Lнneas de negocio Sector del Mueble

1
Líneas de negocioSector del Mueble
Líneas de negocio en Internet
Mayo de 2003
2

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

3
1. Introducción

• Esquema de organización del estudio

• Para descubrir las posibilidades que ofrece
  Internet a los fabricantes de muebles en Aragón,
  se ha seguido el siguiente esquema
• Entender la situación off line del sector de
  fabricantes de muebles en los diferentes mercados
  (Mundo, Europa y España)
• Analizar la presencia on line de empresas
  fabricantes extranjeras, españolas y aragonesas
• Realizar el análisis DAFO del sector de
  fabricantes de muebles en Aragón en función de
  los análisis anteriores.
• Presentar las alternativas de negocio en Internet
  para reducir las debilidades del sector y
  aprovechar las oportunidades que ofrece el
  mercado.

4
1. Introducción

• Definición y tipología del sector

Definición del sector

• El análisis del sector encomendado por la Cámara
  de Comercio de Huesca abarcaba dos IAE, en
  concreto
• IAE 3166 (Fabricación de Mobiliario Metálico)
• IAE 4681 (Fabricación de Mobiliario de Madera
  para el Hogar)

Alcance del proyecto

• El IAE 3166 Fabricación de Mobiliario Metálico
  incluye las empresas fabricantes de muebles que
  tengan algún componente de metal, la mayoría son
  de oficina, pero también muchos de los muebles de
  cocina, baño, jardín tienen elementos de metal, y
  por ello muchas de estas empresas están
  obligadas a darse de alta en el IAE 3166
• Una empresa sólo puede pertenecer a un CNAE (que
  es aquel que se corresponde con su actividad
  principal). Sin embargo una misma empresa puede
  tener varios IAEs en relación a cada una de las
  actividades que realiza
• Según Camerdata empresas fabricantes de colchones
  (PIKOLIN, RELAX), o de oficina (OFITA, BIOK,
  DANONA, MOSTOLES INDUSTRIAL ) y forman parte del
  IAE 3166.
• Además las empresas mencionadas junto con otras
  de los mismos subsectores han sido incluidas en
  como mejores prácticas en el análisis realizado
  por Barrabés Internet

5

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

2. 1 El sector en la UE 2.1.1 Fabricación de
materias primas 2.1.2 Fabricación de
muebles 2.1.3 Distribución de
muebles 2.1.4 Factores que influyen en la
demanda 2. 2 El sector en España 2.2.1
Fabricación de materias primas 2.2.2
Fabricación de muebles 2.2.3 Distribución de
muebles
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• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

2. 1 El sector en la UE 2.1.1 Fabricación de
materias primas 2.1.2 Fabricación de
muebles 2.1.3 Distribución de
muebles 2.1.4 Factores que influyen en la
demanda 2. 2 El sector en España 2.2.1
Fabricación de materias primas 2.2.2
Fabricación de muebles 2.2.3 Distribución de
muebles
7
2.1.El sector en la UE

• Fabricación de materias primas y productos
  semiterminados

Porcentaje del coste del material empleado para
la fabricación del mueble respecto al total a
nivel europeo
Total Costes 33,3 MM
Fuente Ueanet.com. Datos 1998

• La compra de materiales y productos
  semiterminados representan el 45 del valor de la
  producción
• Interdependencia importante entre la industria de
  transformación de madera y la del mueble
• El número de empleados de la industria
  transformadora se cifra en 22.000

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• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

2. 1 El sector en la UE 2.1.1 Fabricación de
materias primas 2.1.2 Fabricación de
muebles 2.1.3 Distribución de
muebles 2.1.4 Factores que influyen en la
demanda 2. 2 El sector en España 2.2.1
Fabricación de materias primas 2.2.2
Fabricación de muebles 2.2.3 Distribución de
muebles
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2.1.El sector en la UE

• Fabricación de muebles I

Reparto de la producción de muebles a nivel
mundial
Total de facturación 162.318 millones de
FuenteANIEME, AIDIMA, en base a datos oficiales.
Datos 2000

• La Unión Europea es el mayor productor de muebles
  a nivel mundial.
• Los principales países productores de mobiliario,
  son lo por lo general, los principales países
  consumidores
• Estados Unidos es el principal país consumidor de
  muebles, el mayor productor y el mayor importador
  de mobiliario. Alemania es el segundo país
  productor e importador, y Japón el tercero
• España es el quinto productor de muebles de Europa

10
2.1.El sector en la UE

• Fabricación de muebles II

Evolución de la producción del sector del mueble
en la UE en BB de
Reparto de la producción por países de la UE
Fuente Ueanet.com
Fuente Ueanet.com. Datos 2001

• La producción de muebles en la Unión Europea ha
  crecido un 19,3 en los últimos 8 años.
• A excepción del año 2000, que creció un 6,12 con
  respecto a 1999, la producción crece a ritmos muy
  lentos (2,4 de media anual).
• Alemania e Italia suponen más de la mitad de la
  producción en Europa.

11
2.1.El sector en la UE

• Fabricación de muebles III

Facturación europea por tipo de mueble
Facturación española por tipo de mueble
Total de facturación 75.700 MM de
El mueble de madera representa el 75 del total
Fuente INE. 2000
Fuente Elaboración propia a partir de
Ueanet.com. Datos 1998

• Es previsible un aumento del porcentaje del
  mueble de oficina en España hasta llegar al nivel
  europeo.
• Por el contrario, se prevé una disminución de la
  importancia del subsector sillas y otros asientos
  en comparación con la importancia relativa que
  tiene en Europa.

12
2.1.El sector en la UE

• Fabricación de muebles IV

Estructura Industrial España
Estructura Industrial UE
Más de 20 empleados
Más de 20 empleados
1.600 empresas
6
12
80.000 empresas
Menos de 20 empleados
600.000 empresas
Menos de 20 empleados
88
94
20.000 empresas
Fuente Ueanet.com. Datos 1998

• En Europa, las empresas fabricantes tienen, de
  media, un tamaño muy pequeño (el 88 de las
  empresas tienen menos de 20 empleados) y están
  muy poco concentradas.
• En España, las empresas son todavía más pequeñas
  que la media europea (el 94 de las empresas
  tienen menos de 20 trabajadores)

13
2.1.El sector en la UE

• Fabricación de muebles V

Número de empleados por país
Número medio de empleados por empresa
Total 921.492 empleados
Fuente Ueanet.com y TractesMaderaMueble. Datos
1998, salvo datos de España (DIRCE 2001)
Fuente Ueanet.com. Datos 1998

• La posición de los países con mayor número de
  empleados es la misma que la de los países con
  mayor producción, a excepción de Francia.
• Francia es el tercer fabricante de la UE pero en
  términos de empleados ocupa el 5º lugar, por
  detrás de Reino Unido y España. Presenta una
  mayor producción con un menor número de empleados
  (mayor productividad).
• La dimensión de las empresas de España e Italia
  es similar.
• El tamaño de las empresas alemanas es 13 veces la
  de las españolas e italianas. Las empresas
  francesas duplican el tamaño medio de la empresa
  española.

