Sistemas de Informaci

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Sistemas de Información, Organizaciones,
Administración y Estrategias
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Organizaciones y los Sistemas de Información

• Los sistemas de Información y las organizaciones
  deben estar alineadas para producir la
  información que grupos importantes dentro de la
  organización puedan utilizar.
• Las organizaciones deben estar pendientes a las
  influencias de los sistemas de información para
  poder beneficiarse de nuevas tecnologías.

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Qué es una Organización?

• Es una estructura estable, formal y social que
  adquiere recursos del ambiente y los procesa para
  producir resultados.
• Esos resultados se convierten en productos y/o
  servicios.

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Funciones comunes de una organización

• Tal vez pienses que Apple Computer, American
  Airline, Departamento de Policía, American
  University no tienen nada en común. Pero es todo
  lo contrario.
• Todas la organizaciones tiene una funciones en
  común.

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Funciones comunes de una organización

• Estas son
• Clara división de labores
• Jerarquías
• Reglas y Procedimientos explícitos
• Juicios Imparciales
• Cualificaciones técnicas para posiciones
• Eficiencia organizacional máxima

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Funciones únicas de las organizaciones

• Aunque todas las organizaciones tienen
  características en común, no hay dos
  organizaciones iguales.
• Las organizaciones tienen deferentes estructuras,
  metas, estilos de liderazgo, tareas y ambiente
  circundante.

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El papel cambiante de los IS en las organizaciones

• De acuerdo a como esta constituída una
  organización, los Sistemas de Información tienen
  que adaptarse a ésta.
• En la mayoría de las organizaciones existe una
  unidad responsable de los servicios tecnológicos,
  la cual recibe el nombre de Information System
  Department.

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El papel cambiante de los IS en las organizaciones

• El departamento de Sistemas de Información es
  responsable de
• Mantenimiento de equipo
• Programas
• Almacenaje de datos
• Network

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El papel cambiante de los IS en las organizaciones

• El departamento de Sistemas de Información
  consiste de especialistas tales como
• Programadores
• Analistas de sistemas
• Líderes de proyectos
• Gerentes de sistemas de información
• Administradores de bases de dataos
• Especialistas en Redes
• Diseñadores de Sistemas

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El papel cambiante de los IS en las organizaciones

• Programadores
• Técnicos especialistas que escriben instrucciones
  para programas de computadoras
• Analistas de sistemas
• Son el principal lazo entre el grupo de sistemas
  de información y el resto de la organización.
• Tienen la responsabilidad de traducir las
  situaciones del negocio y sus requisitos en
  situaciones de IS.

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El papel cambiante de los IS en las organizaciones

• Gerentes de Sistemas de Información
• Son los líderes del equipo constituido por
  programadores y analistas, gerentes de proyectos,
  gerentes de facilidades físicas, gerentes de
  telecomunicaciones.
• Pertenecen al nivel más alto del grupo de
  Sistemas de Oficina.
• Son gerentes de las operaciones de las
  computadoras y del staff del data entry.

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El papel cambiante de los IS en las organizaciones

• En muchas compañías el departamento de
  Information System es presidido por el Chief
  Information Officer (CIO)
• Es una posición senior management que sobrepasa
  el uso de la tecnología de información en la
  firma.
• End-users son los representantes de departamentos
  externos al grupo de sistemas de información.

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El papel cambiante de los IS en las organizaciones

• Teoría económicas
• La tecnología de sistemas de información pueden
  verse como un factor de producción que puede ser
  libremente substituida por labor y capital
• Reduce costos en producción, promoción y
  eficiencia

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El papel cambiante de los IS en las organizaciones

• Teorías de comportamiento
• Los sistemas de información ayudan a eliminar la
  gerencia media lo cual produce que la alta
  gerencia tenga que tomar decisiones de mayor
  embargadura.
• Elimina puestos de bajo nivel, reduciendo
  personal en las compañías y en forma indirecta
  aumenta el número de personas desempleadas dentro
  del ambiente clerical.

