Modle de tche

1
Modèle de tâche

• Philippe Renevier
• Philippe.Renevier_at_unice.fr

2
IHM I comme...

• Interaction ou Interface
• actions (mutuelles) entre acteurs
• dispositifs (techniques), vecteurs de
  communications

3
IHM HM comme...

• comme Homme (être humain)
• des interfaces utilisables !?!
• comme Machine
• des fonctionnalités utiles

Qui ? Pourquoi ? Comment ? Dans quelles
conditions ? Etc.
Fonctionnalités proposées par la machine
Objectifs Concevoir des systèmes à la fois
utiles et utilisables
Utilisateurs
4
Chemin à suivre
Note le cycle de vie dune interface est ici
représenté en V de manière analytique
5
Démarche centrée utilisateur

• Conception centrée utilisateur
• Modèle utilisateur
• Modèle de tâche
• Modèle de linteraction
• Concept du domaine
• Évaluation centrée utilisateur

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Terminologie

• Tâche
• but et procédure
• Procédure
• ensemble de sous-tâches liées
• Tâche élémentaire
• décomposable en actions physiques (et
  informatiques)
• Action physique
• déclanchement dune entrée pour le système

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Théorie de l'Action

• D. Norman User centered design, 1986
• L'utilisateur modélise le monde en termes de
  variables psychologiques
• Le monde réel se manifeste en termes de variables
  physiques

8
Théorie de l'Action
9
Démarche

• Analyser lactivité des utilisateurs
• Nominale
• Exceptionnelle
• Identifier les concepts (variables
  psychologiques)
• Énumérer les opérations (tâches)
• Organiser ces opérations (hiérarchie de tâches)
• Décorer les tâches
• Évaluer la décomposition

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Décoration dune tâche

• Concepts du domaine
• Pré-conditions
• Post-conditions
• Fréquence
• Complexité
• Criticité
• Contraintes temporelles
• etc. (selon domaine)

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Modèle de tâche en résumé

• Requiert dappréhender les utilisateurs
• Nécessite dappréhender les concepts du domaine
• Les notions nécessaires à linteraction
• Les objets manipulés
• détermine les actions (les tâches) à réaliser

12
HTA Hierarchical Task Analysis
Une tâche
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Séquence exemple des crêpes
Manger des crêpes
si la pâte a reposé 2h
Acheter les ingrédients
Préparer la pâte
Faire cuire la pâte
Déguster les crêpes

• Autre exemple installer un logiciel (exécuter
  linstallation, choisir lemplacement, les
  options, lancer installation proprement dite)

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Suite non ordonnée exemple des crêpes
Acheter les ingrédients
Optionnelle si crêpes sucrées
Acheter du lait (1 litre)
Acheter des ufs (6)
Acheter de la farine (500 g)
Acheter du sucre vanillé
Acheter du sel
Acheter de lhuile

• Autre exemple préparer les transparents dune
  présentation (images, films, transparents)

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Alternative exemple des crêpes
Mélanger la farine dans le lait
Utiliser un batteur électrique
Battre avec un fouet
Tamiser la farine

• Autre exemple choisir une imprimante dans une
  boite de dialogue dimpression

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Alternative non stricte exemple des crêpes
Faire cuire la pâte (une crêpe)
jusquau changement complet de texture
Faire cuire lautre face
Verser une louche de pâte dans la poêle chaude
Faire cuire une face
Faire sauter les crêpes
Retourner les crêpes avec une spatule

• Autres exemple utiliser un clavier dans un
  champs texte ou une souris (menu déroulant,
  boutons plus et moins) pour régler une valeur

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Boucle exemple des crêpes
tant quil reste de la pâte
Faire cuire la pâte (une crêpe)

• Autre exemple toutes tâches répétitives ou
  itératives comme la navigation sur internet,
  lédition de transparents, etc.

