Chapter 14 Open Source tools for Knowledge Management

1
Chapter 14 Open Source tools for Knowledge
Management
2
????? Map ????? IT ???????????

• ?????????????????????? IT ??????????????????????
  ???????????????????????????? KM ???? ??? Map
  ??????????? IT ?????????? ????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ? KM ???????????????????????? ????????????????????
  ????? IT ????????????????? ????????????????????
  ??????????????????? KM
• ???????????????? ???????????? E-Service
  ??????????????????? ????????? KM ?!?

3
Example of E-Service
Function ?????????
Input/Output
Database
????????????????? IT ????? ?????????? KM
?????????????????????????????? ????????? ?
????????
4
????? (??)
?????????
5
?????????
Function
Knowledge Capture
Knowledge Development
Knowledge Sharing
Knowledge Utilization
6
Function
Technology
7
???????????
8

• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????? Tool ??????? IT ?????????????????????????

????????????????????????????????????????? ????????
????????????????????? ????????? ??????????????????
????????????????????????? ????????????????
9
Knowledge Management Culture

• ????????? ?? (People)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????
• ?????????????????? (Process)
• ????? core business process ??????????????
  ???????????????????? (gaps) ??????????? ??? ???
  best practices ??????????????????????? ?
  ??????????? (best-of-breed processes)
• ??????????? ????????????????????????????????

10

• ?????????????????? (Technology)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?? ?
• ????? Job and Skill repository
• ????????????? ? ???????????????????????
  (Knowledge Capture) ??? ??????????? (Knowledge
  Retrieval)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????? (Knowledge Store)
• ??????? Expert systems ???????????????????????????
  ????????????????????????

11

• ???????????????? (Content)
• ?????????????????????????????????????????
• ???????????????????????????????? (Knowledge
  Taxonomy)
• ???????????????????????????????????? (role-based
  knowledge content)??????????????
• ????????????????? (????????? IT) ???????????????
  ????? ?????????? ??? ?? ????????? ????????? ???
  ???????

12
?????? Explicit ??? Tacit Knowledge ???? .

• ????????????????????????? (Implicit Knowledge)
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ?? ???? ??????????????????????????????????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ?????????? ??????? know how ???????????????????

13
S/W ???????????????? KM
14
????????????????? Explicit Knowledge ???????
15
1) Bookmarking ???? ???????????

• ???????? ???? ????????? (bookmark)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? (URL) ??? ????????????? ???????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ?????????????????????
• ???????????????????????? ???? ????????????????????
  ????? ?????????????????? ???????? (favorite)
  ??????? ??????????????????????????????????????
  ????????????? (live bookmark ????????????????????)
  ?????????????????? ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????? (RSS)
  ?????????????????????????????????????????? ????
  ???????????????? ??????????????????????
  ??????????????????????????????
• (????????? http//support.mozilla.com/th/kb/LiveB
  ookmarks)

16

• ?????????? ???????????????????????????????????????
  ???????????????? ???????? delicious (???????
  ??-??-?????) ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????
  (online bookmark) ????????????????????????????????
  ??????????????
• Delicious ?????????? del.icio.us (????????? -
  delicious) ??????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????? (social
  networking) ???????????????????? ????????????????
  ?.?. 2546 (?.?. 2003) ????????????????? ?????????
  (Joshua Schachter) ??????????!????????????????????
  ???? 9 ??????? ?.?. 2548

17
Social Bookmarking
18

• ????????????????? ????????????????????????????????
  ????????? ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????

19

• ??????????????????????????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ???API??? ??????????????????? de.lirio.us
  ???????????????????????????????????????????
• ?????????????????? http//delicious.com/

20
2) CMS

• 1) CMS ??? ???? ?
• ??????????? Content Management System (CMS)
  (????????????? ?????????????????)
• ??????????? ??????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
• ?????????????????????? ???? HTML
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ??????????????????????? PHP ??????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????? CMS

21

• CMS ???????? Content Management System
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ?????????????? CMS ??????????????????????
  ???????????????????????????????
  ???????????????????????? ????????? CMS
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ? ?????????????????????????? (News and Article) ,
  ??????????????????? (Review) , ????????????????(Me
  mber) ???????????????? (Search) ,
  ???????????????????????(Download) ,
  ???????????????????(Banner) , ????????????????????
  ????????????????????????????? (Analysis, Tracking
  and Statistics) ??????? ??????????????????????????
  ?????????????(Module) ???? Forum, Chatroom, Form
  mail ???????????????????????????????

