VoIP: Implantacin y experiencias en la UC3M

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VoIP Implantación y experiencias en la UC3M

• Jornadas Técnicas de RedIRIS , 22 de Noviembre de
  2007
• Universidad de Oviedo

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Índice

• Situación de partida
• Arquitectura
• Integración
• Recursos
• Plan de futuro

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Situación inicial

• Centralita MD110 de Telefónica
• Extensiones analógicas
• Internas
• Nacionales/móviles
• Internacional
• Móviles corporativos
• Salida externa
• Sólo uso interno

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Motivación

• Necesidad de nuevos servicios asociados a la
  telefonía
• PAS/PDI
• Alumnos
• Ahorro de costes en la telefonía
• Conocer la tecnología
• Aparición de soluciones de bajo coste frente a
  las soluciones tradicionales más caras

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Ámbito del proyecto

• Varias fases de implantación
• Fase I 2006/2007 (sólo llamadas IP y extensiones
  internas UC3M)
• ERASMUS
• Personal administrativo de ERASMUS en la Oficina
  de Relaciones internacionales (ORI)
• Tutores de ERASMUS
• Fase II 2006/07
• PAS/PDI
• Permisos ídem que su extensión analógica
• Ahorro de coste frente al móvil corporativo
• Alumnos semipresencial
• Fase III 2007/08 (1er Trimestre)
• Implantación nueva arquitectura
• integración móviles WiFi
• Fase IV 2008
• Toda la comunidad universitaria

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Requerimientos

• Integración con la centralita actual sin
  necesidad de hacer grandes cambios ni inversiones
• Comunicación de todos los dispositivos actuales
  con la nueva solución
• Integración de alguna manera con las BBDD
  corporativas
• Integración con LDAP corporativo
• Solución basada (en lo posible) en software de
  dominio público

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Arquitectura Actual
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Arquitectura

• Actual
• SER
• IR-VOZ
• VYDA
• CENTRALITA (MD-110)
• Final
• (además)
• RADIUS
• LDAP
• Más funcionalidades del SER

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Arquitectura

• DNS
• Definición de registros SRV y NAPTR para la
  localización de servidor SIP (SER)
• Conexión NRENUM
• Delegación de prefijo a UC3M por parte de RedIRIS
  (3491624)
• Definición de zona nrenum.net

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Arquitectura

• Asterisk (IRVoz)
• Versión 1.4 de asterisk (TELDAT)
• Ventajas
• Solución llave en mano
• Mejoras sobre el asterisk de libre distribución
• Permite modificarlo (no deja de ser asterisk ?)
• Interfaz gráfico de gestión
• Inconvenientes
• No siempre es la última versión de asterisk la
  que soporta el producto
• Definición de usuarios
• Servicios de telefonía avanzada (mensajería
  unificada, multiconferencia,)
• Plan de numeración
• Control de llamadas
• nrenum

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Arquitectura

• Vyda
• Router Teldat
• Pasarela entre mundo IP/analógico y viceversa
• Físicamente separado del servidor Asterisk
  (sistema global más robusto).
• E1 de conexión a la MD110.
• Puede realizar el plan de marcación en caso de
  fallo en IR-Voz.

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Arquitectura

• MD 110
• Programación por parte de telefónica para
  reencaminar las llamadas desde IP/analógico y
  viceversa
• Programación para tarificación de los teléfonos
  IP (como extensiones analógicas normales)

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Cómo llamo y me llaman?
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Cómo llamo y me llaman? II

• Cómo me pueden localizar (8786)
• Desde teléfonos de la UC3M (softphone,
  hardphone, analógicos, móviles corporativos) a mi
  teléfono analógico ? 8786
• Desde teléfonos de la UC3M (softphone, pda,
  hardphone, analógicos) a mi teléfono IP
  (softphone, pda, hardphone) ? 518786
• Desde teléfonos externos a la UC3M (analógicos) a
  mi teléfono de la UC3M (analógico) por RTB ?
  916248786
• Desde teléfonos IP externos a la UC3M a mi
  teléfono IP (softphone, pda, Hardphone)
• 518786_at_uc3m.es
• Francisco.cruz_at_uc3m.es / paco_at_di.uc3m.es
• Desde teléfonos externos a la UC3M (todos nrenum)
  a mi téléfono (todos nrenum) por IP ? 34916248786

