Lergonomie des documents

1
Lergonomie des documents
TECFA Technologies pour la Formation et
lApprentissage
Faculté de Psychologie et de Sciences de
lEducation

• Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine
• 10 décembre 2008

Présentation réalisée par Mireille Bétrancourt
2
Quel enjeu ?
Le format de présentation participe à la
construction d une représentation de ce que dit
le texte
3
Les actes de langage
Searle, Austin
locutoire
L demande si j ai lheure
illocutoire
L veut savoir lheure
perlocutoire
L souhaite que je lui donne lheure
4
Les actes de langage
Searle, Austin
Vous avez lheure ?
locutoire
L demande si j ai lheure
illocutoire
L veut savoir lheure
perlocutoire
L souhaite que je lui donne lheure
5
Les actes de langage
Searle, Austin
Vous avez lheure ?
locutoire
L demande si j ai lheure
illocutoire
perlocutoire
6
La mise en forme du document
David (1985)
M K gt S
M mise en forme du message
K connaissances des lecteurs sur le domaine
S signification que l auteur veut transmettre
7
Méthodologie dinvestigation
Etude expérimentale de performances
Exploration de mouvements oculaires
Etude dutilisabilité sur panel dutilisateurs
8
Les dispositifs non linguistiques de mise en
forme du texte
9
Quelle police choisir ?
10
Quelle police choisir (2) ?
11
Quelle couleur de fond / police ?
Attention à l utilisation de couleurs !
Éviter les combinaisons rouge/bleu
Lisibilité maximale caractères noirs sur fond
blanc, ou en tout cas foncés sur fond clair.
C est plus lisible que blanc sur fond noir.
Pour tester http//tecfa.unige.ch/perso/lombardf
/CPTIC/couleurs/bleu-noir.htmll
12
Quelle couleur de fond / police ?
Attention à l utilisation de couleurs !
Ressources sur le Web
Pour tester http//tecfa.unige.ch/perso/lombard
f/CPTIC/couleurs/bleu-noir.htmll
Appli interactive Colortester
13
Quelle utilisation des couleurs ?
Se limiter à un nombre réduit de couleurs (7
maximum), faciles à distinguer
Utiliser la couleur pour coder de l information
Consistance du choix de couleur sur tout le
document
Le choix des couleurs doit être consistant avec
leur signification commune.
14
Mise en page et densité dinformation
Quantité d espace 20 à 40 sur papier, 40 à
60 sur écran
Longueur des lignes 50 à 70 caractères
15
Comment mettre une information en avant ?
L'écrit est particulièrement touché par les
bouleversements induits par les technologies de
l'information dans tous les domaines de
l'activité humaine, qu'il s'agisse du travail, de
la vie sociale, de la recherche ou de la création
artistique. L'écriture est l'une des plus
anciennes technologies culturelles. Ses
interrelations avec les structures sociales. Ses
incidences sur le développement de la pensée
abstraite, ses effets sur le fonctionnement de la
mémoire ont été étudiés depuis longtemps. Images
fixes et animées Certains vont jusqu'à prédire la
disparition à courte échéance de l'écrit par
obsolescence complète de l'écriture et de la
lecture d'autres, d'une manière moins radicale,
anticipent son cantonnement à la seule lecture,
la prise en charge de la production de la trace
matérielle étant entièrement dévolue à des
dispositifs techniques. Appel à
propositions L'appel à propositions est plus
particulièrement centré sur deux thématiques
complémentaires.
16
Comment mettre une information en avant ?
Young Wogalter, 1990
17
Principes généraux
Utiliser un codage redondant
Préserver lhomogénéité
Deux règles d or
18
Les documents informatisés et multimédia
19
Les fenêtres ponctuelles
20
Les fenêtres ponctuelles
21
Les attributs vidéo
Effet de flash
Effet de flash
Inverse vidéo
Inverse vidéo
clignotement
22
L effet multimédia
Fonctionnement dune pompe à vélo. Lorsque lon
tire la poignée, le piston monte, la valve
dentrée souvre, la valve de sortie se ferme et
lair entre dans la partie basse du cylindre.
23
L effet multimédia
L effet positif de lajout d illustrations
graphiques à un texte
apparaît dans plus de 80 des études
améliore la mémorisation d environ 36
améliore la compréhension et le transfert
Denis, 1984 Levie Lentz, 1982
24
Fonction des graphiques
25
Effet de contiguité spatiale
Format séparé
26
Effet de contiguité spatiale
Format intégré
27
Effet de contiguité spatiale
Format escamot
28
Effet de contiguité spatiale
Lintégration spatiale des informations verbales
et graphiques facilite la mémorisation et la
compréhension
Deux cas où lintégration est défavorable
si les deux sources dinformation sont redondantes
si les deux sources dinformation ne sont
pas complémentaires
Sweller collègues
29
Effet de contiguïté temporelle
Animation et commentaires audio (ou écrits)
doivent-ils être présentés simultanément Ou sépar
ément ?
30
Effet de contiguïté temporelle
blabla
rétention
transfert
31
Le principe de contiguïté
32
Le principe de contiguïté
Mayer Anderson, 1992
33
Effet de modalité
Le commentaire qui accompagne un graphique ou une
animation doit-il être présenté sous une modalité
écrite ou orale ?
Mayer et Moreno, 1998
34
Effet de modalité
D après Mayer (2001)
sélection
organisation
intégration
codage pictural
Modèle mental
codage verbal
R verbale
35
Effet de redondance
Faut-il présenter les commentaires à la fois à
loral et à lécrit ? Ou uniquement à loral ou
uniquement à lécrit ?
36
Effet de redondance
37
Effet de cohérence
Quel effet de l ajout d informations
attractives (illustrations, exemples, sons,
vidéos...) ?
Hypothèse motivationnelle
Hypothèse de la charge cognitive
38
Le design de document multimedia
Un principe de base diminuer la charge
cognitive inutile liée au traitement des
informations - Perception, attention - Mise en
relation entre différentes sources - Informations
et relations implicites