22

• ???????????????????????????? CMS
  ??????????????????????? PostNuke, PHP-Nuke,
  MyPHPNuke, Mambo, eNvolution, MD-Pro, XOOPs,
  OpenCMS, Plone, JBoss, Drupal, Joomla ???????
• ???????????????????????????????(Content
  Management System CMS) ??? ????????????
  ?????????????????????????????????????????(Developm
  ent) ?????????(Management)????????
  ???????????????????????????? ???????? ???????????
  ?????????????????????????????????????
  ??????????????? ?????????? ???????????(Script
  languages) ?????????? ????????????????????????????
  ???????? ???????????? PHP, Perl, ASP, Python
  ?????????????(??????????????????????????)
  ????????????????????????????????????????????????(?
  ??? Apache) ??????????????????????(???? MySQL)

23
Joomla
24

• ????????????? CMS ????? ????????? Administration
  panel (?????????????????) ????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ???? (Web interface) ?????????????????
  ??????????? (Portal Systems) ?????????????????????
  ????????? ?????? ???????????????(Articles),
  ?????????????(Web directory), ???????????????????(
  News), ??????????(Headline), ?????????????????????
  (Weather), ??????????????????????? (Information),
  ???/????????(FAQs), ?????????(Chat),
  ??????????(Forums), ????????????????????????????(D
  ownloads), ?????????(Polls), ????????????????
  (Statistics) ?????????????????????
  ?????????????????? ??????? ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?

25

• 2) ?????????????????????? CMS ????????????
• ???? CMS ???????????????????????????? ????????
  ?????????????????????? CMS ????????????????
  ????????
• 2.1) ????? CMS ???????????????????????????????????
  ?? ????????????? ???????????? ??????? ?????????
  ??????????????? ??????????????? ????????
  ????????? ????????????????? ??????????????????
• 2.2) ????? CMS ????????????????????? ????????
  ??????? ???????????????? ?????????????????
  ?????????
• 2.3) ?????? CMS ????????? ??????? ???? ?????
  ???????? ?????????????????????? ?????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????

26

• 2.4) ????? CMS ???????????????????????????????????
  SME ????????????????????????????????????? ????
  OTOP ??????????????????????
• 2.5) ????? CMS ???????????????????????? ?????
  ?????????????????????? ??????????????????
• 2.6) ?????? CMS ?????? Intranet Web Site
  ???????????????????????????

27

• 3) CMS ?????????????
• ????????????????? Content Management System (CMS)
  ??????????????????????????????????????????????
  (Content) ?????? ????????? (Design)
  ??????????????????? ????????????????? Templates
  ???? Themes ??????????????????????????????????????
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ??????????? 2 ???? ???????????????????????
  ?????????????????????????????????????????? ????
  Sidebar ???? Blocks, Navigation bar ???? Main
  menu, Title bar ???? Top menu bar ???????

28

• ????????????? CMS
• 1) Templates ???? Theme ??????????????????????????
  ??? ???????????? ??????????????????????????(Look
  feel) ????????????????????????????????????
• 2) ??????????? ???? ???? HTML ????????????????????
  ???????????????????
• 3) ????????? ?????????????????????????????????????
  ????????????????????

29
Theme ??? Joomla
30

• 4) ?????????????? CMS
• ???????? CMS ????????????????????????(Webmasters)
  ????????????????????(Users)
• 1) ?????????????????? Template ???????????????????
  ?????? ????????????????????????????????
• 2) ????????????????????????????? Template
  ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
• 3) ???????????????????????????????????????????????
  ????????? ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? template
  ????????????????????????????
• 4) CMS ?????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ???????

31

• ?????????? ????? Search engine, Calendar, Web
  mail ???????????? ????????????????????? CMS
  ?????????????????? Plug-in ???? Add-ons
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ??????????

32

• 5) ?????????????????? CMS
• 1) ??????????????????????
• 2) ??????????????????????
• 3) ????????????????????
• 4) ????? ?????? ????????? ?????????????? ???????
• ????????? CMS ??????????? ????????????????????????
  ?????????? ????? ???????????? PHP, ASP, Java,
  Python ??? ???????? CMS ??????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ?????????????????? ?????????? ?????? CMS
  ???????????????????????? Open Source
  ????????????????????????????? ????????????? PHP
  ??????????????????????????????

33

• ?????? CMS ??????????????????? CMS
  ???????????????????? PHP ??????????????????????
  PHP ????????????????????????????
  http//sourceforge.net/index.php
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ??????? ??????????????????????????? OpenSource
  ???? ??? CMS ?????????????????????????????????????
  ?????? (????????????) ????????????(???????)
  ??????????????????????? CMS ????????
  ?????????????? CMS ????? ??????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????

