Diapositiva 1

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
LA QUINTA DISCIPLINA
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LA QUINTA DISCIPLINA

• El arte y la práctica de la organización abierta
  al aprendizaje.

Peter Senge
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Comportamiento Organizacional La quinta
disciplina
MODELOS MENTALES
DOMINIO PERSONAL
PENSAMIENTO SISTÉMICO
APRENDIZAJE EN EQUIPO
VISIÓN COMPARTIDA
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Qué es la QUINTA DISCIPLINA?

• Esta enfocada a destruir la ilusión de que el
  mundo está compuesto por fuerzas separadas y
  desconectadas.

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• Cuando abandonamos esta ilusión podemos construir
  organizaciones inteligentes,
• organizaciones donde la gente expande
  continuamente su aptitud para crear los
  resultados que desea, donde se cultivan nuevos y
  expansivos patrones de pensamiento, donde la
  aspiración colectiva queda en libertad, y donde
  la gente continuamente aprende a aprender en
  conjunto.

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Dos planteos para comenzar a reflexionar sobre
nosotros mismos y las empresas

1. Las organizaciones que podrán desarrollarse
   exitosamente en el futuro son aquellas que
   dispongan de entrenamientos y generen contextos
   de aprendizaje constante ( lo mismo ocurre con
   las personas ) aquellas que dejen de aprender, de
   innovar, se auto conducirán al fracaso.

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• Hoy por hoy vivimos en un mundo en donde el
  sujeto es presionado constantemente por la ley
  del deseo,
• cada vez ansía más, busca constantemente nuevas
  formas de acumular placer
• equipos musicales, autos, vestimenta, el más, por
  más y por comprar compulsivamente.
• Buscando constantemente satisfacer el TENER y
  olvidándose del desarrollo del SER.

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MODELOS MENTALES
DOMINIO PERSONAL
PENSAMIENTO SISTÉMICO
APRENDIZAJE ORGNIZACIONAL EN EQUIPO
VISIÓN COMPARTIDA
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Dominio personal

• Las organizaciones solo aprenden a través de
  individuos que aprenden.
• El aprendizaje individual no garantiza el
  aprendizaje organizacional, pero no hay
  aprendizaje posible, sin aprendizaje individual.

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Dominio personal

• Dominio personal expresión de aquellas personas
  que expanden continuamente su aptitud para crear
  resultados que buscan en la vida. De su búsqueda
  de aprendizaje continuo surge el espiral de auto
  superación.

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• La fuerza de cualquier actividad es la gente. Si
  los empleados no están motivados no se obtiene
  mejora alguna. Es necesario que las
  Organizaciones trabajen para establecer políticas
  y estrategias de desarrollo del personal,
  alineadas en paralelo con la mejora de la calidad
  de vida.

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DOMINIO PERSONAL

• Los directivos deben redefinir su tarea.
• Deben modificar el viejo dogma de planificar,
  organizar y controlar para comprender el
  carácter casi sagrado de su responsabilidad por
  la vida de tantas personas.
• La tarea fundamental de los directivos consiste
  en brindar las condiciones que capaciten a la
  gente para llevar vidas enriquecedoras

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La gente con alto nivel de dominio personal
expande continuamente su aptitud para crear los
resultados que busca en la vida. De su búsqueda
de aprendizaje continuo surge el espíritu de la
organización inteligente.
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Dominio personal
DOMINIO PERSONAL

• El dominio personal trasciende la competencia y
  las habilidades.
• Significa abarcar la vida desde una perspectiva
  creativa, generativa, innovadora, y no reactiva o
  pasiva.
• Kuzuo Inamori La fuerza activa es la gente,
  tiene su propia voluntad, su parecer y su modo de
  pensar.
• No reconocerlo, es convertirlo en engrane de una
  maquina.

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Características de la gente que tiene un alto
nivel de dominio personal

• una visión que es una vocación y no solo una
  buena idea.
• ven la realidad como un aliado.
• han aprendido a percibir la fuerza del cambio, a
  trabajar con ellas en vez de resistirla.
• se sienten conectadas con la vida misma.
• no sacrifican su singularidad, se sienten parte
  de un proceso creativo más amplio.
• son conscientes de su ignorancia, de sus
  incompetencias, sus debilidades y sus zonas de
  crecimiento.
• sienten una profunda confianza en si mismos.
• son comprometidos.
• poseen mayor iniciativa y proactividad.
• aprenden con mayor rapidez.

