KORPORACIJSKA DRUSTVENA ODGOVORNOST I POSLOVNA ETIKA.ppt

1

• Korporacijska
• društvena
• odgovornost
• i
• poslovna etika
• mr. sc. Sandra Huzak

2

• Bavimo se izradom Seminarski, maturski,
  maturalni i diplomski radovi iz raznih oblasti.
  Kontakt na sajtovima ispod
• www.maturskiradovi.net
• www.maturski.net
• www.seminarskirad.info
• www.seminarskirad.org
• www.maturski.org
• www.essaysx.com

3
Osnove društvene odgovornosti

• Korporacijska društvena odgovornost obveza
• uprave da poduzme mjere zaštite i unapredenja
• dobrobiti i društva kao cjeline i interese
• organizacije

4
DAVISOV MODEL KORPORACIJSKE DRUŠTVENE
ODGOVORNOSTI 5 postavki

• Društvena odgovornost proizlazi iz društvene moci
• Tvrtke moraju poslovati kao dvostrani otvoreni
  sustavi, s otvorenim primanjem informacija od
  društva i otvorenim prikazom vlastitih aktivnosti
  javnosti

5

• Moraju se pomno promotriti i izracunati troškovi
  i prinosi aktivnosti, proizvoda ili usluge u
  odlucivanju o njihovom nastavku proizvodnje
• Društveni troškovi povezani sa svakom aktivnosti,
  proizvodom ili uslugom prenose se na klijente
• Poslovne institucije, kao gradani, imaju
  odgovornost da se ukljuce u odredene društvene
  probleme koji su izvan njihovog uobicajenog
  podrucja djelovanja

6
Podrucja korporacijske društvene odgovornosti

• Razlicita podrucja
• Gradska pitanja
• Poslovanje s klijentima
• Zaštita okoliša
• Zapošljavanje
• Primjer prehrambene industrije cija je misija
  iskoristiti jedinstvenu privlacnost cokolade za
  širenje pozitivne poruke o ocuvanju okoliša

7
Razliciti stavovi prema društvenoj odgovornosti

• Tvrtke se trebaju baviti društveno odgovornim
• aktivnostima
• Poduzece je utjecajan clan društva te ima
  odgovornost pomoci održavanju i unapredenju
  sveopce dobrobiti društva
• Poduzimanje društveno odgovornih aktivnosti
  predstavlja nacin ostvarivanja vece
  organizacijske dobiti

8

• Tvrtke se ne trebaju baviti društveno odgovornim
• aktivnostima
• Milton Friedman najistaknutiji americki
  ekonomist istovremena odgovornost ostvarivanja
  dobiti prema vlasnicima tvrtke te unapredenje
  društvenog blagostanja prema društvu može dovesti
  do sukoba interesa što bi moglo uzrokovati
  propast poslovanja
• Neeticno je tražiti od menadžera da postižu
  društveno odgovorne ciljeve jer ih se prisiljava
  da troše novac pojedinaca na druge pojedince

9
Zakljucci o obavljanju društveno odgovornih
aktivnosti u poslovanju

• Neovisno o tome da li su menadžeri za ili protiv
  obavljanja društveno odgovornih aktivnosti u
  poslovanju, svi bi se trebali truditi raditi
  sljedece
• Obavljati sve zakonom propisane društveno
  odgovorne aktivnosti
• Uzeti u obzir dobrovoljno obavljanje društveno
  odgovornih aktivnosti i izvan okvira propisanih
  zakonom

10

• Obavijestiti sve važne pojedince o tome u kojoj
  ce se mjeri organizacija ukljuciti u obavljanje
  društveno odgovornih aktivnosti
• Obvezno društveno odgovorno djelovanje
• Zakoni propisuju da tvrtke moraju obavljati
  odredene društveno odgovorne aktivnosti
• Primjeri
• Zakon o jednakoj placi
• Zakon o jednakim mogucnostima zapošljavanja
• Zakon o sigurnosti na autocestama

11

• Dobrovoljno društveno odgovorno djelovanje
• Pridržavanje zakonom propisanih društveno
  odgovornih aktivnosti minimalan je standard koji
  menadžeri moraju postici
• Menadžeri se moraju zapitati u kojoj bi mjeri
  trebali nadmašiti minimum
• Sljedeca tablica 3.2. prikazuje mišljenja visoko
  pozicioniranih menadžera 560 najvecih tvrtki o
  mogucim pozitivnim i negativnim ishodima koje bi
  njihova tvrtka mogla ocekivati od provodenja
  društveno odgovornih aktivnosti