34

• ????????? CMS ????????????????????????????????????
  ???????????????????????? ????? ??????????? CMS
  ????? ????????????????? ??????????????????????????
  CMS ???? Open Source ??????????????????????????
  ???????? ?????????????????????????????????????????
  ? ????????????????? ??????????? Code
  ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????? ????
  ???????????????????, ???????????????? ???????

35

• 6) ????????? CMS
• 1) Web log - ???? CMS ????????????????????????????
  ???? Weblog (?? ?????) ???? web log(????- ????)
  ?????????????? ??? Blogs (?????) ????????? Weblog
  ??????????? web (??????????????) ??? log (???,
  ??????) ?????? ??????? ??????????????????????
  ??????? ????????????????????????????????? ?
  ?????????????????????????????????????
  ??????????????????? ????????????????? Weblog
  ???????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  (Blogger ???? Weblogger) ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????
  ?????????????????? ??????????????? ????????
  ?????????????? ???????????????????????? ???

36

• Weblog ???????????????????????????????????????????
  ????????????????? HTML ?????? ????????????????????
  ???????????????????? WYSIWYG editor (what you see
  it what you get) ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??????? ?? ???????????????????????????????????????
  ????????? ???????????? Weblog ????????????????????
  ??????
• ?????? (Title) ???????????????????
• ??????? (Post ???? Content) ????????????????????
  ????? Blog ?????????????????????????
• ??????????? (Date) ??????? ????? ?? ????????

37

• 2) e-Commerce (???????????) - ???? CMS
  ??????????????????? Online ???????????????????????
  ??? ???????????????????????????????? ????
  ????????????? ???????????????????????????????
• 3) e-Learning ???? CMS ?????????????????????????
  ????????? ???? CAI ????????????????????????
  Online ??? ??????????????????? ??? ???????
  ?????????????????? ???????????????????????? ???
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????
• 4) Forums (??????????) ???? CMS
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ?????????????????? Forums
  ??????????????????? CMS ????? ??????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? Forums ?????????? ??????????????

38

• 5) Groupware ???? CMS ??????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ????????????????? ???????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ??????? ????????? ??? ???????????????????????
  Groupware CMS ??????????????
• 6) Image Galleries (??????????) ???? CMS
  ???????????????????????????????????????????? ???
  CMS ?????????????????????????????????????????
  Galleries ????????????????????????????????????????
  ????????????? ?????????????????? ????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ?????????? Thumbnail ?????

39

• 7) Portals (CMS) ???? CMS ??????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ?????? ??????????????????????? ???? CMS
  ??????????????????????????????????????? ?????????
  Forums (??????????) ???? Image Galleries
  (??????????) ?????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
• 8) ???? (Wiki) ??? ??????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ??????????? ????? "????" ??? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????? ??????? ???????????????????????????????
  ? ?????????? ?????????????????????????????????????
  ??? http//th.wikipedia.org

40

• 7) ??????????? ???????????
• ????????????????? CMS (Content Management System)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ??????????????????????????????????????
  ??????? ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????? ????????????
  ?? ???????? ???????????????? ??? CMS
  ????????????????????????????? Web Base
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ?????????????????? ????????????????? CMS
  ????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????

41

• ????????????????? CMS ?????? Open source
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ??????????? ?????? CMS ???????????????????????????
  ??? ????? ????????????????????????????????????????
  ????? ??????????????????????????????? ?????????
  ???? ?????????, ??????????, ???/??? ???????
  ????????????????? CMS ????????????????????????????
  ??????????? 3 ????? ?????? ?????????????????????,
  ????? E-Learning ???????? E-Commerce ???? 2
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ???????????????????????????

42

• ????????????????????????? CMS ?????????????????
  ????????????? ????????????????????
  ????????????????? CMS ???????????????????????
  100 ??????????????? ???????? ????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ???? CMS ????? ???????????? (Theme)
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ????? ?????????????
• ????????????????????????????? CMS ?????
  ????????????????????? Server ?????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????? PHP-Nuke,
  Mambo, PHP-Fusion ??????????? Joomla ????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????????? CMS
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ??????????????????????? ????????????????????
• ??? CMS ?????????? Membo ??? Joomla
  ?????????????????????????????????????

43

• 8) ?????????????????
• ???????????????? CMS ?????????????????????????????
  ???????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? Workflow
  ?????????????????????????????????????????????
• 8.1) ??????????????????????????? (Ingestion ????
  Creation) ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????
  ???????????????? ?????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????

44

• 8.2) ???????????????????????? (Staging ????
  Approval) ????????????????????????????????????????
  ????? ???????????????????????? ???????????????????
  ??? ?????????????? ???????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????

