Valutazione delle politiche pubbliche aa 20067 3 parte - PowerPoint PPT Presentation

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Valutazione delle politiche pubbliche aa 20067 3 parte

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Sia lo staff di carriera, sia lo staff di nomina politica deve essere in grado ... v. Yale Law School Career Development Office, Working on Capitol Hill ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Valutazione delle politiche pubbliche aa 20067 3 parte


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Valutazione delle politiche pubblicheaa 2006-73
parte
di Gloria Regonini
2
La valutazione?laudit esterno?vantaggi dei
watchdogs del parlamento
  • I vantaggi dei watchdogs del parlamento
  • 4. Anche i parlamentari devono poter contare su
    uno staff interno altamente professionalizzato
  • Sia lo staff di carriera, sia lo staff di nomina
    politica deve essere in grado di interloquire con
    i ricercatori dellagenzia
  • v. Yale Law School Career Development Office,
    Working on Capitol Hill
  • http//www.law.yale.edu/documents/pdf/CDO_Public/
    cdo-Capitol_Hill_public.pdf (CHAPTER 2, PERSONAL
    NARRATIVES)
  • v. criteri rigorosi di selezione per i vari
    Congressional Fellowship Program
  • v. norme etiche antinepotismo http//cha.house.gov
    /services/memberhandbook.htm28
  • v. The almanac of the unelected staff of the
    U.S. Congress, BERNAN PRESS The profiles provide
    essential information about individual staff
    members, including the dozens of new members who
    have come from law firms, government agencies,
    and the private sector. Each profile contains
  • Professional history and experience Current
    contact information
  • Specific legislative contributions Education
    Expertise

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La valutazione?laudit esterno?vantaggi dei
watchdogs del parlamento
I vantaggi dei watchdogs del parlamento 5.
sostengono il circuito della valutazione Per
svilupparsi anche sul piano scientifico, la
valutazione ha bisogno del sostegno di una solida
rete Non solo i centri interni alle istituzioni
Nel legislativo Nellesecutivo Ma anche
centri esterni think tanks università centri
di ricerca associazioni professionali società di
consulenza private Centri istituzionali e centri
esterni hanno un comune interesse a sostenere le
pratiche valutative
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La valutazione?laudit esterno?vantaggi dei
watchdogs del parlamento?5. sostengono il
circuito della valutazione
  • Negli Stati Uniti, anche lesecutivo ha un suo
    centro per la verifica delloperato
    dellamministrazione è lOffice of Management
    and Budget (OMB, http//www.whitehouse.gov/omb/
    ), istituito dalla stessa legge del 1921 che ha
    istituito il GAO.

http//www.whitehouse.gov/omb/organization/omb_ove
rview_slides.pdf
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La valutazione?laudit esterno?vantaggi dei
watchdogs del parlamento?5. sostengono il
circuito della valutazione
I centri di valutazione interna alle istituzioni
sono collegati da un rapporto di interdipendenza
con un altro tipo di soft institution la
comunità epistemica dei valutatori (Haas, 1992)
che opera in think tanks università centri di
ricerca associazioni scientifiche e
professionali società di consulenza private
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La valutazione?laudit esterno?vantaggi dei
watchdogs del parlamento?5. sostengono il
circuito della valutazione
  • Le think tanks
  • Think Tanks as Idea Factories
  • http//www.ncpa.org/pub/special/20051220-sp.html?
    PHPSESSID2cb35ac3f9a5a7071c9167eecac4bafe
  • v. NIRA's World Directory of Think Tanks (NWDTT),
    which provides a systematic introduction to the
    world's most prominent and innovative public
    policy research institutes, better known as think
    tanks. http//www.nira.go.jp/ice/nwdtt/2005/index
    .html
  • Come si può vedere scorrendo la lista, la maggior
    parte di questi centri si trovano in USA e UK.
  • Tra i più famosi,
  • The Brookings Institution URLhttp//www.brooki
    ngs.edu
  • Cato Institute URLhttp//www.cato.org
  • The Heritage Foundation URLhttp//www.heritage
    .org
  • National Center for Policy Analysis (NCPA)
    URLhttp//www.ncpa.org
  • The RAND Corporation (RAND) URLhttp//www.rand
    .org
  • Urban Institute http//www.urban.org/about/inde
    x.cfm

