SAT

1
SAT
Sistema de Administración para empresas
Telefónicas
2
Introducción

• SAT es un sistema totalmente integrado
  orientado a la gestión comercial y administrativa
  de las empresas Telefónicas.
• Es un producto fácil de usar y de
  implementación rápida, con prestaciones propias
  de los productos dirigidos a las grandes unidades
  económicas. Constituye un nuevo concepto en
  software de gestión que además de administrar
  eficientemente su empresa, le permite incorporar
  inteligencia en su negocio.  Este nuevo enfoque
  le dará a usted la posibilidad de reorientar su
  empresa permanentemente en forma dinámica,
  respondiendo rápidamente a la continua
  transformación de las condiciones del mercado
  dentro de un entorno siempre cambiante.
• Se encuentra dividido en módulos que estan
  totalmente integrados entre sí, los cuales son
  Atención al Cliente, Caja, Facturación,
  Contabilidad, Bancos, Pagos, Compras, Depósitos,
  Manejo de Plantel y Administración de reclamos,
  Gestión, Sueldos.
• Ademas cuenta con un módulo configurador en el
  cual se pueden ingresar o configurar las tablas
  generales y básicas de los diferentes módulos.

3
Especificación Técnica

• Desarrollado con los estándares de la industria
• Microsoft Visual Basic y base de datos SQL
  Microsoft Server.
• Arquitectura Cliente/Servidor .
• Excelente performance
• Para empresas que manejan un gran volumen de
  información y utilizan el sistema en redes de
  importante magnitud.
• Completa Integración con Microsoft Office .
• Escalabilidad empresaria
• soporta miles de usuarios, millones de
  transacciones y cientos de gigabytes de datos
• Reducción del tráfico de la red gracias al
  esquema Cliente/Servidor
• Alta Seguridad ante fallas
• Protección contra accesos indebidos
• Bajo costo de administración

4
Principales Caracteristicas

• Multiempresa
• Es posible crear y administrar múltiples
  empresas independientes.
• Multimonetario
• La información que se maneja puede ser tanto en
  cualquier moneda definida en el sistema.
• Alta Seguridad
• Un eficiente y sencillo sistema configurable
  permite definir usuarios con clave de acceso
  individual y distintos niveles jerárquicos.
  Tambien es posible configurar los menues para
  poder ejecutar o no determinadas tareas.
• Compatibilidad absoluta con Microsoft Office
• Agil generación de reportes
• Cuenta con una herramienta sencilla para
  generar múltiples reportes, e imprimirlos o
  exportarlos a diferentes tipos de archivos,
  permitiendo asi su publicación en páginas web.

5
Principales Caracteristicas

• Facilidad para incorporar y actualizar las
  reglas del negocio
• Las modificaciones en las reglas de negocio se
  realizan directamente sobre la base de datos y no
  sobre el software, evitando la recompilación e
  instalación del mismo.
• Auditoría de Operaciones realizadas
• Integración total de los módulos
• Debido a la arquitectura utilizada, la
  información que es generada por cualquiera de los
  módulos se encuentra
• disponible en todo momento para ser utilizada
  por el resto de los módulos
• Manejo de Perfiles y Permisos por usuario
• Carga de Menú de acuerdo a los perfiles del
  usuario logueado
• Integración con el EWSD
• Interfaces visuales fáciles de comprender y
  utilizar

6
Arquitectura
7
Estructura de la Aplicación
Clientes
Caja
Facturación
Contabilidad
Bancos
Pago a Proveedores
Compras
Depósitos
Sueldos
Plantel y Reclamos
8
Estructura de la Aplicación
Clientes
Caja
Facturación
Contabilidad
Bancos
Pago a Proveedores
Compras
Depósitos
Sueldos
Plantel y Reclamos
9
Módulo de Clientes

