ADM1014 Commerce lectronique

1
ADM1014 Commerce électronique

• Brochure ou vitrine électronique?
• B2B ou C3E (1)

2
The newest innovations, which we
label Information technologies, have begun to
alter the manner in which we do business and
create value, often in ways not readily
foreseable even five years ago.  Alan
Greenspan, Chairman, Federal reserve Board, May
6, 1999
3
(No Transcript)
4
(No Transcript)
5
Typologie du C3E
Intégrateur Marché virtuel Encanteur Vente
de surplus Achat de produit Intermédiaires Écha
nges en ligne Distributeurs virtuels Centrale
dachats/Ventes Courtiers en entreprises
6

• Tendances du commerce électronique
• Les fondements de la structure (nature et règles)
• Quelles sont les tendances du marché?
• Quels changements peut-on faire à partir de
  lanalyse de lenvironnement macro-économique de
  lentreprise, de lindustrie?

• Modèles de commerce électronique
• Cadre stratégique
• Quels sont les modèles de développement les plus
  approprié pour les circonstances?
• Quels sont les processus à modifier dans
  lorganisation?
• Comment se fera la mutation du modèle
  conventionnel à virtuel?
• Quels sont les défis quimpliqueront ces
  changements?

• Design de commerce électronique
• Stratégie spécifique aux besoins
• Qui sont les clients?
• Quelles seront les propositions
• Comment rentabiliser lopération?
• Comment financer lopération
• Comment attirer et retenir les clients?
• Comment attirer et retenir les ressources interne
  nécessaire à lopération?

7
Sous thèmes du C3E
Définitions Désintermédiarisation /
Réintermédiarisation Meilleures
pratiques  Knowledge management  Gestion de la
marque Gestion de produit/service Technologie Gest
ion de la force de vente Nouveaux intervenants
daffaires Réingénérie
8
Types de commerce électronique
Consommateur
Détaillant
Première transformation
Distributeur
Manufacturier
9
Modèle daffaires traditionnel
Processus et infra. rigides
Produits / services
Canaux de distributions
Compétences distinctives
Clients
Modèle de commerce électronique
Processus et infra. flexibles
Besoins des clients
Canaux intégrés
Produits / services
Compétences distinctives
10

• Perspectives  2004 
• Adoption de stratégies de marchés verticaux
•  MBR  ou à la recherche de résultats
• Intégration dans la chaîne de valeur
• Utilisation accrue dASP
• Consolidation de portails
• Différenciation des modèles de C3E
• Émergence du X2X (évolution de lEDI)
• Communication personne à personne

11
Grands principes pour le C3E

• Il y a transformation de la vision de faire des
  affaires, de la collaboration inter-entreprises
  et de lévaluation de la chaîne de valeur. Une
  baisse des prix nest pas inintéressante, mais ce
  nest pas le principal objectif.
• Chaque organisation doit se concentrer sur ses
  compétences distinctives. Une recherche dune
  situation  gagnant-gagnant  est essentielle.
• Lintégration et lanalyse des processus doit
  servir à augmenter la valeur globale de la
  stratégie, sinon rien ne sert à vouloir remplacer
  linventaire par linformation.
• Limplantation et lintégration de tels système
  se fera grâce à plusieurs éléments
  technologiques, derrière lesquels il y a
  assurément des humains.
• Chaque entreprise se doit de considérer le C3E
  sous divers angles. Ce qui implique la
  maximisation des bénéfices pour chacun de ces
  angles.

12
Loffre
Articuler loffre de produit, de service et
dinformation en ligne

• Pour définir loffre, le gestionnaire doit
  compléter, séquentiellement, les tâches
  suivantes
• Identifier létendue de loffre
• Identifier le processus décisionnel du client
• Aligner loffre et processus décisionnel du
  consommateur

Offre
Propositions de valeur
Système de ressources
Modèle de revenus
13
Propositions de valeur
Spécifier clairement la proposition de valeur ou
le groupement de propositions de valeur de
lentreprise
Offre

• Pour définir la proposition de valeur ou le
  groupement de propositions de valeur, le
  gestionnaire doit répondre aux questions
  suivantes
• Lentreprise doit se concentrer sur quels
  segments cibles?
• Quelle est la combinaison de bénéfices clients
  offerte?
• Pourquoi lentreprise, et ses partenaires,
  sont-ils mieux positionnés que quiconque pour
  livrer loffre?

Propositions de valeur
Système de ressources
Modèle de revenus
14
Système de ressources
La troisième étape est de définir le système de
ressources et de définir comment lentreprise
doit laligner pour livrer les bénéfices de la
proposition de valeur

• Une série dactivités doit être effectuée pour
  construire un système de ressources
• Identifier les principaux avantages de la
  proposition de valeur ou du groupement de
  valeurs.
• Détermination des moyens liés à chaque avantage
• Lier les ressources à chaque moyen.
• identifier la capacité de livraison de chaque
  moyen.
• Identifier les partenaires qui peuvent compléter
  les moyens.

Propositions de valeur
Offre
Système de ressources
Modèle de revenus
15
Énoncés de propositions de valeur
La définition de la proposition de valeur est le
résultat dune combinaison de choix sur les
clients, les bénéfices offerts et les moyens
uniques de lentreprise.
Segments cibles
Sélection des avantages offerts
Choix de capacités uniques
Propositions de valeurs

• Une gestion de réseau sophistiquée et complète
  proposée à des prix abordables aux dirigeants
  dentreprises

• Voir  Solutions 

Nortel Microsoft Buss. Sol.

• Dirigeants

• Connaissance de lInternet
• Expertise en TI
• Expertise en développement de logiciel
• La marque de commerce Microsoft
• Le réseau de partenaires

• PME

• White Papers
• E-Newsletter
• Events
• Information

• Join the Wireless Revolution

16
Configuration actuelle
Configuration optimale