45

• 8.3) ???????????????????????????? (Delivery ????
  Publishing) ??????????????????????????????????????
  ??????????? ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? Domain ???????????????????????????????????
  (Hosting) ????????????????????????????????????????
  ?????? ???????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ? ?????????????????? Host ????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????

46

• 9) ???????????????????
• ????????????????????????????????????????????
  ??????????
• 9.1) ?????????????????????????????????
  (Organization) ???????????????????????????????????
  ????????????? ??????????????????? ????????????
  Schema ??????????????????????????????????????????
• 9.2) ?????????????????? (Workflow)
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ?????????????? ??????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  
• 9.3) ????????????? (Creation) ???????????????????
  ???????? ?????? ???????? ?????? ??????????? ?????
  ???????????????????????????????????????????????

47

• 9.4) ?????????? (Repository) ???????
  ???????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ??
• 9.5) ???????????????? (Versioning)
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ??????? ?????????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????
  ?????????????????????????????????????????????
• 9.6) ?????????? (Publishing) ?????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????
  ?????????????????????? ???????
• 9.7) ????????????? (Archives) ????????????????????
  ???????????????? ???????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????

48

• 10) ?????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????
• 1) ????????????????????? ?????????????????????????
  ?????????????
• 2) ??????????????????????????????
  ????????????????????????????????????-?????????
  ??????????????? ????????????
• 3) ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????
• 4) ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ???? ??????????????? ??????? ???????

49

• 5) ????????????????????? ?????????????????????????
  ??????????????????????????? ???? ??????????????
  ??????????????????????? ???????
• 6) ?????????????????????????? ????????????????????
  ????????????????????????? ???? ???????????????????
  
• 7) ???????????????????????????????
  ?????????????????????????? ????????????????
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????

50

• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ??????????? 2 ???
  ?????????????????? PC ??????????? Server
  ??????????????????? ???????????????? Server ????
  ?????????????????????????????????????????????? PC
  ???? ??????????????????????????????????? ????
  ??????????? ??????????
• Apache Web Server ??????????????????? Web
  Server
• Internet Information Service (IIS)
• PHP Script Language ?????????????????????????
  PHP
• MySQL Database ?????????????????????? CMS
• phpMyAdmin Database Manager ????????????????????
  ???

51
3) Blog

• 1) Blog ???????Blog ????? ????? ???????? Weblog
  ?????????????????????????? ??? Web ???????
  ?????????????????????????? ?????????? ?????? Log
  ??????? ???? ?????? ??????????????????????????????
  ? ?????????????????????????????????????????????
• ??????? ???????????????? Blog ????????????????????
  ???????? (Personal Journal) ????????????
  ????????????? blog ??????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ?????? ? ???? ?????????????? ??????????????????
  ?????????? ???????????? ???????
  ???????????????????????????????????????
  ????????????? ??????????????????????????????
  ??????????????????? ? ???????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ???????????????? ?????????????????????????????????
  ????????????????? ??????????????? ?
  ?????????????????

52

• ????????????????????????????????????? Blog
  ???????????????????????? ?????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ??????????? ????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ???? ???????????????? ??????????????????
  ??????????????? ????????????????????????? ?
  ??????????????? ?????????????????
  ?????????????????????????????????????????????? ?
  ????????? ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ???????????????

53

• ???????????????? Blog ????? ?????????
  ???????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????? ????
  comment ???????????????
• ???? Blog ????????????????????????????????????????
  ??????????????? ???????????? comments ?????????
  link ??????????????????????????????????

54

• 2) Blog ????????????????????????????
• 2.1 ????????? (?Blog Title) ??????? Blog Title
  ??????????????????????????? ?
• 2.2 ????????????? (Date Time Stamp) ??????????
  ?????????????????????? ???????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ???
• 2.3 ?????????? (Entry Title) ????????????????????
  ??????????????
• 2.4 ???????????????? (Entrys Main
  Body)????????????????? ????????????????? ??????
  ?????????????  ???????????????????????????????????
  ???????????

55

• 2.5 ????????? (Comment tag) ?????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
• 2.6 ?????? (Calendar)????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ? ????????????
• 2.7 ?????????????? (Archives)??????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ???????? ?????????? ??????
  list ??????????????????????????

56

• 3) ????????? content ?????????????????
• 3.1 ????????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????? ????
  ????????????????????  ????????????????????????????
  ????????????????? ???? ???????????????????????????
  ????????????? ??????????????????????????????? ?
• 3.2 ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????? blog ???????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ??????????????? ???????????????
• 3.3 ?????????????????????????????????????????????
  ?? ???????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ??????????????????