14
2.1.El sector en la UE

• Fabricación de muebles VI Principales
  fabricantes europeos

Proporción del volumen de facturación de las 52
principales empresas europeas por países
Fuente Euranet.com. Datos 1998

• Los principales fabricantes representan un 20
  (14.683 millones de euros) de la producción total
  del mueble europeo
• Entre los 52 principales fabricantes de mueble
  europeos no hay ninguno español

15
2.1.El sector en la UE

• Fabricación de muebles VII Principales
  fabricantes europeos

16
2.1.El sector en la UE

• Fabricación de muebles VIII Cambios estructurales

Proceso de concentración en la industria del
mueble

• El tamaño medio de la empresa fabricante del
  mueble está creciendo
• La mayoría de las empresas están realizando
  inversiones en tecnología y en procesos de
  automatización, con el objeto de estandarizar su
  producción, especialmente en los subsectores del
  mueble de cocina y de oficina
• En Alemania, las grandes empresas han invertido
  en empresas de países del Este (especialmente
  Polonia), donde los costes laborales son
  sensiblemente inferiores
• En Italia, existe una fuerte cooperación entre
  pequeñas empresas en el área del diseño,
  marketing, producción,... Además las grandes
  empresas subcontratan estas pequeñas empresas
  (producen componentes, productos semiterminados o
  ensamblan el mobiliario). Esto se traduce en
  flexibilidad
• La casi totalidad de las empresas en Europa son
  familiares, y las únicas que cotizan en Bolsa se
  encuentran en el Reino Unido.
• La mayoría de los grupos empresariales del mueble
  tienen una o más unidades de producción en uno o
  más países, incluso en USA

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2.El entorno

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

2. 1 El sector en la UE 2.1.1 Fabricación de
materias primas 2.1.2 Fabricación de
muebles 2.1.3 Distribución de
muebles 2.1.4 Factores que influyen en la
demanda 2. 2 El sector en España 2.2.1
Fabricación de materias primas 2.2.2
Fabricación de muebles 2.2.3 Distribución de
muebles
18
2.1.El sector en la UE

• La distribución del sector del mueble I

Número de puntos de venta de muebles por país
Valor del mercado minorista (MM )
Superficie media del punto de venta de mueble por
país (en m2)
Superficie total de los puntoS de venta de mueble
por país (en miles de m2)
Fuente Euranet.com. Datos 1998
19
2.1.El sector en la UE

• La distribución del sector del mueble II

Total de ventas de muebles en Italia
Total de ventas de muebles en Alemania
Total de ventas de muebles en Francia
Total de ventas de muebles en UK
Total de ventas de muebles en España
Fuente Euranet.com. Datos 1998
Sólo referido a muebles de hogar
Fuente DBK. 2001
20
2.1.El sector en la UE

• La distribución del sector del mueble III

Alemania

• La mayoría de los minoristas (90) y de los
  fabricantes se conectan con dichas centrales y
  tan sólo los grandes pueden permitirse no estar
  afiliados
• Consiguen descuentos de alrededor de hasta el 30
• 20 centrales de compra controlan la mitad del
  mercado

Italia

• Se trata de un mercado especializado, fragmentado
  y poco organizado

Reino Unido

• Las tiendas especializadas son Grandes Almacenes
  y Tiendas de bricolaje (DIY Do It Yourself)
• Los minoristas independientes tienden a
  especializarse

España

• El tamaño medio de la tienda de muebles es el
  menor de toda la UE
• Fragmentación del sector pero se están agrupando
  progresivamente en centrales de compra.

21

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

2. 1 El sector en la UE 2.1.1 Fabricación de
materias primas 2.1.2 Fabricación de
muebles 2.1.3 Distribución de
muebles 2.1.4 Factores que influyen en la
demanda 2. 2 El sector en España 2.2.1
Fabricación de materias primas 2.2.2
Fabricación de muebles 2.2.3 Distribución de
muebles
22
2.1.El sector en la UE

• Factores que influyen en la demanda I

La demanda de muebles es muy cíclica y depende
principalmente de

• La renta disponible familiar. La elasticidad
  media europea se valora en 1,5
• La situación económica general (confianza de los
  consumidores, crecimiento del PNB y el poder de
  compra, nivel de desempleo)
• La inversión inmobiliaria
• La evolución de los tipos de interés
• La evolución de variables demográficas tales como
  matrimonios, nacimientos
• La intensidad de las campañas de marketing
• La distribución de la riqueza

El 70 de las compras de mueble en Europa son
compras de reemplazo (cambios de gusto, aumentos
de rentas,...)
Fuente Ueanet.com
23
2.1.El sector en la UE

• Factores que influyen en la demanda II

Consumo de Mobiliario y equipo doméstico a
precios corrientes ( del consumo total)
Fuente Eurostat 99

• El gráfico demuestra que en España existe margen
  de crecimiento hasta adecuarse a los niveles de
  consumo de los países de su entorno

24
2.1.El sector en la UE

• Factores que influyen en la demanda III

Porcentaje de hogares por países que pueden
permitirse renovar parte del mobiliario
Fuente INE Panel de Hogares de la UE 5/99
25
2.El entorno

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

2. 1 El sector en la UE 2.1.1 Fabricación de
materias primas 2.1.2 Fabricación de
muebles 2.1.3 Distribución de
muebles 2.1.4 Factores que influyen en la
demanda 2. 2 El sector en España 2.2.1
Fabricación de materias primas 2.2.2
Fabricación de muebles 2.2.3 Distribución de
muebles
26
2.2.El sector en España

• Fabricantes de Materias Primas I

El análisis ha sido realizado a las 264 empresas
españolas fabricantes de materias primas de mayor
facturación en el año 1999

• Gran concentración del sector
• -Las 10 mayores empresas representan el 36
• -Las 50 mayores empresas representan el 68

Facturación 1999 (miles de euros)
214 empresas
50 empresas
Fuente Elaboración propia según datos de Fomenweb
27
2.2.El sector en España

• Fabricantes de Materias Primas II

• Predominan las empresas dedicadas a la
  fabricación de tableros aglomerados, melanímicos,
  de fibra, y de chapa
• La plantilla media es de 53 trabajadores
• El 23,4 de las empresas son valencianas
• Escasa representación aragonesa (tan solo 5
  empresas)

