COMPUTACENTER FRANCE

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COMPUTACENTER FRANCE

• Fournisseur Européen de
• Services et Solutions IT

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Notre mission
Accompagner nos clients
dans la création de valeur IT

• avec des solutions technologiques efficientes
• et des services alignés aux besoins métiers

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Qui sommes nous ?

• Le groupe Computacenter
• Computacenter International
• Computacenter France

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Le groupe Computacenter

• Une présence dans 5 pays Européens
• 48 agences
• 1 centre de support internationalà Barcelone

• Chiffres clés Groupe 2006
• 3,33 Md de CA
• près de 10 000 collaborateurs
• 48,2 M de résultats avant impôts

Leader européen des services informatiques et
dinfrastructures distribuées
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Computacenter International
Présence mondiale grâce à un réseau de
partenaires exclusifs
100 PAYS COUVERTS
Amériques
Argentine, Bahamas, Belize, Bolivie,,
Colombie, République Dominicaine, Equateur,
Guatemala, Honduras, Iles Cayman, Mexique,
Panama, Pérou, Surinam, Uruguay
Europe Afrique Moyen-Orient
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne,
Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce,
Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Pays-Bas,
Pologne, Russie, Suède, Luxembourg, Norvège,
Portugal, Roumanie, Slovaquie, Suisse, Tchéquie,
Ukraine Afrique du Sud, Angola, Botswana,
Burundi, Egypte, Erythrée, Ethiopie, Ghana,
Kenya, Liberia, Malawi, Mozambique, Namibie,
Nigeria, Ouganda, Rwanda, Sierra Léone, Somalie,
Tanzanie, Zambie, Zimbabwe Bahreïn, Israël,
Turquie, Emirats Arabes Unis, Azerbaïdjan, Liban,
Asie- Pacifique
ENGAGEMENT AVEC UN PARTENAIRE UNIQUE MULTILINGUE
POUR LENSEMBLE DES OPERATIONS
Australie, Chine, Corée du Sud , Hong Kong,
Indonésie, Japon, Malaisie, Nouvelle Zélande,
Pakistan, Philippines, Singapour, Taiwan,
Thaïlande, Vietnam,
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Computacenter France

• Capillarité nationale
• 16 agences commerciales
• 43 points de services
• 1 stock central à Roissy

• Les chiffres 2006
• 454 M de CA
• plus de 1 000 collaborateurs
• 2/3 des effectifs dédiés aux services

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Un métier, trois compétences
Notre métier la gestion des infrastructures
distribuées

• Un interlocuteur unique pour tout
  lapprovisionnement IT
• Bénéficier des meilleures pratiques pour générer
  des économies de coûts et de temps chez nos
  clients

Services de Distribution
Intégration dInfrastructures

• Aider les services informatiques à implémenter et
  intégrer les nouvelles technologies dans leurs
  infrastructures

COMPETENCES

• Accompagner nos clients dans lamélioration des
  services et la réduction des coûts par un
  pilotage spécifique

Managed Services
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Comment le faisons-nous ?
Les centres de support spécialisés
Solution Center Hatfield Tests et validation
denvironnements techniques hétérogènes
Centres de Supervision serveurs et réseaux
Roissy (Fr), Hatfield (UK), Kerpen
(Allemagne) 100 spécialistes du service à
distance sur Environnement Windows, Linux, Unix,
Cisco..
Centre de Support Utilisateurs 700 000
utilisateurs supportés, 2 millions dincidents /
an Roissy 25 spécialistes, support multilingue à
la demande Barcelone 150 spécialistes, support
en 13 langues 24/24 h Milton Keynes (UK) 350
spécialistes, 24/24 h, support en Anglais Erfurt
Nürnberg 240 spécialistes, 24/24 h, support
Allemand Anglais
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Comment le faisons-nous ?
Les services de proximité

• Maintenance et Service client
• En France 600 techniciens dont
• 120 techniciens dédiés maintenance
• 43 points de services
• Un call center 24/24, 7/7 j 48 000 appels par
  an
• Un Centre logistique national 7 000 références
  en stock, 12 000 pièces
• Un laboratoire de réparation
• 80 000 interventions de proximité par an

• Managed Services
• En France
• 330 spécialistes infogérance sur sites clients
• 70 000 postes et serveurs managés
• 22 Services Managers certifiés ITIL

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Comment le faisons-nous ?
Le Site Web marchand Optimisation de la gestion
des approvisionnements de nos clients

• Catalogue personnalisé
• Puissant moteur de recherche et de comparaison
  produits
• Création de devis
• Envoi de commandes électroniques
• Suivi des commandes avec numéro de série et
  numéro de factures
• Extraction des données relatives à vos commandes
• Flexibilité de la gestion des droits daccès
• Site sécurisé et navigation multilingue

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Les offres Computacenter
Financement
Déploiement
Intégration
Maintenance
Gestion des approvisionnements
Couvrir le Cycle de Vie des infrastructures
par des Services Managés
Téléservices
Conseil et design
Service Desk
Help Desk
Gestion de parc
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Synthèse

• Une offre complète, de la distribution à
  lexploitation informatique
• 10 000 personnes en Europe associées à vos
  projets
• Un groupe pérenne avec 20 ans dexpérience
• Une couverture et une proximité régionale
• Equilibre entre souplesse et industrialisation

Etre votre meilleur partenaire informatique
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Les Valeurs de Computacenter
Qualité
Engagement de résultat
Satisfaction utilisateurs
Flexibilité
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Merci

• www.computacenter.fr