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• Las empresas buscan que las personas logren el
  desarrollo personal, por que la felicidad
  individual que logran tanto en lo personal, como
  en lo laboral, impacta en los resultados que
  logran, porque descubren en el placer del
  trabajo, algo mágico que les da la opción de
  construir, y desarrollar un proceso de mejora
  continua.

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Las Siete Barreras que Impiden el Aprendizaje
Organizacional.

• 1 Yo soy mi puesto.
• 2 El enemigo externo.
• 3 La ilusión de hacerse cargo.
• 4 La fijación de los hechos.
• 5 La parábola de la rana hervida.
• 6 La ilusión de que se aprende con la
  experiencia.
• 7 El mito del equipo administrativo.

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Los Modelos Mentales
MODELOS MENTALES

• Determinan nuestro modo de percibir el mundo,
  nuestro modo de actuar y nuestro modo de sentir.
• Pueden ser generalizaciones, teorías, opiniones,
  paradigmas, supuestos, en general son
  inconscientes por lo cual no se revisan.

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Qué son los Modelos Mentales?

• El concepto alude a los esquemas subyacentes y
  más o menos permanentes del mundo que la gente
  tiene en su memoria duradera.
• Los MM son una consecuencia de las imágenes,
  sensaciones, supuestos, experiencias, historias y
  todos los aspectos del mundo que llevamos dentro
  de nosotros.

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• En su mayor parte, todas las grandes ideas que
  fracasan no lo hacen porque las intenciones
  fueron débiles, o porque la voluntad flaqueó o
  incluso porque no existía una comprensión
  sistémica.
• Fracasan a causa de los Modelos Mentales, porque
  los nuevos modelos chocan con profundas imágenes
  internas acerca del funcionamiento del mundo, la
  cuales nos limitan a modos familiares de pensar y
  actuar.

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Modelos mentales distintos

• Para hacer NUESTRO TRABAJO, NUESTRA VIDA MÁS
  AGRADABLE es conveniente tener en cuenta que
  personas distintas tienes modelos mentales
  distintos

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TEST
Si puedes verla girando en el sentido de las
manecillas del reloj estas utilizando el
hemisferio derecho de tu cerebro. Si logras ver
la figura girar en sentido contrario de las
manecillas del reloj entonces estas utilizando el
hemisferio izquierdo de tu cerebro.
Algunas personas pueden verla girar en ambos
sentidos, otras solo pueden verla girar en un
sentido. Si logras ver la figurar girar en
ambos sentidos (uno a la  vez), dicen los
expertos que tu IQ está por encima de los 160.
Hacia qué lado gira la bailarina?
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Funciones lado derecho del Cerebro usa los
sentimientosorientado a ver el panorama
general imaginativosímbolos e imágenes presente
y futuro filosofía y religión puede
obtener creeapreciapercepción espacialsabe la
función de objetosbasado en fantasíapresenta
posibilidadesimpetuosotoma riesgos
Funciones lado izquierdo del Cerebro empleo de
la lógicaorientado a detallesbasado en
hechospalabras y lenguaje presente y
pasado matemáticas y ciencia puede
comprender conocimiento reconoce orden/percepción
de modelos conoce el nombre de objetosbasado en
realidadformas de estrategiaspracticoseguro
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MODELOS MENTALES
DOMINIO PERSONAL
PENSAMIENTO SISTÉMICO
APRENDIZAJE ORGNIZACIONAL EN EQUIPO
VISIÓN COMPARTIDA
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Visión Compartida
VISIÓN COMPARTIDA
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Qué es la visión?

• " Nuestro sueño, el anhelo, la idea más
  fantástica, el fin más alto, lo que deseamos
  alcanzar y llegar a ser.

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L a Visión Compartida

• "Una visión compartida no sólo una simple idea.
  (...) Es una fuerza en el corazón de la gente,
  una fuerza de impresionante poder.
• Puede estar inspirada por una idea, pero si es
  tan convincente como para lograr el respaldo de
  más de una persona, de las masas, cesa de ser una
  abstracción.
• Es palpable. La gente comienza a verla como si
  existiera.
• Pocas fuerzas humanas son tan poderosas como una
  visión compartida" ( Peter Senge,).