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Tarificación

• Tarificar las llamadas con origen teléfonos IP y
  destino analógico fuera de la UC3M a su extensión
  analógica
• Reconstrucción del número origen completo cuando
  llega al asterisk con salida hacia el exterior
• Origen de llamada 518786
• Se le quita el 51 y se le añade el 916248786
• Programación E1 por parte de la centralita para
  que envíe todo el número por el E1 del router a
  la centralita
• La tarificación la realiza telefónica como un
  número normal

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Integración BBDD corporativa

• Creación de un nuevo campo en la BBDD corporativa
  número VoIP con el mecanismo explicado
  anteriormente
• Sistema de activación mediante formulario WWW
• Todos los días se carga esa información en el
  servidor de asterisk (aplicación java)
• Aplicación de cambio de password (mientras no
  funcionaba la autenticación LDAP)
• Aplicación de comunicación basada en Servlets y
  JSP, y Apache

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RRHH

• RRHH
• Falta de RRHH humanos para afrontar y mantener
  una solución de este tipo
• Apoyo en una empresa externa INTECDOM con amplio
  conocimiento en la implantación de voip basado en
  asterisk implantación, mantenimiento y
  desarrollo contrato anual
• Ampliación del contrato de mantenimiento de
  telefonía convencional con una persona para
  temas de VoIP (4 horas/día)

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Inversiones

• Dos servidores para asterisk (uno de backup)
• Router Vyda
• Servidor para
• SER
• Aplicaciones
• Documentación
• DNS (nrenum)
• Radius y LDAP, los corporativos ya existentes
• Aplicación integración BBDD corporativas en los
  servidores ya existentes

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Arquitectura final
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Arquitectura final (II)
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Integración eduroam

• Creación de una eduroam voip enable
• Estudio de mercado de móviles (nokia en
  diferentes modelos E65)
• Problemática (en nuestro caso)
• Eduroam con EAP-TTLS (PAP)
• PAP no es soportado por los teléfonos móviles
• Solución en la que el usuario no tenga que
  realizar ningún cambio en la configuración de sus
  dispositivos WiFi
• intra-roaming e inter-roaming

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Integración eduroam II

• Solución
• Utilización de PEAP (EAP-MSCHAP)
• Cambios en el Radius para que pueda autenticar en
  los dos modelos (EAP-TTLS-PAP, EAP-PEAP)
• Creación de un nuevo atributo de password en LDAP
• Proceso de cambios de password en toda la
  institución (Enero 2008)
• A partir de ese momento convivirán las dos
  soluciones
• El que tenga móviles utilizara PEAP
• El resto utilizará la que quiera
• Fast Secure Roaming (compatibilidad de CCX4
  EAP-PEAP de CISCO por parte de los dispositivos)
• Maqueta en funcionamiento

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Integración eduroam (Futuro)

• Lo envia el SER el cliente lo coge o hay que
  configurarlo

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Algunos ejemplos

• Salas de multiconferencia IP
• Tutorías
• Reuniones de trabajo (profesor/alumnos,
  profesores)
• Números de test para nrenum
• Servicio de hora 34916248000
• Servicio eco 34916249000
• Servicio voip-ping (extensible a cualquier
  ejecución de programa, p.e. arrancar un servicio,
  carga de backups)

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Y además..

• Seguridad IPSec, SRTP,
• Call Center
• Desarrollo de un call center basado en asterisk
  para nuestro centro de atención a usuario
• Ventajas frente a los que aporta la centraliza
  MD110
• Comunicación del call center con nuestro sistema
  de incidencias corporativas (HIDRA)
• Quick to call
• Cliente SIP integrado en WWW para portal
  corporativo
• Parque tecnológico (VoIP)??

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Conclusiones

• Viabilidad técnica de la solución con un coste
  asumible.
• Sistema flexible, abierto y escalable que nos
  permite seguir avanzando y ofrecer soluciones
  particularizadas
• Buena acogida por parte de los usuarios
• Reducción de costes con aumento de las
  prestaciones
• Posibilidad de nuevos servicios futuros

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Preguntas

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