Comportamiento Organizacional

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Comportamiento Organizacional

• Ingeniería Ejecución Prevención Riesgos

Unidad 1 Tema Dinámica de los Individuos y las
Organizaciones
Bibliografía Gibson,JI vancevich, J.
Donnelly,J. Konopaske, R. (2007)
Organizaciones Comportamiento, estructura y
procesos. México Mc Graw-Hill. Kinicki,A.
Kreitner, R. (2003). Comportamiento
Organizacional. Conceptos, problemas y prácticas.
México Mc Graw- Hill.
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Contenidos
Programa Ingeniería (e) Prevención Riesgos
Concepto de C.O.
1
Breve Perspectiva Histórica
2
Organización/Visión Sistémica
3
Elementos de las Organizaciones
4
3
Comportamiento Organizacional

• Campo de estudio que investiga el que los
  individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el
  comportamiento dentro de las organizaciones, con
  el propósito de aplicar los resultados para el
  mejoramiento de la eficacia de una organización.
  ROBBINS, S. (1996).

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Comportamiento Organizacional

• Estudio y la aplicación de conocimientos
  relativos a la manera en que las personas actúan
  dentro de las organizaciones - DAVIS, K
  NEWSTROM, J. (1991).

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APLICACIONES DEL C. O. (como disciplina, campo
del conocimiento, ...)

• Gestión Personas, Gestión del Riesgo
• Calidad, productividad.
• Desarrollo Organizacional (DO)
• Empoderamiento
• Liderazgo Organizacional
• Influencia Social

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El comportamiento humano en las organizaciones es
entendible sólo cuando lo analizamos de manera
holística, sistémica, multidisciplinaria e inter
- disciplinaria. Las relaciones personas -
organización deben verse como un todo.
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PERSPECTIVA HISTORICA DEL C. O.

• TEORIA ORGANIZACIONAL ANTES DE 1900.- Adam Smith
  (1776, La riqueza de las naciones), Robert Owen
  (aprox. 1825), Charles Babbage (1832)
• EPOCA CLASICA TEORIA ORGANIZACIONAL ENTRE 1900 Y
  MEDIADOS DE LA DECADA DEL 30.
• Administración Científica - Frederick Taylor,
• También Henry Gantt y los esposos Gilberth

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PERSPECTIVA HISTORICA DEL C. O.

• Teoría Administrativa / Henry Fayol,
• (Revisar los 14 principios de Fayol)
• - Teoría Burocrática/ Max Weber,
• - Teoría del hombre social / Mary Parker
  Follet, Chester Barnard.
• LA EPOCA CONDUCTISTA T. O. ENTRE DECADA DE LOS
  30 Y LOS 50.-
• - Precursor Hugo Munsterberg (1913, Psychology
  and Industrial Efficiency),

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PERSPECTIVA HISTORICA DEL C. O.
- Relaciones Humanas Elton Mayo y los estudios
Hawthorne, Dale Carnegie, Abraham Maslow, Douglas
McGregor, Walter Dill Scott
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• De Hawthorne
• Pruebas de iluminación concluyeron
• Que si a los empleados se les concede especial
  atención, es probable que su productividad cambie
  independientemente de que cambien o no sus
  condiciones de trabajo (efecto Hawthorne).
• El entorno social de los empleados influye
  enormemente en la productividad.
• El grupo de trabajo establece sus propias normas
  para media entre las necesidades individuales y
  la situación de trabajo, mediante símbolos de
  prestigio y poder.

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Algunas Conclusiones

• Los empleados son motivados por necesidades
  sociales y obtienen un sentido de identidad
  mediante sus asociaciones entre sí.
• Los empleados son más sensibles a las fuerzas
  sociales ejercidas por sus compañeros que a los
  incentivos financieros y reglas de dirección.
• Los empleados responderán con mayor probabilidad
  a administradores que los ayuden a satisfacer sus
  necesidades.
• Los administradores deben coordinar
  participativamente el trabajo de sus subordinados
  a fin de elevar la eficiencia.