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VISIÓN COMPARTIDA

• La visión compartida es esencial para la
  organización inteligente, dado que esta brinda
  concentración de energía para el aprendizaje
• El aprendizaje generativo acontece solo cuando la
  gente se afana en lograr algo que le concierne
  profundamente. Aprendizaje generativo expandir
  la capacidad para accionar.
• Una visión compartida modifica la relación de la
  gente con la organización, establece un lazo
  común entre las partes, entre todos los
  participantes.

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No Alineamiento

• Cuando los integrantes de un equipo actúan, en la
  mayoría de los casos, la energía de cada uno se
  encauza en diferentes direcciones, cada quien
  deambulando en sus propias percepciones,
  supuestos y visiones

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Alineamiento

• Cuando el equipo logra alinearse surge una
  dirección común y las energías se armonizan, hay
  menos desperdicio de energía, capacidad, ahorro
  del tiempo, y surge la sinergia.

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Qué es Sinergia?

• El todo es mayor que la suma de sus partes.
• Es un proceso de integración y cohesión
  exponencial.
• Es la influencia de la minoría creativa en el
  equipo, la institución, la sociedad.
• Los estudios analíticos, la mente lineal, los
  modelos arraigados y actitudes inconscientes
  pueden perder de vista la sinergia. El análisis
  se centra en las partes. La sinergia, se gesta en
  la unidad.

Ahora veamos lo que se puede hacer cuando
construimos una visión compartida y hay sinergia
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PIKE PLACE FISH
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MODELOS MENTALES
DOMINIO PERSONAL
PENSAMIENTO SISTÉMICO
APRENDIZAJE ORGNIZACIONAL EN EQUIPO
VISIÓN COMPARTIDA
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• El trabajo en equipo es un método de acción
  desarrollado en las empresas con el fin de lograr
  mayor eficacia y eficiencia, mediante la sinergia
  del personal, es decir que la productividad o
  competitividad de la organización ya no se logra
  solo con las máquinas o materiales sino con la
  manera en que trabajan las personas.

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Diferencia entre grupo y equipo?
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Grupo vs. Equipo

• Equipo viene de equipar
• equipar viene de esquipar,
• y esquipar, del antiguo germánico skipian
  navegar
• Equipo, pues, lleva en sí la idea de la
  tripulación, es decir, el grupo laboral funcional
  y bien organizado.

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• Grupo viene del francés groupe
• y del italiano gruppo,
• que, a su vez, vienen del antiguo germano Kropf,
  con el significado original de bulto.

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• De este modo las dos palabras se prestan para
  designar diversos grados de organización
• el equipo es bastante organizado
• un equipo de fútbol implica un número fijo de
  miembros con funciones muy bien determinados y
  con una tarea clara y definida.

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• El grupo al contrario, puede tener una textura
  más floja, con X número fluctuante de miembros y
  sin una cohesión muy consolidada.

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Tons..que implica un equipo ?

• visión compartida
• trabajo coordinado y cooperativo
• confianza mutua
• sentido de pertenencia (tener la camiseta
  puesta)
• claro sistema de valores
• responsabilidad compartida

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Aprendizaje en Equipo
APRENDIZAJE ORGNIZACIONAL EN EQUIPO

• El AE es el proceso de alinearse y desarrollar la
  capacidad de un equipo para crear los resultados
  planificados. El AE se construye sobre individuos
  exitosos porque individuos exitosos construyen
  equipos exitosos.
• Las personas se necesitan mutuamente para actuar,
  pues la toma de decisiones es responsabilidad del
  equipo.
• Si los equipos aprenden, hay aprendizaje
  organizacional, porque se convierten en un
  microcosmos para aprender a través de la
  organización y llevarlo a la práctica.

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Aprendizaje es interacción grupal

• Aprendizaje en Equipo es una disciplina de
  interacción en grupo. Con técnicas como la
  consulta, el intercambio de ideas, los grupos
  transforman su criterio colectivo y aprenden a
  movilizar sus energías para alcanzar metas
  comunes y desarrollar una inteligencia y
  capacidades mayores que la suma de los talentos
  individuales de sus miembros (Sinergia).