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La valutazione?laudit esterno?vantaggi dei
watchdogs del parlamento?5. sostengono il
circuito della valutazione
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La valutazione?laudit esterno?vantaggi dei
watchdogs del parlamento?5. sostengono il
circuito della valutazione
http//www.brookings.edu/scholars/arivlin.htm Ms.
Rivlin received a Ph.D. in economics from
Radcliffe College (Harvard University) in 1958.
Ms. Rivlin has been President of the American
Economic Association and chaired the Commission
on Budget and Financial Priorities of the
District of Columbia. She was founding Director
of the Congressional Budget Office, and served in
that post from 1975 to 1983. She was Director of
the Economic Studies Program at the Brookings
Institution from 1983 to 1987 and was a Senior
Fellow in that program from 1987 to 1993. Ms.
Rivlin also served as Assistant Secretary for
Planning and Evaluation in the U.S. Department of
Health, Education, and Welfare. In 1983 she was
awarded a MacArthur Foundation Prize fellowship,
and she has been a visiting Professor at the
Kennedy School of Government at Harvard
University. She has served on the Boards of
Directors of Union Carbide Corporation and Unisys
Corporation, and was Chair of the Governing
Council of the Wilderness Society. From 1992 to
1993, she was First Professor of Public Policy at
George Mason University. She was Director of OMB
by President Bill Clinton. Ms. Rivlin's most
recent book, Reviving the American Dream the
Economy, the States, and the Federal Government,
was published by the Brookings Institution in
1992. She is also the author of Systematic
Thinking for Social Action (1971) and The Role of
the Federal Government in Financing Higher
Education (1961), and coauthor or editor of
numerous Brookings books on budget, tax, health
care, and related public policy issues. Ms.
Rivlin wrote a regular column for the Los Angeles
Times, served on the editorial board of The
Washington Post, and has been a frequent
contributor to many other newspapers, magazines,
and journals.
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La valutazione?laudit esterno?vantaggi dei
watchdogs del parlamento?5. sostengono il
circuito della valutazione
  • William A. Niskanen
  • Chairman
  • William A. Niskanen has been chairman of the Cato
    Institute since 1985, following service as a
    member and acting chairman of President Reagan's
    Council of Economic Advisers. Niskanen has served
    as director of economics at the Ford Motor
    Company, professor of economics at the University
    of California at Berkeley and Los Angeles,
    assistant director of the federal Office of
    Management and Budget, a defense analyst at the
    Rand Corporation, the director of special studies
    in the Office of the Secretary of Defense, and
    the director of the Program Analysis division at
    the Institute of Defense Analysis. He has written
    on many public policy issues including corporate
    governance, defense, federal budget policy,
    regulation, Social Security, taxes, and trade.
    Niskanen's 1971 book Bureaucracy and
    Representative Government is considered a
    classic, and his 1994 book Bureaucracy and Public
    Economics puts forward the first formal economic
    theory of the behavior of bureaucracies. His most
    recent book is After Enron the Lessons for
    Public Policy. Niskanen holds a B.A. from Harvard
    and a Ph.D. in economics from the University of
    Chicago. The University of Chicago recently
    honored him with a lifetime professional service
    award
  • http//www.cato.org/people/niskanen.html

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La valutazione?laudit esterno?vantaggi dei
watchdogs del parlamento
  • I vantaggi dei watchdogs del parlamento
  • 6. Contribuiscono allo sviluppo della
    partecipazione civica
  • Associazioni civiche che si basano sulloperato
    dei watchdogs, e a loro volta li controllano
  • Congress.org http//www.congress.org/congressorg/i
    nfo/about.tt
  • OMB Watch http//www.ombwatch.org
  • Open the Congressional Research Service (CRS)
    http//www.opencrs.com
  • Project on Government Oversight . (POGO)
    http//pogo.org/index.html
  • Common Cause http//www.commoncause.org
  • Government Accountability Program
    http//www.whistleblower.org/template/index.cfm
  • OpenTheGovernment.org http//openthegovernment.org
  • The Annenberg Political Fact Check
    http//www.factcheck.org/miscreports70.html
  • Kettering Foundation http//www.kettering.org/Who_
    We_Are/who_we_are.html