• Mantenimiento de Clientes con datos personales,
  
• (dirección de facturación , apoderados, etc.)
• Soporte de múltiples números telefónicos por
  Cliente.
• Cliente con diferentes estados de acuerdo a su
  situación frente a la empresa ( Alta, Baja,
  En Refinanciamiento Deuda, Morosos)
• Venta y control de servicios que se le brindan
  al Cliente con sus diferentes formas de pago
• (Pager , Internet, Calling Card, Tarjeta
  Pre-paga, etc)
• Mantenimiento de Cuenta Corriente por Cliente
• Control sobre el estado de una línea telefónica
• Operaciones masivas sobre Clientes y líneas
  Telefónicas

10
Módulo de Clientes

• Definición de servicios asociados a una línea
  telefónica con diferentes formas de pago (
  Contestador, llamada en espera, desvío inmediato,
  etc.)
• Definición del crédito máximo otorgado a cada
  cliente dentro de la empresa.
• Toma de reclamos y generación automática de
  Ordenes de Trabajo según las operaciones
  realizadas sobre la linea telefónica
• Generación automática de comandos a la central
  telefónica mediante la aplicación
  Gateway

11
Módulo de Facturación

• Emisión de Factura por Numero telefónico con
  resumen por Cliente.
• Incorporación automática de las llamadas a
  través de la lectura de archivos extraídos de la
  Central Telefónica.
• Soporte de distintos planes de Facturación
  telefónica de Telecom
• Por ejemplo Plan Lugares, Plan Números, Plan
  Minutos, Plan Countries, Plan Tiempo de
  Descuento, Plan Volumen, Plan Foco, Plan
  Ciudades, Plan Distancia, Plan Destinos, Plan
  Corredores, o sus equivalentes en Telefónica.
• Distintas formas de Cálculo del valor de la
  llamada
• Dependiendo del origen, destino, fecha y hora y
  otros parámetros definidos para este cálculo.
• Carga Automática de las llamadas realizadas por
  operadora y de cobro revertido.
• Posibilidad de definir servicios o Items a
  facturar y su forma de aplicación en la factura.
• Carga automática de las conexiones a Internet
  para consultar y facturar la cantidad de tiempo
  de conexión del cliente.
• Proceso de Facturación dividido en distintos
  pasos
• Lo cual permite llevar el control en cada uno de
  ellos y si fuera necesario rehacer la facturación.

12
Módulo de Facturación

• Actualización automática de los saldos
• El saldo de la cuenta corriente de los clientes
  se actualiza con el monto de la factura emitida.
• Generación de facturas a nros telefónicos con
  características especiales
• Por ejemplo Locutorios, Telefonía Pública,
  Grandes Clientes, etc.
• Generación de Reportes para la facturación de
  Cargos de Acceso y Terminación, Cargos por
  Maduración de Red (Interconexión con operadores
  de LD).
• Generación de Informes de Consumo con
  posibilidad de publicación en Internet.
• Carga de llamadas a Celulares
• El sistema permite el cobro de CPP por cuenta y
  orden de las Compañias Celulares.
• Información detallada en la Factura del Cliente
• En la Factura se muestran tanto los valores
  nominales como los descuentos aplicados,
  otorgando así al cliente una infromación más
  detallada.
• Generación de Archivos sobre Débitos Automáticos
  
• Débitos Automáticos para Visa, Argencard, Carta
  Franca, American Express, y otros.
• Control de Cobranzas realizado en los Bancos.

