PSICOLOGIA PARA ADM

1
PSICOLOGIA PARA ADM

• Aula
• COMPETÊNCIA INTERPESSOAL

2
COMPETÊNCIA INTERPESSOAL

• Competência interpessoal é a habilidade de lidar
  eficazmente com as relações interpessoais, de
  lidar com outras pessoas de forma adequada às
  necessidades de cada uma e às exigências da
  situação.

3
HABILIDADES SOCIAISVERBAIS DE CONTEÚDO

• Fazer / responder perguntas.
• Solicitar mudança de comportamento.
• Lidar com críticas.
• Pedir / dar feedback.
• Opinar / concordar / discordar.
• Elogiar / recompensar / gratificar.

4
HABILIDADES SOCIAISVERBAIS DE CONTEÚDO

• Agradecer.
• Fazer pedidos.
• Recusar.
• Justificar-se.
• Auto-revelar-se.
• Usar o humor.

5
HABILIDADES SOCIAISVERBAIS DE FORMA

• Latência e duração.
• Regulação bradilalia, taquilalia, volume,
  modulação.
• Transtornos da fala.

6
HABILIDADES SOCIAISNÃO VERBAIS

• Olhar e contato social.
• Sorriso.
• Gestos.
• Expressão facial.
• Postura corporal.
• Movimentos com a cabeça.
• Contato físico.
• Distância / proximidade.

7
HABILIDADES SOCIAISCOMPONENTES
COGNITIVOS-AFETIVOS

• Conhecimentos prévios.
• Expectativas e crenças.
• Estratégias e habilidades de processamento.

8
HABILIDADES SOCIAISOUTROS COMPONENTES

• Aparência física.
• Atratividade Pessoal (carisma).