57

• 3.4 ?????????????????????????????????????????????
  ?????????? ???????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ????????????????????????  ???? ??????? ???????
• 4) ????????????????????????????????????? ????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ????????????????????????? ??????????????????????
  ??????????????? ???? ?????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????

58
4) Collaborative Tools
59
4.1) Wiki

• 1) ??????????????????? Wiki???? ???? ?????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ??????? 3 ?????? ??? 1) ????????????????? 2)
  ???????????? 3) ??????????? ??????????????????????
  ? ??? ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  (Link) ???????????????? ????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ???? (Wiki) ??????????????????????????????????
  ??????????????? (Wiki) ???????????????????????????
  ??????????????????????? (Server)
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ??????

60

• ???????????? ???????????????????? ( ?????????? )
  ?????????????????????????????????? ????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ????? ???????????????????????????????????????
  ??????????????? ?????????????????????????????????
  ????? ???????????? ??????????????????????????????
  3 ?????????????????????
• ?????????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ???????? ???? ????? ??????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ?????????????????

61

• 2) ??????????????????????????????????????
  "????????" ??? ???????????????????????????
  ????????????????? WikiWikiWeb ???????? ?????
  ????????? ??????.?. 2537 ????????????? Portland
  Pattern Repository ?????? ????????????????????????
  ????????????(Perl) ??????????????????? c2.com
  ?????????? ?????????????????????????????? "????
  ????" (Wiki Wiki) ??????????????????? ??????-52
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ???????????????????? ???????????? ????????
  ??????? ???????? ??????? ?????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????
  ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????? ????
  ???????????????? (??????????) ????????????????????
  ????????????? ?????????? ?.?. 46 ????????????
  17,710 ?????? (?????? ? ?????? 26 ?.?. 49)

62
(No Transcript)
63

• 3) ?????????????????????
• 3.1 ??????????????? ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????
  "????????" ???????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ????????????????
• 3.2 ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ???
  ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ?????????????????????????????????????????
  ??????????????? ?????????????????????????????????
  ????? ????????????????????????????????????????????
  ???????? 3.???????????????????????????????????
  ?????????????????

64

• 3.3 ??????????????????? ??????????????????????????
  ?????? ??????
• ?) ????????????????? (???????? ???????)
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??? ???????????????? ?????????????????????????????
  ???? ????????????????????? ???????????????????????
  ????????????????
• ?) ????????????????????? ?????????????????????????
  ? ?????????????? ???????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????
• 3.4 ?????????????? ?????????????
  ??????????????????????????????? ???????
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ???????????????

65

• 4) ??????????????????????????? Wiki
• ?????????????????????????? Wiki ?????????????????
  ?????????????????????????????????????????? Wiki
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ??????? ????????????????????? Wiki ?????????
  ???????????? ??????

66

• 1) ??????????????????????? (http//th.wikipedia.or
  g/wiki/ ) ?????????? ??? ?????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????

67
(No Transcript)
68

• 2) ???????? ( http//th.wikibooks.org/wiki )
  ???????? ??? ????????????????????????????????????
  ????????? ??????????????????????????????????????
  ????????????????? ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????? ??????????????????????????????

69
(No Transcript)
70

• 3) ???????? ( http//th.wikiquote.org/wiki/ )
  ???????? ??????????????? ?????????????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????????
  ?? ????????????????????????????????
  ???????????????????????? ????????????????????
  ???????????????

71
(No Transcript)
72

• 4) ????????? (http//th.wikisource.org/wiki/ )
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????? ???? ?????? ?????????????
  ??????????????????? ?

73
(No Transcript)
74

• 5) ???????? (http//th.wikinews.org/wiki/)
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????,
  ??????????, ??????? ??????????????????????????????
  ???? ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????

75
(No Transcript)
76

• 6) ????????????? (http//th.wiktionary.org/wiki/
  ) ????????????? ??? ?????????????????????????????

77
(No Transcript)
78

• 7) ??????????? (http//species.wikimedia.org/wiki
  ) ?????????????????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ????????????? ?????????? ????? ??? ??????
  ????????? ???????? ???????? ???????????????????
  ????????????????????? 93,896 ??????

79
(No Transcript)
80

• 8) ???????? ( http//commons.wikimedia.org/wiki/
  ) ?????????????????? ???????????????????
  ????????????????????????????????????? ????? ?????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ??? ????????????????????????????????? ?
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ???

81
(No Transcript)
82

• 9) ????????? (http//meta.wikimedia.org/wiki/)
  ????????? ??? ????????????????????????????????????
  ?????????????? ????????????????????????????????
  ?????? ?????????? ???????????????????????? ???
  ????????? ?????????? ?????????????????????????????
  ???? ??????????????????????????????????,
  ????????????????????????????????????????????????