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Administradores, Toma de Decisión y los Sistemas
de Información

• Las responsabilidades de un Administrador varían
  desde tomar decisiones hasta escribir informes,
  asistir a reuniones, preparar fiestas.
• Existe un Modelo Clasico de Gerencia que
  describe las funciones tradicionales de un
  gerente
• Planificar, organizar, coordinar, decidir y
  controlar

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Administradores, Toma de Decisión y los Sistemas
de Información

• Luego de un estudio realizado por un especialista
  en comportamiento de apellido Mintzberg se
  encontró que los roles del administrador o
  gerente pueden ser clasificados en 10 roles,
  categorizados en tres
• Roles interpersonales
• Roles Informativos
• Roles Decisionales

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Administradores, Toma de Decisión y los Sistemas
de Información
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Administradores y la Toma de Decisiones

• La toma de decisiones puede ser clasificado por
  los niveles de la organización (niveles de
  estrategia, administración, conocimiento y
  operaciones)
• La toma de decisiones en el nivel de estrategias
  determina el objetivo, los recursos y políticas
  de la organización.

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Administradores y la Toma de Decisiones

• La toma de decisiones para el Control
  Administrativo se relaciona principalmente con
  cuan eficiente y efectivamente se utilizan los
  recursos y como las unidades operacionales están
  trabajando.
• En el Control Operacional la toma de decisiones
  determina como lleva a cabo las tareas
  especificadas por el nivel de estrategias y los
  tomadores de decisiones de la gerencia media.

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Administradores y la Toma de Decisiones

• La toma de decisiones en el nivel de conocimiento
  trabaja con evaluar nuevas ideas para productos o
  servicios, maneras de comunicar nuevo
  conocimiento y maneras para distribuir la
  información en la organización
• Dentro de cada uno de estos niveles de la toma de
  decisiones, se ha clasificado las decisiones como
  Estructuradas y No Estructuradas

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Administradores y la Toma de Decisiones

• DECISIONES NO ESTRUCTURADAS
• Son aquellas decisiones en donde el que las toma
  debe proveer juicio, evaluación e introducirse en
  la definición del problema.
• Cada una de estas decisiones es Novel,
  importante y no-rutinaria.

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Administradores y la Toma de Decisiones

• DECISIONES ESTRUCTURADAS
• Son repetitivas, rutinarias y envuelven
  procedimientos definidos para manejarlos, por lo
  que no se tratan como situaciones nuevas
• Nunca, en ningún nivel de la organización va a
  haber problemas estructurados y no estructurados
  simultáneamente.
• Veamos la siguiente imagen

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(No Transcript)
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Etapas en la Toma de Decisiones

• La toma de decisiones consiste de diferentes
  actividades. Simon(1960) describió cuatro etapas
  en la toma de decisiones
• Inteligencia Consiste en identificar y entender
  el problema (por qué, dónde, efectos)
• Diseño modelar diferentes posibles soluciones
  de la manera más sencilla posible.
• Elección Analizando costos, consecuencias y
  oportunidades se trata de escoger la mejor
  solución
• Implantación Cuando se ha tomado la decisión se
  llevan a cabo informes para seguir el progreso o
  detectar posibles fallas.

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(No Transcript)
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Implicaciones para el Diseño y entendimiento de
los SI

• Los factores mas importantes al momento de
  planificar un sistema nuevo son
• El ambiente en el cual funcionará la organización
• Estructura de la Organización jerarquías,
  especializaciones, procedimientos estándares
• Cultura y política de la organización
• Tipo de organización y sus estilos de liderazgo
• Interés principal de los grupos impactados por el
  sistema y las actitudes de los empleados que
  estarán interactuando con el sistema.
• Tipo de tareas, decisiones y procesos comerciales
  para los cuales estará diseñándose el sistema.

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Implicaciones para el Diseño y entendimiento de
los SI

• Los creadores de los sistemas de información
  deberán diseñar sistemas con las siguientes
  características
• Que sean flexibles y que provean muchas opciones
  para manejar datos y evaluar información.
• Que sean capaz de apoyar una variedad de estilos,
  destrezas y conocimiento, como también mantenerse
  al tanto de otras alternativas y consecuencias
• Que sean sensibles a la burocracia de la
  organización y a los requisitos políticos de ella.

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Referencias

• Laudon, K. Laudon, J. (2005). Essentials of
  Management Information Systems Managing the
  digital firm (6th ed.) New Jersey Prentice
  Hall.