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• En cuanto a este pensamiento conjunto, es muy
  interesante conseguir lo que Senge llama el
  alineamiento.
• Este fenómeno era descrito por un jugador de
  baloncesto de los Celtics de Boston (Bill Russell)

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• Como vemos, en el alineamiento se da una especie
  de resonancia o sinergia y hay menos desperdicio
  de energía.
• Este alineamiento es una condición necesaria para
  que se de el trabajo en equipo.

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• Algunos managers describen el alineamiento como
  "reuniones que duraban horas pero en las que las
  horas volaban".
• No recordaban quién dijo qué, "pero sabíamos que
  habíamos llegado a un entendimiento compartido
  sin tener que votar nunca, pues simplemente
  llegábamos a un punto en que sabíamos qué hacer."

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• Se construye sobre las disciplinas de desarrollar
  una visión compartida, la del dominio personal y
  por supuesto la de modelos mentales.

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5a. Disciplina, pensamiento sistémico
PENSAMIENTO SISTÉMICO
Desde muy temprana edad nos enseñan a analizar
los problemas y a fragmentar el mundo. Al parecer
esto facilita las tareas complejas, pero a la
vez perdemos nuestra sensación intrínseca de
conexión con una totalidad más vasta. Cuando
intentamos ver la imagen general, tratamos de
ensamblar nuevamente las partes, como ensamblar
los fragmentos rotos de un espejo para ver un
reflejo real. Nuestra mente se ha incidido .
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5a. Disciplina, pensamiento sistémico
PENSAMIENTO SISTÉMICO
Desde hace casi medio siglo y superando a la
costumbre de hablar de "organización social", se
ha comenzado a caracterizar a las sociedades
humanas como "sistemas sociales", entendiendo
con ello que existen una serie de fenómenos
colectivos interdependientes, -de alguna manera
ordenados e interactuantes- que finalmente
constituyen, producen y reproducen a la sociedad
humana.
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• El concepto de "sistema" resulta útil como
  herramienta conceptual y de análisis, porque
  permite visualizar a un "todo" heterogéneo de
  seres humanos, ordenado y en interacción
  recurrente.
• A partir de lo anterior, podemos comenzar a
  hablar de una visión holística de la sociedad
  humana.

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• "La palabra holismo proviene del griego "holos",
  cuyo significado es totalidad, globalidad,
  calidad de entero, integridad.

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Que es una visión holística de la sociedad
humana?

• La visión holística asume que el todo es superior
  o diferente a las partes.
• Existen fenómenos que sólo pueden ser explicados
  tomando en cuenta el todo que los comprende y del
  que forman parte a través de su interacción.

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• Sus diferentes partes están interrelacionadas de
  tal forma que un cambio en una de ellas provoca
  un cambio en todas las demás y en el sistema
  total

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Qué es un sistema?

• Un sistema es una reunión o conjunto de elementos
  relacionados que interactúan entre sí para lograr
  un fin determinado.

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• El ejemplo clásico es el del reloj ninguna de
  sus partes contiene a la hora en el sentido de
  que ninguna pieza del reloj es capaz de mostrar
  el factor tiempo podría pensarse que las piezas
  pequeñas deberían indicar los segundos las
  piezas medianas los minutos y el conjunto, la
  hora pero nada de eso ocurre, como bien sabemos.
  Sin embargo, el conjunto de piezas del reloj una
  vez interrelacionadas e interactuando entre ellas
  es decir, su organización interna--, sí es capaz
  de indicarnos la hora o medir el tiempo. Esto es
  lo que se llama sinergia.

55
Análisis sistémico

• Aprender a observar los círculos de influencia
  en lugar de ver linealmente causa y efecto
• Dejar de ver culpables para ver la
  corresponsabilidad en los problemas
• Dejar de observar las cosas desde nuestro
  antropocentrismo sin ver las estructuras

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Análisis sistémico

• Aprender a observar los círculos de influencia
  en lugar de ver linealmente causa y efecto
• Dejar de ver culpables para ver la
  corresponsabilidad en los problemas
• Dejar de observar las cosas desde nuestro
  antropocentrismo sin ver las estructuras

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IMPORTANCIA DEL APRENDIZAJE ORGANIZATIVO
LA ÚNICA VENTAJA SOSTENIBLE EN EL FUTURO SERÁ
LA CAPACIDAD DE LA EMPRESA PARA APRENDER MAS
RÁPIDAMENTE QUE SUS COMPETIDORES
Geus
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Aprendizaje Organizacional aplicando la Quinta
Disciplina

• Dicha metodología pretende, bajo estas cinco
  disciplinas, posibilitar la creación de una
  organización inteligente, es decir, una
  organización que es capaz de aprender de los
  cambios en su entorno para adaptarse y
  sobrevivir.
• Las ideas de Peter Senge son aplicadas hoy a
  nivel empresarial global. Igualmente las empresas
  de tipo social y organizaciones educativas han
  encontrado una aplicación efectiva en dicha
  teoría.