12
Tablica 3.2. Ishodi društveno odgovorne
ukljucenosti koje ocekuju izvršni direktori
OCEKIVANI ISHODI MENADŽERA KOJI IH CEKUJE
POZITIVNI ISHODI Poboljšana reputacija i goodwill tvrtke Jacanje društvenog sustava u kojem tvrtka posluje Jacanje ekonomskog sustava u kojem tvrtka posluje Vece zadovoljstvo poslom medu svim zaposlenicima Izbjegavanje zakonskih propisa Vece zadovoljstvo poslom medu menadžerima Povecane šanse za preživljavanje unutar tvrtke Mogucnost privlacenja boljih menadžerskih talenata Povecana dugorocna profitabilnost Jacanje pluralisticke prirode americkog društva Zadržavanje ili stjecanje klijenata Sklonost ulagaca društveno odgovornim tvrtkama Povecana kratkorocna profitabilnost 97,4 89,0 74,3 72,3 63,7 62,8 60,7 55,5 52,9 40,3 38,2 36,6 15,2
NEGATIVNI ISHODI Smanjena kratkorocna profitabilnost Sukob ekonomskih ili financijskih i društvenih ciljeva Povecane cijene za klijente Sukob kriterija za ocjenjivanje menadžerskog poslovanja Nenaklonost interesnih strana Smanjena produktivnost Smanjena dugorocna profitabilnost Povecane vladine regulacije Slabljenje ekonomskog sustava u kojem tvrtka funkcionira Slabljenje društvenog sustava u kojem tvrtka posluje 59,7 53,9 41,4 27,2 24,1 18,8 13,1 11,0 7,9 3,7
13

• Komuniciranje o mjeri u kojoj je tvrtka
• ukljucena u društveno odgovorne aktivnosti
• Subjektivan proces
• Menadžeri trebaju imati jasno definirano
  stajalište o tom znacajnom podrucju i o njemu
  informirati sve clanove organizacije
• npr. Nike je otvorio novo radno mjesto
  dopredsjednika za poslovnu i društvenu odgovornost

14
Društvena osjetljivost

• Stupanj efikasnosti i ucinkovitosti koji
  organizacija postiže u obavljanju svojih
  društvenih obveza
• Što je stupanj efikasnosti i ucinkovitosti veci
  organizacija je društveno osjetljivija

15

• Utvrdivanje postojanja društvene odgovornosti
• Menadžeri koji pokušavaju pokazati društvenu
  osjetljivost trebaju odrediti koje im to
  društvene odgovornosti namece poslovna situacija
  u kojoj se nalaze
• npr. menadžeri u duhanskoj industriji
• Uprava ima obvezu biti društveno odgovorna prema
  svojim dionicima
• Dionici svi pojedinci i skupine na koje odluke
  organizacije utjecu, izravno ili neizravno
  (zaposlenici, sindikati, klijenti, konkurenti,
  lokalna zajednica, društvo u cjelini)

16
Tablica 3.3. Dionici tipicne moderne organizacije
i primjeri društvenih obveza koje menadžeri imaju
prema njima
DIONIK DRUŠTVENE OBVEZE MENADŽERA
Dionicari/vlasnici organizacije Povecati vrijednost organizacije
Dobavljaci materijala Pošteno postupati
Banke i ostali zajmodavci Vracati dugove
Vladine agencije Poštovati zakone
Zaposlenici i sindikati Osigurati sigurno radno okruženje i pošteno pregovarati sa sindikalnim povjerenicima
Potrošaci Osigurati sigurne proizvode
Konkurenti Pošteno se natjecati i ne nametati zapreke trgovinskoj razmjeni
Lokalna zajednica i društvo u cjelini Izbjegavati poslovne poteze koji zagaduju okoliš
17

• Društvena osjetljivost i donošenje odluka
• Efikasna i ucinkovita društveno osjetljiva
  organizacija izvršava svoje društvene obveze
  bez tracenja organizacijskih resursa
• 2 kljucne odluke za zadržavanje visokog stupnja
  društvene osjetljivosti unutar organizacije su
• Odredivanje društvenih obveza koje bi
  organizacija trebala ispunjavati
• Odlucivanje o nacinu na koji ce to ciniti

18
Slika 3.1. Dijagram donošenja društveno
odgovornih odluka u organizaciji
19

• Pristupi ispunjavanju društvenih obveza
• Prema Lipsonu, poželjan i društveno odgovoran
  pristup ispunjavanju društvenih obveza ukljucuje
• Ugraduje društvene ciljeve u godišnji proces
  planiranja
• Traži komparativne industrijske norme za
  društvene programe
• Podnosi izvješca o napredovanju društvene
  odgovornosti clanovima organizacija, upravnom
  odboru i dionicarima
• Eksperimentira s razlicitim pristupima mjerenju
  društvenog djelovanja

20

• Pokušava izracunati trošak društvenih programa,
  kao i povrat na uloženo u društvene programe
• Tri menadžerska pristupa ispunjavanju
• društvenih obveza
• Pristup društvene obveze
• Pristup društvene odgovornosti
• Pristup društvene osjetljivosti
• Proaktivni menadžeri cine ono što je razborito sa
• stajališta tvrtke kako bi smanjili obveze,
  neovisno
• da li su takve aktivnosti propisane zakonom ili
  ne