Facturación media por empresa en 1999 (millones
de euros)
Número de empresas por CC.AA. en 1999
Fuente Elaboración propia según datos de
Fomenweb
28
2.2.El sector en España

• Los 50 principales fabricantes de materias primas
  por facturación en 1999 (millones de euros)

29

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

2. 1 El sector en la UE 2.1.1 Fabricación de
materias primas 2.1.2 Fabricación de
muebles 2.1.3 Distribución de
muebles 2.1.4 Factores que influyen en la
demanda 2. 2 El sector en España 2.2.1
Fabricación de materias primas 2.2.2
Fabricación de muebles 2.2.3 Distribución de
muebles
30
2.2.El sector en España

• Fabricación de muebles Número de empresas

Subsector Fabricación de muebles (C.N.A.E 361)

• Fabricación de sillas y otros asientos
• Fabricación de muebles de oficina y
  establecimientos comerciales
• Fabricación de muebles de cocina y baño
• Fabricación de otros muebles
• Fabricación de muebles domésticos
• Fabricación de muebles de jardín
• Fabricación de otros muebles diversos
• Actividades relacionadas con la fabricación de
  muebles
• Fabricación de colchones

Número de empresas dedicadas a la fabricación del
mueble
Número de trabajadores dedicados a la fabricación
del mueble
Resto industria (241.016)
Resto industria (2.628.000)
99
1
Fabricación de mueble (133.000)
Fabricación de muebles (21.260)
Fuente Directorio central de empresas (DIRCE).
INE. 2001
31
2.2.El sector en España

• Fabricantes de muebles Número de empresas por
  CC.AA.

Número de empresas por CC.AA.
463
164
1164
1213
234
229
3461
1132
663
2582
524
3046
1261
279
996
3214
624
11
Fuente Directorio Central de Empresas (DIRCE
2001)
32
2.2.El sector en España

• Fabricantes de muebles Producción por CC.AA.

Distribución geográfica de la producción de
muebles en España
Total de facturación 1.394 millones de pesetas
Fuente Informe Sectorial 2001 elaborado y
publicado por AIDIMA. 2000
33
2.2.El sector en España

• Fabricación de muebles Evolución cifra de
  negocios

Evolución de la cifra de negocio del Sector
Fabricación de Muebles. CNAE 361 (miles de euros)
105,69
Fuente INE

• Se ve claramente que la evolución global del
  sector es positiva en cuanto a la facturación
• Parte de este incremento se explica por el
  incremento de las exportaciones, pero en su
  mayoría por el mercado nacional

34
2.2.El sector en España

• Fabricación de muebles comparación con el sector

El análisis ha sido realizado a las 761 empresas
españolas de mayor facturación en el año 1999 del
sector del mueble en general
Facturación 1999 (millones de euros)

• Los fabricantes tienen un tamaño medio inferior
  al de sus clientes y al de sus proveedores
• Están en medio de empresas más grandes y con
  mayor poder de negociación

35
2.2.El sector en España
Fabricación de muebles Análisis de cuenta de
explotación
Análisis según CNAE 361. 2000

• Los costes de producción (y más en concreto las
  compras de materias primas) se llevan el mayor
  porcentaje de los gastos.
• Los gastos de personal tienen mucha menor
  importancia que los costes de producción.

Fuente Encuesta Industrial de Empresas 2000. INE
36
2.2.El sector en España

• Fabricación de muebles Evolución de márgenes

Margen Comercial (ventas-coste ventas)
Margen Bruto de la Explotación
81,35
388,54
Fuente Encuesta Industrial de Empresas 2000. INE
A pesar del gran incremento del margen bruto de
explotación en los últimos 8 años, el margen
comercial aumenta 4 veces y media menos, debido a
la presión de los distribuidores (menor precio
venta) y a la subida de los costes de producción
(materias primas). No incluye gastos de personal
37
2.2.El sector en España

• Fabricación de muebles Forma jurídica de las
  empresas

Sociedad Anónima
Otros
8,96
5,35
Sociedad limitada
36,93
48,75
Sociedad Civil
Fuente Annual Report 2000 de Securitas y
Freedonia Group
La escasa presencia de Sociedades Anónimas se
explica por el pequeño tamaño y el carácter
familiar de las empresas del sector.
38
2.2.El sector en España

• Fabricantes de muebles Número de asalariados por
  empresa

Número de asalariados por empresa
325
1,5
Más de 50
12
10 - 50
1 - 9
Total de empresas 21.260
50,5
36,0
Sin asalariados
Fuente Directorio central de empresas (DIRCE).
INE. 2001

• El sector está formado fundamentalmente por PYMEs
• El 94 de las industrias tiene menos de 20
  empleados
• El 64 del total de empresas tienen menos de tres
  trabajadores

39
2.2.El sector en España

• Número de asalariados por empresa y CC.AA.

Fuente Directorio Central de Empresas (DIRCE
2001)
40
2.2.El sector en España

• Facturación mueble hogar por CC.AA.

Facturación del mueble del hogar por Comunidades
Autónomas
Fuente Fimestic 2000
41

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

2. 1 El sector en la UE 2.1.1 Fabricación de
materias primas 2.1.2 Fabricación de
muebles 2.1.3 Distribución de
muebles 2.1.4 Factores que influyen en la
demanda 2. El sector en España 2.2.1
Fabricación de materias primas 2.2.2
Fabricación de muebles 2.2.3 Distribución de
muebles
42
2.2.El sector en España

• Estructura de la distribución de muebles

Fabricantes-Importadores
15
8
67 (b)
Grupos de compra
10 (a)
Comercio especializado
Grandes superficies generalistas
Cliente final

• Ventas directas no canalizadas a través de
  establecimientos comerciales
• Incluye ventas canalizadas a través de mayoristas

Fuente DBK. Año 1.999
43
2.2.El sector en España

• Distribuidores

El análisis ha sido realizado a las 92 empresas
españolas distribuidoras de materias primas de
mayor facturación en el año 1999
Las cifras de facturación del Grupo El Corte
Inglés (5877,44 M de ) y Leroy Merlin (284,22)
desvirtuan el análisis, por lo que en los
resultados expuestos a continuación se
considerarán el resto de las 91 empresas

• Gran concentración del sector
• -Las 10 mayores empresas (excepto el grupo El
  Corte Inglés representan casi el 56)

Facturación 1999 (miles de euros)
80 empresas
10 empresas
44
2.2.El sector en España