83
(No Transcript)
84

• 5) ??????????????????? Wiki
• ?????
• 1. ?????????????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??
• 2. ???????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ??????????

85

• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????? ???????????? ???????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ?.?. 2548 ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ??????????????????????

86

• 3. ???????????????????????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? GNU "GNU Free
  Documentation License" ???? GFDL
  ?????????????????????????????? "copyleft"
  ?????????????????????????????????, ?????????????,
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ?????????????. ?????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ????????? GFDL ????????????. ?????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ?????????????????????????
  ??? ???????????????????????????????????????.
  ?????? ???????? ??????????? ?????? GFDL ??????
  ??????????????????? ?????????????????????????????
  ???????????

87

• ??????????? Wiki
• 1. ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ???? ?????????2. ???????????????? Wiki
  ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????? 

88

• 6) ???????????????????????????????????????????????
  ????
• 6.1) ?????????????????????????????????????????????
  (collaboration) ??????????????
  ???????????????????????????????????????? ???
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ???????????????????????????????? ???????????
  ??????????????????? ???? ?????????????????????????
  ?
• 6.2) ?????????????????????? ??????????????????????
  ?? ????????????????????????????? ???
• 6.3) ??????????????????????? (Wiki Media)
  ??????????????????????????????????????
  ??????????? ??? ?????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????
  ?????????????????? ?????????????????????
  ???????????????????????????

89
4.2) Sharing Forum ???? Internet Forum

• Sharing Forum ????????????????????????????????????
  ???????? (Virtual space) ?????????????????????????
  ?????????????????????????????????? (Information
  Communication Technology) ??????????????? ICT
  ????????????????????????? (Weblog)
  ??????????????????????? (Knowledge Sharing)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????? ?
  ?? ? ?????????????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????????
  ???? (???????? ?????????, 2548) ?????????? ICT
  ?????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ICT
  ??????????????????????????????????????????????
  ???????????? ????????????????????????
  (?????????????????????????????? ???????????
  Internet Forum)

90
(No Transcript)
91
4.3) Collaborative Editor

• Collaborative Editor ?????? ??????????????????????
  ?????????????? ?????????? ? ???
  ????????????????????????????????????
  ?????????????? ?????????? ???????????
  ??????????????? ??????????? ? ????????????????????
  ????????????? ???????????????????????????????
  ?????????????????????????? Collaborative Editor

92
Gobby
93
5) Repository

• ?????????? ???????????????????? ?????????????????
  ?????????????????????????????????????? (Knowledge
  Repository) ??????????????????????????????????????
  ???? ???????????????????????????????

94
6) P2P Network

• ???????????????? Peer to Peer ????????????????????
  ????? ??????????????????? ????????????????????????
  10 ??????? ???? Peer to Peer ???
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ????????????????? ?????????????????? Windows for
  Workgroups, Windows 95,98,2000
• ????????????????? Peer to Peer
• 1) ???????????????????????????????????? Network
  ??????? ? 2) ???????????????? ????????????
  ?????????????????? ????????????????
  ??????????????????????????????

95

• Peer to Peer ?????????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? 
• ??????????????? ????????????????? Share
  ??????????????????????????? ?????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ?????????????????? ??????????????????? ???????
  P2P ???????

96
7) File Server

• ??????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  (Centerized disk storage) ????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????-??????????
  ?????????????? ??? Restore ????
  ???????????????????? Shared ?????? Client ???
  ????????????????????????? File Server ???
  ???????????????? (Personal Data File)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ???????????????????????? ??????????
  ????? File Server ???????????? Input/Output
  ??????????

97

• ????????????????????????????? File Server ????
  ????????????????????????????????? Client/Server
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ????????????? File Server
  ??????????????? ?? NOS (Network Operating System)
  ??????????????????? ??????? ???? ????????????
  Lock ??? ???????????????????????????????????
  ???? ???????????????????? 1 ???? ???? A
  ????????????? (edit) ???? ????????????????????????
  ??? A ???????????????? (???????????????? Read
  Only ???) ??????????????????????? Database
  ????????????????????????????????????????? Lock
  ????????? Lock ???????????????? Record (Row)
  ????????????????? NOS ??? Application ?????????

