444 Brickell Avenue suite 811, Miami,FL,33131 - PowerPoint PPT Presentation

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444 Brickell Avenue suite 811, Miami,FL,33131

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Lo que viene ocurriendo en los ltimos d as. Modelo de Convergencia ... seguimiento a las m tricas creando ambiente de celebraci n de logros continuos. ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: 444 Brickell Avenue suite 811, Miami,FL,33131


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444 Brickell Avenue suite 811, Miami,FL,33131 Jorg
eivan.ramirez_at_intransforming.com www.intransformin
g.com
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  • Los Grandes Retos de las Telcos para la
    Convergencia
  • Foro Iberoamericano de Convergencia y
    Audiovisual- FICA 2008
  • Cartagena Feb 26-28 del 2008
  • Jorge Ivan Ramírez

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  • Agenda
  • Introducción
  • Lo que viene ocurriendo en los últimos días.
  • Modelo de Convergencia
  • Retos de las Telcos tradicionales hacia la
    Convergencia.
  • Visión de la evolución tecnológica
  • Cultura organizacional facilitadora del proceso
    de transformación hacia la convergencia

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  • Agenda
  • Retos de las Telcos tradicionales hacia la
    Convergencia
  • Modelo de gestión del cambio para la
    transformación hacia la convergencia
  • Transformación del recurso humano
  • Confrontación de la realidad del regulador
  • Conclusiones.

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  • Introducción
  • Lo que viene ocurriendo en los últimos días
  • Incertidumbre en los mercados y caída de los
    precios de las acciones
  • Incertidumbre acerca del crecimiento de las
    Telcos
  • Lanzamiento del Iphone de Apple
  • Anuncio de Google de creacion de Plataforma
    abierta ( Android)
  • Desarrollo de nuevas plataformas de Nokia
  • (OVI) convergencia de música y location based
    services (LBS)

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  • Introducción
  • Lo que viene ocurriendo en los últimos días.
  • Lanzamiento alianza Facebook Add con Jp- Morgan
    Chase, Verizon y Cocacola.
  • Lanzamiento de Microsoft de Unified
    Communications
  • Apertura del código por parte de Microsoft
    (Windows Vista, Office 2007, Office Share Point,
    etc)
  • Plataforma abierta de desarrollo de My Space.
  • Despliegue de conceptos de otros proveedores como
    Cisco, Nortel, Lucent, Ericsson, para la
    convergencia en el hogar y la oficina.
  • Alianza Nortel - Microsoft ( Nortel Converged
    Office)

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Una única experiencia para el cliente
OFICINA
MOVIMIENTO
HOGAR
Múltiples contenidos y aplicaciones según
necesidad del cliente
Sistemas de soporte convergentes y accionados por
el cliente
Redes de acceso con ancho de banda y mínimos
retardos garantizados
Equipos terminales conectados desde cualquier
lugar y en cualquier momento


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  • Retos de las Telcos Tradicionales para
    evolucionar a la Convergencia.
  • Visión de la evolución tecnológica
  • Garantizar el ancho de banda que el cliente
    requiere en cada experiencia ( Down y Up)
  • Garantizar retardos mínimos requeridos para una
    buena experiencia
  • Implementación del Service Quality Management
    para asegurar calidad de cada sesión.
  • Implementación del Service Level Agreement
    Management para asegurar calidad de proveedores
    de contenido.
  • Despliegue del Device Performance and Customer
    Experience para garantizar experiencia del
    cliente extremo a extremo.

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  • Retos de las Telcos Tradicionales para
    evolucionar a la Convergencia.
  • Visión de la evolución tecnológica
  • Mapa de ruta de evolución de redes TDM a IP
  • Confiabilidad y restauración automática del back-
    bone.
  • Arquitecturas basadas en IMS ( Ip Multimedia
    Subs)
  • Sistemas de IT basados en arquitecturas SOA(
    Service Oriented Architecture)
  • Evolución de señalizaciones SS7 a SIP
  • Optimización del Capex con adecuado ROI a través
    de procesos y recursos convergentes, incremento
    de ingresos por el Up-selling y el Cross-selling
  • Suficiente capacidad de conectividad
    internacional con alta confiabilidad y
    disponibilidad.