• Distribuidores

• La plantilla media es de 55 trabajadores
• Entre las empresas de mayor facturación son IKEA
  ESPAÑA (185,47), AKI BRICOLAJE (81,25) y
  MERKAMUEBLES (34,96)
• Tan solo una empresa aragonesa, DISTRIBUCIONES
  MUEBLES REY
• Se trata de un sector atomizado pero donde cobra
  cada vez más importancia los grupos de compra y
  las grandes superficies
• El conjunto de los 17 mayores distribuidores
  incrementó su facturación en el periodo 1997-1999
  en un 44, mientras que el resto lo hizo en un
  44. Fuente AIDIMA

45
2.2.El sector en España

• Subsector de la distribución del mueble del hogar

Número de empresas dedicadas al comercio del
mueble en España
Valor del mercado de comercio de muebles
(millones de )
Cuota de mercado de las cinco primeras empresas
Número de empleados (2001) 33.000
Número medio de empleados (2001) 3
Fuente DBK
Las principales razones del descenso del valor
del mercado son

• El Menor crecimiento del gasto de los hogares,
• Una menor demanda de reposición,
• La desviación de la demanda de nuevo equipamiento
  hacia productos de gama media-baja o hacia
  muebles para montar

46
2.2.El sector en España

• Evolución de las exportaciones

Evolución de las ventas destinadas a la
exportación. Tasa interanual de crecimiento y
millones de ptas.
Fuente Informe Sectorial 2001 elaborado y
publicado por AIDIMA
47
2.2.El sector en España

• Principales países destino del mueble español

Principales países destino del mueble español
(miles de euros)
Total exportaciones 1.499,7 MM de
La mitad de las exportaciones se centran en tres
países de la UE
Fuente ICEX 2001

• Francia, Portugal y Alemania representan la mitad
  de las exportaciones de mobiliario en España

48
2.2.El sector en España

• Reparto de Exportaciones por CC.AA.

 
Resultados exportaciones por CC.AA. (millones de
euros)
Total exportaciones 1.499,7 MM de
Fuente ICEX 2001
Las exportaciones de muebles de la Comunidad
Valenciana representan el 30 del total exportado
por el sector en España
49
2.2.El sector en España

• Evolución de las importaciones

Evolución de las importaciones. Tasa interanual
de crecimiento y millones de pts.
Fuente Informe Sectorial 2001 elaborado y
publicado por AIDIMA
La importación de inmuebles en España en el año
2001 fue de 1.143,06 millones de euros
50
2.2.El sector en España

• Principales países origen de las importaciones
  españolas

Principales países origen de las importaciones
españolas (miles de euros)
Total importaciones 1.037,9 MM de
La mitad de las importaciones provienen de tres
países de la UE
Fuente ICEX 2001

• Francia, Italia y Alemania representan la mitad
  de las importaciones de mobiliario en España
• Reseñar el fuerte crecimiento de las
  importaciones procedentes del sudeste asiático
  (Indonesia, China y Vietnam) que, en ocasiones,
  se trata de partes de muebles no terminados

51
2.2.El sector en España

• Reparto de Importaciones por CC.AA.

 
Resultados importaciones por CC.AA. (millones de
euros)
Total importaciones 1.037,9 MM de
Fuente ICEX 2001
Las importaciones de muebles de la Comunidad
Valenciana representan el 30 del total exportado
por el sector en España
52

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

3. El sector en Internet 3.1. Situación en
España 3.2. Mejores prácticas españolas
3.3. Situación en Aragón 3.4. Situación en
Huesca 3.5. Mejores prácticas aragonesas
3.6. Mejores prácticas oscenses 3.7.
Mejores prácticas extranjeras 3.8. Mejores
prácticas de marketplaces
53

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

2. 1 El sector en la UE 2.1.1 Fabricación de
materias primas 2.1.2 Fabricación de
muebles 2.1.3 Distribución de
muebles 2.1.4 Factores que influyen en la
demanda 2. 2 El sector en España 2.2.1
Fabricación de materias primas 2.2.2
Fabricación de muebles 2.2.3 Distribución de
muebles
54
3.1.Situación en España

• Escalera digital

10- Integración (intranet, Extranet)
9-Venta con pasarela de pago
8-Venta sin pasarela de pago
7-Catálogo detallado aplicaciones diseño
6-Catálogo detallado
5-Catálogo sin detalles
4-Catálogo en PDF
3-Página corporativa listado distribuidores
2-Página corporativa
1-Presencia en portales o directorios
55
3.1.Situación en España

• Análisis realizado metodología (1)

El análisis ha sido realizado a las 401 empresas
españolas de mayor facturación en el año 2000 del
sector del mueble, y con el siguiente reparto por
subsectores
Número de empresas analizadas por subsector
Facturación 2000 (M ) empresas analizadas
Otros (parquets,...)
Colchones, somieres
Armarios, estanterías
Mueble en general (dormitorio, salón,...)
Tapizados, sillas, sofás
Jardín
Empresa
Baño
Cocina
Puertas, ventanas, marcos
56
3.1.Situación en España

• Análisis realizado Primeros resultados

Pertenecientes a un grupo empresarial
Actualización de las Webs analizadas
Idiomas disponibles en las Webs analizadas
57
3.1.Situación en España

• Análisis realizado Escalera digital

Leyenda de colores
10- Integración (intranet, extranet)
6
1
9-Venta con pasarela de pago
8-Venta sin pasarela de pago
7-Catálogo detallado aplicaciones diseño
6-Catálogo detallado
1
1
5-Catálogo sin detalles
4
4-Catálogo en PDF
3-Página corporativa listado distribuidores
2-Página corporativa
1-Presencia en portales o directorios
0-No tienen Web
Total 401 empresas
58
3.1.Situación en España

• Análisis realizado Escalera digital por subsector

Leyenda de colores
10- Integración
9-Venta con pasarela de pago
8-Venta sin pasarela de pago
7-Catálogo detallado aplicaciones diseño
6-Catálogo detallado
5-Catálogo sin detalles
4-Catálogo en PDF
3-Página corporativa listado distribuidores
2-Página corporativa
1-Presencia en portales o directorios
0-No tienen Web
Puertas, ventanas, marcos
Tapizados, sillas, sofás
Armarios, estanterías
Colchones, somieres
Otros (parquets,...)
Baño
Mueble en general (dormitorio, salón,...)
Cocina
Empresa
Jardín
59
3.1.Situación en España

• Análisis realizado Escalera digital por
  facturación

Leyenda de colores
10- Integración (intranet, extranet)
9-Venta con pasarela de pago
8-Venta sin pasarela de pago
7-Catálogo detallado aplicaciones diseño
6-Catálogo detallado
5-Catálogo sin detalles
4-Catálogo en PDF
3-Página corporativa listado distribuidores
2-Página corporativa
1-Presencia en portales o directorios
0-No tienen Web
Menos de 3M de
Entre 3M y 6M de
Más de 6M de
60
3.1.Situación en España