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• TEORIA ORGANIZACIONAL DE LOS 60 A LA FECHA.-
• Escuela Sociotécnica,
• La Teoría de Sistemas,
• Teoría Situacional y Contingencial,
• El Desarrollo Organizacional y sus influencias
  (Aprendizaje Organizacional, Desarrollo de
  Competencias Laborales).

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Tendencias actuales

• Proceso de globalización.
• La administración de la calidad total.
• Avances en las tecnologías de la información.
• Desarrollo sostenible y sustentable
  comportamiento ético en las organizaciones (
  Responsabilidad Social)
• Miembros de la organización de origen diverso,
  pluricultural.
• Desarrollo de competencias, participación plena,
  alta rotación, cambio permanente.

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Tendencias actuales

• Aumento del trabajo temporal o parcial
• Problemáticas en la construcción del compromiso
  organizacional.
• Estimular la innovación y el cambio continuo
• Tolerancia al cambio Desarrollo capacidades de
  autoregulación.

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(No Transcript)
16
II.- Psicología y OrganizacionesConceptualización

• Unidad social rigurosamente coordinada,
  compuesta de dos o más personas, que funciona en
  forma relativamente constante para alcanzar una
  meta o conjunto de metas comunes (Robbins, S.,
  1987)

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II.- Psicología y OrganizacionesConceptualización

• Coordinación planificada de las actividades de
  un grupo de personas para procurar el logro de un
  objetivo o propósito explícito o común, a través
  de la división del trabajo y funciones, y a
  través de una jerarquía de autoridad y
  responsabilidad (Schien, E., 1982)

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LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

• Conjunto de partes y objetos (elementos) que
  interactúan y que forman un todo o que se
  encuentran bajo la influencia de fuerzas en
  alguna relación definida.
• Conjunto de personas, procedimientos y materiales
  operando con cierta sinergia para obtener
  determinados resultados, Relacionadas con un
  contexto político, social y económico que
  establece condicionamientos a su funcionamiento.

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• Esta perspectiva sistémica, desarrollada por Von
  Bertalanfy (1968/1976, 1975/1979) y aplicada a la
  psicología organizacional por Katz y Kahn (1966),
  ve las organizaciones como sistemas (conjunto de
  subsistemas interdependientes e interconectados)
  abiertos (no explicables únicamente en función de
  variables internas) y en constante relación (en
  equilibrio inestable) con un entorno formado
  también por sistemas.
• A pesar de un intercambio constante con el
  entorno, este equilibrio inestable asegura la
  supervivencia del sistema.

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• Las organizaciones, vistas como Sistemas
  Adaptativos Complejos, son sistemas autónomos
  (se renuevan a sí mismas utilizando recursos del
  entorno), autoorganizados (el orden y las pautas
  de conducta son establecidas por el propio
  sistema) y autosostenidos (se sostienen y se
  mantienen a sí mismas), con largos períodos de
  estabilidad salpicados por cambios bruscos
  (catástrofes) en su estructura y funcionamiento
  que, paradójicamente, permiten que estas
  organizaciones se estabilicen.

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Resumen

• Stafford, define a un sistema viable como aquel
  que es capaz de adaptarse a las variaciones de un
  medio en cambio. Para ello se requieren 3
  características básicas
• Ser capaz de autoorganizarse, es decir, mantener
  una estructura permanente y modificarla de
  acuerdo a las exigencias.
• Ser capaz de autocontrolarse, es decir, mantener
  sus principales variables dentro de ciertos
  ciertos límites que forman un área de normalidad.
• Poseer un cierto grado de autonomía, es decir,
  poseer un suficiente nivel de libertad,
  determinado por sus recursos para mantener esas
  variables dentro de su área de normalidad.

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Conceptos Claves
23
Elementos Básicos de las Organizaciones Modernas.
Estrategias
Cultura
Estructura
Sistemas
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Elementos Básicos de las Organizaciones Modernas.

