Culture organisationnelle et thique : dfinitions et concepts

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Culture organisationnelle et éthique
définitions et concepts

• Présenté au 9e colloque annuel de APEC Québec
• 30 mai 2007 au Manoir Rouville Campbell
• Magalie Jutras, M.A. Éthique

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Plan de la présentation

• Le modèle de Schein
• Auteur clé en management en matière de culture
  organisationnelle
• Issu du secteur du développement organisationnel
• Modèle qui permet de faire un pont entre la
  culture organisationnelle et léthique
• Ses définitions
• Climat organisationnel
• Culture organisationnelle (trois niveaux)
• Le modèle de Schein dans un contexte pluraliste

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Climat organisationnel

• Le climat organisationnel est la manifestation de
  la culture organisationnelle
• Il sagit donc de certains aspects perceptibles
  qui se traduisent dans les façons de faire et
  dêtre dans lorganisation et qui se manifestent
  dune culture beaucoup plus profonde
• Or pour bien comprendre ce qui se passe dans une
  organisation, on a besoin des deux concepts
  climat et culture

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Trois niveaux de la culture organisationnelle

• Niveau 1 - Les artefacts
• Niveau 2 Les valeurs
• Niveau 3 Les principes

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Niveau 1 Artefacts culturels

• Niveau le plus visible
• Manifestations tangibles des autres niveaux de la
  culture
• Les pratiques organisationnelles, les structures,
  les systèmes, les produits, ainsi que le langage,
  les symboles et les cérémonies, etc.
• Le climat est un des artefacts visibles dans les
  organisations
• Les artefacts sont relativement faciles à
  identifier, mais plus difficiles à interpréter

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Niveau 2  Valeurs affichées 

• Niveau explicite
• Ces valeurs ont un caractère normatif et attirent
  lattention sur ce qui est jugé important, ce qui
  est valorisé ou, au contraire, perçu comme étant
  inacceptable (les valeurs régissent les
  comportements)
• Ces valeurs ne sont pas nécessairement mises par
  écrit mais elles peuvent être mises au jour et
  articulées
• Lénoncé de mission, les objectifs, la stratégie
  et la philosophie de gestion font partie du
  niveau des valeurs affichées

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Niveau 3 Principes sous-jacents

• Niveau le plus difficilement accessible
• Postulats de base, principes sous-jacents formés
  principalement à partir de valeurs intégrées avec
  le temps et qui orientent inconsciemment nos
  perceptions et nos façons de penser
• croyances, perceptions, sentiments profondément
  enracinés et tenus pour acquis concernant la
  nature de la réalité, de lhomme, de lactivité
  humaine, des relations humaines et de la relation
  avec lenvironnement, etc.
• Leur caractère implicite rend ces  principes
  tenus-pour-acquis puissants
• Ils sont plus difficiles à discuter que les
  valeurs affichées

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Niveau 3 Principes (2)

• Les valeurs affichées ne deviennent pas toutes
  des principes tenus pour acquis
• Seules les valeurs affichées qui permettent une
  résolution adéquate de problèmes d'adaptation
  passeront dans le socle inconscient de la culture
  (principes)
• Selon Schein, cest à partir de lécart observé
  entre les valeurs affichées et les artefacts que
  lon peut induire les postulats de base qui, eux,
  sont implicites

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Le modèle de Schein dans un contexte pluraliste

• À linverse, on observe une culture forte
  (homogène) lorsque les trois niveaux sont
  concordant
• Pour Schein, une organisation homogène aura de
  meilleures performances que les organisations qui
  sont divisées au plan culturel
• Schein reconnaît toutefois lexistence de
  sous-cultures
• Au cours de sa croissance, une organisation
  observera inévitablement lémergence de
  sous-groupes ayant leurs propres expériences
  dapprentissage, leurs propres membres, leurs
  propres leaders, enfin leur propre culture

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Le modèle de Schein dans un contexte pluraliste
(2)

• Exemples dans la pratique
• Sous-cultures structurelles
• Par fonctions / disciplines
• Par divisions / départements
• Par région géographique
• Par type de services ou ligne de produits, etc.
• Sous-cultures relationnelles
• Intergénérationnel
• Hommes / femmes
• Contextes de fusions / acquisitions
• Clivage public / privé, etc.

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Référence

• Un résumé schématique de la littérature consultée
  sur la culture organisationnelle et les
  sous-cultures sera disponible sur le site web de
  lAPEC
• www.epac-apec.ca

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Culture organisationnelle

•  La culture organisationnelle est le pattern des
  principes ou postulats de base quun groupe donné
  a créés, découverts ou développés, en apprenant à
  traiter ses problèmes dadaptation à
  lenvironnement extérieur et dintégration
  interne, et qui se sont avérés suffisamment
  efficaces pour être considérés valables et qui,
  par conséquent, peuvent être enseignés aux
  nouveaux membres comme la bonne manière de
  percevoir, de penser et de sentir, par rapport à
  ces problèmes .
• (Schein, 1991, Plaidoyer pour une conscience
  renouvelée
• de ce quest la culture organisationnelle, pp.
  327-328)