• Análisis realizado Conclusiones I

1
Escasa penetración de Internet en el sector del
mueble

• El 36,2 de las empresas analizadas no poseen
  página Web propia

2
Predominan las Webs con catálogo sin mucho
detalle para cada uno de los subsectores

• El 28,7 de las empresas analizadas cuentan con
  catálogo sin
• desarrollar

3
Apenas ninguna de las Sites realiza venta directa
online

• Tan solo 6 empresas de las 401 analizadas
  presentan un formulario para a rellenar para la
  venta online y ninguna cuenta con pasarela de pago

4
Nivel aceptable de integración

• El 5 de las empresas que cuentan con Site propia
  disponen de algún tipo de Intranet o Extranet

61
3.1.Situación en España

• Análisis realizado Conclusiones II

5
El subsector de muebles destinado a empresa
(oficina, industrial, negocios,) es el que
presenta mayor desarrollo en Internet

• Tan sólo un 6,5 de las empresas analizadas no
  tienen presencia en Internet
• La mitad de las empresas disponen de catálogo y
  un 45 de dichos catálogos se puede considerar
  como muy detallados
• Además el 6,5 de las empresas cuentan con Sites
  con Intranet ó Extranet

6
El subsector de muebles de hogar (que incluye
muebles de dormitorio, salón, ) tiene un menor
desarrollo en Internet

• El 36,5 no tiene Site propia
• De aquellas empresas que sí que cuentan con Web
  el 66 cuentan con un catálogo y el 5 con algún
  tipo de Intranet o Extranet

62
3.1.Situación en España

• Análisis realizado Conclusiones III

7
Todas las empresas analizadas del subsector de
mueble de cocina, de jardín, de colchones y otros
tienen presencia en Internet
8
El subsector de colchones es el más homogéneo

• El 21 de las empresas aparecen tan solo en
  portales y en repertorios
• El resto de las empresas (79) disponen de Web
  propia con catálogo

Se trata de Webs normalmente no actualizadas y en
uno o dos idiomas (normalmente castellano e
inglés)
9

• El 74 de las Sites no están actualizadas
• Un 40 de las Sites tienen un idioma y otro 40
  tiene dos

10
Uso abusivo del flash en casi todas las Sites
convierte a las páginas en muy lentas de cargar
63

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

3. El sector en Internet 3.1. Situación en
España 3.2. Mejores prácticas españolas
3.3. Situación en Aragón 3.4. Situación en
Huesca 3.5. Mejores prácticas aragonesas
3.6. Mejores prácticas oscenses 3.7.
Mejores prácticas extranjeras 3.8. Mejores
prácticas de marketplaces
64
3.2. Mejores prácticas españolas

• Portes Bisbal (www.angelmir.com)

• Catálogo completo por familia de productos
• Presentación de los productos muy original, a
  través de animaciones
• Cada referencia está disponible para descargarla
  en html
• Site muy densa en contenidos

• Subsector Puertas, ventanas, marcos
• Tipología Catálogo detallado

Presentación ingeniosa y amena del catálogo
65
3.2. Mejores prácticas españolas

• Muebles Hersanz (www.gimsa.net/empresas/hersanz)

• Posibilidad de realizar pedidos online y
  seguimiento del pedido
• Buscador interno del catálogo pero es necesario
  conocer previamente el nombre de la serie del
  producto concreto que se desea visualizar
• El catálogo algo pobre
• Apartado de novedades independiente del catálogo
• No atractiva visualmente ni moderna (referencias
  al año 1998)
• Pertenece al Grupo Sanz

• Subsector Puertas, ventanas, marcos
• Tipología Venta sin pasarela de pago

Posibilidad de realizar pedidos online y tracking
66
3.2. Mejores prácticas españolas

• Sarman (www.puertastren.com)

• Potente catálogo con especificaciones técnicas y
  ejemplos
• Está previsto la realización de pedidos y el
  tracking online de los mismo
• El abuso del formato flash hace que la descarga
  de la Site sea demasiado lenta

• Subsector Puertas, ventanas, marcos
• Tipología Venta sin pasarela de pago

Prevista la posibilidad de realizar pedidos
online y tracking
67
3.2. Mejores prácticas españolas

• Amargos (www.amargos.com)

• Web con catálogo muy completo y con precios
• Posibilidad de ver el producto en 3D en formato
  VRML
• Se puede comprar a través de la Web pero es
  necesario registrarse previamente
• El proceso de compra permite la realización del
  pedido aún sin haber rellenado el código de
  usuario

• Subsector Puertas, ventanas, marcos
• Tipología Venta sin pasarela de pago

Venta online y visualización del producto en 3D
68
3.2. Mejores prácticas españolas

• Puertas Norma (www.norma-doors.com)

• Presentación algo confusa del catálogo en la
  propia página Web y con escasas fotos
• Disponibilidad del catálogo en formato Presto,
  que ofrece más detalles, incluido los precios
• Editan una revista corporativa muy completa,
  "Norma news", en formato PDF
• Disponen de área privada (extranet)

• Subsector Puertas, ventanas, marcos
• Tipología Integración (Intranet, Extranet)

La información de los precios se ofrece en
formato Presto pero no es de acceso restringido
69
3.2. Mejores prácticas españolas

• Redor (www.manusa.com)

• Catálogo completo y detallado y descargable en
  PDF
• Extranet de acceso restringido de descarga de
  archivos en formato FTP y de consulta de pedidos
  de los últimos 3 meses
• Buscador interno y externo

• Subsector Puertas, ventanas, marcos
• Tipología Integración (Intranet, Extranet)

Extranet de consulta de pedidos y de archivos en
formato PDF
70
3.2. Mejores prácticas españolas

• Cocinas Asturianas (www.cocinas-asturianas.com)

• Catálogo on-line y descargable en pdf
• Para cada referencia y moviendo el ratón se puede
  ver el resto de la imagen y posicionando el ratón
  sobre puntos concretos y señalados, se pueden
  ampliar los detalles de dicho producto
• Visita virtual a la fabrica
• Zona privada
• Bastante lenta de descargar

• Subsector Cocina
• Tipología Catálogo sin detalles

Catálogo interactivo que ofrece la ampliación de
detalles concretos
71
3.2. Mejores prácticas españolas

• Reser (www.reser.es)

• Fabricante de mamparas de baño
• Página que presenta todas las empresas del grupo,
  representantes y clientes por provincia y país
• Catálogo detallado
• Área de pedido online de acceso restringido