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La valutazione?laudit esterno?vantaggi dei
watchdogs del parlamento
  • I vantaggi dei watchdogs del parlamento
  • 7. alimentano il mercato dellinformazione
    istituzionale
  • v. florido mercato delle Congressional Staff
    Directory
  • LexisNexis http//support.lexis-nexis.com/lexisco
    m/record.asp?ArticleIDlexiscom_congress_staff_dir
    ectory
  • Congressional Quarterly's CQ Press
    http//www.cqpress.com/professional/professionals.
    html
  • The almanac of the unelected staff of the U.S.
    Congress, BERNAN PRESS, http//www.bernanpress.com
    /FullPress.aspx?ID52
  • Congressional Directory 2007 http//www.thecapitol
    .net/Publications/congdirectory.html
  • v. mercato dei corsi di formazione
  • Strategies for Working with Congress and Its
    Staff http//www.thecapitol.net/PublicPrograms/swc
    s.html

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La valutazione? non solo accountability
Esigenza di maggiore accountability democratica
(se gli uomini fossero angeli..)
Valutazione delle politiche pubbliche
the experimenting society, the knovledge
society.. la valutazione per lapprendimento
val. efficacia test clinici..
val. prestazioni professionali..
Diffusione della evidence based evaluation nei
diversi campi di attività
val. prestazioni scolastiche..
val. efficienza economica..
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La valutazione?laudit esterno
  • Lequivoco italiano il ruolo della Corte dei
    Conti
  • GAO, NAO, OAG, ANAO.. sono nate con il compito di
    certificare i conti pubblici per conto del
    Parlamento. Questa loro originaria funzione le
    accomuna alla grande famiglia delle Istituzioni
    Superiori di Controllo (Supreme Audit
    Institutions SAI), a cui appartengono anche le
    Corti dei Conti di paesi dellEuropa continentale
    quali Italia, Francia, Spagna, Belgio,
    Portogallo1. Pertanto, queste istituzioni
    siedono fianco a fianco in organismi
    internazionali che si sono dati come missione una
    standardizzazione dei criteri e delle procedure
    per limplementazione dei controlli.
  • La principale umbrella organization delle
    Istituzioni superiori di controllo è
    lINT.O.S.A.I, la International Organisation of
    Supreme Audit Institutions, che raggruppa le SAI
    di tutti i paesi che aderiscono allONU. A
    partire dagli anni 90, soprattutto per
    iniziativa dei paesi del Commonwealth, l
    INT.O.S.A.I ha preso atto del fatto che in molte
    nazioni i Comptroller and Auditor General avevano
    visto estendere il mandato ricevuto dai loro
    parlamenti dallaudit finanziario alle
    valutazioni sulle performances delle
    amministrazioni. 1 Per una descrizione nelle
    norme che nei vari paesi regolano lattività
    delle SAI, v. http//www.intosaiitaudit.org/mandat
    es/writeups/index.htm

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La valutazione?laudit esterno
  • Lequivoco italiano il ruolo della Corte dei
    Conti
  • Il dettato costituzionale assegna alla Corte le
    classiche funzioni riservate a questo tipo di
    istituzioni
  • Art. 100 (..) La Corte dei conti esercita il
    controllo preventivo di legittimità sugli atti
    del Governo, e anche quello successivo sulla
    gestione del bilancio dello Stato. Partecipa, nei
    casi e nelle forme stabiliti dalla legge, al
    controllo sulla gestione finanziaria degli enti a
    cui lo Stato contribuisce in via ordinaria.
    Riferisce direttamente alle Camere sul risultato
    del riscontro eseguito.
  • Ma alcune leggi e sentenze negli anni 90 hanno
    allargato queste originarie funzioni.
  • La Legge 14 gennaio 1994 n. 20, allart. 3
    stabilisce che la Corte dei Conti accerta, anche
    in base all'esito di altri controlli, la
    rispondenza dei risultati dell'attività
    amministrativa agli obiettivi stabiliti dalla
    legge, valutando comparativamente costi, modi e
    tempi dello svolgimento dell'azione
    amministrativa.
  • La sentenza della Corte Costituzionale n. 29 del
    1995 conferma la legge appena citata anche per la
    parte che assegna alla Corte dei Conti il compito
    di esercitare il controllo sulla gestione di
    Comuni, Province, Città metropolitane e Regioni.
    La motivazione richiama lesigenza di
    verificare, ai fini della valutazione del
    conseguimento dei risultati, se le procedure e i
    mezzi utilizzati, esaminati in comparazione con
    quelli apprestati in situazioni omogenee, siano
    stati frutto di scelte ottimali dal punto di
    vista dei costi economici, della speditezza
    dell'esecuzione e dell'efficienza organizzativa,
    nonché dell'efficacia dal punto di vista dei
    risultati.
  • La Legge 5 giugno 2003 n. 131 afferma Le
    sezioni regionali di controllo della Corte dei
    conti verificano, nel rispetto della natura
    collaborativa del controllo sulla gestione, il
    perseguimento degli obiettivi posti dalle leggi
    statali o regionali di principio e di programma
    (..) e riferiscono sugli esiti delle verifiche
    esclusivamente ai consigli degli enti controllati
    (..). Per la determinazione dei parametri di
    gestione relativa al controllo interno, la Corte
    dei conti si avvale anche degli studi condotti in
    materia dal Ministero dell'interno (art.7).

