio?
• .com .org .net .biz .info
• Cuánto cuesta?
• Cómo lo encuentra?
• www.betterwhois.com
• www.icann.org/registrars/accredited-list.html

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Desarrollar su propio sitio

• Emplee a un diseñador de sitio
• Aprenda HTML
• Cree los gráficos
• Encuentre un servidor de Internet
• Determine el presupuesto
• Pruebe el sitio para saber si hay errores

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Considere emplear un diseñador de sitio

• Dé a su empresa un aspecto profesional. Para
  encontrar un diseñador
• Entreviste a clientes
• Evalúe los sitios de Internet
• Compare servicios
• Averigüe sobre servicios de mantenimiento del
  sitio de Internet

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Aprenda HTML Herramientas para ser autor de un
sitio

• Clases particulares gratis de HTML
• www.w3schools.com/html
• Programas para crear un sitio de Internet
  (ejemplo Dreamweaver, FrontPage, GoLive,
  HomeSite)

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Herramientas para crear gráficos

• Cree una insignia, un logo u otros tipos de
  diseños con los creadores de gráficos gratis o
  no, que ya existen en el Internet
• 3DTextMaker.com
• CoolText.com
• QuickBanner.com

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Encuentre un servidor donde poner su sitio de
Internet

• Proveedores locales de servicios de Internet
• Proveedores de nombres de dominio
• Pida recomendaciones a otros
• www.hostsearch.com

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Costos de sitios de Internet

• Costos iniciales para poner el sitio
• Diseño de la página de Internet
  150-450/página
• Costo inicial del servidor 0 - 50
• Costos permanentes
• Costo del servidor 0 100/mes
• Nombre de dominio 35/año
• Actualización periódica del contenido
  de la página de
  Internet 30/hora

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Transacciones del comercio por Internet

• Cuentas mercantiles
• costo mensual 15-50 / mes
• descuento 2-5 de la cantidad
• costo de la transacción15-.30 / transacción
• PayPal
• ningún costo mensual
• costo de la transacción 2.2 .30 /transacción

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Herramientas para comprobar su sitio

• Errores en la página www.netmechanic.com/toolbox/
  html-code.htm
• Velocidad www.optiview.com (presione abajo a la
  izquierda en Cool Tools)
• Accesibilidadwww.cast.org/bobby

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Ayude a los motores de búsqueda a encontrarlo a
usted

• Inscríbase en los motores de búsqueda
• Pague por los resultados de la búsqueda o las
  palabras claves
• Pida a otros para que se conecten con su sitio
• Los consejos están en www.searchenginewatch.com

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Pague por los resultados de la búsqueda

• Google AdWords

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Comercialización viral

• "cualquier publicidad que se propaga a sí misma
  como lo hace un virus.
• Amigos y parientes
• Clientes
• Visitantes al sitio de Internet

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Blog

• Abreviación de ingreso al Internet
• Página de Internet que sirve como diario personal
  de público acceso para un individuo
• Típicamente, se actualiza a diario
• Un tipo de caja
• Ponga un acoplamiento a su página de blog en su
  sitio de Internet

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Actividad Blogging

• Vaya al blog sobre comercialización Latina
• http//juantornoe.blogs.com
• Mire los blogs en www.blogarama.com
• O considere crear el suyo propio en
• www.blogger.com

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Ideas para promoción

• GotLogos.com

51
Actividad www.CafePress.com
52
Resumen

• Siéntase cómodo con el Internet.
• Decida si usted realmente necesita un sitio de
  Internet.
• Explore diferentes opciones de servidores,
  centros comerciales y sitios de subastas para
  saber las características y los costos del
  Internet.
• Decida qué servicios son los correctos para que
  su negocio resuelva las necesidades de sus
  clientes.
• Promueva su negocio a cada ser vivo del planeta,
  y después, promueva aún más.

53
Para más información
www.accessE.info
54
(No Transcript)
55
Introduction to eCommerce
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Objectives

• The Internet is a tool that small businesses can
  use to build an existing business, reach distant
  markets, and offer innovative products.
• During this workshop you will
• explore what businesses are doing on the
  Internet
• learn some ways to have an Internet presence
• discover Internet resources a business can use.

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What is Electronic Commerce?

• E-commerce is more than selling online.
• It is
• Using online resources and tools to do business
  better
• Making money and saving money online

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Hispanic Internet Statistics

• 66 of Hispanics in the Upper Midwest use the
  Internet, compared to 54 nationally1
• 75 of Hispanic Internet users have shopped on
  the Internet2
• 67 prefer Spanish language content3
• 1 Internet Use by Region in the U.S., Pew
  Internet 2003 http//www.pewinternet.org/pdfs/PIP_
  Regional_Report_Aug_2003.pdf
• 2 Survey by Espanol.com
• 3America Online sruveyhttp//www.clickz.com/stats/
  sectors/demographics/article.php/3521301

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Businesses Use the Internet to

• Build an existing business
• Add value to product or service
• Reach distant markets
• Offer innovative products and services
• Build credibility
• Build brand recognition
• Cut operating costs
• Build returning customer base
• Leverage brick business with clicks
• Start a business

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Reach Distant Markets
www.nopudge.com
61
Cut Operating Costs
www.sumerset.com
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Offer Niche Products
www.Doggles.com
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Offer Innovative Service
www.BlackSocks.com
64
Offer Innovative Service
www.usps.gov
65
Activity Evaluate Websites

• www.benandjerrys.com
• www.LaFiestaMarket.com
• www.chipotle.com
• www.showshown.com/bowmanfarm/pinto-beans.htm

66
Websites Should Be

• Informative
• Fast
• Easy to navigate
• Tidy
• Accessible

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Research Doing Business on the Internet

• Search for
• New suppliers
• Product ideas
• Marketing ideas
• Better prices

68
Searching for Information

• Use a directory
• Example Yahoo or Google Directory
• Use a search engine
• Use a site that indexes websites on specific
  topics

69
http//espanol.yahoo.com
70
Google.com
71
Tips for Searching

• Google search results
• widget parts 286,000
• widget parts 618
• widget parts green 30
• widget parts green -china 21

72
(No Transcript)
73
(No Transcript)
74
Google Local
75
Activity Searching

• Explore the features of Google.