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Manger des crêpes
Acheter du sel
Manger des crêpes
Acheter de lhuile
si la pâte a reposé 2h
Acheter les ingrédients
Préparer la pâte
Faire cuire la pâte
Déguster les crêpes
Acheter du lait (1 litre)
Acheter des ufs (6)
Optionnelle si crêpes sucrées
Acheter de la farine (500 g)
changement de texture
Faire cuire une face
Verser une louche de pâte dans la poêle chaude
Faire cuire lautre face
Retourner les crêpes avec une spatule
Faire sauter les crêpes
Acheter du sucre vanillé
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Analyse des besoins

• Comment déterminer les tâches ?
• Établir/consulter le cahier des charges
• Comment communiquer entre
• Psychologues-ergonomes (analyse de lactivité,
  évaluation ergonomique)
• Graphistes (conception de linterface)
• Informaticien (développement, tests)
• Utilsiateurs

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Lapproche par scénario

• En IHM (descriptions détaillées du contexte
  d'utilisation pour la conception) Carroll 1995
• En ingénierie logicielle ("cas d'utilisation" et
  description narrative d'usage) Jacobson 1995.
• Pour les systèmes d'information (configuration
  sociale et environnementale d'un système et
  impact Kyng 1995 )
• Dans le domaine de lingénierie des besoins
  Rolland 2000

21
Rôles des scénarios

• Simplicité et accessibilité aux acteurs Carroll
  1995
• Langage commun pour tous les participants
  facilitant la coopération Kyng 1997
• Intégration de points de vue multiples Kyng
  1995
• Catalyseur de la participation des acteurs, de
  leur créativité et des implications dans choix de
  conception Ackoff 1979.
• Concrétisation du produit et flexibilité.
  Carroll 2000.
• Intégration de plusieurs niveaux dabstraction
  dabstrait à concret Carroll 2000.

22
Démarche de conception
conception
23
Exemples de format dun scénario

• Représentation narrative (illustrée)
• Story-board
• Graphe en ligne (découpage en fonction des
  tâches)
• Graphe de déplacement (accompagné de description)
• Animation

24
Description narrative
25
Story-board
Extrait du projet européen GLOSS équipe IIHM
(CLIPS-IMAG)
26
Une exemple de graphe en ligne

• Chaque ligne de temps activités dun
  utilisateur
• Chaque carré de couleur numéroté une sous
  tâche par exemple
• communications (gestuelles ou verbales) pour les
  carrés "31"
• les déplacements pour les carrés "22".

Extrait du projet FT Houria II équipe IIHM
(CLIPS-IMAG)
27
Un graphe de déplacement
Extrait du projet FT Houria II équipe IIHM
(CLIPS-IMAG)
28
Représentation dynamique
Extrait du projet FT Houria II équipe IIHM
(CLIPS-IMAG)
29
Démarche de conception
30
Scénarios projetés

• Scénarios projetés abstraits
• Fonctions de la future interface sans détail
• Support à lélaboration des spécifications
  externes
• Scénarios projetés concrets
• Interactions futures
• Résultat de la phase des spécifications externes

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Exemple de scénario projeté

• Un archéologue travaille
• Il trouve un objet
• La découverte est retirée du site
• Lobjet est sauvegardé dans une base de données
• Un archéologue approche de là où était lobjet
• La découverte est disponible sur le terrain

32
Exemple le loto

• scénario 1 Philippe a envie de jouer au loto.
  Aussi, il décide de jouer à votre loto. Il joue 6
  numéro. Simplement, il n'a aucune idée quant aux
  numéros à choisir. Il décide que le hasard fera
  bien les choses.
• scénario 2 Philippe croit aux statistiques.
  Alors il décide de voir les derniers tirages au
  sort pour savoir quoi jouer. Ayant prix des notes
  des numéro qui sortent le moins souvent, il
  décide d'aller jouer une grille.