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ORGANIZACIONES QUE APRENDEN (LEARNING
ORGANIZATION)
REQUISITOS (Robbins) - Establecer una
estrategia en la que la dirección manifieste
con claridad su compromiso con el cambio, la
innovación y la mejora continua. - Rediseñar la
estructura organizativa para evitar que
obstaculice el aprendizaje. - Transformar la
cultura organizativa para conseguir que valore
positivamente la asunción de riesgos, la
comunicación franca y abierta, y el crecimiento
basado en la innovación.
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Liderazgo

• Metanoia nueva perspectiva. Las organizaciones
  inteligentes exigen una perspectiva de liderazgo
  moral.
• Anteriormente los líderes daban directivas claras
  y bien intencionadas para que la gente trabajara
  en equipo con miras a metas comunes.
• Al generar una visión compartida, estamos en
  presencia de un grupo autodirigido con una visión
  clara, cuyos integrantes aprenden a aprender en
  conjunto, cada uno ejerce liderazgo sobre si
  mismo y sobre los demás, tienen un dominio
  personal, y cuestionan sus modelos mentales.

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Lao - tzu "el mal líder es alguien a quien la
gente desprecia, el buen líder es aquel a quien
la gente alaba. El gran líder es el que logra que
el Pueblo o su gente diga lo hicimos
nosotros.
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Liderazgo y Organización Inteligente

• Merlín reunía a los caballeros de la mesa redonda
  y después los separaba por las sendas de los
  caminos, en el proceso de sus transformaciones.
  Aunque los caballeros siguen su propio camino,
  están unidos por un vínculo común, la visión.

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• En una organización inteligente, los líderes
  pueden comenzar siguiendo su propia visión, pero
  a medida que escuchan las visiones de otros
  comprenden que su visión personal forma parte de
  algo más amplio. Esto no disminuye la
  responsabilidad sobre la propia visión sino que
  la ahonda.
• Ser el mayordomo de una visión altera la relación
  entre esta y el líder, ella deja de ser su
  pertenencia ("esta es mi visión") para
  transformarse en su vocación.
• El líder pertenece a la visión, tanto como la
  visión al líder y a su equipo.

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UNA EMPRESA DIFERENTE
? UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE ? TRABAJADORES
INTELIGENTES ? CLIENTES VINCULADOS
En una economía donde el elemento
diferencial está siendo el conocimiento, el
capital intelectual debe ser reconocido,
detectado, desarrollado y aprovechado por las
empresas
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LAS PERSONAS LA BASE PARA COMPETIR
EN EL FUTURO SOLO SERÁN COMPETITIVAS LAS
EMPRESAS CAPACES DE UTILIZAR TODO EL POTENCIAL DE
SUS RECURSOS HUMANOS
Hamel y Prahalad, 1.994
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Hacer las cosas correctas (PLANTEAMIENTO
ESTRATEGICO)
Hacer correctamente las cosas correctas (SISTEMA
GESTION CALIDAD)
Buscar mejores formas de hacer correctamente
las cosas correctas (ORGANIZACIÓN QUE APRENDE)
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Conclusión

• Hemos de orientar nuestra gestión no sólo a
  mejorar las cosas que damos, sino también, a
  mejorar los elementos intangibles (percepciones y
  opinión)
• Preguntas pendientes Sabemos bien quienes son
  nuestros clientes? Sabemos qué valoran los
  clientes? Qué medios tenemos para saberlo?
  Utilizamos la información?... Nuestro sistema
  de gestión está preparado para esto?

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Epílogo qué sacamos nosotros de todo esto?

• En un futuro el concepto de calidad se
  identificará con la satisfacción por el trabajo
  bien hecho. Los objetivos pasarán a ser
  satisfacción interna (empresa), satisfacción
  externa (cliente y sociedad) y alta
  competitividad en un mercado en el que la calidad
  será un derecho
• (G. Taguchi)