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La valutazione?laudit esterno
  • Lequivoco italiano il ruolo della Corte dei
    Conti
  • Il perseguimento degli obiettivi di queste norme
    è quanto mai improbabile. Del resto, la stessa
    Corte ha in più occasioni ammesso di avere forti
    carenze per quanto riguarda le competenze di tipo
    non giuridico, le strutture e le tecnologie.
  • E quando il legislatore cerca di compensare
    queste carenze, rivela una mappatura piuttosto
    arretrata delle discipline che studiano loutcome
    delle amministrazioni pubbliche
  • La legge n. 127, la cosiddetta Bassanini 2,
    prevede che il 20 per cento dei posti vada
    riservato ai laureati di scienze economiche,
    statistiche ed attuariali.
  • La legge La Loggia (Legge 5 giugno 2003 n. 131,
    art. 7) prevede che le sezioni regionali di
    controllo della Corte dei conti possono essere
    integrate da due componenti, scelti tra persone
    che, per gli studi compiuti e le esperienze
    professionali acquisite, sono particolarmente
    esperte nelle materie aziendalistiche,
    economiche, finanziarie, giuridiche e contabili.

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La valutazione?laudit esterno?lequivoco italiano
  • Problemi
  • parlare di risultati senza fare riferimento a
    programmi, progetti, politiche, ma facendo
    riferimento a leggi, sia pure di principio o di
    programma, è difficile.
  • Anche quando il nome delle deliberazioni riporta
    letichetta Programma, come nel caso dei
    Programmi regionali di sviluppo, questi documenti
    sono solo una alberatura delle aree di
    competenza, con associate generiche espressioni
    di buona volontà promuovere, valorizzare,
    razionalizzare...
  • cfr Per il bene dellItalia. LALBERO DEL
    PROGRAMMA http//www.governo.it/Governoinforma/doc
    umenti_ministeri/attuazione_programma/albero_progr
    amma.pdf
  • Identificare limpegno, lobiettivo, rispetto al
    quale confrontare la bontà dei risultati è il
    punto cruciale del performance audit. Il concetto
    di efficacia vincola ad una stessa sorte la
    qualità della valutazione delloutcome e quella
    della formulazione del commitment iniziale.

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La valutazione?laudit esterno?lequivoco italiano
  • Problemi
  • 2. Le norme italiane assegnano alla Corte dei
    Conti non la responsabilità dello svolgimento di
    un audit esterno allesecutivo e da esso
    indipendente, ma il ruolo di notaio di un audit
    interno, funzionale (nella migliore delle
    ipotesi) al miglioramento della gestione
    manageriale dei diversi comparti
    dellamministrazione. Se a questo si aggiunge il
    fatto che le carenze di personale rendono in
    molti casi il controllore dipendente dalla
    benevolenza del controllato, il rischio che anche
    la funzione notarile ne esca sminuita è
    tuttaltro che remoto.
  • 3. Il fatto che i destinatari dei referti della
    Corte siano il parlamento o le assemblee elettive
    ha ben poco a che vedere con le funzioni di
    watchdog dei legislativi. Nel caso italiano,
    questi ultimi non hanno alcun ruolo nella
    determinazione dei criteri e delle priorità
    dellaudit, ma ne sono solo i passivi
    destinatati. Infatti la sorte di questi
    documenti, una volta trasmessi al parlamento e ai
    Consigli regionali, in genere in forma cartacea,
    è in larga misura oscura