• Subsector Baño
• Tipología Venta sin pasarela de pago

Venta online de acceso restringido
72
3.2. Mejores prácticas españolas

• Biplax Industrias del Mueble (www.biplax.com)

• Catálogo segmentado por tipo de sillas (de
  espera, colectividades...) y por colección,
  número de referencia y medidas
• Abuso del flash
• Mala navegabilidad
• Secciones vacías o en construcción

• Subsector Empresa
• Tipología Catálogo sin detalles

Site bastante floja en diseño y navegabilidad
73
3.2. Mejores prácticas españolas

• BIOK (www.biok.com)

• Catálogo dinámico con abundancia de fotos de cada
  modelos
• Para cada producto del catálogo se proponen
  sugerencias en la disposición espacial de los
  mismos entroncándolo con la psicología
  empresarial
• Variedad de secciones entre ellas destacan la de
  distribuidores oficiales, participación en
  ferias, colecciones especiales, ID

• Subsector Empresa
• Tipología Catálogo sin detalles

Consejos útiles de colocación de los productos
destinadas al cliente final
74
3.2. Mejores prácticas españolas

• Amat-3 (www.amat-3.com)

• Site dinámica y moderna, de presentación visual
  agradable, alusiva y amena
• Fichas sobre los diseñadores del catálogo de
  productos
• Catálogo que proporciona distintas perspectivas
  del producto, fotos y posibilidad de descarga de
  la ficha en PDF
• Sección de novedades

• Subsector Empresa
• Tipología Catálogo sin detalles

Diseño actual y vanguardistas muy acorde con la
imagen a transmitir del producto
75
3.2. Mejores prácticas españolas

• Rocada (www.rocada.com)

• Produce y comercializa mobiliario técnico de
  oficina
• Catálogo completo y posibilidad de descargar la
  ficha técnica del producto en formato PDF
• Permite la visualización personalizada del
  producto con distintos acabados y la vista de
  detalles concretos del mismo
• El fondo de la Home no permanece constante y
  puede ser distinto si en el proceso de navegación
  volvemos a la misma
• Actualizada recientemente

• Subsector Empresa
• Tipología Catálogo detallado

Catálogo interactivo y visualmente agradable
76
3.2. Mejores prácticas españolas

• Móstoles Industrial (www.moinsa.es)

• Empresa líder en facturación
• Catálogo detallado segmentado por producto y por
  público, fotos de ejemplos y planos detallados en
  pop-up y posiblidad de ampliar fotos con breve
  explicación de detalles al realizar un solo clic,
  descarga en PDF de información detallada
• Lista de clientes y de la red de distribución por
  CC.AA.
• En el caso de mobiliario para establecimientos
  comerciales ejemplos de productos realizados por
  tipo de comercio
• Diseño atractivo y fácil de navegar

• Subsector Empresa
• Tipología Catálogo detallado

Ejemplo a seguir en cuanto a catálogo bien
estructurado y meditado
77
3.2. Mejores prácticas españolas

• María Martínez Otero (www.mo-martinezotero.com)

• Fabricación de mobiliario de diseño para
  instalaciones y hogar
• Catálogo bien estructurado, con abundantes fotos
  en distintas perspectivas (formato flash) que
  van sucediéndose y posibilidad de acudir a la
  ficha técnica donde se indican las medidas
  concretas
• Apartado especial de descarga del catálogo
  completo en PDF
• En la Home, al pasar con el ratón sobre cada
  apartado de la barra de navegación, aparecen los
  contenidos del Site
• Ejemplos de tiendas amuebladas

• Subsector Empresa/Muebles en general
• Tipología Catálogo detallado

Excelente catálogo y explicación de la barra de
navegación
78
3.2. Mejores prácticas españolas

• Indecasa (www.indecasa.com)

• Fabricación de sillas y mesas para bares y
  terrazas, pero también para hogar
• Diseño agradable y espectacular a través de la
  animación (cada una de las secciones se
  encuentran en distintas habitaciones de la casa)
• Ofrece fotos de calidad, ficha del diseñador, una
  sección de detalles (por lo general vacía) y otra
  sobre medidas y embalaje

• Subsector Empresa
• Tipología Catálogo detallado

Site entretenida y catálogo muy completo
79
3.2. Mejores prácticas españolas

• AF Steelcase (www.af-steelcase.com)

• Primera marca mundial en concepción y
  equipamiento de espacios de trabajo
• Buen catálogo,con descripción de los productos,
  pero sin medidas ni referencias
• Servicios de consultoría a clientes en forma de
  monográficos sobre el espacio en la oficina
• Mala navegabilidad (barra de navegación no
  intuitiva) y abuso del flash
• Sección especial prescriptores (software
  Archi-Graph, para concesionarios, distribuidores
  y prescriptores, esto es arquitectos y
  diseñadores de interiores)

• Subsector Empresa
• Tipología Catálogo detallado aplicaciones
  informáticas

Monográficos interesantes para el cliente y
atención especial a prescriptores
80
3.2. Mejores prácticas españolas

• Tecnyfarma (www.tecnyfarma.com)

• Empresa española dedicada al diseño y fabricación
  de mobiliario y soluciones de almacenamiento para
  el sector farmacéutico
• Presentación ingeniosa del catálogo, con fotos
  ampliables aunque con poco detalles
• Testimonios de clientes satisfechos con el
  producto
• Continuamente aparece la palabra Nuevo! lo que
  además de llamar la atención sugiere una Web viva
  y en constante actualización
• Dispone de Extranet de acceso restringido

• Subsector Empresa
• Tipología Integración (Intranet, Extranet)

Excelente diseño
81
3.2. Mejores prácticas españolas

• Oken (www.oken.es)

• Empresa dedicada a la fabricación de asientos en
  espacios públicos
• Buen catálogo con abundantes fotos y posibilidad
  de descarga de especificaciones técnicas más
  desarrolladas en dxf
• En la sección Área Técnica posibilidad de
  descarga del catálogo y de las tarifas en PDF y
  del producto en dxf
• Dispone de un Área para clientes aunque no
  explican que se puede realizar en ella
• Demasiados pasos previos hasta llegar a la Home y
  abuso del flash en todo el Site

• Subsector Empresa
• Tipología Integración (Intranet, Extranet)

Descarga de las especificaciones técnicas en
formato dxf y disponibilidad de las tarifas
82
3.2. Mejores prácticas españolas

• Burdinola (www.burdinola.com)

• Empresa especializada en la fabricación de
  mobiliario y equipamiento de laboratorio
• Sistema de pedido online (Pedido Express)
• Acceso restringido al Club Burdinola, formado por
  clientes de Burdinola
• Catálogo con fotos y especificaciones en pop-up
• Listado de clientes relevantes por sectores y
  países