98
???????? ???????? File Server Architecture
99

• ????????????????????? Application ??????????
  Client
• ?????????????????? ????? ???????????????????
  ???????????? Server
• ??????? Server ????????????????? Database
• ???????????????? Database ??????? Lock Table ????
  Table ???????? access ??????
• ????????????????????????? Client
• ???????????????????????????????????? Server
• ??????? Server ??????????? Update ?? Database
• ????? Update ???????????????????? Table

100
8) Searcher (Search Engine)

• Search Engine ??????? ????????????????????????????
  ??? ? ????????? ? ???????????? Google ???????????
  ??????? ? ?????????? ? ???????????? ???? Freeware
  ???? ????
• DataparkSearch Egothor Gonzui Ht//dig
  Lucene mnoGoSearch Namazu Nutch
  OpenFTS Swish-e Wikiasari Xapian YaCy
  

101
Implicit side
102
1) Best Practice

• Best Practice ??? ????
•  Best Practice ??? ??????????????????????
  ???????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????
  ????????????????????????????????? (??????
  ???????????,2548)
•  Best Practice ???????????????????????????????????
  ?? Tacit Knowledge (??????????????)
  ??????????????? Explicit Knowledge
  (??????????????????????????????????????????)
  ??????????????????????????????????

103

• ??????????????????????????? Best Practice
• Good Practice ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ???????????? Best practice ???????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ?????????????????
  ?????????????????????????????????
• Innovative Practice ??????? ?????????????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ??

104

• Best Practice ?????????????????????? Thorndike
• Edward Lee Thorndike (?.?. 2417-2492)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? (Connectionism) ???????? ??????????????
  ????????????????????????????????? ????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ? ????????????????? ???????????
  ?????????????????? ????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ????????
• ??????? ???????????????? Best Practice
  ?????????????????? ???? Best Practice
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ???????????????????????
  ??????????? ?????????????????????

105

• Best Practice ??????????????????
• ???????????????? ????????????????????
  ??????????? ????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????? ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ??? ?????????????????? ?? Best Practice
  ?????????? ???????????????????????????????????????
  ???? ????????????? Peter Senge ?????? ??????? ???
  ?????????????????????????? ?????????????????
  (Knowledge is the capacity for effective actions)

106

• Best Practice ????????????????????????
•    David Garvin (?????????????? ???????? ??????
  2547 26) ???????? ??????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ??????????????? 5 ???? ??????
•    1. ????????????????????????
•    2. ??????????????????????????
•    3. ??????????????????????????????
•    4. ????????????????????????????????????????????
  ?
•    5. ????????????????????????????????????????????
  ???????????????
•    ????????? Best Practice ??????????????????????
  ????????? 1 ?? 5 ???????????????????????????????

107
2) Virtual Communities

• ??????????? (Virtual Communities) ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???? ????????? (Chat Room)
  ???????????????????????? (Web Broad) ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????
• ??????????????????????????????????????? (Rating)
  ???????????? (Voting) ??????????

108
3) Social Networks

• ????????????? MySpace, Hi5, Facebook
  ??????????????????? Web2.0 ????????????? Social
  Networking  ???? Social Networking ???
  ??????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? (??????????????????
  ????????????????? Virtual Communities)
  ????????????????? Online Community ?????????????
  ??????????????? Network ?????????????
  (?????????????????????? Amway ??????????????
  Network ??????????????? ??? ??????????????????????
  ??)
• Social Networking ????????????????????????????????
  ??????????? ???????????????????????????
  ???????????? ???????????? ??????????????????????? 
  ???????????????????? ????????????????????????????
  ???? ?????????????????????? ?????????????

109

• ???????????????? Social Networking
  ?????????? ???????????????????? 
  ??????????????????????????????? Social Networking
  ????????????????????
• ???????????????????????????? ????????????????????
  ??????? ??????????? ?????????????
  ???????????????????????? ???????
  ?????????????????????? (GiveTake) ??????????
  (Sharing Contribution) ?????????????????????????
  ????????????? (Social Psychology)
  ?????????????????????????????????????????

110

• Peter Kollock ?????????????????????????
  ????????????? Contribute ?? Online Communities
  ?????? 4 ?????? ???    1.) Anticipated
  Reciprocity - ????????? ????????????????? ???????
  ??? Online Community ?????????????????????????????
  ???? ???? ??? ??????????????????????? ???????
  ?????????????? ???? ??? ? ????????????????????????
  ????????????????????????? ??????????????????
  ?????????????????????????? ???????????? ?
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????

111

• 2.) Increased Recognition - ??????????????????????
  ????????????????????? Online Community ?????
  ???? ??????????? ?????? ????????????????????
  Community ??????????????????????????????????   
• 3.) Sense of efficacy - ??????????????????? ?????
  Contribute ???????????? Impact ??? community ????
  ??????????????????????????????? ???? ??? ?
  ???????????? ????????????? ? ?????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ??????????????????          