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  • Cultura Organizacional facilitadora del proceso
    de convergencia.
  • El entendimiento de la cultura organizacional es
    fundamental en los procesos de transformación.
  • De la organización competitiva a la colaborativa
    para el desarrollo de equipos transversales.
  • De la organización controladora a la creativa.
  • Caso Google
  • Los modelos mentales, la interacción cara a cara
    y las estructuras sociales de la organización
    como elementos claves en el proceso de
    transformación a la convergencia.
  • Cambiar el Status Quo es clave en la
    transformación.

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Entendimiento de la cultura organizacional
Ambiente
Empresa
Estructuras Sociales
Mas Visible
División
ORGANIZACION
Interacción Cara a Cara
Grupo/Equipo
Individual
Muy Visible
Habilidades
Motivación
Modelos Mentales
Valores y Creencias
Lo menos visible
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  • Modelo de Gestión del Cambio.
  • Variables del cambio Velocidad del cambio,ajuste
    a los estándares internacionales y grado de
    compromiso de la organización.
  • Si el compromiso de la organización es alto debe
    tenerse en cuenta
  • Contenido del mensaje a la organización o
    vamos a la convergencia o morimos
  • Coordinación de los proyectos de la
    transformación a través del PMO ( Project
    management office) y los actores de la
    convergencia inversionistas, clientes, empleados
    y la comunidad

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  • Plan de comunicación de dos vías y evaluación
    de cada paso que se da.
  • Establecer grado de compromiso de los aliados
    del cambio y establecer equipos transversales de
    seguimiento.
  • Establecer focus groups dentro de la empresa para
    seguimiento a las métricas creando ambiente de
    celebración de logros continuos.

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  • Transformación del Recurso Humano
  • Competencias técnicas
  • Conocimiento de tecnologías convergentes.
  • Conocimiento del mercado y su segmentación.
  • Conocimientos en redes y tecnología de
    información.
  • Competencias conductuales
  • Alta inteligencia emocional y social.
  • Humildad y permanente deseo de aprendizaje.
  • Alta Orientacion al cliente
  • Aprendizaje de los errores.

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  • Confrontar la realidad de la regulación.
  • Pasar de regulación Ex-ante a Ex-post.
  • Elaborar y promulgar el derecho de competencia
  • Gestión adecuada del espectro Definición de
    reglas del mercado secundario, asignación del
    nuevo espectro generado por el apagón analógico
    de la TV
  • Neutralidad de redes y servicios Liberizacion
    de los títulos habilitantes.
  • El manejo de los derechos adquiridos.
  • Dialogo permanente entre operadores y reguladores
    buscando el desarrollo de la industria y la
    competitividad del país.
  • Reducción de cargas fiscales a los servicios
    convergentes.

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  • Retos para la Convergencia.
  • Conclusiones
  • Los operadores que no hagan un cambio rápido a la
    convergencia desaparecerán en el mediano plazo.
  • La visión tecnológica es clave para que se
    definan mapas de ruta de evolución de las TI y
    las redes de telecomunicaciones.
  • La transformación a la convergencia debe poner
    especial atención a la cultura organizacional y
    al modelo de gestión del cambio.
  • La coordinación de los proyectos de
    transformación es critica para lo cual debe
    implementarse el PMO ( Project Management Office)
  • El gran reto de las Telcos para la transformación
    a la convergencia es diseñar objetivos claros,
    con indicadores de avance bien definidos, con
    modelos de compensación basados en el desempeño.
  • Debe confrontarse la realidad reguladora con los
    gobiernos con base en un dialogo abierto con los
    operadores, con objetivos de mejoramiento de la
    industria y de competitividad del país.

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  • Las Grandes Transformaciones del futuro se
    inician con la evolución que definamos hoy

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