• Subsector Empresa
• Tipología Integración (Intranet, Extranet)

Pedido online y Extranet de acceso restringido
83
3.2. Mejores prácticas españolas

• Ofita (www.ofita.com)

• Intranet para clientes de acceso restringido
• Intranet para proveedores (marketplace
• Negozia e-procurement) de acceso restringido
• Abundancia de Demos que muestran el
  funcionamiento de las Intranets
• Dispone de una editorial de temas de interés y es
  posible descargar sus publicaciones en PDF
• Sección especial para profesionales (arquitectos)
  en donde dispone de librerías CAD de todos sus
  productos disponibles tras solicitud
• Catálogo bien estructurado con fotos y abundantes
  detalles

• Subsector Empresa
• Tipología Integración (Intranet, Extranet)

Ejemplo de integración total en la cadena de
distribución
84
3.2. Mejores prácticas españolas

• Acanto Nueva (www.acanto.com)

• Fabricación de muebles de alto standing
• Catálogo con fotos (posibilidad de ampliación) y
  número de referencia
• Formulario de solicitud de información de tarifas
  y producto
• Poco atractiva visualmente
• Listado de distribuidores nacionales e
  internacionales y de proyectos realizados a
  clientes (sin fotos)

• Subsector Mueble en general
• Tipología Catálogo sencillo

Mala usabilidad y presentación poco intuitiva del
catálogo
85
3.2. Mejores prácticas españolas

• Danona (www.danona.com)

• Produce mobiliario de hogar (salones,
  dormitorios, juveniles, sofás y productos
  discount
• Catálogo en flash desde el punto de vista
  comercial y olvidándose de ofrecer información
  más concreta sobre medidas
• No actualizada (última noticia de marzo 2001)

• Subsector Mueble en general
• Tipología Catálogo sencillo

Se esperaba más de una de las empresas líderes
86
3.2. Mejores prácticas españolas

• Hermanos Andrés García (www.herdasa.es)

• Fabrica perchas, galanes de noche, veladores,
  telefoneras, vestidores, revisteros, mesas de TV,
  mueble zapatero,...
• Catálogo detallado segmentado por tipo de
  producto
• Posibilidad de elegir el color de visualización
  del producto y material del producto

• Subsector Mueble en general
• Tipología Catálogo detallado

Posibilidad de configurar la visualización del
color del producto
87
3.2. Mejores prácticas españolas

• Monrabal Chiribella (www.monrabalchiribella.com)

• Catálogo con fotos de gran calidad desde
  distintas perspectivas, pero falta de detalles
• Área restringida para ver catálogo con todo tipo
  de detalles (no se explica quién puede tener
  acceso)
• Mala navegabilidad. La barra de navegación
  desaparece a lo largo del Site

• Subsector Mueble en general
• Tipología Integración (Intranet, Extranet)

Tan sólo destaca el área restringida de clientes
88
3.2. Mejores prácticas españolas

• Muebles Hermida (www.hermida.com)

• Permite la realización de pedidos a través de
  e-mail o por la misma Web (solo para los
  distribuidores)
• Posibilidad de suscribirse a Infopedidos , que
  consiste en el envío periódico a través de mail
  del estado de la cartera de pedidos (si ha sido
  enviado o no, fecha, incidencia,..) y del texto
  completo de los pedidos recibidos desde la última
  confirmación)
• Permite la descarga de ficheros tarifas y
  software para realización de presupuestos
  únicamente para distribuidores
• La presentación del catálogo, no obstante, es
  confusa y desordenada
• Ofrecen Webcam de una de sus tiendas

• Subsector Mueble en general
• Tipología Integración (Intranet, Extranet)

Site con servicios más completos y exclusivos
para distribuidores
89
3.2. Mejores prácticas españolas

• Alcazara (www.alcazara.com)

• Fabricación de colchones de muelles
• Segmentación del catálogo en la Home
• Catálogo muy completo con enlaces a Más
  información y Ver materiales

• Subsector Somieres, colchones
• Tipología Catálogo detallado

Catálogo con información exhaustiva
90
3.2. Mejores prácticas españolas

• Flex Equipos de Descanso (www.flex.es)

• Monográficos sobre el descanso (conciliación de
  sueños, interpretaciones oníricas)
• Catálogo muy detallado
• Asesor online para la compra del colchón (en
  construcción)
• Tiendas Flex (en construcción)
• Información del plazo de garantía de cada
  componente del somier

• Subsector Somieres, colchones
• Tipología Catálogo detallado

Monográficos sobre el descanso
91

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

3. El sector en Internet 3.1. Situación en
España 3.2. Mejores prácticas españolas
3.3. Situación en Aragón 3.4. Situación en
Huesca 3.5. Mejores prácticas aragonesas
3.6. Mejores prácticas oscenses 3.7.
Mejores prácticas extranjeras 3.8. Mejores
prácticas de marketplaces
92
3.3.Situación en Aragón

• Análisis realizado metodología

El análisis ha sido realizado a las 27
principales empresas aragonesas de mayor
facturación en el año 2000 del sector del mueble,
y con el siguiente reparto por subsectores
Número de empresas analizadas por subsector
Colchones, somieres
Armarios, estanterías
Mueble en general (dormitorio, salón,...)
Tapizados, sillas, sofás
Empresa
Baño
Cocina
93
3.3.Situación en Aragón

• Análisis realizado Comparativa Aragón-España (II)

Idiomas disponibles (España)
Idiomas disponibles (Aragón)
Actualización de las Webs (Aragón)
Actualización de las Webs (España)
94
3.3.Situación en Aragón

• Análisis realizado Escalera digital

Leyenda de colores
10- Integración
9-Venta con pasarela de pago
8-Venta sin pasarela de pago
7-Catálogo detallado aplicaciones diseño
6-Catálogo detallado
5-Catálogo sin detalles
4-Catálogo en PDF
3-Página corporativa listado distribuidores
2-Página corporativa
1-Presencia en portales o directorios
0-No tienen Web
Total 27 empresas
95
3.3.Situación en Aragón

• Análisis realizado Escalera digital por
  facturación

Leyenda de colores
10- Integración
9-Venta con pasarela de pago
8-Venta sin pasarela de pago
7-Catálogo detallado aplicaciones diseño
6-Catálogo detallado
5-Catálogo sin detalles
4-Catálogo en PDF
3-Página corporativa listado distribuidores
2-Página corporativa
1-Presencia en portales o directorios
0-No tienen Web
Tapizados, sillas, sofás
Armarios, estanterías
Colchones, somieres
Baño
Mueble en general (dormitorio, salón,...)
Cocina
Empresa
96
3.3.Situación en Aragón