• 1.-Estrategia
• Metas de la Organización y la manera en la que
  ésta busca alcanzarlas
• 2.-Estructura
• División y agrupamiento de tareas, autoridades y
  responsabilidades determina además la posición
  de los miembros de la organización y las
  relaciones entre ellos.
• 3.-Sistemas
• Condiciones y acuerdos relacionados con la manera
  en que se manejan los procesos ( información,
  comunicación y toma de decisiones) y los flujos
  (de bienes y efectivo)
• 4.-Cultura
• Suma combinada de las opciones individuales, los
  valores compartidos y las normas de los miembros
  de la organización.

25
Naturaleza de las Organizaciones.
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ELEMENTOS DE LAS ORGANIZACIONES
PROCESOS (Sistemas y Cultura
ESTRUCTURA
Complejidad (división y diferenciación
niveles y funciones especialización departa
mentalización)
Comunicación
Papeles y funciones
Formalización ( nivel de estandarización de
puestos de trabajo reglas y procedimientos)
Solución de problemas y toma de decisiones
Liderazgo y autoridad
Centralización ( lugar de toma de
decisiones -jerarquía de autoridad tramo de
control cadena de mando)
Cooperación y competencia entre grupos
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FUERZAS QUE INFLUYEN EN EL CO

• PERSONAS
• Individuos
• Grupos

• ESTRUCTURA
• Puestos
• Relaciones

• ENTORNO
• Gobierno
• Competencia
• Presiones Sociales

Comportamiento Organizacional

• TECNOLOGIAS
• Maquinaria
• Equipos

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Fuerzas que influyen en el C.O.

• Poseen sistemas de valores y metas de desarrollo
  personal, las cuales podrían no estar de acuerdo
  con una organización específica.

29
Fuerzas que influyen en el C.O.
Esta aporta los recursos con los que los que
trabaja la gente e influye en las tareas que ésta
ejecuta, ejerciendo significativa influencia en
las relaciones laborales.
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CAMBIO Y ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
ENTORNO
ESTRATEGIA
TECNOLOGIA
PERSONAS
ESTRUCTURA
PROCESOS
Cualquier cambio en alguno de los elementos
afecta a los demás por eso al planificar un
cambio se debe pensar en el cambio en conjunto
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Resumen de Principales Influencias CO

• Relaciones interpersonales.
• Estructura formal de la organización.
• Procesos y diseños de trabajo.
• Tecnología e infraestructura.
• Recursos utilizados en el logro de objetivos.
• Medio ambiente.

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VISION SISTEMICA DE LA ORGANIZACIÓN ACTUAL
TRANSFORMACION Y PROCESOS
INPUT
OUTPUT

• PRODUCTIVIDAD
• Calidad del producto
• SATISFACCIÓN
• Calidad de servicio al cliente
• Calidad de vida al cliente interno

• RECURSOS
• MATERIALES
• HUMANOS
• FINANCIEROS
• INFORMATIVOS
• TECNOLOGICOS

• DISEÑO ORGANIZACIONAL
• HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

CALIDAD TOTAL
EFICIENCIA
EFICACIA
RETROALIMENTACIÓN
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Naturaleza Organizaciones Sistemas
Sociales Intereses Mutuos Etica
Naturaleza Personas Diferencias
Individuales Percepción Individuo
Integral Conducta Motivada Involucramiento Valor
de las personas
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Entorno Cercano es también un factor a
considerar.
35
ADAPTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO
36
PRINCIPIOS CORPORATIVOS QUE DEFINEN A LAS
ORGANIZACIONES
MISIÓN para qué existe la organización.
VISIÓN hacia dónde vamos, dónde queremos estar,
con qué y cómo llegamos.
VENTAJA COMPETITIVA
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Desafios Futuros
Organizaciones que Aprenden
38
Desafios de las Organizaciones
Organizaciones que Aprenden
Lo que diferenciará a las organizaciones de sus
competidores es su capacidad para aprender
(P.Senge)
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Contexto Actual...

• Tendencias y desafíos
• Gestión democrática y participativa
• Trabajar para el largo plazo
• Calidad y productividad
• Aprendizaje organizacional
• Liderazgo y trabajo en equipo
• Ambientes tecnologizados
• Orientación al cliente

40
Desafios Organizacionales Actuales
Diversidad/ Relaciones Vinculares
Competencia Global
Desafios
Renovación Organizacional
Etica y Responsabilidad Social