Hotel City Residence In Frankfurt Oder Dienen Guter Service

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Hotel City Residence In Frankfurt Oder Dienen
Guter Service

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• Guter Kundenservice ist der Schlüssel für
  exzellente Empfehlungen und Berichte.
  Kundenservice ist daher eine Einstellungssache
  und nicht eine Abteilung. Denken Sie immer daran,
  dass Ihre Kunden sich länger an die Qualität der
  Erfahrung erinnern als irgendein Preis, ganz
  einfach weil ein guter Kundenservice
  stattgefunden hat. Es gibt Zeiten, in denen die
  Hotelbranche wenig Umsätze verzeichnet. Die
  Einnahmen können hoch und runter gehen, aber
  guter Service bleibt einfach für immer im
  Gedächtnis.

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• Die Zeiten, in denen Gäste Ihres Hotels einfach
  glücklich waren, wenn Sie "Bitte" und "Danke"
  sagen, sind längst vorbei. In der Hotelbranche
  erwarten Gäste viel mehr. Sie erwarten, dass die
  Mitarbeiter ihren Aufenthalt so angenehm und
  erholsam wie möglich machen. Einfach nur die
  richtige Etikette walten zu lassen, ist schlicht
  nicht genug. Zufriedene Gäste suchen nach
  erinnerungswürdigen Erfahrungen und wenn es
  darauf ankommt, flexiblen Service.

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• Denken Sie immer daran, dass eine schlechte
  Erfahrung dazu führen könnte, Ihr Hotel nie
  wieder aufzusuchen und aber auch zu schlechten
  Bewertungen bei Freunden und Familien führen
  kann. Eine gute Erfahrung jedoch bedeutet, dass
  Gäste in der Zukunft wiederkehren und dass sie
  das Hotel anderen empfehlen könnten.

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• Wir im City Residence Hotel in Frankfurt Oder
  wissen um die Wichtigkeit guten Kundenservices,
  und deshalb ist es unsere Top-Priorität. Wir
  wissen, dass unsere Gäste nicht von uns erwarten,
  perfekt zu sein, doch dass wir wissen, wie man
  etwas gerade rückt, wenn etwas schief läuft.
  Unsere höflichen und exzellent ausgebildeten
  Mitarbeiter geben alles, damit sich unsere Gäste
  wie Zuhause fühlen, obwohl sie fern der Heimat
  sind.

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• Unsere 43 liebevoll und elegant eingerichteten
  Zimmer sind ein geschmackvoller und ruhiger Ort,
  um sich von einem Reise- oder Arbeitstag zu
  erholen. Wir bieten nicht nur einen perfekten
  Rundum-Service, sondern zusätzlich WLAN,
  kostenfreie Parkplätze, eine idyllische
  Sonnenterrasse und unser frisches und
  reichhaltiges Frühstücksbuffet.

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• Wir glauben daran, dass großartiger Service dazu
  führt, dass all unsere Gäste eine echte
  Verbindung zu unserem Haus aufbauen und dadurch
  wiederkehren. Wir konzentrieren uns darauf,
  unseren Service auf "Erstkontakt"-Lösungen
  auszurichten, da dies zu den wichtigsten
  Elementen bei der Kundenzufriedenheit zählt.

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• Denken Sie daran, dass es keine Gastfreundschaft
  gibt, wenn kein Verständnis da ist und kein guter
  Zuhörer auf der anderen Seite steht, auch gute
  Fragetechniken sind stets nützlich, wenn man die
  Bedürfnisse seiner Kunden wirklich verstehen
  will.
• Die Hotelbranche ist eine Serviceindustrie, und
  der Dreh- und Angelpunkt sind Ihre Angestellten.
• Ihr Erfolg hängt davon ab, ob sich Ihre
  Mitarbeiter gut um Ihre Gäste kümmern.
• Somit ist es ungeheuer wichtig, nicht nur
  ausgebildete, professionelle Fachkräfte zu haben,
  sondern auch freundliche und gutwillige Menschen
  auf allen Ebenen der Hotelarbeit einzustellen,
  damit Ihre Gäste stets einen großartigen Service
  erleben.

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Thank You