• Análisis realizado Escalera digital por
  facturación

Leyenda de colores
10- Integración
9-Venta con pasarela de pago
8-Venta sin pasarela de pago
7-Catálogo detallado aplicaciones diseño
6-Catálogo detallado
5-Catálogo sin detalles
4-Catálogo en PDF
3-Página corporativa listado distribuidores
2-Página corporativa
1-Presencia en portales o directorios
0-No tienen Web
Menos de 3M de
Entre 3M y 6M de
Más de 6M de
97
3.3. Situación en Aragón

• Conclusiones Análisis Sites

1
Escasa penetración de Internet

• El 30 de las empresas analizadas no aparecen
  siquiera en Internet

• El 15 de las empresas analizadas aparecen tan
  solo en directorios y no cuentan con Site propia

2
Escaso desarrollo en Internet

• El 40 de las empresas que cuentan con Site
  propia son meramente corporativas
• El resto presentan un catálogo, pero únicamente
  tres de ellas disponen de un catálogo detallado
• No hay empresas aragonesas que permitan la venta
  online, o a través de formulario, ni que
  dispongan de Intranet o Extranet

3
Sites no actualizadas y disponibles tan solo en
castellano

• El 80 de las Sites no están actualizadas
• El 62 de las Sites están escritas únicamente en
  castellano

98

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

3. El sector en Internet 3.1. Situación en
España 3.2. Mejores prácticas españolas
3.3. Situación en Aragón 3.4. Situación en
Huesca 3.5. Mejores prácticas aragonesas
3.6. Mejores prácticas oscenses 3.7.
Mejores prácticas extranjeras 3.8. Mejores
prácticas de marketplaces
99
3.4. Situación en Huesca

• Conclusiones Análisis Sites empresas oscenses
  entrevistadas por Append

Del total de las 11 empresas de la provincia de
Huesca entrevistadas por Append se han obtenido
las siguientes conclusiones
1
Escasa penetración de Internet

• 6 de las empresas analizadas no aparecen siquiera
  en Internet

• 2 de las empresas analizadas aparecen en
  directorios pero la URL no es correcta y nos
  envía a páginas erróneas

2
Escaso desarrollo en Internet

• El resto de las empresas (3, que se presentan a
  continuación) presentan un catálogo poco
  detallado, con simples fotos y sin fichas de
  productos

3
Sites no actualizadas y disponibles tan solo en
castellano

• No están actualizadas
• Con secciones en construcción
• Tan solo una de ellas ofrece dos idiomas francés
  y castellano

100

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

3. El sector en Internet 3.1. Situación en
España 3.2. Mejores prácticas españolas
3.3. Situación en Aragón 3.4. Situación en
Huesca 3.5. Mejores prácticas aragonesas
3.6. Mejores prácticas oscenses 3.7.
Mejores prácticas extranjeras 3.8. Mejores
prácticas de marketplaces
101
3.6. Mejores prácticas aragonesas

• Comercial Salgar (www.salgar.net)

• Antes de entrar en la Home opción de dos
  versiones disponibles (html o flash) para cada
  tipo de conexión
• Una vez en la Home se dispone de un Panel de
  control donde configurar el idioma, la
  resolución, los efectos y la música para adaptar
  la navegabilidad a la velocidad de la conexión de
  cada ordenador. Dicha información queda
  almacenada en cookies
• El catálogo es correcto y segmentado por serie y
  categoría, aunque no dispone de fichas de
  categoría
• También dispone de un Avance del Catálogo 2003,
  aunque solo contiene fotos

• Subsector Baño
• Tipología Catálogo sin detalles

Buena navegabilidad adaptable por el usuario
102
3.6. Mejores prácticas aragonesas

• Pikolin (www.pikolin.com)

• Enlace a portal www.tusaludfutura.com, elaborada
  por Pikolín y que versa sobre temas monográficos
  acerca del descanso
• Incluye una guía útil de compra de colchones
  según edad, estatura, ...
• Buen catálogo
• Incluye videos de anuncios de Pikolín a lo largo
  de la historia

• Subsector Somieres, colchones
• Tipología Catálogo detallado

Monográficos sobre el descanso y guía de compra
103
3.6. Mejores prácticas aragonesas

• Manuel Pascual Sacedo Ramón (www.worldfurniture.or
  g)

• Site en inglés de empresa aragonesa
• Venta directa de muebles, con referencia a los
  precios y cálculo de costes de envío e impuestos
• Incluye una Shopping Card. Tras añadir el
  producto se debe rellenar una ficha con datos
  personales (conexión segura SSL) y la empresa se
  pondrá en contacto
• No venden a particulares
• Incluye términos del contrato
• El catálogo está muy poco detallado

• Subsector Mueble en general
• Tipología Venta sin pasarela de pago

Venta online al más puro estilo americano
104

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas

3. El sector en Internet 3.1. Situación en
España 3.2. Mejores prácticas españolas
3.3. Situación en Aragón 3.4. Situación en
Huesca 3.5. Mejores prácticas aragonesas
3.6. Mejores prácticas oscenses 3.7.
Mejores prácticas extranjeras 3.8. Mejores
prácticas de marketplaces
105
3.5. Mejores prácticas oscenses

• Sanara Hogar (www.bricojaca.com)

• Ubicada en Jaca (Huesca)
• El catálogo aparece debidamente segmentado, pero
  en muchas secciones no aparecen fotos
• No existen descripción de productos, tan solo
  fotos
• La sección de hogar y baño está en construcción
• Aparece un formulario de contacto

• Subsector Muebles de hogar, jardín, baño y
  cocina
• Tipología Catálogo sin detalles

Catálogo mejorable
106
3.5. Mejores prácticas oscenses

• Muebles Angulo (www.mueblesangulo.com)

• Ubicada en Barbastro (Huesca)
• Catálogo escaso, secciones aún no construidas
• Diseño pobre
• Formulario de contacto

• Subsector Muebles en general, cocina
• Tipología Catálogo sin detalles

Escasas secciones disponibles y catálogo no
detallado
107
3.5. Mejores prácticas oscenses

• Zarandia Siete (www.quio.com/zarandia/)

• Ubicada en Huesca
• Correcta segmentación del catálogo
• Ejemplos de trabajos realizados en restauración y
  de muebles a medida tanto para particulares como
  para establecimientos comerciales
• Catálogo de diseños propios
• Formulario de contacto para que el cliente pueda
  explicar su proyecto

• Subsector Muebles en general, empresa
• Tipología Catálogo sin detalles

Segmentación correcta pero catálogo mejorable en
cuanto a detalles
108

• Introducción
• El entorno
• El sector en Internet
• Análisis DAFO
• Análisis de Alternativas