21
Društveno odgovorne aktivnosti i funkcije
upravljanja

• I. Planiranje društveno odgovornih aktivnosti
• Ukljucuje odredivanje nacina na koji ce
  organizacija postici svoje društveno odgovorne
  ciljeve ili zauzeti mjesto na kojem želi biti u
  podrucju društvene odgovornosti
• Cjelokupni proces planiranja
• Prognoze društvenih trendova bi se trebale
• obavljati unutar organizacije zajedno s
  prognozama
• ekonomskih, politickih i tehnoloških trendova

22
Slika 3.2. Integracija društveno odgovornih
aktivnosti i aktivnosti planiranja
PROGNOZE OKRUŽENJA Društvene Ekonomske Politicke
Tehnološke
Dugorocnim planovima
Kratkorocnim planovima
Akcijom uprave
REZULTIRAJU
REZULTIRAJU
REZULTIRAJU
POVRATNE INFORMACIJE
23

• Pretvaranje organizacijske politike društvene
• odgovornosti u djelo
• Politika sredstvo upravljanja koje daje široke
  smjernice za upucivanje razmišljanja rukovodeceg
  kadra u odredenom pravcu
• Da bi bila ucinkovita, društveno odgovorna
  politika mora se pretociti u odgovarajuce
  konkretno djelovanje ta pretvorba ukljucuje 3
  zasebne i uglavnom uzastopne faze (Slika 3.3.)

24
Prva faza

• Najviše rukovodstvo priznaje da organizacija ima
  neke društvene obveze
• Donosi se politika o prihvacanju spomenute obveze
  i prenosi se svim clanovima organizacije

25
Druga faza

• Ukljucuje i najviši menadžment i osoblje
• Najviše rukovodstvo prikuplja informacije o
  izvršavanju društvene obveze preuzete u prvoj
  fazi
• Zaposlenici daju savjete o strucnim pitanjima
  povezanim s izvršavanjem preuzete društvene
  obveze

26
Treca faza

• Uz zaposlenike organizacije koji sudjeluju u prve
  2 faze ukljucuje i voditelje svakog odjela
• Najviše rukovodstvo teži zadržavanju predanosti
  clanova organizacije preuzetim društvenim
  obvezama te pokušava stvoriti realna ocekivanja
  posljedica takve predanosti na proizvodnost
  organizacije

27
Slika 3.3. Provodenje društveno odgovornih
politika u djelo
FAZE UKLJUCENOSTI ORGANIZACIJE
1. FAZA 2. FAZA 3. FAZA
Pitanje Korporacijska obveza Steci znanje Steci posvecenost organizacije ideji
Akcija Sastaviti i priopciti politiku Dodati strucnjake iz osoblja Promijeniti ocekivanja poslovanju
Ishod Obogacena svrha, povecana svijest
Pitanje Tehnicki problem Poticanje odgovora operativnih jedinica
Akcija Osmisliti sustav podataka i protumaciti okolinu Primjenjivati sustav podataka na mjerenje poslovnih rezultata
Ishod Tehnicki i informacijski rad na terenu
Pitanje Problemi upravljanja
Akcija Osigurati resurse i modificirati procedure
Ishod Povecana osjetljivost
IZVRŠNI DIREKTORI
ORGANIZACIJSKA RAZINA
STRUCNJACI IZ OSOBLJA
UPRAVA DIVIZIJE
28

• II. Organiziranje društveno odgovornih
• aktivnosti
• Podrazumijeva odluke o logicnom korištenju svih
  organizacijskih resursa koje stavlja težište na
  postizanje organizacijskih društvenih ciljeva te
  je u skladu s društveno odgovornim planovima
  organizacije

29
Slika 3.4. Kako Chevron Texaco ukljucuje
društvenu odgovornost u svoj organigram
30

• III. Utjecaj na pojedince koji obavljaju
• društveno odgovorne aktivnosti
• Proces vodenja aktivnosti clanova organizacije
  tako da im se pomogne ostvariti organizacijske
  društveno odgovorne ciljeve
• Menadžeri moraju voditi, motivirati grupe te s
  njima komunicirati i raditi tako da rezultat bude
  ostvarivanje organizacijskih društveno odgovornih
  ciljeva

31

• IV. Kontroliranje društveno odgovornih
• aktivnosti
• Kontrolirati znaci pobrinuti se da se stvari
  odvijaju na planirani nacin
• Kontroliranje na podrucju društvene odgovornosti
  sastoji se od 2 velika zadatka
• Podrucja mjerenja
• Podrucje ekonomske funkcije
• Podrucje kvalitete života
• Podrucje društvenog ulaganja
• Podrucje rješavanja problema