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Research Your Competition

• Is your competition across the world or next
  door?
• Search engines are the key to finding your
  Internet competition
• What can you do better, or different?

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Evaluate Your Competition

• Visit their websites
• What are they trying to do on the Internet?
• What do you like or dislike?
• What can your company do better?
• Find out how popular these sites are
• Google using linkwww.company.com or
  www.company.com

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Activity Competition

• Search for your competition and suppliers
• Find at least one of each

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Tips for Internet Shopping

• Trust your instincts
• Be knowledgeable about web-based auctions
• Double check pricing
• Read the privacy policy
• Review return and shipping policies
• Check for secure Internet connections
• Pay with a credit card

Source American Bar Association
www.safeshopping.org
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How do you know a website is secure?

• Closed lock symbol
• The web address begins with https// instead of
  http//

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Internet Scams

• International modem dialing
• Web cramming
• Pyramids
• Business opportunities
• Nigerian fee scheme
• Phishing

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Internet Options for Business

• Do you really need a website? Consider
• Auction Websites
• Malls or Cooperatives
• Storefronts
• Develop your own website
• Templates
• Hire a developer
• Do it yourself
• Combine several options

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Internet Auctions
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Niche Malls or Coops
85
Internet Storefronts

http//store.yahoo.com
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Internet Storefront
http//smallbusiness.yahoo.com/merchant
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Activity Explore malls, auctions, storefronts as
places to put a business

• Mall Geezer.com
• Auction ebay.com
• Storefront
• http//smallbusiness.yahoo.com/merchant

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Activity Website Templates

• Templates and hosting
• www.NetSol.com (Click on Create a Website and
  Try It Now)
• Test Drive BigStep at http//go.bigstep.com/tour/
  tour.htm
• Free for Nonprofit organizations
  www.orgsites.com
• Yahoo Site Builder http//webhosting.yahoo.com/ps/
  sb (Explore theTemplate Gallery)
• Template kits only (no hosting)
• http//desktoppublishing.com/template/web/sitekits
  .html

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Domain names
www.mycompany.com

• What is a domain name?
• Why do you need one?
• What makes a good domain name?
• .com .org .net .biz .info
• How much does it cost?
• How do you find a domain name?
• www.betterwhois.com
• www.icann.org/registrars/accredited-list.html

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Developing Your Own Site

• Hire a web designer
• Learn HTML
• Create graphics
• Find a web host
• Determine budget
• Check site for errors

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Consider Hiring a Website Developer

• Give your business a professional appearance. To
  find a developer
• Interview customers
• Evaluate web sites
• Compare services
• Ask about site maintenance services

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Learn HTML Website Authoring Tools

• Free HTML Tutorials
• www.w3schools.com/html
• Authoring Software
• (e.g Dreamweaver, FrontPage, GoLive, HomeSite)

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Tools to Create Graphics

• Create a banner, logo or button with free or fee
  online graphics generators
• 3DTextMaker.com
• CoolText.com
• QuickBanner.com

94
Find a Web Host

• Local internet service providers
• Domain name providers
• Ask others for recommendations
• www.hostsearch.com

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Website Costs

• Setup Costs
• Web page design 150-450 / page
• Web host setup fee 0 - 50
• Ongoing Costs
• Web hosting fees 0 100 / month
• Domain name 35/year
• Web page content updating 30/hour

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eCommerce Transactions

• Merchant accounts
• monthly fee 15-50 / month
• discount rate 2-5 of amount
• transaction fee 15-.30 / transaction
• PayPal
• No monthly fee
• Transaction fee 2.2 .30 /transaction

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Tools to Check Your Site

• Page errors www.netmechanic.com/toolbox/html-code
  .htm
• Load speed www.optiview.com (Click on Cool Tools
  lower left)
• Accessibility www.cast.org/bobby

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Help Search Engines Find You

• Register with search engines
• Pay for search results or keywords
• Ask others to link to your site
• Tips are at www.searchenginewatch.com

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Pay For Search Results

• Google AdWords

100
Viral Marketing

• Any advertising that propagates itself the way
  viruses do.
• Friends and relatives
• Customers
• Website visitors

101
Blog

• Short for Web log
• Web page that serves as a publicly-accessible
  personal journal for an individual
• Typically updated daily
• A soapbox of sorts
• Put a link to your blog page on your website

102
Activity Blogging

• Look at a Latino marketing blog
• http//juantornoe.blogs.com
• Browse the blogs at
• www.blogarama.com
• Or look at creating your own at
• www.blogger.com

103
Promotion ideas

• GotLogos.com

104
Activity Café Press www.CafePress.com
105
Summary

• Become comfortable with the Internet
• Decide if you really need a website
• Explore web hosts, malls, auctions for features
  and costs
• Decide which services are right for your business
  to meet your customer needs
• Promote to every living being on the planet, and
  then promote some more

106
For more information
www.accessE.info