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La valutazione?laudit esterno?lequivoco italiano
  • Problemi
  • 4. Se agli occhi di un giurista la regolazione
    dellaudit attraverso lo strumento della legge
    gli conferisce più autorevolezza, di fatto invece
    questa scelta finisce con il minare persino
    lefficacia del controllo interno alla macchina
    amministrativa.
  • Quando i principi del management escono sulla
    Gazzetta Ufficiale, anziché acquistare forza, la
    perdono, perché questo medium sollecita una
    lettura del tipo obbligo/sanzione.
  • Una volta messo per iscritto in leggi e sentenze
    che gli esiti dei controlli di gestione non hanno
    alcuna diretta incidenza sull'efficacia giuridica
    dei singoli atti, ma mirano allautocorrezione,
    in uno spirito di collaborazione, ecc, ecc., dei
    referti della Corte non importa più granché, né
    ai politici, né ai funzionari.

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La valutazione?laudit esterno
  • Esperimenti interessanti
  • LItalia è un chiaro esempio dei problemi che
    sorgono quando le Corti dei Conti, nate con
    lobiettivo di garantire il controllo formale sui
    conti pubblici, cercano di evolvere inglobando la
    performance evaluation.
  • Per individuare i casi più vivaci in questo
    secondo tipo di audit, conviene abbandonare il
    livello nazionale, gravato dal peso di percorsi
    avviati nellottocento con lobiettivo di
    sottrarre discrezionalità al sovrano (o, nel caso
    americano, al presidente) nelluso del denaro
    pubblico, per concentrarsi invece sui livelli
    sub-nazionali, dove negli ultimi decenni i
    processi di reinvenzione istituzionale sono stati
    più dinamici.

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La valutazione?laudit esterno?esperimenti
interessanti? il livello sub-nazionale
  • I parlamenti degli stati americani
  • A partire dalla fine degli anni 70, anche per
    effetto di una riduzione dei programmi pubblici
    finanziati e gestiti a livello federale, gli
    stati hanno visto crescere le loro responsabilità
    in importanti settori, quali le politiche per la
    sicurezza sociale, la sanità, listruzione, la
    riqualificazione dei lavoratori a rischio di
    disoccupazione.
  • In molti stati, questo processo si è concluso con
    un rafforzamento dei legislativi. Tra gli
    strumenti utilizzati per raggiungere questo
    obiettivo, figura la creazione di istituti in
    genere aggregati sotto letichetta di Legislative
    Program Evaluation Offices (LPEO).
  • E qui, finalmente, non si trova più un lessico
    fatto di controlli, Corti, referti, ma si
    vede come le istituzioni provano - e talvolta
    riescono - a utilizzare la valutazione per
    migliorare i risultati del policy making e per
    renderlo più trasparente agli occhi di cittadini.

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La valutazione?laudit esterno?esperimenti
interessanti? il livello sub-nazionale
  • Funzioni dei Legislative Program Evaluation
    Offices degli Stati americani

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La valutazione?laudit esterno?esperimenti
interessanti? il livello sub-nazionale
  • I Legislative Program Evaluation Offices degli
    Stati americani
  • Tra gli esempi più interessanti, v. Office of
    Program Policy Analysis and Government
    Accountability (OPPAGA) della Florida
  • Performance audits and policy reviews of state
    government programs
  • Research and technical assistance to
    legislators and legislative committees
  • Follow-up reviews that assess whether agencies
    have resolved problems identified in earlier
    studies
  • The Florida Government Accountability Report
    (FGAR), an electronic encyclopedia containing
    descriptive and evaluative information on all
    major state programs http//www.oppaga.state.fl.us
    /government/
  • The Florida Monitor Weekly, a weekly electronic
    newsletter of policy research of interest to
    Florida policymakers
  • Technical assistance and reviews of agency
    performance-based program budgeting (PB2)
    accountability systems
  • Reviews of Florida school districts
  • http//www.oppaga.state.fl.us/whatwedo.html