13
Proceso de Llamadas
14
Proceso de Llamadas

• Clasificación de las llamadas en
• Nacionales
• Internacionales
• Locales
• Llamadas de Abonados y Cabinas
• Entrantes y Salientes por presuscripción a
  otros carriers
• Códigos de área u abonados inexistentes

15
Proceso de Llamadas

• Cálculo del Valor de la llamada
• Determinación del tipo de Tarifa según bandas
  horarias ( Ej. normal, reducida o multibanda)
• Determinación de claves de las llamadas
• Si fuese una llamada Internacional, cálculo de
  la cantidad de francos oro
• Determinación del valor de acuerdo a la clave y
  el valor del segundo
• Aplicación de Planes de Descuento (Generales, y
  particulares)
• Cálculo de impuestos de la llamada
• Actualización del Consumo de la línea telefónica

16
Proceso de Facturación
17
Proceso de Facturación

• Creación de la Base de Datos
• Creación y carga de tablas base (Clientes, Nros
  Telefonicos, Servicios,etc)
• Creación de tablas usadas para la facturación

18
Proceso de Facturación

• Generación y Almacenamiento de las Facturas
• Generación de las facturas por número
  telefónico
• Almacenamiento de las mismas en la BD
• Generación de Reportes
• Estadístico
• Devengados
• Reporte de Facturación

19
Proceso de Facturación

• Cierre de Facturación
• Protección los datos de Facturación de
  posibles modificaciones
• Actualización de los saldos de los clientes
• Eliminación de las llamadas y conceptos ya
  facturados de la BD
• Generación de Asiento de Facturación
• Impresión del Diario de Iva Ventas

20
Ejemplo de Facturación

• Facturación Enero 2001
• Nro de Abonados 17.777
• Llamadas Nacionales e Internacionales
  802.296
• Llamadas Locales 2.723.325
• Llamadas Calling Card 2.053
• Llamadas Entrantes 1.215.536
• Llamadas Salientes de otros Carriers
  159.464
• Total de llamadas procesadas 4.902.674
• Tamaño de la Base de Datos generada 415 MB
• Tiempo aproximado del proceso de facturación 20
  minutos
• Tiempo aproximado de recálculo de las llamadas
  35 minutos

21
Módulo de Contabilidad

• Utilización de Plan de Cuentas definible por el
  usuario
• Plan de Cuentas altamente flexible con cinco
  niveles de sumarización
• Definición de Ejercicios y Periodos contables
• Para poder realizar cierres parciales y permitir
  un control mas estricto de las fechas de
  generación de los asientos.
• Definición de asientos modelo para agilizar
  las tareas repetitivas
• Generación de Asientos Automáticamente desde
  los puntos de ingreso de datos al sistema
• Asientos de Caja
• Asientos de Cobranzas
• Asientos de Movimientos Bancarios
• Asientos de Pagos a Proveedores
• Asientos de Notas de Credito y Debito a los
  clientes
• Asientos de Ordenes de Pago
• Asientos de Movimientos de Articulos de los
  Depósitos

22
Módulo de Contabilidad

• Generación automática de contraasientos
• Gran facilidad de consulta de asientos fecha,
  concepto, tipo de comprobante, etc
• Asiento automático de cierre y apertura de un
  nuevo ejercicio
• Generación del Libro Diario, Borrador, Balances
• Generación de reportes extra contables
• Saldos de Clientes por estados y a una fecha
  determinada
• Saldos de Clientes por Antigüedad de Deuda
• Estadistico de Facturación detallado por Cuenta
  Contable de los Servicios Facturados
• Generación de Archivos utilizados por otros
  sistemas (ej RG212)

23
Módulo de Plantel y Reclamos

• Despacho de ordenes de trabajo y reclamos
• Asignacion de trabajos a empleados
• Descarga de reclamos a través del UNIVOX
• Visualización e administración de los datos del
  plantel a través del SirTel
• Generación de service preventivo
• Mantenimiento de los datos del plantel, es decir
  posiciones en central, cajas, armarios, cables
  primarios y secundarios.
• Reportes estadísticos de reclamos y ordenes de
  trabajos
• Manejo de turnos para las ordenes de trabajo