33
Exemple le loto

• scénario 3 Philippe a joué ses numéros
  fétiches. Il désire en faire sa grille par
  défaut.
• scénario 4 Philippe décide, comme d'habitude,
  de jouer ses numéros fétiches. Seulement,
  écoutant son horoscope, il décide de modifier 3
  numéros. Il valide alors la grille. La fois
  daprès, il décide que ces modifications sont
  définitives. Il décide de faire de cette nouvelle
  grille sa grille de numéros fétiches.
• scénario 5 Philippe choisit une grille de
  numéros fétiches parmi sa liste de grilles.

34
Exemple le loto

• scénario 6 Philippe est impatient de voir le
  résultat du dernier tirage. Mais pas de chance,
  il n'a rien gagne, comme lui montre le comparatif
  entre le tirage et la grille qu'il a joue la
  veille.
• scénario 7 Philippe assiste en direct au
  tirage. Il voit le compte à rebours qui arrive
  finalement à 0, puis il voit les numéros tirés
  les uns après les autres.

35
Exemple le loto

• Les utilisateurs un (minimum) requis dans
  lutilisation dun ordinateur (souris, clavier
  ??) et connaissance des règles
• Les concepts
• Numéros, grille,
• Grille(s) favorite(s), historique des grilles
  jouées
• Règles, résultats, gains,
• Tirages, historique des tirages, statistiques

36
Exemple le loto
Jouer au Loto
Consulter
Jouer une Grille
Anciens tirages
résultats
Tirage en direct
Si nb case cochée 6
Tâche optionnelle
Tâche optionnelle
Enregistrer en tant que grille fétiche
Valider la grille jouée
Mettre côté un numéro
Si nb case cochée lt 6
Si nb case cochée gt 1
Si ? un numéro de côté
Choisir un numéro
Jouer au numéro mis de côté
Jouer au hasard
Jouer une grille fétiche
Enlever un numéro
Jouer la dernière grille
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Granularité

• Où sarrêter dans la décomposition ?
• Pendant lanalyse aux tâches élémentaires
• Rappel une tâche élémentaire une tâche
  décomposable en actions physiques et
  informatiques
• Quand préciser linteraction ?
• Frontière entre lanalyse et la conception
• Enrichissement de larbre des tâches au fur et à
  mesure

38
UAN User Action Notation

• User Action Notation Hartson Hix
• Outil applicable à différents niveaux
• Décomposition de tâches en sous-tâches et
  relations temporelles
• Décomposition de tâches élémentaires
• Description dune partie des symboles en annexe

39
Exemple avec UAN
40
Exemple avec UAN
41
La conception les spécifications externes
(introduction)
42
Modèle des concepts informatiques

• Principe
• Association entre des objets informatiques et des
  concepts du domaine
• Association entre des opérations et des tâches
• Objectifs et Résultats
• Maquette
• Réalisation des tâches (scénarios)

43
Démarche

• Etablir correspondance entre
• Concepts du domaine
• Objets informatiques
• Distinguer parmi les objets informatiques
• Ceux spécifiques(dépendants) au(du) domaine
• Objets de lIHM (pas toujours dépendants)
• Sélectionner les services généraux de lIHM
• Concevoir la maquette

44
Services généraux

• Aide
• factuelle (quest-ce que cest ?)

45
Services généraux

• Aide
• factuelle (quest-ce que cest ?)
• Aide procédurale (comment faire pour ?)

46
Services généraux

• Aide
• factuelle (quest-ce que cest ?)
• procédurale (comment faire pour ?)
• contextuelle

47
Services généraux

• Copier-coller
• Défaire-refaire
• encourage lexploration
• Si pas possible prévenir lutilisateur.
• Valeurs par défaut
• (performances)
• statiques mais ajustables
• dynamiques (dernière valeur utilisée)
• Personnalisation
• (préférences)

48
Services généraux
Retour d information (feedback) Immédiat
Informatif
49
Services généraux
Retour d information (feedback) Processus
long Honnêteté Correction d erreur
50
Pour le reste

• QOC Question Option Critère McLean
• Aide à la prise de décision

Critère 1
Option 1
Critère 2
Option 2
Question
Option n
Critère m