112

• 4.) Sense of Community - ???? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ?????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ????????? ???????????????????? ???????????????????
  ??????? ???? ????????????????????????????????????
  ???? ???????????????????????????????????? ????
  ?????????????????????????????????????? Online
  Community (????????????????? "The Economies of
  Online Cooperation Gifts and Public Goods in
  Cyberspace" ??? Peter Kollock)

113
4) Competence Management

• ??????????????????????? Competency
  ??????????????????

114
5) Knowledge Map

• 5.1) Ontology ??????? ??????????
  ???????????????????????????? IT
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????? (Information
  Technology) ??????????????????????????????????????
  ????????? ??????? ????????????????????????????????
  ??????? ?????????????????????????????? (The
  Specification of a Conceptualization)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ?????????? (Domain) ?????????????
  ???????????????????????????????

115

• ?????????????????????????????????????????? ?
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ? ??????????????????????????????????????
  ???????????????????? ???????????????????????? ?
  ???? ???? ???? ???????????? (Semantic Web)
  ???????????????????? (Knowledge Management)
  ???????????????????? (e-Business)
  ????????????????????? (e-Commerce)
  ????????????????????
• ????????????????????????????????????????????
  (Knowledge) ??????????????????? ?
  ???????????????????????????????????? (Share)
  ?????????????????????????? (Reuse)
  ????????????????????????????????????
  (Inheritance) ????????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ????

116

• 5.2) Taxonomy ???????
• taxonomy ?????????????????????????????????????
  parent-child ???? ????????????????????????????????
  ?????????????? ?????????????????????? ??????????
  ???????????????????? ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ??? ??????????????? ?????????? ????????
• ???????????? taxonomy ???????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ?????????????????????????????????,
  ??????????????????????

117

• 5.3) Thesaurus ???????
• thesaurus ?????????????????????????? taxonomy
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ?????? taxonomy ???? ?????????????????????????????
  ??? ??????? ??????????????????????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????
  ???? ????????????????????? taxonomy
  ???????????????? ???????????????????
  ??????????????????????, ????????????????,
  ????????????????

118

• 5.4) ??????????? (folksonomy) ???? ???????????
  ???????????????????????????????????
  ????????????????????????????????? ???????? ??????
  ???????????????? ??? ??????????????????
  ??????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????? ????? ????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ????????? ??? del.icio.us
  ?????????????????????????????? ?????????
  ??????????????????????'???????????

119

• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??
• "folksonomy"  ????????????????????????????????????
  ??????????????????????
• ?????????????????????????????????????????????????
  3 ???????
• 1.???????????????????? (Text  search)
• ???????????? ???????????? search ?? search engine
  ??? Google ???????????????????????????????????????
  ???

120

• 2.???????????????????????? (Chronological)
• ??????????????????????????????????  ????
  ????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ???? ?????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????? ???? CNN
• 3.????????????????? (Category, classification)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?  ???????????????????????????????????????????????
  ????????????????

121
Communication Tools

• ??????????????? ????????????????????????????
  (Communication Tools) ??????
• 1) eMail
• 2) Chat
• 3) Messenger
• 4) Audio conference
• 5) Videoconference

122
1) E- Mail

• E-mail ??? ????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ???? ??????????????
  ?????????????????????????????????
  ??????????????????? ???? bu.ac.th
  ??????????????????????????????????????????????????
  (account) ????????????????????????????? ????
  HelpDesk_at_bu.ac.th ????????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ?????????????????

123
2) Chat

• Chat ???????????? ?????? ????????????????????
  ?????????????????????????????  ???????????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ?????????????? ?????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????? ??????????????
  ??????????????????????????? ???????????
  ???????????? ???? ??????? ICQ , MSN, Yahoo
  Messenger ???

124
3) Instant Messaging

• Instant Messaging
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????? relative privacy ????????
  client ?????????????????? Gtalk , Skype , Meetro
  , ICQ , Yahoo Messenger , MSN Messenger ??? AOL
  Instant Messenger ??????? ????????????????????????
  ???????????????????????? contact list ???? buddy
  list ??? ????????? e-mail address ???? messenger
  ID ???? ?????????? online??????
  ??????????????????????????????????? chat
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ???? ??????? Google Talk, ICQ
  ???????

125
(No Transcript)
126
4) Audio Conference

• ???????????????????????? (Audio conference)
• ??????????? Audio Conference ??? ????????????????
  ? ?? ?????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????? ??????????????????????????????????????
  ????????????

127
5) Videoconference

• ?????????????????????? (Videoconference)
• ??????????? VDO Conference ??? ???????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ????? ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????? ??????????????????? ???????????
  ?????????????????????? ????????? ?????????????
  ?????????? ???

128
S/W ???????????????? KM
?????? S/W ?????? Knowledge Creation
129
???????? 14

• ????? ..