24
Módulo de Bancos

• Manejo de múltiples Cuentas Bancarias
• Definición de Periodos Bancarios
• Para poder realizar cierres parciales y permitir
  un control mas estricto de las fechas de
  generación de movimientos en las cuentas
  bancarias.
• Registración de Movimientos Bancarios bajo
  diferentes conceptos.
• Utilización y control de chequeras
• Gestión de Cobranzas recibidas desde los
  bancos.
• Generación del Libro Banco
• Conciliaciones Bancarias

25
Módulo de Caja

• Definición y apertura de múltiples cajas con
  Empleado responsable.
• Configuración de Conceptos para los diferentes
  movimientos de Caja
• Perrmitiendo la emisión de Recibos, generación
  de Movimientos en Cta. Cte., definición de la
  cuenta contable que afectará
  el movimiento.
• Soporte de Múltiples medios de pago
• ( Cheques, efectivo, tarjetas, Giros, depósitos)
• Operaciones Multimonetarias (Pesos , Dólares,
  Patacones ,etc)
• utilizando una cotización del sistema para la
  conversión de monedas.
• Manejo de Cheques en Cartera
• Generación de Depósitos y emisión de las boletas
  de depósito
• Manejo de lotes de tarjetas de crédito.
• Generación de Asientos Contables de cada Caja
• Registración y emision de Facturas

26
Módulo de Pago Proveedores

• Registración , Seguimiento y Anulación de
  Comprobantes de Proveedores
• Clasificación de los proveedores en Habituales
  y Ocasionales
• Cálculo y presentación de retenciones.
• Generación de Ordenes de Pago a Proveedores
• Donde el medio de pago puede ser un Cheque,
  Transferencia o Efectivo
• Generación de Asientos para la contabilidad.
• Detalle de movimientos por Proveedor
• Libro Iva-Compras

27
Módulo de Compras

• Generación, Autorización y Seguimiento de
  Solicitudes de Compra
• Generación, Autorización y Seguimiento de
  Pedidos de Cotización
• Registración de presupuestos
• Selección de Presupuestos de Ordenes de Compra.
  
• Manejo de Planes de Entrega.
• Facturas y Remitos sobre Ordenes de Compra.
• Seguimiento de pendientes de entrega o
  facturación.
• Artículos por proveedor.

28
Módulo de Depósitos

• Stock Multidepósito
• Definición de Encargados de cada Depósito
• Clasificación de los artículos en Tipos de
  Artículos
• Control de Artículos con o sin número de serie.
• Múltiples unidades de medida por Artículo
  incorporando el factor de conversion entre las
  mismas.

29
Módulo de Depósitos

• Registración de Movimientos de Ingresos y
  Egresos de Artículos.
• Definición de los Origenes y Destinos de los
  movimientos de Artículos
• Opción de Validación de Usuario que retira los
  artículos.
• Administración de espacios disponibles dentro
  de los depósitos.
• Stock valorizado por diferentes métodos
• Por ejemplo Precio de última Compra, Precio
  Promedio Ponderado, etc.
• Múltiples informes y estadísticas de stock.

30
Módulo de Depósitos
Orígenes de Artículos
Destinos de Artículos

• -Por Compra
• -Por Obra
• Otros
• Etc.

• -A Depósito
• -A Obra
• A Service
• Etc.

Stock del Depósito
Movimientos de Egreso
Movimientos de Ingreso
Inventarios
31
Módulo de Sueldos

• Manejo de múltiples Obras Sociales, Sindicatos
  y Convenios
• Liquidación de Impuesto a las ganancias
• Conceptos y Fórmulas definibles por el usuario
• Listado de Obras Sociales, Sindicatos,
  Liquidaciones por empleado, entre otros.
• Generación de Asientos contables
  correspondientres a la Liquidación.
• Manejo de Novedades
• Horarios fijos, flexibles y rotativos, con
  definición de horas normales y extras.
• Empleados jornalizados y mensualizados.
• Departamentos y Centros de costo.
• Diferentes criterios para el cómputo de horas
  trabajadas, descontadas, justificadas.