Metodologa de evaluacin de portales

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Metodología de evaluación de portales

• Coordinación General de Servicios de Cómputo
  Académico, Cinvestav - IPN

Lic. Angel Vega Villalobos
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Definición

• Portal.- Espacio en internet que integra fuentes
  de información heterogéneas y provee una
  interface estandarizada a los usuarios para
  acceder a la información que contiene. A través
  de ellos es posible comunicarse, interactuar y
  colaborar con otros usuarios. Generalmente es la
  herramienta principal de la estrategia de
  Administración del Conocimiento de una
  organización.

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Aspectos importantes a considerar

• Tipo
• Giro
• Mercado
• Objetivos
• Tamaño
• Estrategias
• Procesos

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Evolución

• Informativo.- Contenidos estáticos, el objetivo
  solo es publicar información.
• Interactivo.- Contenidos dinámicos, cambia en
  función del usuario.
• Transaccional.- Vinculo directo con sistemas
  internos. Servicios completamente basados en web.

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Teorías de madurez y metodologías de evaluación
de portales

• Technology Acceptance Model (TAM)
• Task Technology Fit (TTF)
• Portal Maturity Model (PMM)
• Delphi
• Terra and Gordon
• Firestone
• Hazra
• Portals Community
• Política Digital
• Gobierno de Puebla
• Sistema Internet de la Presidencia

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Metodología de evaluación de portales

• Basado en herramientas sencillas
• Herramienta de trabajo
• Se busca asignar valores cuantitativos a los
  aspectos cualitativos
• Estructurada
• Enfocada a personal técnico
• 178 reactivos

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Modelo metodológico
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Aspectos analizados
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Aspectos de contenidos

• Vigencia
• Derechos de autor
• Redacción
• Relevancia
• Monitoreo y control
• Clasificación por usuarios y temas
• Presentación
• Capacidad de actualización

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Aspectos técnicos

• Estándares de desarrollo
• Desempeño
• Diseño tecnológico
• Extensibilidad
• Compatibilidad con navegadores
• Manejo de errores
• Perfiles de usuarios y permisos
• Puertos
• Políticas de dominios y subdominios
• URLs amigables
• Vínculos

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Aspectos de usabilidad y accesibilidad

• Redacciones de la interface
• Buscador
• Mejores prácticas internacionales de
  accesibilidad
• Complementos, scripts, flash, pop-ups y cookies

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Aspectos de diseño gráfico

• Guía de estilos
• Distribución, estilos y equilibrio entre
  elementos gráficos y contenidos
• Imágenes
• Consistencia de imagen institucional

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Aspectos de servicios

• Generalidades
• Eficiencia de los servicios y conveniencia para
  el usuario
• Madurez de los servicios

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Aspectos de acceso a la información

• Estructura orgánica
• Facultades
• Directorio de servidores públicos y remuneración
  por puesto
• Datos de la unidad de enlace
• Metas y objetivos
• Servicios, trámites, requisitos y formatos
• Presupuesto , informes de ejecución
• Auditorías al ejercicio presupuestal
• Información de los programas de subsidio
• Concesiones, permisos o autorizaciones
• Contrataciones, proveeduría, obras públicas,
  bienes adquiridos, arrendados y los servicios
  contratados y sus montos
• Marco normativo
• Informes por disposición legal
• Mecanismos de participación ciudadana

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Aspectos de seguridad

• Seguridad de los sistemas
• Protección anti-hacking
• Seguridad del código
• Privacidad y protección de la información

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Aspectos de análisis

• Tráfico en páginas
• Usuarios registrados, concurrentes, anónimos y de
  una sola visita y sus características
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Ancho de banda de los clientes
• Rutas de acceso
• Queries de buscadores

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Aspectos estratégicos

• Capacidad de ayudar al cumplimiento de los
  objetivos de la organización
• Impacto social
• Medición de la satisfacción del cliente