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La valutazione?laudit esterno?esperimenti
interessanti? il livello sub-nazionale
  • Anche in Italia, è a livello regionale che sono
    stati fatti gli esperimenti più interessanti.
  • In Lombardia, in Toscana, in Veneto, i progetti
    sono stati avviati per iniziativa dello staff
    tecnico che assiste i Consigli, con la
    collaborazione di alcuni esperti provenienti
    dalle università.
  • Da questa collaborazione è nato il progetto
    CAPIRe (Controllo delle Assemblee sulle Politiche
    e gli Interventi Regionali), che segna un netto
    distacco da obiettivi quali il miglioramento del
    drafting e la semplificazione degli atti
    normativi, per proporsi come un laboratorio di
    idee e di riflessioni comuni circa la reale
    possibilità di introdurre, all'interno delle
    assemblee regionali, l'utilizzo di nuovi
    strumenti di controllo e valutazione delle
    politiche http//www.capire.org/missione/default.
    asp
  • CAPIRe nasceva con tre obiettivi
  • linserimento negli Statuti regionali di precisi
    riferimenti ai poteri del Consiglio in termini di
    controllo sullattuazione delle leggi e di
    valutazione degli effetti delle politiche
  • l'introduzione di clausole valutative nella
    legislazione regionale
  • la creazione di strutture interne ai Consigli a
    supporto della valutazione e del controllo

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La valutazione?laudit esterno?esperimenti
interessanti? il livello sub-nazionale
  • Italia Progetto CAPIRe
  • 1 obiettivo linserimento negli Statuti
    regionali di precisi riferimenti ai poteri del
    Consiglio in termini di controllo sullattuazione
    delle leggi e di valutazione degli effetti delle
    politiche
  • Lobiettivo è stato raggiunto in importanti
    regioni, quali Campania, Emilia-Romagna,
    Piemonte, Toscana, Umbria.
  • v. Come i nuovi statuti regionali parlano di
    controllo (e valutazione), in Note per CAPIRe,
    n. 5, marzo 2004, http//www.capire.org/_documents
    /20040318110118-1.pdf.
  • V. anche Censis, I consigli regionali rinnovati
    attori della rappresentanza sociale. Ridefinire
    le funzioni di indirizzo e controllo, (Convegno
    Perugia, 17 luglio 2001), http//www.consiglio.mar
    che.it/statuto/17-07-01.pdf
  • Ha giocato a favore del successo il fatto che i
    Consigli regionali stessi sono alla ricerca di
    unidentità, dopo lapprovazione della legge
    costituzionale 1/1999, che ha sensibilmente
    ridotto il loro potere di condizionare lattività
    delle giunte.
  • Così, agli estensori dei nuovi statuti, la
    valutazione dei risultati è apparsa come
    unopportunità per recuperare nella fase del
    controllo il potere perduto nella fase del
    disegno dei provvedimenti.

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La valutazione?laudit esterno?esperimenti
interessanti? il livello sub-nazionale
  • Italia Progetto CAPIRe
  • 2 obiettivo l'introduzione di clausole
    valutative nella legislazione regionale
  • Clausole valutative espliciti riferimenti a
    concreti parametri in termini di outcome e di
    impatto attesi.
  • Anche in questo caso, il numero delle regioni che
    aggiungono queste clausole è in continuo aumento
    http//www.capire.org/attivita/clausole_valutative
    /default.asp
  • Leffetto immediato è, per così dire, pedagogico
    i proponenti sono indotti a esplicitare gli
    obiettivi in modo da rendere il loro progetto
    falsificabile, in senso popperiano.
  • Nel medio periodo, questo strumento può rendere
    più puntuali e penetranti le funzioni di
    oversight dei consigli, che oggi sono destinatari
    passivi di decine di verbose relazioni sullo
    stato di attuazione dei diversi provvedimenti.

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La valutazione?laudit esterno?esperimenti
interessanti? il livello sub-nazionale
  • Italia Progetto CAPIRe
  • 3 obiettivo la creazione di strutture interne ai
    Consigli a supporto della valutazione e del
    controllo
  • Qui sorgono i problemi maggiori, soprattutto per
    quanto riguarda la disponibilità di risorse umane
    adeguate per numero e per qualificazione.
  • v. http//www.capire.org/eventi/
  • http//www.capire.org/news/capire070126.pdf
  • E chiaro infatti che, al crescere delle clausole
    valutative, cresce anche il lavoro per la loro
    verifica. E lamministrazione italiana non ha
    competenze nel settore delle scienze sociali.
  • Inoltre, il ruolo del valutatore richiede un
    orientamento al risultato che non è certo la
    caratteristica ambientale dominante in molti
    uffici pubblici, anche regionali.
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