SOCIAL MARKETING (PEMASARAN SOSIAL)

1
SOCIAL MARKETING(PEMASARAN SOSIAL)

• S. BEKTI ISTIYANTO, M.SI

2
PEMASARAN SOSIAL (PS)

• Pengertian Pemasaran
• Kegiatan pemasar untuk menjalankan usaha (profit
  dan nonprofit) guna memenuhi kebutuhan pasar
  dengan barang dan jasa, mendistribusikan,
  mempromosikan melalui proses pertukaran agar
  memuaskan konsumen dan mencapai tujuan pemasaran
  (Teguh Budiarto,1993).

3
SOCIAL MARKETING

• Program social marketing merupakan upaya untuk
  memanfaatkan teknik-teknik dan sumber-sumber
  usaha komersial untuk mencapai tujuan sosial
  dalam hal tersedianya perlengkapan, informasi dan
  pelayanan secara luas (Nasution, 1992121)
• Istilah social marketing menggambarkan esensi
  dari melayani kepentingan sosial melalui
  teknik-teknik pemasaran

4

• Pemasaran Sosial (PS) memanfaatkan konsep-konsep
  segementasi pasar, penelitian konsumen,
  pengembangan konsep, komunikasi, fasilitas,
  insentif dan teori pertukaran untuk memaksimalkan
  respon dari kelompok sasaran.
• PS dijuluki juga social cause marketing, idea
  marketing, atau public issue marketing.

5
KONSEP DASAR PS

1. Adanya tujuan (objectives) yang didesain untuk
   memenuhi kebutuhan dan keinginan kelompok sasaran
2. PS adalah suatu proses teknikal-menejerial dan
   sosial-behavioral yang menyangkut banyak
   partisipan dari pembuat keputusan-adopter
3. PS bukan semata-mata periklanan tetapi suatu
   proses yg lebih luas dan menyangkut (hal
   berikutnya)
4. Program PS haruslah efektif dan merata untuk
   jangka pendek dan efisien untuk jangka panjang,
   untuk menjamin investasi dan alokasi
   sumber-sumber (resources allocation)

6

• Melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi
  kebutuhan dan keinginan khalayak sasaran
• Melakukan segmentasi khalayak sasaran menurut
  kriteria yg sistematik
• Mendisain penawaran agar cocok dan sesuai segmen
  sasaran
• Menentukan biaya yang dapat dijangkau pasar
  sasaran
• Mengkomunikasikan penawaran pada pasar sasaran
• Membuat yang ditawarkan tersebut dapat dijangkau
  bagi segmen sasaran melalui saluran distribusi yg
  ada

7
UNSUR POKOK KEGIATAN PEMASARAN

• Pemasar Lembaga atau perorangan yang mempunyai
  tujuan tertentu bagi lembaga maupun pribadinya.
  Pemasar bisa gt Produsen (orientasi keuntungan),
  Organisasi (orientasi belum tentu profit),
  Pemerintah (orientasi kesejahteraan umum)
• Produk (barang dan jasa)
• Pasar (lembaga atau pribadi yang mempunyai
  kebutuhan terhadap produk)
• Proses pertukaran

8
POLA PENGARUH LINGKUNGAN BAGI PEMASARAN
Lingkungan Eksternal
Lingkungan Internal
Peluang-Ancaman Pemasaran
Kekuatan-Kelemahan Pemasaran
Tujuan atau target Pasar
Strategi Pemasaran
9
PASAR DAN PERILAKU PASAR KONSUMEN

• Pengertian Pasar
• Kelompok individual (perorangan atau organisasi)
  yang mempunyai kebutuhan terhadap produk
  tertentu.
• Pasar Konsumen
• Kelompok individual (perorangan atau rumah
  tangga) yag membeli dan menggunakan barang atau
  jasa (produk) untuk kepentingan pribadi maupun
  keluarganya, tidak untuk maksud lain.

• Perilaku Pasar
• Pola kebiasaan pasar meliputi proses (mental)
  pengambilan keputusan serta kegiatan fisik
  individual atau organisasional terhadap produk
  tertentu, konsisten selama periode waktu
  tertentu.
• Kegiatan perilaku meliputi tindakan penilaian,
  keyakinan, usaha memperoleh, pola penggunaan,
  maupun penolakan suatu produk.
• Konsep 5 W 1 H ditambah Berapa

10
MODEL PERILAKU KONSUMEN
STIMULUS
Pemasaran
Lingkungan
PROSES PERILAKU

RESPONS
Perilaku
Proses pengambilan keputusan
Faktor personal Faktor sosial
11
STIMULUS PEMASARAN DAN LINGKUNGAN

• Stimulus Pemasaran
• Aspek produk
• Aspek harga
• Aspek promosi
• Aspek distribusi

• Stimulus Lingkungan
• Kondisi ekonomi
• Perkembangan teknologi
• Situasi politik
• Kondisi budaya

12
FAKTOR PENGARUH PADA PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

• Faktor Sosial
• Kultur
• Subkultur
• Kelas sosial
• Kelompok referensi
• Keluarga
• Peran dan status

• Faktor personal
• Motivasi
• Persepsi
• Pemahaman
• Kepercayaan
• Sikap
• Kepribadian

13
SEGMENTASI PASAR

• Geografis (wilayah, pemukiman, perkotaan, dsb)
• Demografis (usia, jenis kelamin, pendapatan,
  tingat pendidikan, pekerjaan, dsb)
• Psikografis (sikap, motivasi, persepsi, dsb)
• Kebiasaan (menggunakan, kesukaan membeli, dsb)

14
APA GUNANYA KITA MENGETAHUI PASAR DAN PERILAKUNYA
DALAM PEMASARAN SOSIAL (KESEHATAN)?
15

• Pemilahan pasar yang semula heterogen menjadi
  beberapa kelompok pasar yang lebih seragam atau
  berperilaku seragam, akan menjadikan tujuan utama
  pemasaran kita akan tercapai atau menjangkau
  target tujuan.
• Pemahaman tentang pasar dan perilakunya akan
  menentukan media apa yang tepat untuk digunakan
  menjangkau mereka.