32

• Društvena revizija Izvješce o napretku
• Proces mjerenja sadašnjih društveno odgovornih
  aktivnosti organizacije da bi se tako odredilo
  njezino poslovanje na tom podrucju
• Osnovni koraci u provodenju revizije su
• Promatranje
• Mjerenje
• Ocjenjivanje svih aspekata društveno odgovornog
  poslovanja organizacije

33
Kako društvo može pomoci tvrtki da ispuni
društvene obveze

• Obaveze društva prema tvrtki
• Postaviti pravila koja su jasna i dosljedna
• Neka pravila budu tehnicki izvediva
• Neka pravila budu ekonomski izvediva
• Neka pravila budu usmjerena prema buducnosti, a
  ne retroaktivna
• Neka pravila postavljaju ciljeve, a ne propisuju
  postupke

34
Poslovna etika

• Definicija etike sposobnost promišljanja
  vrijednosti u procesu donošenja odluka u
  korporacijama, da bi se odredilo kako te
  vrijednosti i odluke utjecu na razlicite grupe
  dionika i da bi se utvrdilo kako menadžeri mogu
  iskristiti ta opažanja u svakodnevnom upravljanju
  tvrtkom
• Eticni menadžeri teže uspjehu u granicama razumne
  menadžerske prakse koju obilježavaju poštenje i
  pravednost

35
Zašto je etika kljucni dio prakse upravljanja

• Etika i konkurentnost su nerazdvojive
• Korištenje eticne poslovne prakse može
  unaprijediti sveukupno korporacijsko zdravlje u 3
  važna podrucja
• Proizvodnost
• Odnosi dionika
• Zakonski okvir

36
Eticki kodeks

• Službena izjava koja služi kao vodlja u ponašanju
  ljudi unutar odredene organizacije te donošenju
  odluka
• Obicno se bavi pitanjima
• Sukoba interesa
• Konkurentima
• Privatnošcu informacija
• Davanjem poklona
• Davanjem i pružanjem politickih doprinosa ili
  poslova

37
Kako stvoriti eticno radno mjesto

• stvaranje, širenje i stalno unapredivanje
  tvrtkinog etickog kodeksa uobicajen je korak koji
  menadžeri mogu poduzeti kako bi stvorili eticno
  radno mjesto
• imenovanje glavnog referenta za etiku osigurati
  uklapanje organizacijske etike i vrijednosti u
  dnevne odluke na svim organizacijskim razinama
• promicanje etike na radnom mjestu kroz strucno
  usavršavanje za clanove organizacije

38
Slika 3.6. Osobine uspješnog referenta za etiku
Referenti za etiku dolaze iz razlicitih odjela, poput odjela za pravne poslove, ljudske potencijale, financije, reviziju, sigurnost ili linijsko poslovanje, ali zajednicke su im sljedece osobine Jaki su govornici imaju razvijene komunikacijske vještine, ukljucujuci vještine izlaganja, govorenja u javnosti i interakciju 1 na 1 sa zaposlenicima na svim razinama Objektivni su i obazrivi Sposobni su stvoriti i održati kredibilitet i povjerenje u organizaciji Sposobni su brzo usvojiti informacije povezane sa složenim pitanjima Sposobni su umrežavati se na svim razinama organizacije Politicki su snalažljivi Osobno su i profesionalno zreli Racionalni su u napetim interpersonalnim situacijama Posjeduju organizacijsko znanje Imaju prakticno znanje o zakonima i propisima koji se mogu primijeniti Imaju iskustva u edukaciji i razvitku, ukljucujuci najbolje prakse u etici i usavršavanju u prilagodbi Posjeduju cvrste i široke vještine upravljanja Diskretni su i sposobni štititi povjerljive informacije Sposobni su i voljni preuzeti težak ili nepopularan položaj ako je to potrebno Posjeduju zdrav razum Izuzetno su pošteni
39

• Potez je etican ako je u skladu sa sljedecim
• pravilima
• Zlatno pravilo
• Utilitaristicko nacelo
• Kantov kategoricki imperativ
• Profesionalna etika
• TV test
• Test zakonitosti
• Cetverosmjerni test

40
Zakon Sarbanes-Oxley

• Usvojen 2002. g. kako bi se u buducnosti
  sprijecile takve obmane u javnim poduzecima
• Težište je na promicanju eticnog ponašanja
• Podrucja pokrivena zakonom obuhvacaju
• Primjenu racunovodstvenih praksi
• Procjenu novcanih naknada isplacenih menadžerima
• Nadziranje osnovnih poslovnih strategija
• Razumijevanje i smanjivanje najveceg rizika
• Osiguravanje strukture tvrtke i procesa koji
  poboljšavaju integritet i ugled

41

• ?

42
(No Transcript)