Que debo hacer cuando falla mi equipo IBM

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Que debo hacer cuando falla mi equipo IBM?

• Verificar en Internet, si el Equipo Tiene
  Garantía.
• Llamar a IBM

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Pagina para Garantía IBM de Fabrica

• Entrando a la pagina
• http//www.ibm.com/us/
• Seleccionando Support Download

• http//www.ibm.com/support/us/
• Seleccionamos General Warranty Information.

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http//www-1.ibm.com/servers/support/machine_warra
nties/
Seleccionando General Warranty Information
Mostrándose la siguiente imagen. Seleccionamos
Warranty Lookup
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Warranty Lookup

• Esta pagina se mostraría al seleccionar Warranty
  Lookup
• Seleccionamos el país
• Y damos datos de pc.

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Escribiendo Datos de pc.

• Una vez seleccionado el país y escribir tipo,
  modelo y serie de la pc

• En esta pagina se muestra el tiempo de garantía
  de fabrica del equipo IBM.

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Como identificar que Tipo y Modelo de equipo es ?
Tipo y Modelo del equipo IBM
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Ejemplos de Datos
En caso de seleccionar ejemplos de Modelo, Tipo
y Num.de Serie,
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Procedimiento para reportar fallas

• Cuando el equipo IBM falle, que debo de hacer ?
• 1. Llamar al siguiente número telefónico
• 001-866-4342080
• Este número telefónico es de IBM en Florida pero
  la llamada es gratuita
• 2. Debes de tener la siguiente información a la
  mano
• Modelo de equipo
• Tipo de equipo
• Número de serie del equipo
• Falla que presenta el equipo
• Ubicación del equipo
• RFC del cliente
• 3. Aquí te deben de dar un número de reporte

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Procedimiento para reportar fallas

• Cuando se reportó la falla del equipo IBM, y no
  te dieron un número de reporte, que debo de
  hacer ?
• 1. Llamar al siguiente número telefónico
• 01-800-557-7820
• 01-55-5564-8403
• 2. Solicita al área de atención de servicio
• 3. Debes de tener la siguiente información a la
  mano
• Modelo de equipo
• Tipo de equipo
• Número de serie del equipo
• Falla que presenta el equipo
• Ubicación del equipo
• 4. Aquí te deben de dar un númeor de reporte, y
  se te informará de los pasos a seguir. Con este
  número se le da seguimeinto a tu reporte

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Procedimiento para reportar fallas

• El área de atención de servicio de Theos, se
  encargará de llevar a cabo, todos los tramites
  necesarios para que el equipo IBM sea reparado a
  la brevedad
• Que es lo que no incluye la garantía ?
• 1. El software que tiene el equipo IBM
• 2. Cuando el equipo tiene Virus
• 3. Cuando el equipo se desconfiguro
• 4. Cuando los sellos del equipo IBM han sido
  rotos o violados

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Directorio Para Equipo IBM.

• IBM Florida
• 001 866 434 2080, Llamada Gratuita.
• Indicar Que Equipo De Escritorio Y Que Es Falla
  De Hardware.
• MAC Tijuana
• Av. Rio Colorado
• 9470, Col. Marron. Tijuana, B.C.
• (Telefonos)
• 01 664 6865968
• 01 664 6866519.

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Impresoras Brother

• Impresoras Brother los teléfonos son
• 01-800-759-6000 y terminación 8000 y para evitar
  que te pidan la factura del equipo solo menciona
  que perteneces a la red escolar del ILCE y el
  Ing. Apolinar Pineda te va a atender con gusto.
• Servicentro BrotherSinger
• Blvd. Francisco L. Montejano No. 1501-1, Col.
  Insurgentes Oeste, Mexicali, B.C., C.P.
  [phone]
• (01686-566-17-30), Con Miguel Angel García
  González

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No breaks Tripp Lite

• En él caso de los no breaks Tripp Lite háblame al
  01-800-557-7820 y con gusto te informan cuál es
  él centro de servicio más cercano a tú escuela y
  utilizamos el mismo procedimiento mencionando ser
  parte de la red escolar del ILCE e informando que
  para cualquier duda se comuniquen con la Ing.
  Leticia Ojeda quién es la gerente de servicio de
  dicha marca.
• PC Profesionales en Computación
• Av. Ingenieros 2398Conj. Urbano
  UniversitarioC.P 21180Mexicali, B.C.Tel/Fax
  01 [phone]

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Productos SMC

• Los concentradores SMC deberán ser enviados por
  mensajería a THEOS con Domicilio en
• Álvaro Obregón 188 Colonia Roma en México D.F.
  C.P. 06700 para su manejo.Con Atención a Ing.
  Jorge Quintero.

THEOS Tecnoprogramacion Humana Especializada en
Sistemas Operativos S.A. de C.V. THEOS
teléfono 01 800 55 77820 Jorge Quintero
jorgeq_at_syga.com.mx Arturo García agarcia_at_syga.com.
mx
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Garantía de equipo del Ilce

• 3 años CPU IBM
• (6578-JTS febrero 2002)
• (6578-F3S febrero 2001)
• 3 años monitores E54 IBM
• (type/modelo 6331-01e febrero 2002)
• (Type/modelo 6331-a2e febrero 2001)
• 1 año concentradores SMC
• 1 año impresoras Brother
• 1 año no-break Tripp lite.

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Que debo hacer cuando falla mi equipo Compaq

• Verificar en Internet, si el Equipo Tiene
  Garantía.
• Llamar a Campaq o Centro de Servicio.

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Para consultar si un equipo compaq esta en
garantía
Accesando a la pagina de garantía hp y
compaq. Http//www3.Compaq.Com/support/warranty_up
grades/
Damos el numero de serie y modelo de la pc,
Enseguida seleccionamos go
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Se despliega datos de garantía
Aquí se muestra, si el equipo se encuentra en
garantía, y fecha en la que expira
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Con solo Numero de Serie
Escribiendo solo el numero de serie, también es
posible verificar si el equipo tiene garantía de
fabrica Después seleccionando go.
Aquí, se despliega el tiempo de garantía de
fabrica del equipo Compaq.
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Centro de Servicio CompaqComputec

• Mexicali, B.C.
• Blvd. Benito Juárez No. 1798, Frente a la UABC,
• Plaza Fiesta Local C-3, B.C.
• Tel. [phone]
• Fax [phone]

• Tijuana B.C.
• Plaza Salinas Local 7,
• Tel.[phone]
• Fax.[phone]

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Tiempo de Garantía Equipo Acer

• Licitación 2000 (Agosto 2000)
• (Acer Power 4300)
• 3 años en CPU,
• 1 Año en Monitor,
• 1 Año Teclado,
• 1 Año Bocinas,
• 1 Año Mouse,
• 1 Año Regulador

• Licitación 2001(Agosto 2001)
• (Acer Power SX)
• 3 Años de Garantía en CPU,
• 1 Año En Monitor
• 1 Año En Teclado
• 1 Año Bocinas
• 1 Año Mouse
• 1 Año Regulador

• Licitación 2002(Diciembre2002)
• Equipo Acer SD
• 3 Años Cpu
• 1 Año Monitor
• 1 Año Teclado
• 1 Año Mouse
• 1 Año Regulador
• 1 Año Bocina

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Centro de Servicio AcerCOMPU CLUB

• Mexicali, B.C.
• Calz. Independencia Local 18-C
• Plaza B.C., Centro Cívico,
• Tijuana, B.C.
• Local 11, Plaza Jardín, Zona Río
• Tel. [phone]

• Ensenada, B.C.
• Av. Riverol No. 143-7 entre 1era. Y 2da
• Tel. [phone].